اشرف شهاب - مهارات ادارية معاصرة
- 3. -ﺳﻧﻭﺍﺕ ﺗﺳﻊ ﺑﺧﺑﺭﺓ ﺷﺑﻛﺎﺕ ﻣﻬﻧﺩﺱ
-ﺍﻟﺩﻭﻟﻳﻳﻥ ﻟﻠﻣﺩﺭﺑﻳﻥ ﺍﻷﻣﺭﻳﻛﻲ ﺍﻟﺑﻭﺭﺩ ﻋﻠﻰ ﺣﺎﺻﻝ
-ﺍﻟﺷﺑﺎﺑﻳﺔ ﺍﻟﺭﺅﻳﺎ ﺟﻣﻌﻳﺔ ﻓﻲ ﻭﻣﺩﺭﺏ ﺇﺩﺍﺭﻱ ﻋﺿﻭ
-ﺍﻟﺗﻁﻭﻳﺭ ﻗﺎﺩﺓ ﺃﻛﺎﺩﻳﻣﻳﺔ ﻣﻥ ﺍﻟﻌﺻﺑﻳﺔ ﺍﻟﻠﻐﻭﻳﺔ ﺍﻟﺑﺭﻣﺟﺔ ﺩﺑﻠﻭﻣﺔ
-ﻋﺿﻭﻣﻊ ﻭﻣﺩﺭﺏﺍﻷﺭﺩﻥ ﻛﻠﻧﺎ ﺷﺑﺎﺏ ﻫﻳﺋﺔ
-ﻭﺍﻟﺛﻘﺎﻓﺔ ﻟﻠﻔﻛﺭ ﺍﻟﻭﺳﻁﻳﺔ ﻣﻧﺗﺩﻯ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﻱ ﻋﺿﻭ
-ﻟﻠﺷﺑﺎﺏ ﺍﻷﻋﻠﻰ ﺍﻟﻣﺟﻠﺱ ﻣﻥ ﻣﺭﺧﺹ ﻣﺩﺭﺏ
ًﺎﻣْﻠِﻋ ِﻲﻧْﺩ ِﺯ ﻲﱢﺑَﺭ ْﻝُﻗ َﻭ
-ﻭﻣﺅﺳﺳﺎﺕ ﻭﺍﻟﻣﻧﻅﻣﺎﺕ ﺍﻟﺟﻣﻌﻳﺎﺕ ﻣﻥ ﺍﻟﻌﺩﻳﺩ ﻣﻊ ﻣﺗﻁﻭﻉ
ﺍﻟﻣﺩﻧﻲ ﺍﻟﻣﺟﺗﻣﻊ
-ﺍﻟﻛﻧﺩﻱ ﺍﻟﻣﺭﻛﺯ ﻋﺿﻭ–ﺍﻟﻔﻘﻲ ﺍﺑﺭﺍﻫﻳﻡ ﻣﺭﻛﺯ/ﻣﻭﻧﻳ﷼
- 8. ﺍﻹﺪﺍﺭﺓ ﻤﺎﻫﻴﺔ
•ﺍﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻭﺍﻟﻣﻌﻧﻭﻳﺔ ﻭﺍﻟﻣﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺑﺷﺭﻳﺔ ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ ﺍﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺣﺳﻥ ﻫﻲ
ﻭﻓﺎﻋﻠﻳﺔ ﻭﺑﻛﻔﺎءﺓ ﻣﻣﻛﻥ ﻭﻗﺕ ﺃﺳﺭﻉ ﻓﻲ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ ﻟﻠﻭﺻﻭﻝ.
•ﻭﺍﻟﺗﻭﺟﻳﻪ ﻭﺍﻟﺗﺷﻐﻳﻝ ﻭﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻡ ﺍﻟﺗﺧﻁﻳﻁ ﻣﻥ ﺗﺗﻛﻭﻥ ﻣﺗﻣﻳﺯﺓ ﻋﻣﻠﻳﺔ
ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ ﺍﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﻁﺭﻳﻕ ﻋﻥ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻭﺗﺣﻘﻳﻕ ﻟﺗﺣﺩﻳﺩ ﺗﺗﺧﺫ ﻭﺍﻟﺭﻗﺎﺑﺔ
ﺍﻷﺧﺭﻯ ﻭﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺑﺷﺭﻳﺔ.
•ﺍﻟﺟﻣﺎﻋﻳﺔ ﺍﻟﺟﻬﻭﺩ ﺗﻭﺟﻳﻪ ﺇﻟﻰ ﺗﺳﻌﻰ ﻭﻣﺗﻔﺎﻋﻠﺔ ﻣﺳﺗﻣﺭﺓ ﻋﻣﻠﻳﺔ ﻫﻲ
ﺑﺄﻋﻠﻰ ﺍﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ ﺑﺎﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﻣﺷﺗﺭﻛﺔ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺗﺣﻘﻳﻕ ﻧﺣﻭ ﻟﻸﻓﺭﺍﺩ
ﺍﻟﻣﺣﻳﻁﺔ ﺍﻟﺑﻳﺋﻳﺔ ﺍﻟﻅﺭﻭﻑ ﺇﻁﺎﺭ ﻓﻲ ﻭﺫﻟﻙ ﻭﺍﻟﻔﺎﻋﻠﻳﺔ ﺍﻟﻛﻔﺎءﺓ ﻣﻥ ﺩﺭﺟﺔ.
- 9. ﻣﻦ ﺗﺘﻜﻮﻥ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺃﻥ ﻧﺴﺘﻨﺘﺞ ﺍﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﺍﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺎﺕ ﻣﻦ
ﺍﻵﺗﻴﺔ ﺍﻟﻌﻨﺎﺻﺮ:
ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ
ﺍﻟﻣﺩﻳﺭﻳﻥ
ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺃﻧﺷﻁﺔ)ﺍﻟﻭﻅﺎﺋﻑ(
ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ
ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺑﻳﺋﺔ
- 11. ﻓﻥ؟ ﺃﻡ ﻋﻠﻡ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻫﻝ
ﻭﻓﻥ ﻋﻠﻡ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻧﻌﻡ
ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ؟ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻷﻋﻣﺎﻝ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺑﻳﻥ ﺍﻟﻔﺭﻕ ﻣﺎ
- 14. ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ؟ ﻣﺳﺗﻭﻳﺎﺕ ﻟﻣﺎﺫﺍ
•ﺍﻟﻌﻠﻳﺎ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ:ﻭﺍﺗﺧﺎﺫ ﺍﻟﺳﻳﺎﺳﺎﺕ ﻭﺭﺳﻡ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺑﺗﺣﺩﻳﺩ ﺗﻬﺗﻡ
ﺍﻟﻣﻧﻅﻣﺔ ﺃﻧﺷﻁﺔ ﻟﻛﻝ ﺍﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ﻭﺍﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ
ﺍﻟﻣﺣﻳﻁﺔ ﺍﻟﺑﻳﺋﺔ ﻣﻊ ﻭﺍﻟﺗﻌﺎﻣﻝ.
