Healthcare Business Model Innovation & Customer Value Proposition Design by using the visual tools, languages and structured methodology.

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Outcome
If a Pain reliever or Gain creator doesn't Fit
anything, it may not be creating customer
value. Don't worry if not all pains/gains are
checked – you can't satisfy them all. Ask
yourself, how well does your Value Proposi-
tion really fit your Customer?
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Outcome
If a Pain reliever or Gain creator doesn't Fit
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3. The Business Model Canvas
収益の流れ
チャネル
顧客セグメント価値提案主要活動パートナー
リソース
コスト構造
顧客との関係
∼によってデザインされた: 日時: バージョン:∼のためにデザインされた:
∼によってデザインされた: Business Model Foundry AG
ビジネスモデルキャンバスと Strategyzer の開発者
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit:
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
我々のビジネスモデルのコストの中で最も重要なものはどれか？
最も高価なリソースは何か？
最もお金がかかる活動は何か？
あなたのビジネスはどちらかといえば...
コスト主導型（最も効率的なコスト構造、低価格を価値として提案、最高レベルの自動化、徹底的なアウトソース）である
価値主導型（価値創造に重点を置いている、高品質を価値として提案）である
項目例
固定費（給与、賃貸料、用役費）
変動費
規模の経済性
多角化の経済性
我々の顧客セグメントは、どのチャネルを通して
供給されることを望んでいるのか？
今現在我々はどのように届けているのか？
我々のチャネルはどのように統合されているのか？
どのチャネルが一番うまくいっているのか？
コスト効率が良いのはどのチャネルか？
我々はチャネルと顧客の日常行動とをどのように結び
つけているのか？
チャネルフェーズ
1. 認知
自社の製品やサービスについての認知度をどのように上げるのか？
2. 評価
我々が提供する価値 を顧客が評価するために、我々は何ができるか？
3. 購入
どのようにして特定の製品やサービスを顧客に購入してもらうのか？
4, 配送
提案する価値をどのようにして顧客に届けるのか？
5. アフターセールス
購入後のカスタマーサービスはどのように提供するのか？
我々の顧客はどのような価値のためなら躊躇無く支払うのか？
今現在顧客は何に対して支払いをしているのか？
今現在顧客はどのような手段で支払いを行っているのか？
顧客はどのような支払い方法を望んでいるのか？
それぞれの収入の流れは、全体の収入にどの程度寄与しているのか？
誰のために価値を創造するのか？
我々に最も重要な顧客は誰か？
マス市場
ニッチ市場
細分化
多様化
マルチサイド・プラットフォーム
各セグメントの顧客は、我々とどのような関係を構築し、
維持したいと望んでいるのか？
どのような関係が既に構築されているのか？
顧客との関係は、ビジネスモデルの他の部分とどのように統合さ
れるのか？
それにはどのくらいのコストがかかるのか？
例
顧客対応担当者
専任担当者によるサポート
セルフサービス
自動化サービス
コミュニティ
共創
我々の提供する価値を生み出すために必
要な主な活動とは何か？
流通経路は？
顧客との関係は？
収入の流れは？
カテゴリー
製造
問題解決
プラットフォーム/ネットワーク
我々の価値を提供するために必要な主なリソース
とは何か？
流通経路は？顧客との関係は？
収入の流れは？
リソースの種類
物理的リソース
知的リソース（ブランド、特許、著作権、データ）
人的リソース
金銭的リソース
主なパートナーは誰か？
主な供給業者は誰か？
どのキーリソースをパートナーから獲得するのか？
パートナーが行う活動は何か？
パートナーシップの動機
最適化と経済性
リスクと不確定要素の低減
特定のリソース及び人的資源の取得
どのような価値を顧客に提供するのか？
顧客のどのような問題を解決するのに役立つのか？
どのような製品とサービスの組み合わせをそれぞれ
の顧客セグメントに対して提供するのか？
どの顧客ニーズを満足させるのか？
特徴
新奇性
パフォーマンス
カスタマイズ性
仕事を成し遂げる、仕上げる
デザイン
ブランド/ステータス
価格
経費削減
リスク低減
利便性
便宜性/有用性
種類
物品販売
サービス利用料
定期購入
賃貸/レンタル/リース
ライセンス契約
仲介料
広告料
固定料金
定価
製品機能別価格
顧客セグメント別価格
従量制
変動料金
値引き交渉
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時価
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1985 -> 1987

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29. The Business Model Canvas
収益の流れ
チャネル
顧客セグメント価値提案主要活動パートナー
リソース
コスト構造
顧客との関係
∼によってデザインされた: 日時: バージョン:∼のためにデザインされた:
∼によってデザインされた: Business Model Foundry AG
ビジネスモデルキャンバスと Strategyzer の開発者
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit:
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
我々のビジネスモデルのコストの中で最も重要なものはどれか？
最も高価なリソースは何か？
最もお金がかかる活動は何か？
あなたのビジネスはどちらかといえば...
コスト主導型（最も効率的なコスト構造、低価格を価値として提案、最高レベルの自動化、徹底的なアウトソース）である
価値主導型（価値創造に重点を置いている、高品質を価値として提案）である
項目例
固定費（給与、賃貸料、用役費）
変動費
規模の経済性
多角化の経済性
我々の顧客セグメントは、どのチャネルを通して
供給されることを望んでいるのか？
今現在我々はどのように届けているのか？
我々のチャネルはどのように統合されているのか？
どのチャネルが一番うまくいっているのか？
コスト効率が良いのはどのチャネルか？
我々はチャネルと顧客の日常行動とをどのように結び
つけているのか？
チャネルフェーズ
1. 認知
自社の製品やサービスについての認知度をどのように上げるのか？
2. 評価
我々が提供する価値 を顧客が評価するために、我々は何ができるか？
3. 購入
どのようにして特定の製品やサービスを顧客に購入してもらうのか？
4, 配送
提案する価値をどのようにして顧客に届けるのか？
5. アフターセールス
購入後のカスタマーサービスはどのように提供するのか？
我々の顧客はどのような価値のためなら躊躇無く支払うのか？
今現在顧客は何に対して支払いをしているのか？
今現在顧客はどのような手段で支払いを行っているのか？
顧客はどのような支払い方法を望んでいるのか？
それぞれの収入の流れは、全体の収入にどの程度寄与しているのか？
誰のために価値を創造するのか？
我々に最も重要な顧客は誰か？
マス市場
ニッチ市場
細分化
多様化
マルチサイド・プラットフォーム
各セグメントの顧客は、我々とどのような関係を構築し、
維持したいと望んでいるのか？
どのような関係が既に構築されているのか？
顧客との関係は、ビジネスモデルの他の部分とどのように統合さ
れるのか？
それにはどのくらいのコストがかかるのか？
例
顧客対応担当者
専任担当者によるサポート
セルフサービス
自動化サービス
コミュニティ
共創
我々の提供する価値を生み出すために必
要な主な活動とは何か？
流通経路は？
顧客との関係は？
収入の流れは？
カテゴリー
製造
問題解決
プラットフォーム/ネットワーク
我々の価値を提供するために必要な主なリソース
とは何か？
流通経路は？顧客との関係は？
収入の流れは？
リソースの種類
物理的リソース
知的リソース（ブランド、特許、著作権、データ）
人的リソース
金銭的リソース
主なパートナーは誰か？
主な供給業者は誰か？
どのキーリソースをパートナーから獲得するのか？
パートナーが行う活動は何か？
パートナーシップの動機
最適化と経済性
リスクと不確定要素の低減
特定のリソース及び人的資源の取得
どのような価値を顧客に提供するのか？
顧客のどのような問題を解決するのに役立つのか？
どのような製品とサービスの組み合わせをそれぞれ
の顧客セグメントに対して提供するのか？
どの顧客ニーズを満足させるのか？
特徴
新奇性
パフォーマンス
カスタマイズ性
仕事を成し遂げる、仕上げる
デザイン
ブランド/ステータス
価格
経費削減
リスク低減
利便性
便宜性/有用性
種類
物品販売
サービス利用料
定期購入
賃貸/レンタル/リース
ライセンス契約
仲介料
広告料
固定料金
定価
製品機能別価格
顧客セグメント別価格
従量制
変動料金
値引き交渉
価格調整
時価
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30. The Business Model Canvas
収益の流れ
チャネル
顧客セグメント価値提案主要活動パートナー
リソース
コスト構造
顧客との関係
∼によってデザインされた: 日時: バージョン:∼のためにデザインされた:
∼によってデザインされた: Business Model Foundry AG
ビジネスモデルキャンバスと Strategyzer の開発者
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我々のビジネスモデルのコストの中で最も重要なものはどれか？
最も高価なリソースは何か？
最もお金がかかる活動は何か？
あなたのビジネスはどちらかといえば...
