Presentazione CSI Piemonte - Fossano 11 dicembre 2014 - parte 2
Mezzanzanica CRISP
1. Percorso, aree e metodologie per l’innovazione dei servizi IT Lab 2.0 Partnership LISPA-CRISP Hotel Marriott, Milano 9 giugno 2010 Mario Mezzanzanica
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14. Dal Gov 1.0 al Gov 2.0 Fonte: Deloitte Research, At the Dawn of e-Government: The Citizen as Customer, Public Sector Institute, 2000
20. Percorso parallelo 4 unità BI e DSS Web 2.0 Mobile Interfacce Framework metodologico per l’analisi dei servizi /requisiti utente WP1 Definizione di modelli concettuali (semantica) e di interazione WP2 Modalità di visualizzazione di report su multi device WP3 Sviluppo e integrazione di nuove soluzioni per la visualizzazione dell’informazione WP4 Prototipo SI di erogazione servizi
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Notes de l'éditeur
Arrow K. (1970). Social choice and individual values. Yale University Press. Parson T. (1951). The social system. New York. Lucas R. (1998). On the mechanics of economic development. Frontiers of Research in Economic Theory: The Nancy L. Schwartz Memorial Lectures,1983-1997.
Lovelock C. H. (1983). Classifying services to gain strategic marketing insights. Journal of Marketing, 47(3). Miles I.; Kastrinos N.; Flanagan K.; Bilderbeek R.; Hertog B.; Huntink W.; Bouman M. (1995). Knowledge-intensive business services: Users, carriers and sources of innovation. EIMS Publication, 15. Kang, H., 2006, Technology management in services: knowledge-based vs. knowledge-embedded services
Sampson, S.E. (December, 2004). The Unified Services Theory . Paper presented at the 1st Production and Operations Management Society, College of Service Operations Meeting, Columbia University, New York
Leadbeater, C. e Cottam, H., (2008), The User Generated State: Public Services 2.0.
Da sistemare
Wp2 .. Modelli che, nel caso di sistemi dss consentano un accesso basato sulla semantica per l’interrogazione dei dati; nel caso di servizi “operativi” un uso della semantica per la gestione della conoscenza condivisa