•ﺍﻟﻭﺳﻁﻰ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ:ﻭﺍﻟﺳﻳﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺑﺗﺭﺟﻣﺔ ﺗﺧﺗﺹ
ﻋﻣﻝ ﻭﺧﻁﻁ ﺑﺭﺍﻣﺞ ﺇﻟﻰ.
•ﺍﻟﻣﺑﺎﺷﺭﺓ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ:ﺍﻟﻌﻣﺎﻟﺔ ﻭﺗﻭﺟﻳﻪ ﺍﻹﺷﺭﺍﻑ ﻋﻥ ﻣﺳﺋﻭﻟﺔ ﻫﻲ
ﺍﻟﻣﺑﺎﺷﺭﺓ
- 22. ﺍﻟﺗﺧﻁﻳﻁ ﻓﻭﺍﺋﺩ
•ﺇﻟﻳﻬﺎ ﺍﻟﻭﺻﻭﻝ ﺍﻟﻣﺭﺍﺩ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺗﺣﺩﻳﺩ ﻓﻲ ﻳﺳﺎﻋﺩ.
•ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻭﺍﻟﻣﻌﻧﻭﻳﺔ ﻭﺍﻟﻣﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺑﺷﺭﻳﺔ ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ ﺗﺣﺩﻳﺩ ﻓﻲ ﻳﺳﺎﻋﺩ
ﺍﻟﻬﺩﻑ ﻟﺗﺣﻘﻳﻕ
•ﺍﻟﺭﻗﺎﺑﺔ ﺗﺣﻘﻳﻕ ﻓﻲ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻭﺳﻳﻠﺔ ﻳﻌﺩ.
•ﺍﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻝ ﻓﻲ ﺗﺣﺩﺙ ﺍﻟﺗﻲ ﺍﻟﻣﺷﺎﻛﻝ ﺗﻭﻗﻊ ﻓﻲ ﻳﺳﺎﻋﺩﻧﺎ.
•ﺍﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻟﻠﻣﻭﺍﺭﺩ ﺍﻷﻣﺛﻝ ﺍﻻﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﻓﻲ ﻳﺳﺎﻋﺩﻧﺎ.
•ﺍﻷﻭﻟﻭﻳﺎﺕ ﺗﺭﺗﻳﺏ ﻓﻲ ﻳﺳﺎﻋﺩﻧﺎ.
- 33. ۱
•ﺍﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﺧﻠﻕ ﺍﻟﺫﻱ ﺍﻟﻣﻭﻗﻑ ﻁﺑﻳﻌﺔ ﺗﺣﺩﻳﺩ
۲
•ﻭﺍﻻﺳﺑﺎﺏ ﺍﻻﻋﺭﺍﺽ ﺑﻳﻥ ﺍﻟﺧﻠﻁ ﻋﺩﻡ
۳
•ﻟﺣﻠﻬﺎ ﻟﻠﺗﺻﺩﻱ ﺍﻟﻣﻼﺋﻡ ﺍﻟﻭﻗﺕ
- 41. ﺍﻟﻣﺣﺩﺩﺓ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺃﻭ ﻟﻠﻬﺩﻑ ﺍﻟﺑﺩﻳﻝ ﺗﺣﻘﻳﻕ،
ﻟﻬﻡ ﻳﺣﻘﻕ ﺍﻟﺫﻱ ﺍﻟﺑﺩﻳﻝ ﻓﻳﻔﺿﻝﺍﻷﻫﺩﺍﻑ
ﺗﺣﻘﻳﻘﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﺃﻛﺛﺭﻫﺎ ﺃﻭ.
- 44. ·ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻡ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺑﻳﻥ ﺍﻟﻧﺎﺟﺣﺔ ﻭﺍﻟﻣﻌﺎﻣﻼﺕ ﺍﻹﻧﺳﺎﻧﻳﺔ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺑﺩﻳﻝ ﺗﺄﺛﻳﺭ ﺩﺭﺟﺔ.
·ﺍﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻋﻠﻰ ﻓﻳﻪ ﺍﻟﺣﺻﻭﻝ ﻳﺭﺍﺩ ﺍﻟﺫﻱ ﻭﺍﻟﻣﻭﻋﺩ ،ﺍﻟﺑﺩﻳﻝ ﺍﻟﺣﻝ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﻁﻠﻭﺑﺔ ﺍﻟﺳﺭﻋﺔ ﺩﺭﺟﺔ
ﺍﻟﻣﻁﻠﻭﺑﺔ.
·ﻭﺍﻟﺗﻘﺎﻟﻳﺩ ﺍﻟﻌﺎﺩﺍﺕ ﻣﺛﻝ ﻟﻠﻣﻧﻅﻣﺔ ﺍﻟﺧﺎﺭﺟﻳﺔ ﺍﻟﺑﻳﺋﻳﺔ ﺍﻟﻌﻭﺍﻣﻝ ﻣﻊ ﺑﺩﻳﻝ ﻛﻝ ﻣﻼﺋﻣﺔ ﻣﺩﻯ.
·ﻋﻭﺍﻣﻝ ﻣﻥ ﺍﻟﺑﻳﺋﺔ ﻫﺫﻩ ﺗﻐﺭﺯﻩ ﺃﻥ ﻳﻣﻛﻥ ﻭﻣﺎ ﺍﻻﺳﺗﻬﻼﻛﻳﺔ ﻭﺍﻷﻧﻣﺎﻁ ﺍﻟﺳﻠﻭﻙ ﻭﺃﻧﻣﺎﻁ ﺍﻟﻘﻳﻡ
ﺑﺩﻳﻝ ﻟﻛﻝ ﻣﻌﻭﻗﺔ ﺃﻭ ﻣﺳﺎﻋﺩﺓ.
·ﺍﻟﻣﺣﻳﻁﺔ ﺍﻟﺑﻳﺋﻳﺔ ﺍﻟﻅﺭﻭﻑ ﻋﻥ ﺍﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ.
·ﺍﻟﻣﺧﺗﺎﺭ ﺍﻟﺑﺩﻳﻝ ﺇﺗﺑﺎﻉ ﺳﻳﺣﻘﻘﻪ ﺍﻟﺫﻱ ﻭﺍﻟﻌﺎﺋﺩ ،ﺍﻟﺑﺩﻳﻝ ﻛﻔﺎءﺓ.