コスト主導型（最も効率的なコスト構造、低価格を価値として提案、最高レベルの自動化、徹底的なアウトソース）である
価値主導型（価値創造に重点を置いている、高品質を価値として提案）である
項目例
固定費（給与、賃貸料、用役費）
変動費
規模の経済性
多角化の経済性
我々の顧客セグメントは、どのチャネルを通して
供給されることを望んでいるのか？
今現在我々はどのように届けているのか？
我々のチャネルはどのように統合されているのか？
どのチャネルが一番うまくいっているのか？
コスト効率が良いのはどのチャネルか？
我々はチャネルと顧客の日常行動とをどのように結び
つけているのか？
チャネルフェーズ
1. 認知
自社の製品やサービスについての認知度をどのように上げるのか？
2. 評価
我々が提供する価値 を顧客が評価するために、我々は何ができるか？
3. 購入
どのようにして特定の製品やサービスを顧客に購入してもらうのか？
4, 配送
提案する価値をどのようにして顧客に届けるのか？
5. アフターセールス
購入後のカスタマーサービスはどのように提供するのか？
我々の顧客はどのような価値のためなら躊躇無く支払うのか？
今現在顧客は何に対して支払いをしているのか？
今現在顧客はどのような手段で支払いを行っているのか？
顧客はどのような支払い方法を望んでいるのか？
それぞれの収入の流れは、全体の収入にどの程度寄与しているのか？
誰のために価値を創造するのか？
我々に最も重要な顧客は誰か？
マス市場
ニッチ市場
細分化
多様化
マルチサイド・プラットフォーム
各セグメントの顧客は、我々とどのような関係を構築し、
維持したいと望んでいるのか？
どのような関係が既に構築されているのか？
顧客との関係は、ビジネスモデルの他の部分とどのように統合さ
れるのか？
それにはどのくらいのコストがかかるのか？
例
顧客対応担当者
専任担当者によるサポート
セルフサービス
自動化サービス
コミュニティ
共創
我々の提供する価値を生み出すために必
要な主な活動とは何か？
流通経路は？
顧客との関係は？
収入の流れは？
カテゴリー
製造
問題解決
プラットフォーム/ネットワーク
我々の価値を提供するために必要な主なリソース
とは何か？
流通経路は？顧客との関係は？
収入の流れは？
リソースの種類
物理的リソース
知的リソース（ブランド、特許、著作権、データ）
人的リソース
金銭的リソース
主なパートナーは誰か？
主な供給業者は誰か？
どのキーリソースをパートナーから獲得するのか？
パートナーが行う活動は何か？
パートナーシップの動機
最適化と経済性
リスクと不確定要素の低減
特定のリソース及び人的資源の取得
どのような価値を顧客に提供するのか？
顧客のどのような問題を解決するのに役立つのか？
どのような製品とサービスの組み合わせをそれぞれ
の顧客セグメントに対して提供するのか？
どの顧客ニーズを満足させるのか？
特徴
新奇性
パフォーマンス
カスタマイズ性
仕事を成し遂げる、仕上げる
デザイン
ブランド/ステータス
価格
経費削減
リスク低減
利便性
便宜性/有用性
種類
物品販売
サービス利用料
定期購入
賃貸/レンタル/リース
ライセンス契約
仲介料
広告料
固定料金
定価
製品機能別価格
顧客セグメント別価格
従量制
変動料金
値引き交渉
価格調整
時価
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40. The Business Model Canvas
収益の流れ
チャネル
顧客セグメント価値提案主要活動パートナー
リソース
コスト構造
顧客との関係
∼によってデザインされた: 日時: バージョン:∼のためにデザインされた:
∼によってデザインされた: Business Model Foundry AG
ビジネスモデルキャンバスと Strategyzer の開発者
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit:
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
我々のビジネスモデルのコストの中で最も重要なものはどれか？
最も高価なリソースは何か？
最もお金がかかる活動は何か？
あなたのビジネスはどちらかといえば...
コスト主導型（最も効率的なコスト構造、低価格を価値として提案、最高レベルの自動化、徹底的なアウトソース）である
価値主導型（価値創造に重点を置いている、高品質を価値として提案）である
項目例
固定費（給与、賃貸料、用役費）
変動費
規模の経済性
多角化の経済性
我々の顧客セグメントは、どのチャネルを通して
供給されることを望んでいるのか？
今現在我々はどのように届けているのか？
我々のチャネルはどのように統合されているのか？
どのチャネルが一番うまくいっているのか？
コスト効率が良いのはどのチャネルか？
我々はチャネルと顧客の日常行動とをどのように結び
つけているのか？
チャネルフェーズ
1. 認知
自社の製品やサービスについての認知度をどのように上げるのか？
2. 評価
我々が提供する価値 を顧客が評価するために、我々は何ができるか？
3. 購入
どのようにして特定の製品やサービスを顧客に購入してもらうのか？
4, 配送
提案する価値をどのようにして顧客に届けるのか？
5. アフターセールス
購入後のカスタマーサービスはどのように提供するのか？
我々の顧客はどのような価値のためなら躊躇無く支払うのか？
今現在顧客は何に対して支払いをしているのか？
今現在顧客はどのような手段で支払いを行っているのか？
顧客はどのような支払い方法を望んでいるのか？
それぞれの収入の流れは、全体の収入にどの程度寄与しているのか？
誰のために価値を創造するのか？
我々に最も重要な顧客は誰か？
マス市場
ニッチ市場
細分化
多様化
マルチサイド・プラットフォーム
各セグメントの顧客は、我々とどのような関係を構築し、
維持したいと望んでいるのか？
どのような関係が既に構築されているのか？
顧客との関係は、ビジネスモデルの他の部分とどのように統合さ
れるのか？
それにはどのくらいのコストがかかるのか？
例
顧客対応担当者
専任担当者によるサポート
セルフサービス
自動化サービス
コミュニティ
共創
我々の提供する価値を生み出すために必
要な主な活動とは何か？
流通経路は？
顧客との関係は？
収入の流れは？
カテゴリー
製造
問題解決
プラットフォーム/ネットワーク
我々の価値を提供するために必要な主なリソース
とは何か？
流通経路は？顧客との関係は？
収入の流れは？
リソースの種類
物理的リソース
知的リソース（ブランド、特許、著作権、データ）
人的リソース
金銭的リソース
主なパートナーは誰か？
主な供給業者は誰か？
どのキーリソースをパートナーから獲得するのか？
パートナーが行う活動は何か？
パートナーシップの動機
最適化と経済性
リスクと不確定要素の低減
特定のリソース及び人的資源の取得
どのような価値を顧客に提供するのか？
顧客のどのような問題を解決するのに役立つのか？
どのような製品とサービスの組み合わせをそれぞれ
の顧客セグメントに対して提供するのか？
どの顧客ニーズを満足させるのか？
特徴
新奇性
パフォーマンス
カスタマイズ性
仕事を成し遂げる、仕上げる
デザイン
ブランド/ステータス
価格
経費削減
リスク低減
利便性
便宜性/有用性
種類
物品販売
サービス利用料
定期購入
賃貸/レンタル/リース
ライセンス契約
仲介料
広告料
固定料金
定価
製品機能別価格
顧客セグメント別価格
従量制
変動料金
値引き交渉
価格調整
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43. The Business Model Canvas
収益の流れ
チャネル
顧客セグメント価値提案主要活動パートナー
リソース
コスト構造
顧客との関係
∼によってデザインされた: 日時: バージョン:∼のためにデザインされた:
∼によってデザインされた: Business Model Foundry AG
ビジネスモデルキャンバスと Strategyzer の開発者
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit:
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
我々のビジネスモデルのコストの中で最も重要なものはどれか？
最も高価なリソースは何か？
最もお金がかかる活動は何か？
あなたのビジネスはどちらかといえば...
