More Related Content Similar to Business Model_Innovation_JMA_6Jul2015 Similar to Business Model_Innovation_JMA_6Jul2015 (20) More from Shin Yamamoto (20) 1. 組織横断的な「共通⾔言語」が新事業案を⽣生み出す
ビジネスモデル・イノベーションと顧客価値の創造
⼭山本 伸 Shin Yamamoto, Ph.D.
(社)ビジネスモデルイノベーション協会 理理事
多摩⼤大学医療療・介護ソリューション研究所 シニアフェロー
ビジネスモデル思考法による”共創造”の起こし⽅方
Outcome
If a Pain reliever or Gain creator doesn't Fit
anything, it may not be creating customer
value. Don't worry if not all pains/gains are
checked – you can't satisfy them all. Ask
yourself, how well does your Value Proposi-
tion really fit your Customer?
71
Outcome
If a Pain reliever or Gain creator doesn't Fit
anything, it may not be creating customer
value. Don't worry if not all pains/gains are
checked – you can't satisfy them all. Ask
yourself, how well does your Value Proposi-
tion really fit your Customer?
71
JMAマネジメント講演会
2015年年7⽉月6⽇日
14:00-‐‑‒16:00
14. ・どうすれば会社がうまくいくかを語る筋書き
（マグレッタ 2002）
・いかにして⻑⾧長期的に利利益を上げるかの計画
（アファ＆トゥシィ 2003）
・企業の戦略略における収⼊入、コスト、利利益の経済性に関わるもの
（トンプソン＆ストリックランド 2003）
・儲けるための仕組み
（アファ 2004）
・アイデアやテクノロジーを経済的な結果に結びつけるための枠組み
（チェズブロー 2006）
・誰に、何を、どのように提供するかに関する意思決定
（マルキデス 2008）
・企業がいかに価値を⽣生み出し顧客に伝達し、対価を利利益に変換するか
（ティース 2010）
・その企業がどのようにして⼀一定層の顧客に価値を提供し、利利益を得るかを定義するもの
（ジョンソン 2010）
！
22. 13 Apr, 2013 @多摩⼤大学MBA
思わず前のめりになるくらい夢中になれる
100％全員参加会議をしよう
ビジネスモデル
キャンバスを
使えばできる！
！
28. The Business Model Canvas
収益の流れ
チャネル
顧客セグメント価値提案主要活動パートナー
リソース
コスト構造
顧客との関係
∼によってデザインされた: 日時: バージョン:∼のためにデザインされた:
∼によってデザインされた: Business Model Foundry AG
ビジネスモデルキャンバスと Strategyzer の開発者
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit:
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
我々のビジネスモデルのコストの中で最も重要なものはどれか？
最も高価なリソースは何か？
最もお金がかかる活動は何か？
あなたのビジネスはどちらかといえば...
コスト主導型（最も効率的なコスト構造、低価格を価値として提案、最高レベルの自動化、徹底的なアウトソース）である
価値主導型（価値創造に重点を置いている、高品質を価値として提案）である
項目例
固定費（給与、賃貸料、用役費）
変動費
規模の経済性
多角化の経済性
我々の顧客セグメントは、どのチャネルを通して
供給されることを望んでいるのか？
今現在我々はどのように届けているのか？
我々のチャネルはどのように統合されているのか？
どのチャネルが一番うまくいっているのか？
コスト効率が良いのはどのチャネルか？
我々はチャネルと顧客の日常行動とをどのように結び
つけているのか？
チャネルフェーズ
1. 認知
自社の製品やサービスについての認知度をどのように上げるのか？
2. 評価
我々が提供する価値 を顧客が評価するために、我々は何ができるか？
3. 購入
どのようにして特定の製品やサービスを顧客に購入してもらうのか？
4, 配送
提案する価値をどのようにして顧客に届けるのか？
5. アフターセールス
購入後のカスタマーサービスはどのように提供するのか？