- 51. ،ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ ﻧﻮﻋﻴﺔ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﺗﺴﺎﻋﺪﻭﺟﻌﻞ
ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻟﺪﻯ ًﻻﻭﻗﺒﻮ ﺎًﺗﺛﺒﺎ ﺃﻛﺜﺮ ﺍﻟﻤﺘﺨﺬ،
ﻭﺭﻏﺒﺔ ﺷﺪﻳﺪ ﺑﺤﻤﺎﺱ ﺗﻨﻔﻴﺬﻩ ﻋﻠﻰ ﻓﻴﻌﻤﻠﻮﻥ
ﺻﺎﺩﻗﺔ.
- 52. ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﺃﻓﺮﺍﺩ ﻭﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﺪﻳﺮ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﺘﺒﺎﺩﻟﺔ ﺍﻟﺜﻘﺔ ﺗﺤﻘﻴﻖ
ﻣﻌﻪ ﻳﺘﻌﺎﻣﻞ ﺍﻟﺬﻱ ﻭﺍﻟﺠﻤﻬﻮﺭ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﻭﺑﻴﻦ ،ﻧﺎﺣﻴﺔ ﻣﻦ
ﺃﺧﺮﻯ ﻧﺎﺣﻴﺔ ﻣﻦ
- 60. ﺍﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﻛﺗﻠﻙ ﺍﻟﻣﺗﻛﺭﺭﺓ ﺍﻟﺑﺳﻳﻁﺔ ﺑﺎﻟﻣﺷﻛﻼﺕ ﺗﺗﻌﻠﻕ ﻭﻫﻲ
ﻭﺍﻻﻧﺻﺭﺍﻑ ﺑﺎﻟﺣﺿﻭﺭﻭﺗﻭﺯﻳﻊﻭﺍﻷﺟﺎﺯﺍﺕ ﻭﺍﻟﻐﻳﺎﺏ ﺍﻟﻌﻣﻝ،
ﺍﻟﺷﻛﺎﻭﻯ ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﻭﻛﻳﻔﻳﺔ.
- 61. ﻋﻠﻰ ﻓﻳﻪ ﺍﻟﺑﺕ ﻳﻣﻛﻥ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﻣﻥ ﺍﻟﻧﻭﻉ ﻭﻫﺫﺍﺍﻟﻔﻭﺭ
ﻧﺗﻳﺟﺔﺍﻟﺧﺑﺭﺍﺕﺍﻛﺗﺳﺑﻬﺎ ﺍﻟﺗﻲ ﻭﺍﻟﺗﺟﺎﺭﺏﺍﻟﻣﺩﻳﺭ
ﻟﺩﻳﻪ ﺍﻟﺗﻲ ﻭﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ.
- 62. ﻣﺳﺗﻭﻯ ﻓﻲ ﻛﺎﻧﺕ ﻭﺇﻥ ﻣﺗﻛﺭﺭﺓ ﻗﺭﺍﺭﺍﺕ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻭﺗﺗﺻﻑﺃﻋﻠﻰ
ﻓﻧﻳﺔ ﻭﺃﻛﺛﺭ ﺍﻟﺗﻧﻔﻳﺫﻳﺔ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﻣﻥًﻼﻭﺗﻔﺻﻳ.ﺃﻣﺭ ﻭﻳﻭﻛﻝ
ﻭﺍﻟﻣﺗﺧﺻﺻﻳﻥ ﺍﻟﻔﻧﻳﻳﻥ ﺍﻟﺭﺅﺳﺎء ﺇﻟﻰ ﻣﻭﺍﺟﻬﺗﻬﺎ
- 63. ﺇﻟﻰ ﺣﻠﻬﺎ ﻓﻲ ﻳﺣﺗﺎﺝ ﺣﻳﻭﻳﺔ ﺑﻣﺷﻛﻼﺕ ﺗﺗﻌﻠﻕ ﻫﻲﺍﻟﺗﻔﺎﻫﻡ
ﻭﻓﻲ ،ﻭﺍﺳﻊ ﻧﻁﺎﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﺃﻱ ﻭﺗﺑﺎﺩﻝ ﻭﺍﻟﻣﻧﺎﻗﺷﺔﻣﻭﺍﺟﻬﺔ
ـ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻣﺗﺧﺫ ـ ﺍﻟﻣﺩﻳﺭ ﻳﺑﺎﺩﺭ ﺍﻟﻣﺷﻛﻼﺕ ﻣﻥ ﺍﻟﻧﻭﻉ ﻫﺫﺍ
ﺑﺩﻋﻭﺓﻭﺍﻟﻔﻧﻳﻳﻥ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﻳﻥ ﻣﻥ ﻭﻣﺳﺗﺷﺎﺭﻳﻪ ﻣﺳﺎﻋﺩﻳﻪ
ﻭﺍﻟﻘﺎﻧﻭﻧﻳﻳﻥ،ﺍﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﻟﺩﺭﺍﺳﺔ ﻳﻌﻘﺩ ﺍﺟﺗﻣﺎﻉ ﺇﻟﻰ
- 64. ﻣﻥ ﻛﻝ ﻹﺷﺭﺍﻙ ـ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻣﺗﺧﺫ ـ ﺍﻟﻣﺩﻳﺭ ﻳﺳﻌﻰ ﻭﻫﻧﺎ
ﻳﻌﻧﻳﻬﻡﺟﻣﻳﻊ ﻣﻥ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺃﻣﺭ،ﻣﺅﺗﻣﺭ ﻓﻲ ﺍﻷﻁﺭﺍﻑ
ﻳﻌﻁﻳﻬﻡ ﻭﺃﻥﻧﻘﺎﻁ ﺗﻭﺿﻳﺢ ﻣﻊ ﺍﻟﻣﻧﺎﻗﺷﺔ ﺣﺭﻳﺔ ﺎًﻌﺟﻣﻳ
ﻭﺍﻟﺿﻌﻑ ﺍﻟﻘﻭﺓ.