コスト主導型（最も効率的なコスト構造、低価格を価値として提案、最高レベルの自動化、徹底的なアウトソース）である
価値主導型（価値創造に重点を置いている、高品質を価値として提案）である
項目例
固定費（給与、賃貸料、用役費）
変動費
規模の経済性
多角化の経済性
我々の顧客セグメントは、どのチャネルを通して
供給されることを望んでいるのか？
今現在我々はどのように届けているのか？
我々のチャネルはどのように統合されているのか？
どのチャネルが一番うまくいっているのか？
コスト効率が良いのはどのチャネルか？
我々はチャネルと顧客の日常行動とをどのように結び
つけているのか？
チャネルフェーズ
1. 認知
自社の製品やサービスについての認知度をどのように上げるのか？
2. 評価
我々が提供する価値 を顧客が評価するために、我々は何ができるか？
3. 購入
どのようにして特定の製品やサービスを顧客に購入してもらうのか？
4, 配送
提案する価値をどのようにして顧客に届けるのか？
5. アフターセールス
購入後のカスタマーサービスはどのように提供するのか？
我々の顧客はどのような価値のためなら躊躇無く支払うのか？
今現在顧客は何に対して支払いをしているのか？
今現在顧客はどのような手段で支払いを行っているのか？
顧客はどのような支払い方法を望んでいるのか？
それぞれの収入の流れは、全体の収入にどの程度寄与しているのか？
誰のために価値を創造するのか？
我々に最も重要な顧客は誰か？
マス市場
ニッチ市場
細分化
多様化
マルチサイド・プラットフォーム
各セグメントの顧客は、我々とどのような関係を構築し、
維持したいと望んでいるのか？
どのような関係が既に構築されているのか？
顧客との関係は、ビジネスモデルの他の部分とどのように統合さ
れるのか？
それにはどのくらいのコストがかかるのか？
例
顧客対応担当者
専任担当者によるサポート
セルフサービス
自動化サービス
コミュニティ
共創
我々の提供する価値を生み出すために必
要な主な活動とは何か？
流通経路は？
顧客との関係は？
収入の流れは？
カテゴリー
製造
問題解決
プラットフォーム/ネットワーク
我々の価値を提供するために必要な主なリソース
とは何か？
流通経路は？顧客との関係は？
収入の流れは？
リソースの種類
物理的リソース
知的リソース（ブランド、特許、著作権、データ）
人的リソース
金銭的リソース
主なパートナーは誰か？
主な供給業者は誰か？
どのキーリソースをパートナーから獲得するのか？
パートナーが行う活動は何か？
パートナーシップの動機
最適化と経済性
リスクと不確定要素の低減
特定のリソース及び人的資源の取得
どのような価値を顧客に提供するのか？
顧客のどのような問題を解決するのに役立つのか？
どのような製品とサービスの組み合わせをそれぞれ
の顧客セグメントに対して提供するのか？
どの顧客ニーズを満足させるのか？
特徴
新奇性
パフォーマンス
カスタマイズ性
仕事を成し遂げる、仕上げる
デザイン
ブランド/ステータス
価格
経費削減
リスク低減
利便性
便宜性/有用性
種類
物品販売
サービス利用料
定期購入
賃貸/レンタル/リース
ライセンス契約
仲介料
広告料
固定料金
定価
製品機能別価格
顧客セグメント別価格
従量制
変動料金
値引き交渉
価格調整
時価
strategyzer.com
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Copyrights (C) Shin Yamamoto, Ph.D. and Toynon LLC., All rights reserved

44. The Business Model Canvas
収益の流れ
チャネル
顧客セグメント価値提案主要活動パートナー
リソース
コスト構造
顧客との関係
∼によってデザインされた: 日時: バージョン:∼のためにデザインされた:
∼によってデザインされた: Business Model Foundry AG
ビジネスモデルキャンバスと Strategyzer の開発者
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit:
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
我々のビジネスモデルのコストの中で最も重要なものはどれか？
最も高価なリソースは何か？
最もお金がかかる活動は何か？
あなたのビジネスはどちらかといえば...
コスト主導型（最も効率的なコスト構造、低価格を価値として提案、最高レベルの自動化、徹底的なアウトソース）である
価値主導型（価値創造に重点を置いている、高品質を価値として提案）である
項目例
固定費（給与、賃貸料、用役費）
変動費
規模の経済性
多角化の経済性
我々の顧客セグメントは、どのチャネルを通して
供給されることを望んでいるのか？
今現在我々はどのように届けているのか？
我々のチャネルはどのように統合されているのか？
どのチャネルが一番うまくいっているのか？
コスト効率が良いのはどのチャネルか？
我々はチャネルと顧客の日常行動とをどのように結び
つけているのか？
チャネルフェーズ
1. 認知
自社の製品やサービスについての認知度をどのように上げるのか？
2. 評価
我々が提供する価値 を顧客が評価するために、我々は何ができるか？
3. 購入
どのようにして特定の製品やサービスを顧客に購入してもらうのか？
4, 配送
提案する価値をどのようにして顧客に届けるのか？
5. アフターセールス
購入後のカスタマーサービスはどのように提供するのか？
我々の顧客はどのような価値のためなら躊躇無く支払うのか？
今現在顧客は何に対して支払いをしているのか？
今現在顧客はどのような手段で支払いを行っているのか？
顧客はどのような支払い方法を望んでいるのか？
それぞれの収入の流れは、全体の収入にどの程度寄与しているのか？
誰のために価値を創造するのか？
我々に最も重要な顧客は誰か？
マス市場
ニッチ市場
細分化
多様化
マルチサイド・プラットフォーム
各セグメントの顧客は、我々とどのような関係を構築し、
維持したいと望んでいるのか？
どのような関係が既に構築されているのか？
顧客との関係は、ビジネスモデルの他の部分とどのように統合さ
れるのか？
それにはどのくらいのコストがかかるのか？
例
顧客対応担当者
専任担当者によるサポート
セルフサービス
自動化サービス
コミュニティ
共創
我々の提供する価値を生み出すために必
要な主な活動とは何か？
流通経路は？
顧客との関係は？
収入の流れは？
カテゴリー
製造
問題解決
プラットフォーム/ネットワーク
我々の価値を提供するために必要な主なリソース
とは何か？
流通経路は？顧客との関係は？
収入の流れは？
リソースの種類
物理的リソース
知的リソース（ブランド、特許、著作権、データ）
人的リソース
金銭的リソース
主なパートナーは誰か？
主な供給業者は誰か？
どのキーリソースをパートナーから獲得するのか？
パートナーが行う活動は何か？
パートナーシップの動機
最適化と経済性
リスクと不確定要素の低減
特定のリソース及び人的資源の取得
どのような価値を顧客に提供するのか？
顧客のどのような問題を解決するのに役立つのか？
どのような製品とサービスの組み合わせをそれぞれ
の顧客セグメントに対して提供するのか？
どの顧客ニーズを満足させるのか？
特徴
新奇性
パフォーマンス
カスタマイズ性
仕事を成し遂げる、仕上げる
デザイン
ブランド/ステータス
価格
経費削減
リスク低減
利便性
便宜性/有用性
種類
物品販売
サービス利用料
定期購入
賃貸/レンタル/リース
ライセンス契約
仲介料
広告料
固定料金
定価
製品機能別価格
顧客セグメント別価格
従量制
変動料金
値引き交渉
価格調整
時価
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b
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45. The Business Model Canvas
収益の流れ
チャネル
顧客セグメント価値提案主要活動パートナー
リソース
コスト構造
顧客との関係
∼によってデザインされた: 日時: バージョン:∼のためにデザインされた:
∼によってデザインされた: Business Model Foundry AG
ビジネスモデルキャンバスと Strategyzer の開発者
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit:
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
我々のビジネスモデルのコストの中で最も重要なものはどれか？
最も高価なリソースは何か？
最もお金がかかる活動は何か？
あなたのビジネスはどちらかといえば...