我々の顧客はどのような価値のためなら躊躇無く支払うのか？
今現在顧客は何に対して支払いをしているのか？
今現在顧客はどのような手段で支払いを行っているのか？
顧客はどのような支払い方法を望んでいるのか？
それぞれの収入の流れは、全体の収入にどの程度寄与しているのか？
誰のために価値を創造するのか？
我々に最も重要な顧客は誰か？
マス市場
ニッチ市場
細分化
多様化
マルチサイド・プラットフォーム
各セグメントの顧客は、我々とどのような関係を構築し、
維持したいと望んでいるのか？
どのような関係が既に構築されているのか？
顧客との関係は、ビジネスモデルの他の部分とどのように統合さ
れるのか？
それにはどのくらいのコストがかかるのか？
例
顧客対応担当者
専任担当者によるサポート
セルフサービス
自動化サービス
コミュニティ
共創
我々の提供する価値を生み出すために必
要な主な活動とは何か？
流通経路は？
顧客との関係は？
収入の流れは？
カテゴリー
製造
問題解決
プラットフォーム/ネットワーク
我々の価値を提供するために必要な主なリソース
とは何か？
流通経路は？顧客との関係は？
収入の流れは？
リソースの種類
物理的リソース
知的リソース（ブランド、特許、著作権、データ）
人的リソース
金銭的リソース
主なパートナーは誰か？
主な供給業者は誰か？
どのキーリソースをパートナーから獲得するのか？
パートナーが行う活動は何か？
パートナーシップの動機
最適化と経済性
リスクと不確定要素の低減
特定のリソース及び人的資源の取得
どのような価値を顧客に提供するのか？
顧客のどのような問題を解決するのに役立つのか？
どのような製品とサービスの組み合わせをそれぞれ
の顧客セグメントに対して提供するのか？
どの顧客ニーズを満足させるのか？
特徴
新奇性
パフォーマンス
カスタマイズ性
仕事を成し遂げる、仕上げる
デザイン
ブランド/ステータス
価格
経費削減
リスク低減
利便性
便宜性/有用性
種類
物品販売
サービス利用料
定期購入
賃貸/レンタル/リース
ライセンス契約
仲介料
広告料
固定料金
定価
製品機能別価格
顧客セグメント別価格
従量制
変動料金
値引き交渉
価格調整
時価
strategyzer.com
５億⼈人の
ユーザーに
リーチ
App
開発者
使いやすいOS
豊富なApps
iTunes
売上の
30％
デバイス
売上
！
５億⼈人の
ユーザー
29. The Business Model Canvas
収益の流れ
チャネル
顧客セグメント価値提案主要活動パートナー
リソース
コスト構造
顧客との関係
∼によってデザインされた: 日時: バージョン:∼のためにデザインされた:
∼によってデザインされた: Business Model Foundry AG
ビジネスモデルキャンバスと Strategyzer の開発者
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http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
我々のビジネスモデルのコストの中で最も重要なものはどれか？
最も高価なリソースは何か？
最もお金がかかる活動は何か？
あなたのビジネスはどちらかといえば...
コスト主導型（最も効率的なコスト構造、低価格を価値として提案、最高レベルの自動化、徹底的なアウトソース）である
価値主導型（価値創造に重点を置いている、高品質を価値として提案）である
項目例
固定費（給与、賃貸料、用役費）
変動費
規模の経済性
多角化の経済性
我々の顧客セグメントは、どのチャネルを通して
供給されることを望んでいるのか？
今現在我々はどのように届けているのか？
我々のチャネルはどのように統合されているのか？
どのチャネルが一番うまくいっているのか？
コスト効率が良いのはどのチャネルか？
我々はチャネルと顧客の日常行動とをどのように結び
つけているのか？
チャネルフェーズ
1. 認知
自社の製品やサービスについての認知度をどのように上げるのか？
2. 評価
我々が提供する価値 を顧客が評価するために、我々は何ができるか？
3. 購入
どのようにして特定の製品やサービスを顧客に購入してもらうのか？
4, 配送
提案する価値をどのようにして顧客に届けるのか？
5. アフターセールス
購入後のカスタマーサービスはどのように提供するのか？
我々の顧客はどのような価値のためなら躊躇無く支払うのか？
今現在顧客は何に対して支払いをしているのか？
今現在顧客はどのような手段で支払いを行っているのか？
顧客はどのような支払い方法を望んでいるのか？
それぞれの収入の流れは、全体の収入にどの程度寄与しているのか？
誰のために価値を創造するのか？
我々に最も重要な顧客は誰か？
マス市場
ニッチ市場
細分化
多様化
マルチサイド・プラットフォーム
各セグメントの顧客は、我々とどのような関係を構築し、
維持したいと望んでいるのか？