- 65. ﺑﻣﺷﻛﻼﺕ ﺗﺗﺻﻝ ،ﺗﻘﻠﻳﺩﻳﺔ ﻏﻳﺭ ﻗﺭﺍﺭﺍﺕ ﻭﻫﻲﺍﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻳﺔ
ﻭﺍﻟﺗﻌﻘﻳﺩ ﺍﻟﻌﻣﻕ ﻣﻥ ﻛﺑﻳﺭ ﺟﺎﻧﺏ ﻭﻋﻠﻰ ،ﻣﺗﻌﺩﺩﺓ ﺃﺑﻌﺎﺩ ﻭﺫﺍﺕ،
ﻭﺍﻟﺩﺭﺍﺳﺔ ﺍﻟﻣﺗﻌﻣﻕ ﺍﻟﺑﺣﺙ ﺗﺗﻁﻠﺏ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﻣﻥ ﺍﻟﻧﻭﻋﻳﺔ ﻭﻫﺫﻩ
ﺍﻟﻣﺗﺄﻧﻳﺔﺟﻣﻳﻊ ﺗﺗﻧﺎﻭﻝ ﺍﻟﺗﻲ ﻭﺍﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻭﺍﻟﻣﺳﺗﻔﻳﺿﺔ
ﺍﻟﻔﺭﻭﺽﻭﺗﻧﺎﻗﺷﻬﺎ ﻭﺍﻻﺣﺗﻣﺎﻻﺕ
- 67. ﻛﻣﺎ ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭﺓ ﻭﺣﺏ ﺍﻟﺻﺑﺭ ﺑﻧﻔﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻣﺗﺧﺫﻱ ﻣﻥ ﺍﻟﻧﻭﻉ ﻫﺫﺍ ﻳﺗﺻﻑﻳﺗﻣﺗﻊ
،ﺑﺎﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ًﺍﻛﺛﻳﺭ ﻳﻬﺗﻡ ﻻ ﺃﻧﻪ ﺇﻟﻰ ﺇﺿﺎﻓﺔ ﻗﻭﻳﺔ ﺑﺷﺧﺻﻳﺔ
]ًﺎﺃﺣﻳﺎﻧ ﺃﻣﻝ ﺧﻳﺑﺔ ﺗﺅﺩﻱ ﻭﻗﺩ ﻣﺗﺳﺭﻋﺔ ﻗﺭﺍﺭﺍﺗﻪ.[
- 68. ﻭﻳﻔﺿﻝ ﻗﺭﺍﺭ ﺃﻱ ﺍﺗﺧﺎﺫ ﻟﺗﺟﻧﺏ ﺷﻲء ﺃﻱ ﻓﻌﻝ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻣﺗﺧﺫﻱ ﻣﻥ ﺍﻟﻧﻭﻉ ﻫﺫﺍ ﻳﻠﺟﺄﺃﻥ
،ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭﺓ ﻳﺟﻧﺑﻪ ﻟﻛﻲ ﻋﻧﻪ ًﻻﺑﺩ ﺑﺫﻟﻙ ﺃﺧﺭ ﺷﺧﺹ ﻳﻘﻭﻡ]ﺧﻁﺄ ﺃﻱ ﺣﺩﻭﺙ ﺣﺎﻝ ﻓﻲﻓﺈﻧﻪ
ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻻﺗﺧﺎﺫ ﺩﻓﻌﻭﻩ ﺍﻟﺫﻳﻥ ﺍﻵﺧﺭﻳﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻠﻭﻡ ﻟﻘﺎء ﺇﻟﻰ ﻳﻠﺟﺄ.[
- 69. ﻳﺩﻓﻌﻪ ﺍﻟﺫﻱ ﺍﻷﻣﺭ ﺑﺎﻵﺧﺭﻳﻥ ﺍﻟﺛﻘﺔ ﻭﻋﺩﻳﻡ ﺍﻟﺷﻛﻭﻙ ﻛﺛﻳﺭ ﺑﻛﻭﻧﻪ ﺍﻟﻧﻭﻉ ﻫﺫﺍ ﻳﺗﺻﻑﺇﻟﻰ
ﺍﻷﻣﻭﺭ ﺟﻣﻳﻊ ﺍﺳﺗﻛﺷﺎﻑﺑﻧﻔﺳﻪ،ﻭﻣﻥﺍﻷﻣﻭﺭ ﺟﻣﻳﻊ ﺍﺳﺗﻛﺷﺎﻑ ﺇﻟﻰ ﻳﻠﺟﺄ ﻓﺄﻧﻪ ﻫﻧﺎﻭﺳﺅﺍﻝ
، ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻳﺗﺧﺫ ﺃﻥ ﻗﺑﻝ ﺣﻭﻟﻪ ﻫﻡ ﻣﻥ
]ﻋﻧﻬﺎ ﻭﺍﻹﺟﺎﺑﺔ ﻁﺭﺣﺕ ﺍﻟﺗﻲ ﺍﻷﺳﺋﻠﺔ ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻋﻠﻰ ﺳﻳﺑﻧﻰ ﻗﺭﺍﺭﻩ.[
- 70. ﻓﻲ ﻵﺭﺍﺋﻬﻡ ﻭﺍﻻﺳﺗﻣﺎﻉ ﻟﻣﻧﺎﻗﺷﺗﻬﻡ ﺍﻟﻌﻣﻝ ﺑﻔﺭﻳﻕ ﺍﻻﺟﺗﻣﺎﻉ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻧﻭﻉ ﻫﺫﺍ ﻳﻣﻳﻝﺍﻟﻣﻭﻗﻑ
ﻭﺗﺄﻳﻳﺩﻩ ﺍﻟﻔﺭﻳﻕ ﺇﺟﻣﺎﻉ ﻋﻠﻰ ﻣﺑﻧﻲ ﻗﺭﺍﺭ ﻭﻫﻭ ﺍﻟﻘﺎﺋﻣﺔ ﺍﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﺃﻭ،
]ﺍﺳﺗﺷﺎﺭﺗﻬﻡ ﻳﻣﻛﻥ ًﺎﺃﻧﺎﺳ ًﺎﺃﺣﻳﺎﻧ ﻳﺟﺩ ﻻ ﻗﺩ ﺍﻟﻧﻭﻉ ﻫﺫﺍ ﻣﺛﻝ ﺃﻥ ﻫﻧﺎ ﺍﻟﻣﺷﻛﻠﺔ.[