コスト主導型（最も効率的なコスト構造、低価格を価値として提案、最高レベルの自動化、徹底的なアウトソース）である
価値主導型（価値創造に重点を置いている、高品質を価値として提案）である
項目例
固定費（給与、賃貸料、用役費）
変動費
規模の経済性
多角化の経済性
我々の顧客セグメントは、どのチャネルを通して
供給されることを望んでいるのか？
今現在我々はどのように届けているのか？
我々のチャネルはどのように統合されているのか？
どのチャネルが一番うまくいっているのか？
コスト効率が良いのはどのチャネルか？
我々はチャネルと顧客の日常行動とをどのように結び
つけているのか？
チャネルフェーズ
1. 認知
自社の製品やサービスについての認知度をどのように上げるのか？
2. 評価
我々が提供する価値 を顧客が評価するために、我々は何ができるか？
3. 購入
どのようにして特定の製品やサービスを顧客に購入してもらうのか？
4, 配送
提案する価値をどのようにして顧客に届けるのか？
5. アフターセールス
購入後のカスタマーサービスはどのように提供するのか？
我々の顧客はどのような価値のためなら躊躇無く支払うのか？
今現在顧客は何に対して支払いをしているのか？
今現在顧客はどのような手段で支払いを行っているのか？
顧客はどのような支払い方法を望んでいるのか？
それぞれの収入の流れは、全体の収入にどの程度寄与しているのか？
誰のために価値を創造するのか？
我々に最も重要な顧客は誰か？
マス市場
ニッチ市場
細分化
多様化
マルチサイド・プラットフォーム
各セグメントの顧客は、我々とどのような関係を構築し、
維持したいと望んでいるのか？
どのような関係が既に構築されているのか？
顧客との関係は、ビジネスモデルの他の部分とどのように統合さ
れるのか？
それにはどのくらいのコストがかかるのか？
例
顧客対応担当者
専任担当者によるサポート
セルフサービス
自動化サービス
コミュニティ
共創
我々の提供する価値を生み出すために必
要な主な活動とは何か？
流通経路は？
顧客との関係は？
収入の流れは？
カテゴリー
製造
問題解決
プラットフォーム/ネットワーク
我々の価値を提供するために必要な主なリソース
とは何か？
流通経路は？顧客との関係は？
収入の流れは？
リソースの種類
物理的リソース
知的リソース（ブランド、特許、著作権、データ）
人的リソース
金銭的リソース
主なパートナーは誰か？
主な供給業者は誰か？
どのキーリソースをパートナーから獲得するのか？
パートナーが行う活動は何か？
パートナーシップの動機
最適化と経済性
リスクと不確定要素の低減
特定のリソース及び人的資源の取得
どのような価値を顧客に提供するのか？
顧客のどのような問題を解決するのに役立つのか？
どのような製品とサービスの組み合わせをそれぞれ
の顧客セグメントに対して提供するのか？
どの顧客ニーズを満足させるのか？
特徴
新奇性
パフォーマンス
カスタマイズ性
仕事を成し遂げる、仕上げる
デザイン
ブランド/ステータス
価格
経費削減
リスク低減
利便性
便宜性/有用性
種類
物品販売
サービス利用料
定期購入
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定価
製品機能別価格
顧客セグメント別価格
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チャネル
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リソース
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顧客との関係
∼によってデザインされた: 日時: バージョン:∼のためにデザインされた:
∼によってデザインされた: Business Model Foundry AG
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我々のビジネスモデルのコストの中で最も重要なものはどれか？
最も高価なリソースは何か？
最もお金がかかる活動は何か？
あなたのビジネスはどちらかといえば...
コスト主導型（最も効率的なコスト構造、低価格を価値として提案、最高レベルの自動化、徹底的なアウトソース）である
価値主導型（価値創造に重点を置いている、高品質を価値として提案）である
項目例
固定費（給与、賃貸料、用役費）
変動費
規模の経済性
多角化の経済性
我々の顧客セグメントは、どのチャネルを通して
供給されることを望んでいるのか？
今現在我々はどのように届けているのか？
我々のチャネルはどのように統合されているのか？
どのチャネルが一番うまくいっているのか？
コスト効率が良いのはどのチャネルか？
我々はチャネルと顧客の日常行動とをどのように結び
つけているのか？
チャネルフェーズ
1. 認知
自社の製品やサービスについての認知度をどのように上げるのか？
2. 評価
我々が提供する価値 を顧客が評価するために、我々は何ができるか？
3. 購入
どのようにして特定の製品やサービスを顧客に購入してもらうのか？
4, 配送
提案する価値をどのようにして顧客に届けるのか？
5. アフターセールス
購入後のカスタマーサービスはどのように提供するのか？
我々の顧客はどのような価値のためなら躊躇無く支払うのか？
今現在顧客は何に対して支払いをしているのか？
今現在顧客はどのような手段で支払いを行っているのか？
顧客はどのような支払い方法を望んでいるのか？
それぞれの収入の流れは、全体の収入にどの程度寄与しているのか？
誰のために価値を創造するのか？
我々に最も重要な顧客は誰か？
マス市場
ニッチ市場
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多様化
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維持したいと望んでいるのか？
どのような関係が既に構築されているのか？
顧客との関係は、ビジネスモデルの他の部分とどのように統合さ
れるのか？
それにはどのくらいのコストがかかるのか？
例
顧客対応担当者
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セルフサービス
自動化サービス
コミュニティ
共創
我々の提供する価値を生み出すために必
要な主な活動とは何か？
流通経路は？
顧客との関係は？
収入の流れは？
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製造
問題解決
プラットフォーム/ネットワーク
我々の価値を提供するために必要な主なリソース
とは何か？
流通経路は？顧客との関係は？
収入の流れは？
リソースの種類
物理的リソース
知的リソース（ブランド、特許、著作権、データ）
人的リソース
金銭的リソース
主なパートナーは誰か？
主な供給業者は誰か？
どのキーリソースをパートナーから獲得するのか？
パートナーが行う活動は何か？
パートナーシップの動機
最適化と経済性
リスクと不確定要素の低減
特定のリソース及び人的資源の取得
どのような価値を顧客に提供するのか？
顧客のどのような問題を解決するのに役立つのか？
どのような製品とサービスの組み合わせをそれぞれ
の顧客セグメントに対して提供するのか？
どの顧客ニーズを満足させるのか？
特徴
新奇性
パフォーマンス
カスタマイズ性
仕事を成し遂げる、仕上げる
デザイン
ブランド/ステータス
価格
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リスク低減
利便性
便宜性/有用性
種類
物品販売
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最も高価なリソースは何か？
最もお金がかかる活動は何か？
あなたのビジネスはどちらかといえば...
コスト主導型（最も効率的なコスト構造、低価格を価値として提案、最高レベルの自動化、徹底的なアウトソース）である
価値主導型（価値創造に重点を置いている、高品質を価値として提案）である
項目例
固定費（給与、賃貸料、用役費）
変動費
規模の経済性
多角化の経済性
我々の顧客セグメントは、どのチャネルを通して
供給されることを望んでいるのか？
今現在我々はどのように届けているのか？
我々のチャネルはどのように統合されているのか？
どのチャネルが一番うまくいっているのか？
コスト効率が良いのはどのチャネルか？
我々はチャネルと顧客の日常行動とをどのように結び
つけているのか？
チャネルフェーズ
1. 認知
自社の製品やサービスについての認知度をどのように上げるのか？
2. 評価
我々が提供する価値 を顧客が評価するために、我々は何ができるか？
3. 購入
どのようにして特定の製品やサービスを顧客に購入してもらうのか？
4, 配送
提案する価値をどのようにして顧客に届けるのか？
5. アフターセールス
購入後のカスタマーサービスはどのように提供するのか？
我々の顧客はどのような価値のためなら躊躇無く支払うのか？
今現在顧客は何に対して支払いをしているのか？
今現在顧客はどのような手段で支払いを行っているのか？
顧客はどのような支払い方法を望んでいるのか？
それぞれの収入の流れは、全体の収入にどの程度寄与しているのか？
誰のために価値を創造するのか？
我々に最も重要な顧客は誰か？
マス市場
ニッチ市場
細分化
多様化
マルチサイド・プラットフォーム
各セグメントの顧客は、我々とどのような関係を構築し、
維持したいと望んでいるのか？
どのような関係が既に構築されているのか？
顧客との関係は、ビジネスモデルの他の部分とどのように統合さ
れるのか？
それにはどのくらいのコストがかかるのか？
例
顧客対応担当者
専任担当者によるサポート
セルフサービス
自動化サービス
コミュニティ
共創
我々の提供する価値を生み出すために必
要な主な活動とは何か？
流通経路は？
顧客との関係は？
収入の流れは？
カテゴリー
製造
問題解決
プラットフォーム/ネットワーク
我々の価値を提供するために必要な主なリソース
とは何か？
流通経路は？顧客との関係は？
収入の流れは？
リソースの種類
物理的リソース
知的リソース（ブランド、特許、著作権、データ）
人的リソース
金銭的リソース
主なパートナーは誰か？
主な供給業者は誰か？
どのキーリソースをパートナーから獲得するのか？
パートナーが行う活動は何か？
パートナーシップの動機
最適化と経済性
リスクと不確定要素の低減
特定のリソース及び人的資源の取得
どのような価値を顧客に提供するのか？
顧客のどのような問題を解決するのに役立つのか？
どのような製品とサービスの組み合わせをそれぞれ
の顧客セグメントに対して提供するのか？
どの顧客ニーズを満足させるのか？
特徴
新奇性
パフォーマンス
カスタマイズ性
仕事を成し遂げる、仕上げる
デザイン
ブランド/ステータス
価格
経費削減
リスク低減
利便性
便宜性/有用性
種類
物品販売
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我々のビジネスモデルのコストの中で最も重要なものはどれか？
最も高価なリソースは何か？
最もお金がかかる活動は何か？
あなたのビジネスはどちらかといえば...
