Ha senso oggi in Italia per un operatore turistico spendere soldi su Facebook [e ora su Twitter] per raggiungere i suoi (potenziali) clienti? Le slide del nostro panel a Bto 2014 - 2 dicembre #hall 2 http://www.buytourismonline.com/eventi/twitter-facebook/

1. PAOLO RATTO
@jul_x
FACEBOOK E TWITTER,
ADV TRAVEL
ROCCO ROSSITTO
@roccorossitto

2. ZENFEED.ME
@roccorossitto
ROCCO ROSSITTO
www.roccorossitto.it/blog
@jul_x
PAOLO RATTO
www.paoloratto.com

3. INCONTRI PRATICI, IN GIRO PER L’ITALIA, SU COME VA IL WEB OGGI
www.diecicose.it

4. ZENFEED.ME

5. CHE SENSO HA?
investire dei soldi in ads sul travel in Italia oggi?

6. A CHE SERVE CREARE CONTENUTI CHE NESSUNO LEGGE?
PAGINA CON OLTRE 9000 LIKE
8K
6K
4K
2K

7. A CHE SERVE CREARE CONTENUTI CHE NESSUNO LEGGE?
PROFILO CON CIRCA 18000 FOLLOWER
4%

9. SI SCRIVE ADV, MA NON SI LEGGE PUBBLICITÀ
CONTENUTI
DI VALORE
DISTRIBUZIONE CONDIVISIONE RELAZIONE CONVERSIONE
l’adv da il boost al contenuto di
valore che è quello che fa la differenza.
PAOLO RATTO
@jul_x
ROCCO ROSSITTO
@roccorossitto

10. PAOLO RATTO
@jul_x
ROCCO ROSSITTO
@roccorossitto

11. …da què depende
• Hai chiaro l’obiettivo (chi, che cosa).
E abbastanza chiara la strategia per raggiungerlo (come,
quando, perché).
• Il tuo sito internet è predisposto per: accogliere utenti,
farli restare sulle pagine e fare facilmente le azioni che tu
vuoi che facciano.
• Hai tempo da dedicarci o budget per permettere a
qualcuno di occuparsene al posto tuo.
• Non pensi “vado su Facebook e il mese dopo venderò più
camere”. È più complicato di così.

12. Fare Advertising sui social non è per tutti
Ma dire che farlo è “buttare via soldi, sempre e comunque” è una…

13. MARKETER FAI DA TE? Ahi Ahi Ahi

14. Qual è il mio obiettivo?

15. A chi mi rivolgo?

16. A chi mi rivolgo?

17. A chi mi rivolgo?

18. TRIESTE - TARGET BUSINESS ITALIA
UN HOTEL? UN RISTORANTE? UNA SPA? ALTRO?
PER ESEMPIO

19. CITTÀ CAPOLUOGHI
DI REGIONE
DISPOSITIVI
ACCOUNT TRIESTE
NO PERSONE
LINGUA
NESSUNA RESTRIZIONE

20. ANTICO VINAIO - FIRENZE - GIORNI BTO

21. ANTICO VINAIO - FIRENZE - GIORNI BTO
UN COPY DIRETTO A #BTO2014

22. TAORMINA - LUSSO - RUSSIA
PER ESEMPIO

24. Corona il sogno
Venezia per il tuo
anniversario?
Nuovo arrivato
vegetariano
in città?

25. Scappatella
sulla Riviera Ligure
per una nuova coppia a S.
Valentino?
Coppia con figli piccoli e
cane al seguito?

26. reTARGETing e l’importanza del setup
FB
TW

27. reTARGETing e l’importanza del setup
DB clienti: nel 2014
non è ammissibile
che una struttura non
lo abbia
Visitatori del sito: chi
gestisce il tuo sito deve
sistemare le operazioni
di setup del sito
PAOLO RATTO
@jul_x
ROCCO ROSSITTO
@roccorossitto

28. reTARGETing FUNNEL
Visitatori “Superficiali”
Visitatori “Profondi”
Utenti che
fanno
azioni
DB
Clienti
-
CONVERSION
+
RATE

29. LOOKALIKE TARGETING
FB

30. LOOKALIKE TARGET FUNNEL
Utenti simili a visitatori
“Superficiali”
Utenti simili a visitatori
“Profondi”
Utenti simili ad utenti
che fanno azioni
Utenti
simili a
Clienti
-
CONVERSION
RATE
+