- 71. ﻟﺩﻳﻪ ﻳﻛﻭﻥ ﻣﺎ ﻋﻧﺩ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﺗﺧﺎﺫ ﻋﻠﻰ ﻭﺍﻟﻣﺑﺎﺩﺭﺓ ﺍﻹﻗﺩﺍﻡ ﺑﻌﺩﻡ ﺍﻟﻧﻭﻉ ﻫﺫﺍ ﻳﺗﺻﻑﻣﺗﺳﻊ
ﻳﺻﺑﺢ ﺃﻥ ﺇﻟﻰ ﻛﺎﻥ ﺳﺑﺏ ﻷﻱ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺗﺄﺧﻳﺭ ﺇﻟﻰ ﻳﻌﺗﻣﺩ ﺑﻝ ،ﺑﺫﻟﻙ ﻟﻠﻘﻳﺎﻡ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻣﻥﺗﺣﺕ
،ﻣﻌﻳﻥ ﺿﻐﻁ]ًﺎﺍﺭﺗﺟﺎﻟﻳ ًﺎﻏﺎﻟﺑ ﻳﻛﻭﻥ ﺍﻟﺫﻱ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺍﺗﺧﺎﺫ ﺳﻭﻯ ﺧﻳﺎﺭ ﺃﻣﺎﻣﻪ ﻳﻛﻭﻥ ﻟﻥ ﻋﻧﺩﻫﺎ.[
- 72. ﻳﻐﻳﺭﻩ ﺃﻥ ﻳﻠﺑﺙ ﻻ ﻣﺎ ًﺍﻗﺭﺍﺭ ﺇﺻﺩﺍﺭﻩ ﻓﻣﺟﺭﺩ ًﺎﻧﻬﺎﺋﻳ ًﺍﻗﺭﺍﺭ ﻳﺻﺩﺭ ﺃﻥ ﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﻧﻭﻉ ﻫﺫﺍ ﻳﺳﺗﻁﻳﻊ ﻻ،
]ﻭﺇﻣﻛﺎﻧﺎﺗﻪ ﺑﻘﺩﺭﺍﺗﻪ ﺛﻘﺗﻪﻣﻬﺯﻭﺯﺓﻭﺍﻻﺭﺗﺑﺎﻙ ﺍﻟﻔﻭﺿﻰ ﺇﺷﺎﻋﺔ ﺇﻟﻰ ﻳﺅﺩﻱ ﺍﻟﺫﻱ ﺍﻷﻣﺭ.[
- 73. ﻭﻣﺷﺎﻋﺭﻩ ﻋﺎﻁﻔﺗﻪ ﻓﻲ ﺍﻟﺛﻘﺔ ﺷﺩﻳﺩ ﺑﻛﻭﻧﻪ ﺍﻟﻧﻭﻉ ﻫﺫﺍ ﻳﺗﺻﻑ،
ﻗﺭﺍﺭﻩ ﻟﻳﺻﺩﺭ ﺁﺭﺍﺋﻬﻡ ﺇﻟﻰ ﻭﺍﻻﺳﺗﻧﺎﺩ ﺍﻵﺧﺭﻳﻥ ﻣﺷﺎﻋﺭ ﺍﺣﺗﺭﺍﻡ ﺇﻟﻰ ﻳﺩﻓﻌﻪ ﻣﺎ ﻭﻫﻭ
]ﻣﺷﺎﻋﺭﻩ ﻋﻥ ًﺎﺗﺎﺑﻌ ﻳﻛﻭﻥ ًﺎﻏﺎﻟﺑ.[
- 81. �ﻪ�ﻭﻛﻔﺎءﺗ �ﺭﺍﺭ�ﺍﻟﻘ �ﻭﺩﺓ�ﺟ �ﺎ�ﺑﻬ �ﺩ�ﻳﻘﺻ
���ﺔ�ﺍﻟﻔﻧﻳ ���ﺎﻳﻳﺭ�ﺍﻟﻣﻌ ���ﻊ�ﻣ ���ﺟﺎﻣﻪ�ﻭﺍﻧﺳ
��ﺎﺩﻳﺔ�ﻭﺍﻻﻗﺗﺻ ��ﺔ�ﻭﺍﻹﺟﺭﺍﺋﻳ)��ﺑﺔ�ﺑﻧﺳ
ﺍﻟﺗﻛﻠﻔﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻣﻧﻔﻌﺔ. (
- 84. ﻣﻧﺧﻔﺿﺔ ﻭﺟﻭﺩﺓ ﻋﺎﻟﻲ ﻗﺑﻭﻝﻭﻗﺑﻭﻝ ﻋﺎﻟﻳﺔ ﺟﻭﺩﺓﻋﺎﻟﻲ
ﺟﻣﺎﻋﻲ ﺃﺳﻠﻭﺏ-ﺍﻟﻣﺩﻳﺭ ﻳﻠﺗﺯﻡﻓﻳﻪﻣﺛﺎﻝ)ﺟﺩﻭﻟﺔ
ﺍﻹﺟﺎﺯﺍﺕ(
ﻣﺷﺎﺭﻙ ﺩﻳﻣﻘﺭﺍﻁﻲ ﺃﺳﻠﻭﺏ:ﻳﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺷﺎﺭﻙ
ﻭﺍﻟﺧﺑﺭﺍء.ﻣﺛﺎﻝ
)ﺟﺩﻳﺩﺓ ﺗﻘﻧﻳﺎﺕ ﺗﺑﻧﻲ(
ﻣﻧﺧﻔﺿﺔ ﻭﺟﻭﺩﺓ ﻣﻧﺧﻔﺽ ﻗﺑﻭﻝﻣﻧﺧﻔﺽ ﻭﻗﺑﻭﻝ ﻋﺎﻟﻳﺔ ﺟﻭﺩﺓ
، ﺍﻟﺗﺩﺧﻝ ﻋﺩﻡ ﺃﺳﻠﻭﺏﻳﺟﻣﺎﻋﺔ ﺍﻟﻣﺩﻳﺭ ﺗﺭﻙ
ﺻﻧﻊ ﻓﻲ ﻛﺎﻣﻠﺔ ﺣﺭﻳﺔ ﻭﻳﻌﻁﻳﻬﻡ ، ﻭﺣﺩﻫﻡ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ
ﻣﺛﺎﻝ ، ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ
)ﺗﻧﻅﻳﻑﺍﻟﻛﺎﻓﺗﻭﺍﻟﻣﺭﺍﻓﻕ ﻳﺭﻳﺎ(
ﻓﺭﺩﻱ ﺃﺳﻠﻭﺏ:ﻭﻳﺑﻠﻐﻪ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺍﻟﻣﺩﻳﺭ ﻳﺗﺧﺫ
ﺑﻪ ﻳﻘﻧﻌﻬﻡ ﺃﻱ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻳﻥ.ﻣﺛﺎﻝ)ﺇﺟﺭﺍءﺍﺕ
ﻭﺍﻷﻣﻥ ﺍﻟﺳﻼﻣﺔ(
- 88. ﺟﺳﺩﻳﺔ
ﺍﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﻋﻥ ﻗﻠﻳﻼ ﺍﺑﺗﻌﺩ–ﻗﺩﻣﻳﻙ ﻋﻠﻰ ﻗﻠﻳﻼ ﺗﺟﻭﻝ