コスト主導型（最も効率的なコスト構造、低価格を価値として提案、最高レベルの自動化、徹底的なアウトソース）である
価値主導型（価値創造に重点を置いている、高品質を価値として提案）である
項目例
固定費（給与、賃貸料、用役費）
変動費
規模の経済性
多角化の経済性
我々の顧客セグメントは、どのチャネルを通して
供給されることを望んでいるのか？
今現在我々はどのように届けているのか？
我々のチャネルはどのように統合されているのか？
どのチャネルが一番うまくいっているのか？
コスト効率が良いのはどのチャネルか？
我々はチャネルと顧客の日常行動とをどのように結び
つけているのか？
チャネルフェーズ
1. 認知
自社の製品やサービスについての認知度をどのように上げるのか？
2. 評価
我々が提供する価値 を顧客が評価するために、我々は何ができるか？
3. 購入
どのようにして特定の製品やサービスを顧客に購入してもらうのか？
4, 配送
提案する価値をどのようにして顧客に届けるのか？
5. アフターセールス
購入後のカスタマーサービスはどのように提供するのか？
我々の顧客はどのような価値のためなら躊躇無く支払うのか？
今現在顧客は何に対して支払いをしているのか？
今現在顧客はどのような手段で支払いを行っているのか？
顧客はどのような支払い方法を望んでいるのか？
それぞれの収入の流れは、全体の収入にどの程度寄与しているのか？
誰のために価値を創造するのか？
我々に最も重要な顧客は誰か？
マス市場
ニッチ市場
細分化
多様化
マルチサイド・プラットフォーム
各セグメントの顧客は、我々とどのような関係を構築し、
維持したいと望んでいるのか？
どのような関係が既に構築されているのか？
顧客との関係は、ビジネスモデルの他の部分とどのように統合さ
れるのか？
それにはどのくらいのコストがかかるのか？
例
顧客対応担当者
専任担当者によるサポート
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自動化サービス
コミュニティ
共創
我々の提供する価値を生み出すために必
要な主な活動とは何か？
流通経路は？
顧客との関係は？
収入の流れは？
カテゴリー
製造
問題解決
プラットフォーム/ネットワーク
我々の価値を提供するために必要な主なリソース
とは何か？
流通経路は？顧客との関係は？
収入の流れは？
リソースの種類
物理的リソース
知的リソース（ブランド、特許、著作権、データ）
人的リソース
金銭的リソース
主なパートナーは誰か？
主な供給業者は誰か？
どのキーリソースをパートナーから獲得するのか？
パートナーが行う活動は何か？
パートナーシップの動機
最適化と経済性
リスクと不確定要素の低減
特定のリソース及び人的資源の取得
どのような価値を顧客に提供するのか？
顧客のどのような問題を解決するのに役立つのか？
どのような製品とサービスの組み合わせをそれぞれ
の顧客セグメントに対して提供するのか？
どの顧客ニーズを満足させるのか？
特徴
新奇性
パフォーマンス
カスタマイズ性
仕事を成し遂げる、仕上げる
デザイン
ブランド/ステータス
価格
経費削減
リスク低減
利便性
便宜性/有用性
種類
物品販売
サービス利用料
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ライセンス契約
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定価
製品機能別価格
顧客セグメント別価格
従量制
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最も高価なリソースは何か？
最もお金がかかる活動は何か？
あなたのビジネスはどちらかといえば...
コスト主導型（最も効率的なコスト構造、低価格を価値として提案、最高レベルの自動化、徹底的なアウトソース）である
価値主導型（価値創造に重点を置いている、高品質を価値として提案）である
項目例
固定費（給与、賃貸料、用役費）
変動費
規模の経済性
多角化の経済性
我々の顧客セグメントは、どのチャネルを通して
供給されることを望んでいるのか？
今現在我々はどのように届けているのか？
我々のチャネルはどのように統合されているのか？
どのチャネルが一番うまくいっているのか？
コスト効率が良いのはどのチャネルか？
我々はチャネルと顧客の日常行動とをどのように結び
つけているのか？
チャネルフェーズ
1. 認知
自社の製品やサービスについての認知度をどのように上げるのか？
2. 評価
我々が提供する価値 を顧客が評価するために、我々は何ができるか？
3. 購入
どのようにして特定の製品やサービスを顧客に購入してもらうのか？
4, 配送
提案する価値をどのようにして顧客に届けるのか？
5. アフターセールス
購入後のカスタマーサービスはどのように提供するのか？
我々の顧客はどのような価値のためなら躊躇無く支払うのか？
今現在顧客は何に対して支払いをしているのか？
今現在顧客はどのような手段で支払いを行っているのか？
顧客はどのような支払い方法を望んでいるのか？
それぞれの収入の流れは、全体の収入にどの程度寄与しているのか？
誰のために価値を創造するのか？
我々に最も重要な顧客は誰か？
マス市場
ニッチ市場
細分化
多様化
マルチサイド・プラットフォーム
各セグメントの顧客は、我々とどのような関係を構築し、
維持したいと望んでいるのか？
どのような関係が既に構築されているのか？
顧客との関係は、ビジネスモデルの他の部分とどのように統合さ
れるのか？
それにはどのくらいのコストがかかるのか？
例
顧客対応担当者
専任担当者によるサポート
セルフサービス
自動化サービス
コミュニティ
共創
我々の提供する価値を生み出すために必
要な主な活動とは何か？
流通経路は？
顧客との関係は？
収入の流れは？
カテゴリー
製造
問題解決
プラットフォーム/ネットワーク
我々の価値を提供するために必要な主なリソース
とは何か？
流通経路は？顧客との関係は？
収入の流れは？
リソースの種類
物理的リソース
知的リソース（ブランド、特許、著作権、データ）
人的リソース
金銭的リソース
主なパートナーは誰か？
主な供給業者は誰か？
どのキーリソースをパートナーから獲得するのか？
パートナーが行う活動は何か？
パートナーシップの動機
最適化と経済性
リスクと不確定要素の低減
特定のリソース及び人的資源の取得
どのような価値を顧客に提供するのか？
顧客のどのような問題を解決するのに役立つのか？
どのような製品とサービスの組み合わせをそれぞれ
の顧客セグメントに対して提供するのか？
どの顧客ニーズを満足させるのか？
特徴
新奇性
パフォーマンス
カスタマイズ性
仕事を成し遂げる、仕上げる
デザイン
ブランド/ステータス
価格
経費削減
リスク低減
利便性
便宜性/有用性
種類
物品販売
サービス利用料
定期購入
賃貸/レンタル/リース
ライセンス契約
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リソース
コスト構造
顧客との関係
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∼によってデザインされた: Business Model Foundry AG
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http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
我々のビジネスモデルのコストの中で最も重要なものはどれか？
最も高価なリソースは何か？
最もお金がかかる活動は何か？
あなたのビジネスはどちらかといえば...
