20150521 智由博集講堂「打造互聯網品牌+」

Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions
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互聯網品牌
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專案代表案例
臺灣<LUXGEN納智捷 3D展間>計畫暨專案經理
台灣<NISSAN裕隆日產行動展間>計畫暨專案經理
台灣肯德基<新ㄐ上市>360數位整合專案指導
臺灣伊莎貝爾<12星座求婚記>數位專案經理
臺灣自創品牌Satana 品牌經理
顧問授課經驗：
品牌數位轉型輔導顧問（類別：快消品、科技、3C、食品）
企業數位行銷內訓講師
企業數字整合方案顧問
臺灣中國生產力中小企業數字課程講師
臺灣創意中心數字WORKSHOP講師
薛閔如 Regina Hsueh
現職:
MMdc關鍵數位行銷副總監
認證資格經歷：
Google Advertising Professionals (臺灣)
Google Analytics Individual Qualification - US English
得獎經歷：
【2012 TiDCA臺北國際數位內容設計比賽】行動應用類創作類優選
【經濟部商業司-101年推動廣告輔導計畫】獲選作品

2005
一個傳統產業中無中生有的新服飾品牌
2006
全是設計師公司的環境中，催生一個文具品牌
2007
一個準備重新出發的品牌

我們對上…
2014 NEW CI 原本註冊的CI

1-公司叫「如」興製衣
2-為了創造一種FROM NEW YORK的CASUAL風
3-”A”是字母之首
這名字怎麼來？

這只一個美麗的錯誤嗎？
不，很多品牌的原點跟初衷，都是創辦人（企業）本身

Leewu品牌創始人是一位李先生和一位吳小姐；
李Lee吳Wu:取中文諧音LiWu；是禮物的意思。

“撒旦那兒”的諧音
創辦的團隊認為：好設計來自魔鬼的細節
這樣取很酷、很有設計感！
真正使用的CI 實際註冊的CI

除了圖像跟產品之外
沒有人懂得念這個品牌
多數人都會以為是那個棒球明星
多數人會唸
但如果沒有『我的禮物』這樣中文在旁邊
其實不會有人知道箇中趣味
多數人不會唸，但記得那個叉子
註冊的商標，跟實際運用的LOGO不同

我們學到了什麼？
品牌，不是一個你說了就算的事
是一個需要充分思考市場跟消費者的過程

所以，互聯網品牌到底怎麼做？

去年我協助建置這個品牌
iCookie 我曲奇，故我在
iCookie私房手作，順從妳心
iCookie，為i手作，為『我』而生，由『我』定味
I’m her Mother!

一開始我們就發現問題（只是從搜尋結果頁上）：
1-icookie有一個手作品牌已用在FB上
2-市場上有icook，容易混淆
3-cookie有搜尋量，但iCookie沒有
4-iCookie有一個國外的APP已註冊
我們常說跟著品牌名一起文字就是
DNA，但這句話不被保障…

2014年，客戶決定推出全新品牌iCookie，正面迎擊手工喜
餅市場，但絕口不提這個金字招牌的關係…
客戶說：我們想要一個全面的互聯網的溝通，務求：
（1）知名度：上市第一個月就要一炮而紅
（2）推動銷售：針對準結婚新人，推動來店數
我們的挑戰

品牌推廣溝通的過程，我們不能提到任何母企業
金字招牌的關係，不能使用母品牌既定口碑與消
費族群，甚至是過往的任何資源！
我們必須將將iCookie視作一個全新品牌，從互
聯網行銷中：
1) 引起准TA（準備婚禮的結婚新人）的關注
2) 從無到有打造病毒口碑
3) 建立消費者到店體驗的行動機制

推廣一個全新手工喜餅品牌，市場現狀是：
1) 准TA（結婚新人）正在逐年減少：臺灣喜
餅市場產值，近5年來已掉了至少10億元
2) 新興手工餅乾喜餅品牌其實早已衝擊傳統
連鎖喜餅品牌的熱搜度
3) 手工喜餅的銷量跟知名度息息相關
關鍵字品牌每月平均熱搜
連鎖喜餅：伊莎貝爾 8,100
手工喜餅：珠寶盒 4,400
手工喜餅：Chochoco 4,400
手工喜餅：品悅糖 4,400
手工喜餅：天鵝脖子街 4,400
手工喜餅：iCookie --
經濟專家表示：
臺灣結婚率上不去
10年內恐將動搖國本

iCookie以全新手工喜餅品牌切入最大的難度在於：
1) 所有喜餅市場一起競爭結婚新人的目光
2) 手工喜餅品牌都說自己是「客制化、獨一無二」，iCookie
必須找到清楚且特殊的溝通定位，才有機會創造指名度
3) 手工喜餅市場的劣勢在於價格普遍偏高，口碑不難經營，
但是銷售卻難以馬上有表現（＊一家喜餅品牌至少需要一
年半才有機會損益平衡”）

我們要怎麼讓
新人走向我們？

消費者旅程
誰是真正的老大？

思考點
暴紅，就是要推動品牌知名度---
但是，直攻喜餅這麼精准的目的性採購
是無法擴大品牌知名度的

挑選喜餅的考慮要素為何？
我們發現，美味，是所有人都無法抵抗的關鍵要素

我們決定打造都市傳奇
一開始就打造iCookie私房手作傳說中排隊的”隱藏版美食名店”

