2. Looi Product Factory Sergey Andronov
Эта версия презентации будет наиболее
полезна при параллельном просмотре
видеозаписи живого выступления
с Дизайн-Выходных в Казани.
Внимание!
https://www.facebook.com/andexds/videos/vb.100001759073009/1307570579311565
https://www.facebook.com/andexds/videos/1307427255992564/
1 часть
2 часть
3. Looi Product Factory Sergey Andronov
Уже второй раз замечательный человек
Андрей Анашкин записал мою лекцию
на видео, держа телефон в руке
почти час (!).
Внимание!
Спасибо ему огромное за это!
21. Looi Product Factory Sergey Andronov
Креативные методики
Брейншторминг
Метод 6 шляп Де Боно
Слом стереотипа
Метод фокальных объектов
Метод аналогий
23. Looi Product Factory Sergey Andronov
Креативные методики
Правила брейншторминга
Приветствуются сумасшедшие идеи
Важнее количество, а не качество
Отталкивайтесь от идей других участников
Отсутствие критики
Равные права всех участников
1.
2.
3.
4.
5.
33. Looi Product Factory Sergey Andronov
Креативные методики
Сергей
Артур
Слава
Кирилл Идея 1 Идея 2 Идея 3 Идея 4
34. Looi Product Factory Sergey Andronov
Креативные методики
Сергей
Артур
Слава
Кирилл Идея 1 Идея 2 Идея 3 Идея 4
Развитие идеи 1 Развитие идеи 2 Развитие идеи 3 Развитие идеи 4
35. Looi Product Factory Sergey Andronov
Креативные методики
Сергей
Артур
Слава
Кирилл Идея 1 Идея 2 Идея 3 Идея 4
Развитие идеи 1 Развитие идеи 2 Развитие идеи 3 Развитие идеи 4
Дальнейшее
развитие идеи 1
Дальнейшее
развитие идеи 2
Дальнейшее
развитие идеи 3
Дальнейшее
развитие идеи 4
36. Looi Product Factory Sergey Andronov
Креативные методики
Сергей
Артур
Слава
Кирилл Идея 1 Идея 2 Идея 3 Идея 4
Развитие идеи 1 Развитие идеи 2 Развитие идеи 3 Развитие идеи 4
Дальнейшее
развитие идеи 1
Дальнейшее
развитие идеи 2
Дальнейшее
развитие идеи 3
Дальнейшее
развитие идеи 4
Дальнейшее
развитие идеи 1
Дальнейшее
развитие идеи 2
Дальнейшее
развитие идеи 3
Дальнейшее
развитие идеи 4
57. ПРИВЕТСТВИЕ
СТАДИИ
ЭМОЦИИ
ДЕЙСТВИЯ
МЫСЛИ
ЧУВСТВА
Начинает процесс регистрации,
открыв чат.
Быстро отвечает на вопросы,
не требующие документов
или заполнения
Чуть дольше отвечает на вопросы,
в части которых требуются копии
документов
Последовательно заполняет форму,
что требует довольно глубокого
погружения.
Получает счет и совершает его
оплату.
Получает уведомление о том, что в
информация собрана и сервис
начинает подготовку документов.
Подписывает документы (?)
Посмотрим… Отлично! Процесс начался, вопросы
«быстрые».
Ах, все-таки придется прикладывать
документы (паспорта, сертификаты).
Да, вопросов немало, но ладно. Ну поехали. Отлично! Осталось немного
подождать.
Подпись по почте?! Это же еще пар
недель.
Интерес и волнение Удовлетворения от начала процесса Небольшое разочарование Увеличение психологического груза Волнение Томление
Отвлечение Отвлечение Отвлечение Отвлечение Отвлечение ОтвлечениеВОЗМОЖНЫЕ
ПРОБЛЕМЫ
Отсутствие документов под рукой - Проверка имени в течение часа
- Отсутствие документов под рукой
- Отсутствие платежной карты или
документов под рукой
- Отсутствие возможности
воспользоваться электронной
подписью
- Долгое ожидание через DHL
ПЕРВИЧНЫЙ ОПРОС УТОЧНЯЮЩИЙ ОПРОС ЗАПОЛНЕНИЕ ФОРМЫ ЗАЯВКИ ОПЛАТА ИНВОЙСА ПОДГОТОВКА ДОКУМЕНТОВ И ПОДП
!
"
#
$
⌛
⌛
⌛
&
'
!
(
Andrew (non-resident) vCustomer Journey Map (first registration):
58. а вопросы,
кументов
Чуть дольше отвечает на вопросы,
в части которых требуются копии
документов
Последовательно заполняет форму,
что требует довольно глубокого
погружения.
Получает счет и совершает его
оплату.
Получает уведомление о том, что вся
информация собрана и сервис
начинает подготовку документов.
Подписывает документы (?)
Получает подтверждение
об открытии юридического лица
Получает сообщение
о необходимости открыть счет.
Видит сообщение о готовности
сервиса помочь в оформлении.
начался, вопросы Ах, все-таки придется прикладывать
документы (паспорта, сертификаты).
Да, вопросов немало, но ладно. Ну поехали. Отлично! Осталось немного
подождать.
Подпись по почте?! Это же еще пару
недель.
Супер! Готово. Да… Нужен еще счет… А с ним какие-
то проблемы были…
Хорошо, что сервис хоть как-то
поможет.
т начала процесса Небольшое разочарование Увеличение психологического груза Волнение Томление Радость Досада
Отвлечение Отвлечение Отвлечение Отвлечение Отвлечение Отвлечение
Отсутствие документов под рукой - Проверка имени в течение часа
- Отсутствие документов под рукой
- Отсутствие платежной карты или
документов под рукой
- Отсутствие возможности
воспользоваться электронной
подписью
- Долгое ожидание через DHL
- Отсутствие скорой возможности
приехать в Сингапур
- Непроинформированность
пользователя о жестких условиях
банков
ЧНЫЙ ОПРОС УТОЧНЯЮЩИЙ ОПРОС ЗАПОЛНЕНИЕ ФОРМЫ ЗАЯВКИ ОПЛАТА ИНВОЙСА ПОДГОТОВКА ДОКУМЕНТОВ И ПОДПИСАНИЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОТКРЫТИЯ КОМПАНИИ ПОМОЩЬ В ОТКРЫТИИ СЧЕТА В БАНКЕ
"
#
$
⌛
⌛
⌛
⌛
&
'
!
(
⚠
*
+
,
!
Andrew (non-resident) v.01ey Map (first registration):