どのような関係が既に構築されているのか？
顧客との関係は、ビジネスモデルの他の部分とどのように統合さ
れるのか？
それにはどのくらいのコストがかかるのか？
例
顧客対応担当者
専任担当者によるサポート
セルフサービス
自動化サービス
コミュニティ
共創
我々の提供する価値を生み出すために必
要な主な活動とは何か？
流通経路は？
顧客との関係は？
収入の流れは？
カテゴリー
製造
問題解決
プラットフォーム/ネットワーク
我々の価値を提供するために必要な主なリソース
とは何か？
流通経路は？顧客との関係は？
収入の流れは？
リソースの種類
物理的リソース
知的リソース（ブランド、特許、著作権、データ）
人的リソース
金銭的リソース
主なパートナーは誰か？
主な供給業者は誰か？
どのキーリソースをパートナーから獲得するのか？
パートナーが行う活動は何か？
パートナーシップの動機
最適化と経済性
リスクと不確定要素の低減
特定のリソース及び人的資源の取得
どのような価値を顧客に提供するのか？
顧客のどのような問題を解決するのに役立つのか？
どのような製品とサービスの組み合わせをそれぞれ
の顧客セグメントに対して提供するのか？
どの顧客ニーズを満足させるのか？
特徴
新奇性
パフォーマンス
カスタマイズ性
仕事を成し遂げる、仕上げる
デザイン
ブランド/ステータス
価格
経費削減
リスク低減
利便性
便宜性/有用性
種類
物品販売
サービス利用料
定期購入
賃貸/レンタル/リース
ライセンス契約
仲介料
広告料
固定料金
定価
製品機能別価格
顧客セグメント別価格
従量制
変動料金
値引き交渉
価格調整
時価
strategyzer.com
消耗品
機器
安価 or
無料料
継続的な
売上
！
30. The Business Model Canvas
収益の流れ
チャネル
顧客セグメント価値提案主要活動パートナー
リソース
コスト構造
顧客との関係
∼によってデザインされた: 日時: バージョン:∼のためにデザインされた:
∼によってデザインされた: Business Model Foundry AG
ビジネスモデルキャンバスと Strategyzer の開発者
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http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
我々のビジネスモデルのコストの中で最も重要なものはどれか？
最も高価なリソースは何か？
最もお金がかかる活動は何か？
あなたのビジネスはどちらかといえば...
コスト主導型（最も効率的なコスト構造、低価格を価値として提案、最高レベルの自動化、徹底的なアウトソース）である
価値主導型（価値創造に重点を置いている、高品質を価値として提案）である
項目例
固定費（給与、賃貸料、用役費）
変動費
規模の経済性
多角化の経済性
我々の顧客セグメントは、どのチャネルを通して
供給されることを望んでいるのか？
今現在我々はどのように届けているのか？
我々のチャネルはどのように統合されているのか？
どのチャネルが一番うまくいっているのか？
コスト効率が良いのはどのチャネルか？
我々はチャネルと顧客の日常行動とをどのように結び
つけているのか？
チャネルフェーズ
1. 認知
自社の製品やサービスについての認知度をどのように上げるのか？
2. 評価
我々が提供する価値 を顧客が評価するために、我々は何ができるか？
3. 購入
どのようにして特定の製品やサービスを顧客に購入してもらうのか？
4, 配送
提案する価値をどのようにして顧客に届けるのか？
5. アフターセールス
購入後のカスタマーサービスはどのように提供するのか？
我々の顧客はどのような価値のためなら躊躇無く支払うのか？
今現在顧客は何に対して支払いをしているのか？
今現在顧客はどのような手段で支払いを行っているのか？
顧客はどのような支払い方法を望んでいるのか？
それぞれの収入の流れは、全体の収入にどの程度寄与しているのか？
誰のために価値を創造するのか？
我々に最も重要な顧客は誰か？
マス市場
ニッチ市場
細分化
多様化
マルチサイド・プラットフォーム
各セグメントの顧客は、我々とどのような関係を構築し、
維持したいと望んでいるのか？
どのような関係が既に構築されているのか？
顧客との関係は、ビジネスモデルの他の部分とどのように統合さ
れるのか？
それにはどのくらいのコストがかかるのか？
例
顧客対応担当者
専任担当者によるサポート
セルフサービス
自動化サービス
コミュニティ
共創
我々の提供する価値を生み出すために必
要な主な活動とは何か？
流通経路は？
顧客との関係は？
収入の流れは？
カテゴリー
製造
問題解決
プラットフォーム/ネットワーク
我々の価値を提供するために必要な主なリソース
とは何か？
流通経路は？顧客との関係は？
収入の流れは？
リソースの種類
物理的リソース
知的リソース（ブランド、特許、著作権、データ）
人的リソース