ﺍﻟﻐﺩ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺑﺣﺙ ﺃﺟﻝ ﺃﻣﻛﻥ ﺇﺫﺍ
ﺑﻣﻔﺭ ﻟﺗﻛﻭﻥ َﺎﻭﻗﺗ ﺍﺳﺗﻘﻁﻊﺩﺍﻟﺿﻐﻁ ﺗﺧﻔﻳﻑ ﻋﻠﻰ ﺗﺳﺎﻋﺩ ﻙ،ﻓﺎﻟﺧﻠﻭﺓ
ﺍﻟﺭﻳﺎﺿﻳﺔ ﺍﻟﺗﻣﺎﺭﻳﻥ ﺑﻌﺽ ﺑﻣﻣﺎﺭﺳﺔ ﻗﻡ
- 89. ﺍﻻﻋﺗﺑﺎﺭ ﺑﻌﻳﻥ ﺧﺫ”ﺍﻟﺣﺎﻻﺕ ﻭﺍﺳﻭﺃ ﺍﻟﺣﺎﻻﺕ ﺃﻓﺿﻝ“
ﻟﺩﻳﻙ ﺍﻟﻐﻣﻭﺽ ﺩﺭﺟﺔ ﺣﻠﻝ
ﺍﻷﺷﺧﺎﺹ ﻣﻥ ﻣﻣﻛﻥ ﻋﺩﺩ ﺃﻛﺑﺭ ﻣﻊ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻧﺎﻗﺵ
ﺗﺣﻠﻳﻠﻳﺔ
ﻭﺗﻧﻣﻳﺔ ﺍﻻﻓﻛﺎﺭ ﺷﺣﺫ ﻋﻠﻰ ﺗﺳﺎﻋﺩ ﺍﻟﺗﻲ ﺑﺎﻟﺗﻣﺎﺭﻳﻥ ﻗﻡ
ﻭﺍﻟﻣﺳﺎﺋﻝ ﺍﻻﻟﻐﺎﺯ ﻛﺣﻝ ﻭﺍﻟﺗﺣﻠﻳﻠﻳﺔ ﺍﻟﺫﻫﻧﻳﺔ ﺍﻟﻘﺩﺭﺍﺕ
ﺍﻟﺣﺳﺎﺑﻳﺔ
- 90. ﺫﻫﻧﻳﺔ
ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺟﻣﻊ ﻓﻲ ﺍﺑﺩﺍﻋﻲ ﺍﺳﻠﻭﺏ ﺍﺳﺗﺧﺩﻡ
ﻋﻠﻰ ﺭﻛﺯﺍﻟﺣﻝ
ﺍﻟﺷﺭﻁﻲ ﺍﻻﺳﻠﻭﺏ ﺟﺭﺏ”ﻟﻭ ﻣﺎﺫﺍ“ﺍﻟﺣﻠﻭﻝ ﻋﻥ ﺑﺣﺛﻙ ﺍﺛﻧﺎء
ﺍﻟﻣﻭﺍﻗﻑ ﺭﺑﻁ ﺣﺭﻳﺔ ﻟﺗﻔﻛﻳﺭﻙ ﻭﺍﺗﺭﻙ ﺍﻟﺗﻔﻛﻳﺭ ﻗﻳﻭﺩ ﺍﺯﻝ
- 92. ﺍﻟﻭﺭﺷﺔ ﻫﺩﻑ ۱-ﻣﻔﻬﻭﻡ ﺗﻌﺭﻳﻑ"ﺍﻟﻣﺷﻛﻠﺔ"ﻟﻬﺎ ﻓﻬﻣﻬﻡ ﺗﺅﻛﺩ ﻣﻧﺗﻣﻳﺔ ﻭﺍﺿﺣﺔ ﺑﻠﻐﺔ.
۲-ﻣﻔﻬﻭﻡ ﺗﻌﺭﻑ"ﺍﻟﻣﺷﻛﻼﺕ ﺣﻝ ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ"ﺗﻣﻳﺯﻫﺎ ﺍﻟﺗﻲ ﻭﺍﻟﺳﻣﺎﺕ ﺍﻟﺧﺻﺎﺋﺹ ﻭﺗﺣﺩﻳﺩ.
۳-ﺍﻷﺳﻠﻭﺏ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﻣﺷﻛﻼﺕ ﺣﻝ ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﺗﺣﻠﻳﻝ.
٤-ﺗﻅﻬﺭ ﻣﻧﻁﻘﻳﺔ ﺑﺻﻭﺭﺓ ﻣﻧﻬﺎ ﻛﻝ ﻭﻭﺻﻑ ،ﺍﻟﻣﺷﻛﻼﺕ ﺣﻝ ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﻭﻣﺭﺍﺣﻝ ﺧﻁﻭﺍﺕ ﺗﺣﺩﻳﺩ
ﻭﺍﺿﺣﺔ ﺑﺄﻣﺛﻠﺔ ﺫﻟﻙ ًﺍﻣﻌﺯﺯ ،ﺑﻳﻧﻬﺎ ﺍﻟﺗﻛﺎﻣﻠﻳﺔ ﺍﻟﺗﺭﺍﺑﻁﻳﺔ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ.
٥-ﺍﻟﻁﻠﺑﺔ ﺇﺭﺷﺎﺩ ﺗﻧﻅﻳﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺷﻛﻼﺕ ﺣﻝ ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﺑﺭﻧﺎﻣﺞ ﺗﻭﻅﻳﻑ
ﺍﻟﻣﺷﻛﻼﺕ ﺣﻝ ﻓﻲ ﻭﺍﻟﻣﻧﻁﻘﻲ ﺍﻟﻌﻠﻣﻲ ﺍﻟﺗﻔﻛﻳﺭ ﻣﻣﺎﺭﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻗﺩﺭﺍﺗﻬﻡ ﻭﺗﻧﻣﻳﺔ
ﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺔ ﻭﺧﺑﺭﺍﺗﻬﻡ ﺍﻟﻣﻌﺭﻓﻳﺔ ﻣﻧﻅﻭﻣﺎﺗﻬﻡ ﻣﻥ ًﺎﺣﻳﻭﻳ ًﺍﺟﺯء ﻟﺗﺻﺑﺢ ًﺎﺫﺍﺗﻳ ﺗﻭﺍﺟﻬﻬﻡ ﺍﻟﺗﻲ ﺍﻟﻣﺗﻧﻭﻋﺔ.
- 93. •ﺇﻟﻰ ﻣﺭﺣﻠﺔ ﻣﻥ ﺍﻻﻧﺗﻘﺎﻝ ﻋﻧﺩ ﺗﻭﺍﺟﻬﻧﺎ ﺍﻟﺗﻲ ﺍﻟﺻﻌﻭﺑﺎﺕ ﻫﻲ
ﻋﻠﻲ ﺗﺅﺛﺭ ﺃﻭ ﺗﺅﺧﺭﻩ ﺃﻭ ﺍﻟﻭﺻﻭﻝ ﺗﻣﻧﻊ ﺇﻣﺎ ﻭﻫﻲ ،ﺃﺧﺭﻯ
ﻧﻭﻋﻳﺗﻪ.