コスト主導型（最も効率的なコスト構造、低価格を価値として提案、最高レベルの自動化、徹底的なアウトソース）である
価値主導型（価値創造に重点を置いている、高品質を価値として提案）である
項目例
固定費（給与、賃貸料、用役費）
変動費
規模の経済性
多角化の経済性
我々の顧客セグメントは、どのチャネルを通して
供給されることを望んでいるのか？
今現在我々はどのように届けているのか？
我々のチャネルはどのように統合されているのか？
どのチャネルが一番うまくいっているのか？
コスト効率が良いのはどのチャネルか？
我々はチャネルと顧客の日常行動とをどのように結び
つけているのか？
チャネルフェーズ
1. 認知
自社の製品やサービスについての認知度をどのように上げるのか？
2. 評価
我々が提供する価値 を顧客が評価するために、我々は何ができるか？
3. 購入
どのようにして特定の製品やサービスを顧客に購入してもらうのか？
4, 配送
提案する価値をどのようにして顧客に届けるのか？
5. アフターセールス
購入後のカスタマーサービスはどのように提供するのか？
我々の顧客はどのような価値のためなら躊躇無く支払うのか？
今現在顧客は何に対して支払いをしているのか？
今現在顧客はどのような手段で支払いを行っているのか？
顧客はどのような支払い方法を望んでいるのか？
それぞれの収入の流れは、全体の収入にどの程度寄与しているのか？
誰のために価値を創造するのか？
我々に最も重要な顧客は誰か？
マス市場
ニッチ市場
細分化
多様化
マルチサイド・プラットフォーム
各セグメントの顧客は、我々とどのような関係を構築し、
維持したいと望んでいるのか？
どのような関係が既に構築されているのか？
顧客との関係は、ビジネスモデルの他の部分とどのように統合さ
れるのか？
それにはどのくらいのコストがかかるのか？
例
顧客対応担当者
専任担当者によるサポート
セルフサービス
自動化サービス
コミュニティ
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要な主な活動とは何か？
流通経路は？
顧客との関係は？
収入の流れは？
カテゴリー
製造
問題解決
プラットフォーム/ネットワーク
我々の価値を提供するために必要な主なリソース
とは何か？
流通経路は？顧客との関係は？
収入の流れは？
リソースの種類
物理的リソース
知的リソース（ブランド、特許、著作権、データ）
人的リソース
金銭的リソース
主なパートナーは誰か？
主な供給業者は誰か？
どのキーリソースをパートナーから獲得するのか？
パートナーが行う活動は何か？
パートナーシップの動機
最適化と経済性
リスクと不確定要素の低減
特定のリソース及び人的資源の取得
どのような価値を顧客に提供するのか？
顧客のどのような問題を解決するのに役立つのか？
どのような製品とサービスの組み合わせをそれぞれ
の顧客セグメントに対して提供するのか？
どの顧客ニーズを満足させるのか？
特徴
新奇性
パフォーマンス
カスタマイズ性
仕事を成し遂げる、仕上げる
デザイン
ブランド/ステータス
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リスク低減
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便宜性/有用性
種類
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サービス利用料
定期購入
賃貸/レンタル/リース
ライセンス契約
仲介料
広告料
固定料金
定価
製品機能別価格
顧客セグメント別価格
従量制
変動料金
値引き交渉
価格調整
時価
strategyzer.com
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http://www.businessinsider.sg/apple-just-demolished-expectations-but-heres-where-they-really-make-money-2015-1/#.VkyGgITgwbN
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52. OYi9
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53. The Business Model Canvas
収益の流れ
チャネル
顧客セグメント価値提案主要活動パートナー
リソース
コスト構造
顧客との関係
∼によってデザインされた: 日時: バージョン:∼のためにデザインされた:
∼によってデザインされた: Business Model Foundry AG
ビジネスモデルキャンバスと Strategyzer の開発者
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit:
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
我々のビジネスモデルのコストの中で最も重要なものはどれか？
最も高価なリソースは何か？
最もお金がかかる活動は何か？
あなたのビジネスはどちらかといえば...
コスト主導型（最も効率的なコスト構造、低価格を価値として提案、最高レベルの自動化、徹底的なアウトソース）である
価値主導型（価値創造に重点を置いている、高品質を価値として提案）である
項目例
固定費（給与、賃貸料、用役費）
変動費
規模の経済性
多角化の経済性
我々の顧客セグメントは、どのチャネルを通して
供給されることを望んでいるのか？
今現在我々はどのように届けているのか？
我々のチャネルはどのように統合されているのか？
どのチャネルが一番うまくいっているのか？
コスト効率が良いのはどのチャネルか？
我々はチャネルと顧客の日常行動とをどのように結び
つけているのか？
チャネルフェーズ
1. 認知
自社の製品やサービスについての認知度をどのように上げるのか？
2. 評価
我々が提供する価値 を顧客が評価するために、我々は何ができるか？
3. 購入
どのようにして特定の製品やサービスを顧客に購入してもらうのか？
4, 配送
提案する価値をどのようにして顧客に届けるのか？
5. アフターセールス
購入後のカスタマーサービスはどのように提供するのか？
我々の顧客はどのような価値のためなら躊躇無く支払うのか？
今現在顧客は何に対して支払いをしているのか？
今現在顧客はどのような手段で支払いを行っているのか？
顧客はどのような支払い方法を望んでいるのか？
それぞれの収入の流れは、全体の収入にどの程度寄与しているのか？
誰のために価値を創造するのか？
我々に最も重要な顧客は誰か？
マス市場
ニッチ市場
細分化
多様化
マルチサイド・プラットフォーム
各セグメントの顧客は、我々とどのような関係を構築し、
維持したいと望んでいるのか？
どのような関係が既に構築されているのか？
顧客との関係は、ビジネスモデルの他の部分とどのように統合さ
れるのか？
それにはどのくらいのコストがかかるのか？
例
顧客対応担当者
専任担当者によるサポート
セルフサービス
自動化サービス
コミュニティ
共創
我々の提供する価値を生み出すために必
要な主な活動とは何か？
流通経路は？
顧客との関係は？
収入の流れは？
カテゴリー
製造
問題解決
プラットフォーム/ネットワーク
我々の価値を提供するために必要な主なリソース
とは何か？
流通経路は？顧客との関係は？
収入の流れは？
リソースの種類
物理的リソース
知的リソース（ブランド、特許、著作権、データ）
人的リソース
金銭的リソース
主なパートナーは誰か？
主な供給業者は誰か？
どのキーリソースをパートナーから獲得するのか？
パートナーが行う活動は何か？
パートナーシップの動機
最適化と経済性
リスクと不確定要素の低減
特定のリソース及び人的資源の取得
どのような価値を顧客に提供するのか？
顧客のどのような問題を解決するのに役立つのか？
どのような製品とサービスの組み合わせをそれぞれ
の顧客セグメントに対して提供するのか？
どの顧客ニーズを満足させるのか？
特徴
新奇性
パフォーマンス
カスタマイズ性
仕事を成し遂げる、仕上げる
デザイン
ブランド/ステータス
価格
経費削減
リスク低減
利便性
便宜性/有用性
種類
物品販売
サービス利用料
定期購入
賃貸/レンタル/リース
ライセンス契約
仲介料
広告料
固定料金
定価
製品機能別価格
顧客セグメント別価格
従量制
変動料金
値引き交渉
価格調整
時価
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競合製品のモデル
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54. The Business Model Canvas
収益の流れ
チャネル
顧客セグメント価値提案主要活動パートナー
リソース
コスト構造
顧客との関係
∼によってデザインされた: 日時: バージョン:∼のためにデザインされた:
∼によってデザインされた: Business Model Foundry AG
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我々のビジネスモデルのコストの中で最も重要なものはどれか？
最も高価なリソースは何か？
最もお金がかかる活動は何か？
あなたのビジネスはどちらかといえば...