金銭的リソース
主なパートナーは誰か？
主な供給業者は誰か？
どのキーリソースをパートナーから獲得するのか？
パートナーが行う活動は何か？
パートナーシップの動機
最適化と経済性
リスクと不確定要素の低減
特定のリソース及び人的資源の取得
どのような価値を顧客に提供するのか？
顧客のどのような問題を解決するのに役立つのか？
どのような製品とサービスの組み合わせをそれぞれ
の顧客セグメントに対して提供するのか？
どの顧客ニーズを満足させるのか？
特徴
新奇性
パフォーマンス
カスタマイズ性
仕事を成し遂げる、仕上げる
デザイン
ブランド/ステータス
価格
経費削減
リスク低減
利便性
便宜性/有用性
種類
物品販売
サービス利用料
定期購入
賃貸/レンタル/リース
ライセンス契約
仲介料
広告料
固定料金
定価
製品機能別価格
顧客セグメント別価格
従量制
変動料金
値引き交渉
価格調整
時価
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会員
年年会費
⼤大量量
仕⼊入れ
コスト↓
⽇日⽤用品を
安く
買いたい
巨⼤大な
敷地
！
31. The Business Model Canvas
収益の流れ
チャネル
顧客セグメント価値提案主要活動パートナー
リソース
コスト構造
顧客との関係
∼によってデザインされた: 日時: バージョン:∼のためにデザインされた:
∼によってデザインされた: Business Model Foundry AG
ビジネスモデルキャンバスと Strategyzer の開発者
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http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
我々のビジネスモデルのコストの中で最も重要なものはどれか？
最も高価なリソースは何か？
最もお金がかかる活動は何か？
あなたのビジネスはどちらかといえば...
コスト主導型（最も効率的なコスト構造、低価格を価値として提案、最高レベルの自動化、徹底的なアウトソース）である
価値主導型（価値創造に重点を置いている、高品質を価値として提案）である
項目例
固定費（給与、賃貸料、用役費）
変動費
規模の経済性
多角化の経済性
我々の顧客セグメントは、どのチャネルを通して
供給されることを望んでいるのか？
今現在我々はどのように届けているのか？
我々のチャネルはどのように統合されているのか？
どのチャネルが一番うまくいっているのか？
コスト効率が良いのはどのチャネルか？
我々はチャネルと顧客の日常行動とをどのように結び
つけているのか？
チャネルフェーズ
1. 認知
自社の製品やサービスについての認知度をどのように上げるのか？
2. 評価
我々が提供する価値 を顧客が評価するために、我々は何ができるか？
3. 購入
どのようにして特定の製品やサービスを顧客に購入してもらうのか？
4, 配送
提案する価値をどのようにして顧客に届けるのか？
5. アフターセールス
購入後のカスタマーサービスはどのように提供するのか？
我々の顧客はどのような価値のためなら躊躇無く支払うのか？
今現在顧客は何に対して支払いをしているのか？
今現在顧客はどのような手段で支払いを行っているのか？
顧客はどのような支払い方法を望んでいるのか？
それぞれの収入の流れは、全体の収入にどの程度寄与しているのか？
誰のために価値を創造するのか？
我々に最も重要な顧客は誰か？
マス市場
ニッチ市場
細分化
多様化
マルチサイド・プラットフォーム
各セグメントの顧客は、我々とどのような関係を構築し、
維持したいと望んでいるのか？
どのような関係が既に構築されているのか？
顧客との関係は、ビジネスモデルの他の部分とどのように統合さ
れるのか？
それにはどのくらいのコストがかかるのか？
例
顧客対応担当者
専任担当者によるサポート
セルフサービス
自動化サービス
コミュニティ
共創
我々の提供する価値を生み出すために必
要な主な活動とは何か？
流通経路は？
顧客との関係は？
収入の流れは？
カテゴリー
製造
問題解決
プラットフォーム/ネットワーク
我々の価値を提供するために必要な主なリソース
とは何か？
流通経路は？顧客との関係は？
収入の流れは？
リソースの種類
物理的リソース
知的リソース（ブランド、特許、著作権、データ）
人的リソース
金銭的リソース
主なパートナーは誰か？
主な供給業者は誰か？
どのキーリソースをパートナーから獲得するのか？
パートナーが行う活動は何か？
パートナーシップの動機
最適化と経済性
リスクと不確定要素の低減
特定のリソース及び人的資源の取得
どのような価値を顧客に提供するのか？
顧客のどのような問題を解決するのに役立つのか？
どのような製品とサービスの組み合わせをそれぞれ
の顧客セグメントに対して提供するのか？
どの顧客ニーズを満足させるのか？
特徴
新奇性
パフォーマンス
カスタマイズ性