•ﻛﺎﺋﻥ ﻫﻭ ﻭﻣﺎ ﻳﻛﻭﻥ ﺃﻥ ﻳﺟﺏ ﻣﺎ ﻋﻥ ﺍﻧﺣﺭﺍﻑ ﻫﻲ.
•ﺗﻔﺳﻳﺭ ﺇﻟﻰ ﺑﺣﺎﺟﺔ ﻏﺎﻣﺽ ﻣﻭﻗﻑ.
•ﺍﻟﻣﺳﺗﻬﺩﻑ ﺃﻭ ﺍﻟﻣﺧﻁﻁ ﺍﻷﺩﺍء ﻋﻥ ﺍﻟﻔﻌﻠﻲ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻧﺣﺭﺍﻑ.
- 97. ﺍﻟﻣﺷﺎﻛﻝ ﺣﻝ ﻁﺭﻕ
•ﺗﻘﻠﻳﺩﻳﺔ ﻁﺭﻕ:
ﺍﻟﺗﺟﺭﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﻳﻌﺗﻣﺩ ﻣﺭﺗﺏ ﻏﻳﺭ ﻟﻣﻧﻬﺞ ﻭﻓﻘﺎ ﺍﻟﻣﺷﺎﻛﻝ ﺣﻝ ﻳﺗﻡﻭ
ﺍﻟﺧﻁﺄ.
•ﺍﻟﻌﻠﻣﻳﺔ ﺍﻟﻁﺭﻕ:
ﺍﻟﻣﺛﺎﻝ ﺳﺑﻳﻝ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻣﺷﺎﻛﻝ ﻟﺣﻝ ﻋﻠﻣﻲ ﻣﻧﻬﺞ ﺍﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﻳﺗﻡ
ﺍﻟﺫﻫﻧﻲ ﺍﻟﻌﺻﻑﻭﺍﻟﺳﻣﻛﺔ ﻋﻅﻣﺔ.
- 98. ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻭﺍﺗﺧﺎﺫ ﺍﻟﻣﺷﺎﻛﻝ ﺣﻝ ﺧﻁﻭﺍﺕ
.�ﺍﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﺗﺣﺩﻳﺩ:
ﻭﺍﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﺍﻟﻅﺎﻫﺭﺓ ﻣﺎﺑﻳﻥ ﺍﻟﺗﻔﺭﻳﻕ ﻳﺗﻡ ﺍﻟﺧﻁﻭﺓ ﻫﺫﻩ ﻓﻲ
ﺍﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﺗﺣﺩﻳﺩ ﻭﻳﻌﺗﺑﺭ٥۰%ﺍﻟﺣﻝ ﻣﻥ
- 101. ۳.ﺍﻟﺒﺪﺍﺋﻞ ﺗﺤﺪﻳﺪ)ﺍﻟﺤﻠﻮﻝ(
ﺑﺎﻟﺣﻠﻭﻝ ﻗﺎﺋﻣﺔ ﺇﻋﺩﺍﺩ)ﺍﻟﺫﻫﻧﻲ ﺍﻟﻌﺻﻑ ﻁﺭﻳﻘﺔ(ﻫﺫﻩ ﺗﻘﻭﻡ
ﻭﻳﻣﻛﻥ ﻭﻁﺭﺣﻬﺎ ﺍﻷﻓﻛﺎﺭ ﺗﻭﻟﻳﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﺣﺭﻳﺔ ﻣﺑﺩﺃ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻁﺭﻳﻘﺔ
ﺍﻟﻛﻡ ﻧﻘﺩ ﺩﻭﻥ ﺍﻷﻓﻛﺎﺭ ﻭﻋﺭﺽ ﺍﻟﻣﻁﺭﻭﺣﺔ ﺍﻟﻔﻛﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺑﻧﺎء
ﻭﻳﺧﺗﺎﺭ ﺍﻟﻣﻛﺭﺭ ﻭﻳﺣﺫﻑ ﺍﻷﻓﻛﺎﺭ ﺗﻣﺣﺹ ﺛﻡ ،ﺍﻟﻣﺗﻣﻳﺯ ﺍﻟﻛﺛﻳﺭ
ﻭﻳﻘﺎﺭﻥ ﻣﻧﻬﺎ ﺍﻟﻣﻧﺎﺳﺏ.
- 105. ﺍﻟﻌﻤﻞ؟ ﺑﻔﺮﻳﻖ ﺍﻟﻤﻘﺼﻮﺩ ﻣﺎ
•ﺗﺣﻘﻳﻕ ﺍﺟﻝ ﻣﻥ ﺑﻌﺽ ﻣﻊ ﻳﻌﻣﻠﻭﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻣﻥ ﻣﺟﻣﻭﻋﺔ ﻫﻭ
ﻭﻣﺷﺗﺭﻛﺔ ﻣﺣﺩﺩﺓ ﺃﻫﺩﺍﻑ.
•ﻭﻣﻭﺍﻫﺑﻬﻡ ﻣﻬﺎﺭﺍﺗﻬﻡ ﻳﻭﺟﻬﻭﻥ ﺍﻟﺫﻳﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻣﻥ ﻣﺟﻣﻭﻋﺔ
ﻧﻁﺎﻕ ﻓﻲ ﻛﻼ ﻣﺷﺗﺭﻛﺔ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺃﻭ ﻫﺩﻑ ﺗﺣﻘﻳﻕ ﻧﺣﻭ ﻭﻣﻌﺎﺭﻓﻬﻡ
ﺑﻬﺎ ﺍﻟﻣﻧﻭﻁ ﺍﻟﻣﻬﻣﺔ.
- 107. ﺍﻟﻬﺟﺭﺓ ﻣﻭﺳﻡ ﻓﻲ
ﻳﻛﻭﻥﻫﺩﻑﺍﻻﻭﺯ ﺃﺳﺭﺍﺏ
ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻬﺠﺮﺓ ﻫﻮﺍﻛﺛﺭ ﺃﻣﺎﻛﻥ
ﺩﻓﺋﺎﺍﻟﺸﺘﺎء ﻓﺼﻞ ﻟﺘﻤﻀﻴﺔ....