コスト主導型（最も効率的なコスト構造、低価格を価値として提案、最高レベルの自動化、徹底的なアウトソース）である
価値主導型（価値創造に重点を置いている、高品質を価値として提案）である
項目例
固定費（給与、賃貸料、用役費）
変動費
規模の経済性
多角化の経済性
我々の顧客セグメントは、どのチャネルを通して
供給されることを望んでいるのか？
今現在我々はどのように届けているのか？
我々のチャネルはどのように統合されているのか？
どのチャネルが一番うまくいっているのか？
コスト効率が良いのはどのチャネルか？
我々はチャネルと顧客の日常行動とをどのように結び
つけているのか？
チャネルフェーズ
1. 認知
自社の製品やサービスについての認知度をどのように上げるのか？
2. 評価
我々が提供する価値 を顧客が評価するために、我々は何ができるか？
3. 購入
どのようにして特定の製品やサービスを顧客に購入してもらうのか？
4, 配送
提案する価値をどのようにして顧客に届けるのか？
5. アフターセールス
購入後のカスタマーサービスはどのように提供するのか？
我々の顧客はどのような価値のためなら躊躇無く支払うのか？
今現在顧客は何に対して支払いをしているのか？
今現在顧客はどのような手段で支払いを行っているのか？
顧客はどのような支払い方法を望んでいるのか？
それぞれの収入の流れは、全体の収入にどの程度寄与しているのか？
誰のために価値を創造するのか？
我々に最も重要な顧客は誰か？
マス市場
ニッチ市場
細分化
多様化
マルチサイド・プラットフォーム
各セグメントの顧客は、我々とどのような関係を構築し、
維持したいと望んでいるのか？
どのような関係が既に構築されているのか？
顧客との関係は、ビジネスモデルの他の部分とどのように統合さ
れるのか？
それにはどのくらいのコストがかかるのか？
例
顧客対応担当者
専任担当者によるサポート
セルフサービス
自動化サービス
コミュニティ
共創
我々の提供する価値を生み出すために必
要な主な活動とは何か？
流通経路は？
顧客との関係は？
収入の流れは？
カテゴリー
製造
問題解決
プラットフォーム/ネットワーク
我々の価値を提供するために必要な主なリソース
とは何か？
流通経路は？顧客との関係は？
収入の流れは？
リソースの種類
物理的リソース
知的リソース（ブランド、特許、著作権、データ）
人的リソース
金銭的リソース
主なパートナーは誰か？
主な供給業者は誰か？
どのキーリソースをパートナーから獲得するのか？
パートナーが行う活動は何か？
パートナーシップの動機
最適化と経済性
リスクと不確定要素の低減
特定のリソース及び人的資源の取得
どのような価値を顧客に提供するのか？
顧客のどのような問題を解決するのに役立つのか？
どのような製品とサービスの組み合わせをそれぞれ
の顧客セグメントに対して提供するのか？
どの顧客ニーズを満足させるのか？
特徴
新奇性
パフォーマンス
カスタマイズ性
仕事を成し遂げる、仕上げる
デザイン
ブランド/ステータス
価格
経費削減
リスク低減
利便性
便宜性/有用性
種類
物品販売
サービス利用料
定期購入
賃貸/レンタル/リース
ライセンス契約
仲介料
広告料
固定料金
定価
製品機能別価格
顧客セグメント別価格
従量制
変動料金
値引き交渉
価格調整
時価
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競合製品のモデル

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56. u
The Business Model Canvas
Revenue Streams
Channels
Customer SegmentsValue PropositionsKey ActivitiesKey Partners
Key Resources
Cost Structure
Customer Relationships
Designed by: Date: Version:Designed for:
designed by: Business Model Foundry GmbH, Switzerland
www.businessmodelgeneration.com
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顧客の本音から「欲しい」と言われる価値を創る
Outcome
If a Pain reliever or Gain creator doesn't Fit
anything, it may not be creating customer
value. Don't worry if not all pains/gains are
checked – you can't satisfy them all. Ask
yourself, how well does your Value Proposi-
tion really fit your Customer?
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checked – you can't sa
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75. いちばん時間がかかること
最悪の状況
理想的な状況

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85. Upper Middle ClassMale $100k+ Income
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91. The Business Model Canvas
収益の流れ
チャネル
顧客セグメント価値提案主要活動パートナー
リソース
コスト構造
顧客との関係
∼によってデザインされた: 日時: バージョン:∼のためにデザインされた:
∼によってデザインされた: Business Model Foundry AG
ビジネスモデルキャンバスと Strategyzer の開発者
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http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
我々のビジネスモデルのコストの中で最も重要なものはどれか？
最も高価なリソースは何か？
最もお金がかかる活動は何か？
あなたのビジネスはどちらかといえば...
コスト主導型（最も効率的なコスト構造、低価格を価値として提案、最高レベルの自動化、徹底的なアウトソース）である
価値主導型（価値創造に重点を置いている、高品質を価値として提案）である
項目例
固定費（給与、賃貸料、用役費）
変動費
規模の経済性
多角化の経済性
我々の顧客セグメントは、どのチャネルを通して
供給されることを望んでいるのか？
今現在我々はどのように届けているのか？
我々のチャネルはどのように統合されているのか？
どのチャネルが一番うまくいっているのか？
コスト効率が良いのはどのチャネルか？
我々はチャネルと顧客の日常行動とをどのように結び
つけているのか？
チャネルフェーズ
1. 認知
自社の製品やサービスについての認知度をどのように上げるのか？
2. 評価
我々が提供する価値 を顧客が評価するために、我々は何ができるか？
3. 購入
どのようにして特定の製品やサービスを顧客に購入してもらうのか？
4, 配送
提案する価値をどのようにして顧客に届けるのか？
5. アフターセールス
購入後のカスタマーサービスはどのように提供するのか？
我々の顧客はどのような価値のためなら躊躇無く支払うのか？
今現在顧客は何に対して支払いをしているのか？
今現在顧客はどのような手段で支払いを行っているのか？
顧客はどのような支払い方法を望んでいるのか？
それぞれの収入の流れは、全体の収入にどの程度寄与しているのか？
誰のために価値を創造するのか？
我々に最も重要な顧客は誰か？
マス市場
ニッチ市場
細分化
多様化
マルチサイド・プラットフォーム
各セグメントの顧客は、我々とどのような関係を構築し、
維持したいと望んでいるのか？
どのような関係が既に構築されているのか？
顧客との関係は、ビジネスモデルの他の部分とどのように統合さ
れるのか？
それにはどのくらいのコストがかかるのか？
例
顧客対応担当者
専任担当者によるサポート
セルフサービス
自動化サービス
コミュニティ
共創
我々の提供する価値を生み出すために必
要な主な活動とは何か？
流通経路は？
顧客との関係は？
収入の流れは？
カテゴリー
製造
問題解決
プラットフォーム/ネットワーク
我々の価値を提供するために必要な主なリソース
とは何か？
流通経路は？顧客との関係は？
収入の流れは？
リソースの種類
物理的リソース
知的リソース（ブランド、特許、著作権、データ）
人的リソース
金銭的リソース
主なパートナーは誰か？
主な供給業者は誰か？
どのキーリソースをパートナーから獲得するのか？
パートナーが行う活動は何か？
パートナーシップの動機
最適化と経済性
リスクと不確定要素の低減
特定のリソース及び人的資源の取得
どのような価値を顧客に提供するのか？
顧客のどのような問題を解決するのに役立つのか？
どのような製品とサービスの組み合わせをそれぞれ
の顧客セグメントに対して提供するのか？
どの顧客ニーズを満足させるのか？
特徴
新奇性
パフォーマンス
カスタマイズ性
仕事を成し遂げる、仕上げる
デザイン
ブランド/ステータス
価格
経費削減
リスク低減
利便性
便宜性/有用性
種類
物品販売
サービス利用料
定期購入
賃貸/レンタル/リース
ライセンス契約
仲介料
広告料
固定料金
定価
製品機能別価格
顧客セグメント別価格
従量制
変動料金
値引き交渉
価格調整
時価
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92. Copyrights (C) Shin Yamamoto, Ph.D. and Toynon LLC., All rights reserved
)8 ® )8
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Copyrights (C) Shin Yamamoto, Ph.D. and Toynon LLC., All rights reserved

94. w
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Copyrights (C) Shin Yamamoto, Ph.D. and Toynon LLC., All rights reserved

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97. Testing Overview
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101. The Business Model Canvas
収益の流れ
チャネル
顧客セグメント価値提案主要活動パートナー
リソース
コスト構造
顧客との関係
∼によってデザインされた: 日時: バージョン:∼のためにデザインされた:
∼によってデザインされた: Business Model Foundry AG
ビジネスモデルキャンバスと Strategyzer の開発者
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit:
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
我々のビジネスモデルのコストの中で最も重要なものはどれか？
最も高価なリソースは何か？
最もお金がかかる活動は何か？
あなたのビジネスはどちらかといえば...