仕事を成し遂げる、仕上げる
デザイン
ブランド/ステータス
価格
経費削減
リスク低減
利便性
便宜性/有用性
種類
物品販売
サービス利用料
定期購入
賃貸/レンタル/リース
ライセンス契約
仲介料
広告料
固定料金
定価
製品機能別価格
顧客セグメント別価格
従量制
変動料金
値引き交渉
価格調整
時価
strategyzer.com
開発
無料料
サービス
グローバル
市場
無料料インフラ
☓
マーケティング
！
スマホ
32. The Business Model Canvas
収益の流れ
チャネル
顧客セグメント価値提案主要活動パートナー
リソース
コスト構造
顧客との関係
∼によってデザインされた: 日時: バージョン:∼のためにデザインされた:
∼によってデザインされた: Business Model Foundry AG
ビジネスモデルキャンバスと Strategyzer の開発者
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit:
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
我々のビジネスモデルのコストの中で最も重要なものはどれか？
最も高価なリソースは何か？
最もお金がかかる活動は何か？
あなたのビジネスはどちらかといえば...
コスト主導型（最も効率的なコスト構造、低価格を価値として提案、最高レベルの自動化、徹底的なアウトソース）である
価値主導型（価値創造に重点を置いている、高品質を価値として提案）である
項目例
固定費（給与、賃貸料、用役費）
変動費
規模の経済性
多角化の経済性
我々の顧客セグメントは、どのチャネルを通して
供給されることを望んでいるのか？
今現在我々はどのように届けているのか？
我々のチャネルはどのように統合されているのか？
どのチャネルが一番うまくいっているのか？
コスト効率が良いのはどのチャネルか？
我々はチャネルと顧客の日常行動とをどのように結び
つけているのか？
チャネルフェーズ
1. 認知
自社の製品やサービスについての認知度をどのように上げるのか？
2. 評価
我々が提供する価値 を顧客が評価するために、我々は何ができるか？
3. 購入
どのようにして特定の製品やサービスを顧客に購入してもらうのか？
4, 配送
提案する価値をどのようにして顧客に届けるのか？
5. アフターセールス
購入後のカスタマーサービスはどのように提供するのか？
我々の顧客はどのような価値のためなら躊躇無く支払うのか？
今現在顧客は何に対して支払いをしているのか？
今現在顧客はどのような手段で支払いを行っているのか？
顧客はどのような支払い方法を望んでいるのか？
それぞれの収入の流れは、全体の収入にどの程度寄与しているのか？
誰のために価値を創造するのか？
我々に最も重要な顧客は誰か？
マス市場
ニッチ市場
細分化
多様化
マルチサイド・プラットフォーム
各セグメントの顧客は、我々とどのような関係を構築し、
維持したいと望んでいるのか？
どのような関係が既に構築されているのか？
顧客との関係は、ビジネスモデルの他の部分とどのように統合さ
れるのか？
それにはどのくらいのコストがかかるのか？
例
顧客対応担当者
専任担当者によるサポート
セルフサービス
自動化サービス
コミュニティ
共創
我々の提供する価値を生み出すために必
要な主な活動とは何か？
流通経路は？
顧客との関係は？
収入の流れは？
カテゴリー
製造
問題解決
プラットフォーム/ネットワーク
我々の価値を提供するために必要な主なリソース
とは何か？
流通経路は？顧客との関係は？
収入の流れは？
リソースの種類
物理的リソース
知的リソース（ブランド、特許、著作権、データ）
人的リソース
金銭的リソース
主なパートナーは誰か？
主な供給業者は誰か？
どのキーリソースをパートナーから獲得するのか？
パートナーが行う活動は何か？
パートナーシップの動機
最適化と経済性
リスクと不確定要素の低減
特定のリソース及び人的資源の取得
どのような価値を顧客に提供するのか？
顧客のどのような問題を解決するのに役立つのか？
どのような製品とサービスの組み合わせをそれぞれ
の顧客セグメントに対して提供するのか？
どの顧客ニーズを満足させるのか？
特徴
新奇性
パフォーマンス
カスタマイズ性
仕事を成し遂げる、仕上げる
デザイン
ブランド/ステータス
価格
経費削減
リスク低減
利便性
便宜性/有用性
種類
物品販売
サービス利用料
定期購入
賃貸/レンタル/リース
ライセンス契約
仲介料
広告料
固定料金
定価
製品機能別価格
顧客セグメント別価格
従量制
変動料金
値引き交渉
価格調整
時価
strategyzer.com
品揃え
ネットで
買物したい
EC
コンサルタント
楽天⼤大学
年年会費
システム
使⽤用料料
楽天
カード
！
出店
ノウハウ
ネットで
販路路拡⼤大
したい
33. The Business Model Canvas
収益の流れ