在每一步尋找iCookie的互動中，
充分體驗iCookie的絕佳美味跟品味
透過互動，體驗iCookie

部落客美味封測
開幕前，私密邀請部落客體驗iCookie私房手作的美味體驗
其中有一位剛下訂它牌喜餅的部落客，一試成主顧，馬上改訂iCookie！

開幕粉絲熱情排隊
粉絲限定30秒快搶，吸引媒體熱訪
粉絲＋話題
就有媒體來

以話題十足的網路活動為主，善用媒體，引發社群口碑，引爆品牌關注度
以到店品鑑為全渠道溝通目標，創造實實在在新客戶名單
牛人部落客美食體驗文
大器百人素人體驗卷
官方粉絲團
配對好行，移動原生廣告
好口碑包覆網路論壇平臺
到
店
為
王
精准包覆准TA動線＝
SEM＋FACEBOOK Ads
開幕記者會
官方Youtube
RWD官網：
線上預約品鑒
網路新聞報導
口碑發動電視報導
平面新娘雜誌報導

社群即時分享
專屬預約品鑒
到店為王
真實體驗品牌價值，創造獨一無二的預約品鑒
以DIY為精神，打造線上自組禮盒的體驗＋即時預約
流量要變成名單

口碑流量十足
上市三個月後，品牌內容已經搶進搜尋結果前三頁
透過互聯網＋品牌的營銷
我們做到：
自然搜尋排名從競爭激烈中，官網已經攀升至第二頁，【手工喜餅】前三頁並有我們的
部落客體驗口碑；【手作餅乾】更是從無到有，官網&口碑都已經搶進第一頁了!

我們做到：
品牌上市後，透過活動(前導&主題兩波)與口碑體驗(知名部落客、大力寫手、愛評網)，讓直接流量
(direct)、推薦流量(referral)為官網帶來攀升的流量表現，雖然在社群跟搜尋流量上沒有較大的經營，
但是從搜尋進站的前十大關鍵字可以發現到多是透過活動直接流量帶起來的品牌相關搜尋字
口碑流量推動品牌熱搜指名度，直接流量驚人

我們做到：
不只網路口碑支援
排隊話題造成媒體關注，電子媒體主動聯繫，好評報導

透過互聯網＋品牌營銷
我們做到：
到店預約體驗喜餅新客數
一天最高可達30組(忙到翻！）
成交率高於業界平均值2倍

透過互聯網＋品牌營銷
我們做到：
知名度
口碑度
好感度
預約數

所以我們學到的互聯網＋品牌該怎麼做？
找一個好的顧問跟團隊，他們就會幫你做好
互聯網時代，品牌要努力靠攏數位行銷
今天起我要開始做好粉絲團、RWD官網等等自媒體
我要跟部落客當好朋友，絕不靠北部落客
以下開放學員回答。

這些都不完全正確：
這些都只是必要做的事
但如果沒有正確的態度
品牌沒有辦法持續生存

以社群為基礎
切入用戶價值
提出用戶體驗
定位運營目標
發展獲利模式
展開品牌價值
互聯網時代的品牌建立流程

蹭飯
共用經濟的餐飲平臺
餐飲類O2O的新思路
“阿姨廚房讓阿姨在自家廚房裡就能開餐館，發掘民間烹飪高手和資源”

蹭飯
阿姨廚房轟轟烈烈得起來，然後悄悄地收攤，原因是？
創辦人胡篤晟說：阿姨們“太累了”。比如雖然有個
阿姨可以通過阿姨廚房每個月賺到一萬兩萬，但是她
卻因為每天工作的時間太長、太累而變得不開心。

蹭飯
目標族群更專注在小眾OL：願意花錢且是朋友間的意見領袖
從「阿姨廚房」進化後「蹭飯」
從四個面向解決兩端用戶的痛點

蹭飯
小量出貨不是為了飢餓行銷--
自建＋整合區域周邊物流，短時鮮送的服務更好

蹭飯
深化用戶價值跟體驗
除了讓用戶ASAP吃到熱騰騰的飯菜，他們更選用成本更高且非一次性的陶瓷
飯盒，控制在小量接單的範圍內，讓兩端用戶的體驗，跟其他服務做出差異化

蹭飯
讓每一頓飯都好吃
「蹭飯」給每位阿姨一個產品經理，一起開發菜單，並且在調味上有
標準化的料包，讓阿姨們作自己的拿手菜，但對於吃飯OL還是有多樣
化的選擇----最重要的是，阿姨們要完成這些訓練才能上架販售

所以我們學到的互聯網品牌＋該怎麼做？
有動機才有產品
產品，就是服務
用戶要買過、用過、愛上—
當他們自動自發的走入你的圈子
成為你的社群一員時
品牌，才真的是品牌

如何正確使用「互聯網品牌＋」？
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用互聯網的角度看世界

Mapping & Analytics
品牌運營
競勢分析＆消費者洞察
Crossed Device Internet Interaction
O2O Business Optimization
(Sales & Channels)
Revenue
Content
Optimization
內容及技術優化
Digital Media
Strategy
數字媒體策略
Brand Media
Strategy
品牌溝通策略
Digital Channels
Payment Gateways
Express & Pick up
Content Investment
To Be Found
Relevant
LPO/UEO/SEO/SMO
Online Reputation
Management ECO System
互聯網品牌價值創新體系

別再說我們要打造品牌了
互聯網時代，請建立一個正確的態度：
我們要做的是具有用戶價值的服務
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讓我們成為互聯網品牌＋
從消費者思考，變成用戶思考
把產品變成服務
深化的服務，才有價值

互聯網品牌
＋
Q&A

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