ﺍﻧﺗﺑﻪﺗﻁﻳﺭ ﻛﻭﻧﻬﺎ ﺍﻟﻰ
ﺣﺳﺏﺧﻁﺔﻋﻠﻳﻬﺎ ﻣﺗﻔﻕ
ﺷﻛﻝ ﻋﻠﻰ ﺑﺎﻟﻁﻳﺭﺍﻥ ﻭﺫﻟﻙ
ﺣﺭﻑ“v”
ﺗﻁﻳﺭ ﻟﻣﺎﺫﺍ ﺗﺳﺎءﻟﺕ ﻭﺭﺑﻣﺎ
ﺍﻟﻧﺣﻭ ﻫﺫﺍ ﻋﻠﻰ؟
ﺍﻟﻌﻣﻝ ﻓﺭﻳﻕ ﻋﻠﻰ ﺃﻣﺛﻠﺔ
- 108. ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻓﺮﻕ ﺑﻨﺎء ﺃﻫﺪﺍﻑ
•ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺑﻳﻥ ﻭﺍﻟﺗﻌﺎﻭﻥ ﺍﻟﺛﻘﺔ ﺭﻭﺡ ﺑﻧﺎء.
•ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﺗﻧﻣﻳﺔ.
•ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺗﺣﺳﻳﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺩﻳﺭﻳﻥ ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﺗﻧﻣﻳﺔ.
•ﺍﻟﻔﺭﻳﻕ ﺃﻋﺿﺎء ﺑﻳﻥ ﺍﻟﺻﺭﺍﻋﺎﺕ ﺣﻝ ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﺗﻧﻣﻳﺔ.
•ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺗﺩﻓﻕ ﺯﻳﺎﺩﺓ.
•ﺍﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻟﻠﻣﻭﺍﺭﺩ ﺍﻷﻣﺛﻝ ﺍﻻﺳﺗﺧﺩﺍﻡ.
•ﻟﺗﺣﺳﻳﻥ ﺍﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﺍﻟﺑﻳﺋﺔ ﺗﻬﻳﺋﺔﺍﻻﻧﺗﺎﺟﻳﺔ.
- 109. ﺍﻟﻨﺎﺟﺢ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﺻﻔﺎﺕ
•ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻗﻳﺎﺩﺓ.
•ﻭﺍﺿﺣﺔ ﻭﻣﻬﺎﻡ ﺃﻫﺩﺍﻑ.
•ﺍﻟﻔﺭﻳﻕ ﺃﻋﺿﺎء ﺑﻳﻥ ﺗﻔﺎﻋﻝ.
•ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﺗﺧﺎﺫ ﻓﻲ ﺍﻟﺟﻣﺎﻋﻳﺔ ﺍﻟﻣﺷﺎﺭﻛﺔ.
•ﺍﻟﻣﺳﺅﻭﻟﻳﺔ ﺗﺣﻣﻝ.
- 113. ﺍﻟﺘﺸﻜﻴﻞ ﻣﺮﺣﻠﺔ:
ﺣﻳﺙ ،ﺍﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻔﺭﺩﻳﺔ ﻣﻥ ﺍﻟﺗﺣﻭﻝ ﺧﻁﻭﺍﺕ ﺃﻭﻟﻰ ﻫﻲ
ﺇﻟﻰ ﻭﺣﻳﺩﺍ ﻛﻭﻧﻪ ﻭﻣﻥ ﻋﺿﻭ ﺇﻟﻰ ﻓﺭﺩﺍ ﻛﻭﻧﻪ ﻣﻥ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻳﺗﺣﻭﻝ
ﻣﺷﺎﺭﻙ ﺇﻟﻰ ﻣﺳﺗﻘﻼ ﻛﻭﻧﻪ ﻭﻣﻥ ﻣﺗﻔﺎﻋﻝ ﻛﻭﻧﻪ.
- 114. ﺍﻟﻌﺼﻒ ﻣﺮﺣﻠﺔ
ﻳﺷﻌﺭ ﺍﻟﻣﺭﺣﻠﺔ ﻫﺫﻩ ﻓﻲ ،ﺍﻟﻔﺭﻳﻕ ﺑﻧﺎء ﻣﺭﺍﺣﻝ ﺃﺻﻌﺏ ﻣﻥ ﻭﻫﻲ
ﺍﻟﺳﻠﻭﻙ ﻭﻳﻘﻭﻡ ﻭﺍﻵﺭﺍء ﺍﻟﻧﻅﺭ ﻭﺟﻬﺎﺕ ﻓﻲ ﺑﺎﻻﺧﺗﻼﻑ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ
ﺍﻟﻧﻅﺭ ﻭﺟﻬﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﺩﻓﺎﻉ ﻭﻛﺫﻟﻙ ﻭﺍﻟﺗﻧﺎﻓﺱ ﺍﻟﺟﺩﻝ ﻋﻠﻰ
ﺍﻟﺷﺧﺻﻳﺔ.
- 115. ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﻣﺮﺣﻠﺔ
ﻭﺗﻅﻬﺭ ﺍﻟﻔﺭﻳﻕ ﻗﺎﺋﺩ ﺃﻭﺟﺩﻫﺎ ﺍﻟﺗﻲ ﻟﻠﺑﻳﺋﺔ ﺍﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻳﺑﺩﺃ
ﻭﻳﻅﻬﺭ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﻟﺗﺣﻘﻳﻕ ﻓﺭﻳﻕ ﺇﻟﻰ ﺍﻻﻧﺿﻣﺎﻡ ﻗﺑﻭﻝ ﻋﻼﻣﺎﺕ
ﺳﻠﻭﻙ ﻓﺎﻥ ﻟﺫﻟﻙ ،ﻗﻭﺓ ﺑﻛﻝ ﺍﻟﻣﺷﺎﺭﻛﺔ ﻋﻠﻰ ﻭﺍﻟﻌﺯﻡ ﺍﻻﻟﺗﺯﺍﻡ
ﺍﻟﺧﻼﻓﺎﺕ ﺗﺳﻭﻳﺔ ﻧﺣﻭ ﻳﺗﺟﻪ ﺍﻟﻣﺭﺣﻠﺔ ﻫﺫﻩ ﻓﻲ ﺍﻷﻋﺿﺎء
ﻫﺫﻩ ﻓﻲ ﻭﺗﻌﺗﻣﺩ ﺷﺧﺻﻳﺔ ﻋﻼﻗﺎﺕ ﺑﺑﻧﺎء ﻭﺍﻟﺑﺩء ﻭﺍﻟﺻﺭﺍﻋﺎﺕ
ﻟﻠﻔﺭﻳﻕ ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻳﺔ ﻭﺍﻟﻘﻳﻡ ﺍﻟﻣﻌﺎﻳﻳﺭ ﺍﻟﻣﺭﺣﻠﺔ.