チャネル
顧客セグメント価値提案主要活動パートナー
リソース
コスト構造
顧客との関係
∼によってデザインされた: 日時: バージョン:∼のためにデザインされた:
∼によってデザインされた: Business Model Foundry AG
ビジネスモデルキャンバスと Strategyzer の開発者
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit:
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
我々のビジネスモデルのコストの中で最も重要なものはどれか？
最も高価なリソースは何か？
最もお金がかかる活動は何か？
あなたのビジネスはどちらかといえば...
コスト主導型（最も効率的なコスト構造、低価格を価値として提案、最高レベルの自動化、徹底的なアウトソース）である
価値主導型（価値創造に重点を置いている、高品質を価値として提案）である
項目例
固定費（給与、賃貸料、用役費）
変動費
規模の経済性
多角化の経済性
我々の顧客セグメントは、どのチャネルを通して
供給されることを望んでいるのか？
今現在我々はどのように届けているのか？
我々のチャネルはどのように統合されているのか？
どのチャネルが一番うまくいっているのか？
コスト効率が良いのはどのチャネルか？
我々はチャネルと顧客の日常行動とをどのように結び
つけているのか？
チャネルフェーズ
1. 認知
自社の製品やサービスについての認知度をどのように上げるのか？
2. 評価
我々が提供する価値 を顧客が評価するために、我々は何ができるか？
3. 購入
どのようにして特定の製品やサービスを顧客に購入してもらうのか？
4, 配送
提案する価値をどのようにして顧客に届けるのか？
5. アフターセールス
購入後のカスタマーサービスはどのように提供するのか？
我々の顧客はどのような価値のためなら躊躇無く支払うのか？
今現在顧客は何に対して支払いをしているのか？
今現在顧客はどのような手段で支払いを行っているのか？
顧客はどのような支払い方法を望んでいるのか？
それぞれの収入の流れは、全体の収入にどの程度寄与しているのか？
誰のために価値を創造するのか？
我々に最も重要な顧客は誰か？
マス市場
ニッチ市場
細分化
多様化
マルチサイド・プラットフォーム
各セグメントの顧客は、我々とどのような関係を構築し、
維持したいと望んでいるのか？
どのような関係が既に構築されているのか？
顧客との関係は、ビジネスモデルの他の部分とどのように統合さ
れるのか？
それにはどのくらいのコストがかかるのか？
例
顧客対応担当者
専任担当者によるサポート
セルフサービス
自動化サービス
コミュニティ
共創
我々の提供する価値を生み出すために必
要な主な活動とは何か？
流通経路は？
顧客との関係は？
収入の流れは？
カテゴリー
製造
問題解決
プラットフォーム/ネットワーク
我々の価値を提供するために必要な主なリソース
とは何か？
流通経路は？顧客との関係は？
収入の流れは？
リソースの種類
物理的リソース
知的リソース（ブランド、特許、著作権、データ）
人的リソース
金銭的リソース
主なパートナーは誰か？
主な供給業者は誰か？
どのキーリソースをパートナーから獲得するのか？
パートナーが行う活動は何か？
パートナーシップの動機
最適化と経済性
リスクと不確定要素の低減
特定のリソース及び人的資源の取得
どのような価値を顧客に提供するのか？
顧客のどのような問題を解決するのに役立つのか？
どのような製品とサービスの組み合わせをそれぞれ
の顧客セグメントに対して提供するのか？
どの顧客ニーズを満足させるのか？
特徴
新奇性
パフォーマンス
カスタマイズ性
仕事を成し遂げる、仕上げる
デザイン
ブランド/ステータス
価格
経費削減
リスク低減
利便性
便宜性/有用性
種類
物品販売
サービス利用料
定期購入
賃貸/レンタル/リース
ライセンス契約
仲介料
広告料
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定価
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顧客セグメント別価格
従量制
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値引き交渉
価格調整
時価
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/2年年毎
MR
研究者
施設 ⼈人件費
広告代理理店
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国⺠民皆保険
別刷
資料料
広告
内科の
医師
！
58. Don`t fall in love
with your 1st idea
Professor Dr. Yves Pigneur
Lausanne Univ.
