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Percorso, aree e metodologie per l’innovazione dei servizi IT Lab 2.0 Partnership LISPA-CRISP Hotel Marriott, Milano  9 giugno 2010 Mario Mezzanzanica
agenda ,[object Object],[object Object],[object Object]
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Sistemi di classificazione nel pubblico ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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Co-produzione ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lispa e SSME
Ruolo delle ICT nei servizi di pubblica utilità, l’e-government ,[object Object],[object Object],[object Object]
Problematiche di miglioramento dei servizi ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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IT Lab 2.0, linee di ricerca ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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Dal Gov 1.0 al Gov 2.0 Fonte: Deloitte Research, At the Dawn of e-Government: The Citizen as Customer, Public Sector Institute, 2000
Domini e tecnologie Web 2.0: alcuni esempi ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tema 2: BI e DSS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
BI e DSS nei servizi pubblici ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Metodologia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Organizzazione
Percorso parallelo 4 unità BI e DSS Web 2.0 Mobile Interfacce Framework metodologico per l’analisi dei servizi /requisiti utente WP1 Definizione di modelli concettuali (semantica) e di interazione WP2 Modalità di visualizzazione di report  su multi device WP3 Sviluppo e integrazione di nuove soluzioni per la visualizzazione dell’informazione WP4 Prototipo SI di erogazione servizi
Gantt, 1° anno ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],  Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott St.d.arte lett. sci.                   St. art. prodotti                   Stesura relazione                   Individ. tip. utenti e flussi info.                   Definizione modalità di integrazione                   Test prodotti                   Scelta prodotto                   Integrazione prod.                  
Sfide finali ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Mezzanzanica CRISP

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  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14. Dal Gov 1.0 al Gov 2.0 Fonte: Deloitte Research, At the Dawn of e-Government: The Citizen as Customer, Public Sector Institute, 2000
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 20. Percorso parallelo 4 unità BI e DSS Web 2.0 Mobile Interfacce Framework metodologico per l’analisi dei servizi /requisiti utente WP1 Definizione di modelli concettuali (semantica) e di interazione WP2 Modalità di visualizzazione di report su multi device WP3 Sviluppo e integrazione di nuove soluzioni per la visualizzazione dell’informazione WP4 Prototipo SI di erogazione servizi
  • 21.
  • 22.

Notes de l'éditeur

  1. Arrow K. (1970). Social choice and individual values. Yale University Press. Parson T. (1951). The social system. New York. Lucas R. (1998). On the mechanics of economic development. Frontiers of Research in Economic Theory: The Nancy L. Schwartz Memorial Lectures,1983-1997.
  2. Lovelock C. H. (1983). Classifying services to gain strategic marketing insights. Journal of Marketing, 47(3). Miles I.; Kastrinos N.; Flanagan K.; Bilderbeek R.; Hertog B.; Huntink W.; Bouman M. (1995). Knowledge-intensive business services: Users, carriers and sources of innovation. EIMS Publication, 15. Kang, H., 2006, Technology management in services: knowledge-based vs. knowledge-embedded services
  3. Sampson, S.E. (December, 2004). The Unified Services Theory . Paper presented at the 1st Production and Operations Management Society, College of Service Operations Meeting, Columbia University, New York
  4. Leadbeater, C. e Cottam, H., (2008), The User Generated State: Public Services 2.0.
  5. Da sistemare
  6. Wp2 .. Modelli che, nel caso di sistemi dss consentano un accesso basato sulla semantica per l’interrogazione dei dati; nel caso di servizi “operativi” un uso della semantica per la gestione della conoscenza condivisa