コスト主導型（最も効率的なコスト構造、低価格を価値として提案、最高レベルの自動化、徹底的なアウトソース）である
価値主導型（価値創造に重点を置いている、高品質を価値として提案）である
項目例
固定費（給与、賃貸料、用役費）
変動費
規模の経済性
多角化の経済性
我々の顧客セグメントは、どのチャネルを通して
供給されることを望んでいるのか？
今現在我々はどのように届けているのか？
我々のチャネルはどのように統合されているのか？
どのチャネルが一番うまくいっているのか？
コスト効率が良いのはどのチャネルか？
我々はチャネルと顧客の日常行動とをどのように結び
つけているのか？
チャネルフェーズ
1. 認知
自社の製品やサービスについての認知度をどのように上げるのか？
2. 評価
我々が提供する価値 を顧客が評価するために、我々は何ができるか？
3. 購入
どのようにして特定の製品やサービスを顧客に購入してもらうのか？
4, 配送
提案する価値をどのようにして顧客に届けるのか？
5. アフターセールス
購入後のカスタマーサービスはどのように提供するのか？
我々の顧客はどのような価値のためなら躊躇無く支払うのか？
今現在顧客は何に対して支払いをしているのか？
今現在顧客はどのような手段で支払いを行っているのか？
顧客はどのような支払い方法を望んでいるのか？
それぞれの収入の流れは、全体の収入にどの程度寄与しているのか？
誰のために価値を創造するのか？
我々に最も重要な顧客は誰か？
マス市場
ニッチ市場
細分化
多様化
マルチサイド・プラットフォーム
各セグメントの顧客は、我々とどのような関係を構築し、
維持したいと望んでいるのか？
どのような関係が既に構築されているのか？
顧客との関係は、ビジネスモデルの他の部分とどのように統合さ
れるのか？
それにはどのくらいのコストがかかるのか？
例
顧客対応担当者
専任担当者によるサポート
セルフサービス
自動化サービス
コミュニティ
共創
我々の提供する価値を生み出すために必
要な主な活動とは何か？
流通経路は？
顧客との関係は？
収入の流れは？
カテゴリー
製造
問題解決
プラットフォーム/ネットワーク
我々の価値を提供するために必要な主なリソース
とは何か？
流通経路は？顧客との関係は？
収入の流れは？
リソースの種類
物理的リソース
知的リソース（ブランド、特許、著作権、データ）
人的リソース
金銭的リソース
主なパートナーは誰か？
主な供給業者は誰か？
どのキーリソースをパートナーから獲得するのか？
パートナーが行う活動は何か？
パートナーシップの動機
最適化と経済性
リスクと不確定要素の低減
特定のリソース及び人的資源の取得
どのような価値を顧客に提供するのか？
顧客のどのような問題を解決するのに役立つのか？
どのような製品とサービスの組み合わせをそれぞれ
の顧客セグメントに対して提供するのか？
どの顧客ニーズを満足させるのか？
特徴
新奇性
パフォーマンス
カスタマイズ性
仕事を成し遂げる、仕上げる
デザイン
ブランド/ステータス
価格
経費削減
リスク低減
利便性
便宜性/有用性
種類
物品販売
サービス利用料
定期購入
賃貸/レンタル/リース
ライセンス契約
仲介料
広告料
固定料金
定価
製品機能別価格
顧客セグメント別価格
従量制
変動料金
値引き交渉
価格調整
時価
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102. w

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104. u
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105. Well Done!

106. 山本伸：博士（遺伝子工学）＞ポスドク（米国、1.5年）＞テックサポート・マーケティング・機器営業（米国系バイオテク、6年）＞学術マーケティング・開発
薬事（米国系製薬・医療機器日本法人、6年）＞買収され転籍（仏系メガファーマ、2年）＞独立し協会設立、古巣とは委託契約で業務継続中（イノベーション教
育啓蒙・病院組織開発支援、3年目）
ポスドク
（米国） 外資系
バイオテク
（技術支援）
（マーケ）
外資系
製薬・機器
（マーケ）
（開発薬事）
協会設立
（組織開発）
（人財育成）
基礎研究
For研究者
For患者
For組織
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見
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く
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成
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密
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よ
う
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分
か
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︱
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業
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完
成
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ル
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ュ
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ル
小山龍介
山本伸
三宅泰世
誰に価値を提供しているか、を明確に意識する
ことは、学位とは無関係であり、重要度が高い
・顕微鏡の中の宇宙から、目の前の人間に対してのインパクトを
与える、ということはウエットな実験だけでは実現不可能である
・より大きな目標に向けて行動できるのは、事業開発側に回り、
患者さんや社会の利益のために、会社とお金を使って研究・
開発のシステムをまわすというダイナミックさが魅力

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109. 【 禁忌・ 禁止 】
1．再使用禁止。 使用後は廃棄し、 再滅菌したり再使
用したりしないこと。
2．本品は同一症例に限り使用可能である。 複数の症
例に使用しないこと。
【 形状・ 構造及び 原理等 】
本品は、 セプラフィルムを保護するフラッグとともに巻
き取り、 内視鏡用のトロカールを通して腹腔内へ導入す
る機器である。
〈 構造図（ 代表図）〉
※矢印は本品操作時の
回転方向（時計回り）
を示す。
（拡大）
フラッグ ：ポリエステル
バインダー／セーフティーボール：アクリロニトリル・
ブタジエン・スチレン共重合体
ジョイント：スチレン系エラストマー
スリーブ ：ポリプロピレン
シャフト ：アクリロニトリル・ブタジエン・スチレン共
重合体
イントロデューサ：ステンレス鋼
【 使用目的又は 効果 】
内視鏡手術で、 各種の器具を挿入するために用いる筒状
の器具
【 使用方法等 】
〈 組み 合わせ て 使用す る医療機器〉
一般名 ：癒着防止吸収性バリア
販売名 ：セプラフィルム
（サイズ ：7.35cm×6.35cm）
承認番号：20900BZY00790000
本品へ の セプラフィルムの 装着
1．セプラフィルム（7.35cm×6.35cm）をフラッグとバイ
ンダータブの間に挿入して、 フィルムをフラッグに取
り付ける。 このときフィルムをバインダー間に通して
フラッグエンドに接するまで挿入する。
〈 使用方法等に 関連す る使用上の 注意〉
・本品は乾いた状態で使用すること。 フラッグ表面に水分があ
ると、 フィルムがフラッグに付着し、 手術部位でフィルムと
分離することが難しくなるおそれがある。
･ 1回の使用につきフィルムは 1枚のみ装着すること。
2．イントロデューサのスリットがフラッグ側になるよう
に向け、 イントロデューサを上方へスライドさせて、
セプラフィルムを挟んだバインダー部分をイントロ
デューサ内に完全に格納する。
3．ストッパーを保持しながら、 ゆっくりとハンドルを時
計回りに （ハンドルに付いている緑の矢印が回転方向
を示す）回転させて、 セプラフィルムをフラッグごと
イントロデューサに巻き取り、 3 分の 2程度巻き取っ
たところで、 コーナータブがフィルムの上にくるよう
にする。
コーナータブ
コーナータブを
めくり上げて戻す
4．セプラフィルムとフラッグをイントロデューサ内に完
全に巻き取る。
〈 使用方法等に 関連す る使用上の 注意〉
セプラフィルムをイントロデューサに巻き取った後は直ちに使
用すること。［フィルムをイントロデューサ内に放置すると、
貼付時に完全に広げることができないおそれがある。］
＊2016年 3 月改訂（第 2版）
2015年12月作成（第 1版）
機械器具 39 医療用鉗子
一般医療機器 内視鏡手術用イントロデューサ及びエキストラクタ 70940000
届出番号：13B1X00056000002
0316-06001 D0387801
再使用禁止

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