Senior Advisor , BMIA
！
63. 顧客インサイトを掴む ！
Outcome
If a Pain reliever or Gain creator doesn't Fit
anything, it may not be creating customer
value. Don't worry if not all pains/gains are
checked – you can't satisfy them all. Ask
yourself, how well does your Value Proposi-
tion really fit your Customer?
71
The Business Model Canvas
Revenue Streams
Channels
Customer SegmentsValue PropositionsKey ActivitiesKey Partners
Key Resources
Cost Structure
Customer Relationships
Designed by: Date: Version:Designed for:
designed by: Business Model Foundry GmbH, Switzerland
www.businessmodelgeneration.com
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit:
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA. strategyzer.com
zooming into the value proposition
64. デザイン 観察 ！
役割
仕事
満⾜足
期待
不不満
障害
取り除く
減らす
もっと増やす
実現する
スペック
特徴
69. 遺伝⼦子・⾎血液検査
体型を
コントロール
できる
60⽇日間
サポート
ライト ¥98,000
システム
開発
フィットネス
⿊黒字化ノウハウ
マンツーマン
サポート
スタンダード ¥198,000
パーフェクト ¥298,000
成果保証
提携
ジム
無料料カウンセリング
サプリ
継続販売
リバウンドに
悩むビジネス
パーソン、他
FiNC: Online Works
プロ集団
・栄養⼠士
・コーチ
・トレーナー
隙間時間に
⾼高収⼊入業務
ヘルスケア専⾨門の
クラウド
ソーシング
システム
教育制度度
-‐‑‒> FiNCREW
学会勧誘
-‐‑‒> 資格取得
サポート
(社)アンチ
エイジング学会
理理事・KOL
(社)アンチエイ
ジング学会運営
資格取得費⽤用
学会 年年会費
講師料料
指導料料
！
75. 会場 Room701
(http://www.room701.jp)
チケット
初めての方(大阪上陸記念) ¥10,800
RFA/LSP/BMIA関係者様 ¥3,240
伸のRFAリピーター価格 ¥3,240
会場住所
大阪市中央区伏見町4-4-10 日本
2015/06/23 (火)
18:45 - 21:45 JST
※コンビニ / ATM でのお支払いは、2015/06/22
で締め切られます。
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主催者
読書会型ワークショップ: 本気でValue Proposition Design!
組織内イノベーター向けRead For Action特別編 兼 BMIAイノベーション読書会
ャ
ン
セ
ル
製
詳細
本は読まずに持ってくるだけ、手ブラでお越しください！
今回はリアルなネタを元に、本気ワークします
泡は、質問し放題の交流会で(笑)
----------------------------------------------------------
顧客が共感する”価値”をデザインしよう
∼Read For Action読書会+特別ワークショップ∼大阪上陸！
本気でValue Proposition Design!
---------------------------------------------------------
あなたのお客様は、どうして
あなたの商品・サービスを選ぶのでしょう?
答えがスグに思い浮かばない関西周辺のあなた、
今すぐに、スケジュールを確認して
6/23(火)の夜をブロックしてください!