31. E SE NESSUNO VUOL COMPRARE?
CHE COSA PROMUOVERE SU FACEBOOK E TWITTER

32. CONTENUTI
PROMO
AZIONI
LEAD
GENERATION
RAK
QUAL È IL TUO
OBIETTIVO?
RANDOM ACT
OF KINDNESS
FOLLOW UP
FAN BASE

33. PROMO
AZIONI
REGALA UN
COUPON AD UN
AMICO

34. CONTENUTI
• GLI UPDATE DAI
VARI CANALI
• POST DEL BLOG
• CONTENUTI
EXTRA

35. LEAD
GENERATION
UN DATABASE
PROFILATO SU
SEGMENTI* PER
TE INTERESSANTI
*RICORDATI CHE PARLIAMO DI PERSONE

36. BUONO PER
CHI COMPIE
GLI ANNI NEI
PROSSIMI 30
RAK
RANDOM ACT
OF KINDNESS
GIORNI

37. IL PARADOSSO DEL content is king AND
distribution is queen
Spendere in adv
rende sostenibile la
spesa fatta per
ideazione,
produzione, scelta
dei contenuti

38. TUTTO OK, MA IL ROI?
PAOLO RATTO
@jul_x
ROCCO ROSSITTO
@roccorossitto

40. MISURARE TUTTO(?)

41. CHE METRO ADOTTO SE NON SO COSA MISURARE?
Visibilità del brand
(Fan Base)
Relazione con (potenziali) clienti
(Fan Engagement)
CPF CPE
Generazione Contatti
(Lead Generation)
Vendite
(Dirette/Indirette)
Dagli obiettivi
alle metriche!
CPL CPA

42. CHE METRO ADOTTO SE NON SO COSA MISURARE?
PAOLO RATTO
@jul_x
ROCCO ROSSITTO
@roccorossitto

43. Facebook Conversion
Tracking
Costo per FAN
Costo per AZIONE
Costo per LEAD
Costo/Valore per
CHEECKOUT
Facebook Ads Report

44. Twitter
Conversion Tracking

45. 1. Impostare il codice di tracking dell'url in questione che vuoi condividere attraverso
Google url builder https://support.google.com/analytics/answer/1033867
In questa maniera Google Analytics riconoscerà tutti gli url in ingresso (nella sezione
Campagne).

46. Quello che gli insight di Facebook possono misurare e farci capire!

48. Quei benefici che (forse) non ti aspetti…

49. Quei benefici che (forse) non ti aspetti…

50. Case history travel:
Pecora Verde e Fb Ads
Pecora Verde: escursioni per crocieristi e non.
Marchio nuovo, deciso, dinamico, spavaldo.
In una parola SOCIAL.
La comunicazione non può prescindere dai Social Media. E quindi da Facebook.
Facebook è fondamentale per la distribuzione dei contenuti su target ben profilati.
Ogni attività di comunicazione è accompagnata da una strategia di distribuzione su Facebook e
da un investimento su Facebook Ads.

51. FAN
in target che crescono in
maniera anche paid grazie
a contenuti di valore e alla
qualità del servizio
BRAND
AMBASSADOR
AMICI FAN “VERTICALI”
sfruttando dinamiche di
fiducia di Facebook
TARGET SPECIFICI
“VERTICALI”
RESTO DEL MONDO
(online – offline)
Paid
Organic
Paid
Paid
Organic
Organic
Organic

52. #POPOLARITA’

53. #COINVOLGIMENTO

54. #POPOLARITA’ (ricerca brand)

55. #ORGANICO
#DIRECT

57. CHE SENSO HA?
On average, Facebook News Feed ads have a click-through
rate 44x higher, and a conversion rate 5X higher, than right-side
ads. And News Feed ads achieve these results at a 67
percent lower cost-per-conversion than right-side ads.
Marin Software via http://searchenginewatch.com
http://searchenginewatch.com/sew/how-to/2333625/5-tips-for-using-facebook-news-feed-ads

58. FASTEN YOUR SEAT BELT
• Monitoraggio quotidiano.
• A/B Test immagini, testo, targeting.
• Controllare l’evoluzione di Facebook.
• Equilibrio tra contenuto sponsorizzato e contenuto organico.
• Attenzione ai dettagli. Tutti i dettagli.
• Usate landing tab e/o landing page.
• Riflettete molto sulla profilazione. È meno semplice di quel che sembra (es. “lusso”)
• Integrazione sempre e comunque (non conta solo Facebook).
• La differenza la fa il prodotto/servizio. Poi la strategia.

59. FASTEN YOUR SEAT BELT
• Attenzione al testo: no errori grammaticali!
• Attenzione all’atterraggio del post/inserzione. Se profilate “mobile
user” la destinazione non può essere non visibile da mobile.
• Attenzione ai “promoted post”. Non dimenticate di monitorarli con
attenzione perché sono forieri di problemi.
• Non scordatevi l’https! La sicurezza è una questione (ancora) critica.
• Non vi fate ingolosire dai numeri. Profilate il più possibile.
• Non dimenticate di controllare i negative feedback: vi possono dare
preziose indicazioni.
• Non pensate di vincere o perdere su Facebook. La questione è un po’
più complessa.

60. CPC O CPMO?
la domanda (è) sbagliata
@roccorossitto
ROCCO ROSSITTO
www.roccorossitto.it/blog
@jul_x
PAOLO RATTO
www.paoloratto.com