本書を読み解き、顧客価値を深堀りすることを
強く”オススメ”します・・・でも、
一人でやるのは大変(泣)ですよね
ならば、参加者の皆さんと一緒に
お客様になりきって、共感を生み出し
提案できる「価値」をデザインしてみませんか?
【Read For Action (http://www.readforaction.com/)∼行動のための読
書】
は、問題解決のロジックを学ぶセミナーでもなければ、課題に対して答えを出すだけの会でも
ありません。目的はあくまでも“行動”。課題の解決方法を見つけ出し、具体的な行動へとつな
がる読書会です。
今回は、集まった皆で一冊の本を読み解き、極めて短時間でエッセンスを吸収しながら、学び
を重層化していきますヨ
！
7/9(⽊木) 18:45
@東池袋
7/17(⾦金金) 18:45
@名古屋
仮：8/13(⽊木) 18:45
@飯⽥田橋
9/5(⼟土) 10:00
@博多
79. date:
name:
Step 1:
ブロックの束から、ランダム
に(直観的に)3〜～7ブロックを
選ぶ
Step 2:
ひとかたまりに創作 or 配置
する
Step 3:
「そのかたまりは何か？」を
語る（⾊色、形、⼤大きさ、⽴立立体
感）-‐‑‒> 質疑応答
Step 4:
創作物に現時点でのあなた、
またはチーム/組織の問題が
凝縮されているとしたら、そ
れは何か？
あなたのチーム・組織の問題を可視化する
Step 5: あなたにとって⼀一番やっかいな
問題は？
Step 7: ⽇日付が変わる前までに出来そう
なくらい簡単なBaby Stepを宣⾔言しよう
この調査の⽬目的：数⼈人〜～20名程度度のチームリーダー・組織のマネージャー職が、⾃自社の事業活動／組織運営にお
いてどのような問題を抱えているかを、他視点を⼊入れながら明らかにすること
調査⽅方法：レゴ®
ブロックによる”創作とインタビュー”を観察記録する(Step 6,7はオプション)
結果と考察：匿匿名化した⼀一部のデータは公表／ご協⼒力力者(n=20の予定)には全観察結果をフィードバック
Step 6:(新たにレゴ®
ブロックの中から直感的に１つ選ぶ) -‐‑‒
> そのブロックが、問題解決のヒントだとしたら？
⾶飛ぶ 挑戦
未知
細い
⼀一本⾜足
ワンブロックでもOK 素早く、⼿手に任せて！(1分以内) 創作物、⾃自体を語る 他者の視点を参考にする
孤軍奮闘
サポート体制
が不不⼗十分
チャレンジ精神あ
る⼈人材は流流出
事例例
収益性が低い
チャレンジ精神あ
る⼈人材は流流出 王冠…(⾦金金銭的損失では
ない)失敗の多い部下/
チームを表彰する
このシートを部下に⾒見見
せて意⾒見見を聞く
Produced by Shin Yamamoto
個
別
相
談
好
評
開
催
中
「
４
ス
テ
ッ
プ
問
題
発
⾒見見
法
」
お
申
込
み
は
こ
ち
ら
-‐‑‒>info@
shinyam
am
oto.com
80. ⾃自発的に考え⾏行行動を促す”ファシリテーション介⼊入型”組織開発コンサルタント
⼭山本 伸 Shin Yamamoto, Ph.D.
組織内の⽴立立場を完全にフラット化し、たった２分で新規事業を⽣生み出すための
「ビジュアル共通⾔言語」の専⾨門家。⾃自分では気づけないリソースを、創作と対話
により再”発明”させることを得意とする。現在は医療療法⼈人グループの組織活性化
に取り組みながら、組織内イノベーター⼈人材を育成するプログラム「共感スタイ
ル構築メソッド」を開発・提供している。
(社)ビジネスモデルイノベーション協会 理理事
多摩⼤大学医療療・介護ソリューション研究所 シニアフェロー
ご質問、ご意⾒見見は24時間365⽇日OPENです
Email: shyamamo@bmia.jp
WEB: http://www.shinyamamoto.com
FB: http://www.facebook.com/shyamamo
スライドは: http://www.slideshare.net/shyamamo で順次公開中
Empathy Writing Methods 2014
医療療イノベーション貢献賞 受賞
