핑거타운(Finger town) 프리젠테이션 via SICAMPSEOUL2013
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2013년 Social Innovation Camp Seoul의 핑거타운팀의 발표자료입니다.^^
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- 3. 1 제안배경 – 기존 민원신고 시스템 분석 민원이란? 민원인이 행정기관에 대해 특정한 행위를 해결해 주도록 요청하는 사항으로서 ① 허가·인가·면허 또는 승인의 신청 ② 등록의 신청 ③ 증명 또는 확인의 신청 ④ 이의신청·진정·건의 또는 질의 ⑤ 기타 행정기관의 특정 행위를 요구하는 의사 표시에 관한 사무
- 4. 1 제안배경 – 기존 민원신고 시스템 분석 민원 처리 프로세스 CCTV 설치 민원 접수 실제 사례 강동구청 새올 전자민원창구 접속 & 등록 접수 내용 확인 전화 통화 담당 부서 전화 통화 총 10일 소요 처리 경과 전화 통화 처리 결과 전화 통화
- 5. 1 제안배경 - 서울시 민원 신고 시스템 현황 서울시의 민원 신고 시스템들을 보면, 서울스마트 불편신고와 다산콜센터를 중심으로 전방위적 유무선 통합체계 민원 시스템이 잘 구축돼 있음 120 다산콜센터 민원 접수건수 60,000 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000 0
- 6. 1 제안배경 – 기존 민원신고 시스템 분석 특징 120 다산 콜센터 서울시 스마트 불편 신고 다음 서울 시설물 관리 커뮤니티 맵 열린 민원실 새올 전자민원 창구 비고 • 기존의 ARS뿐만 아니라 SMS 서비스 구축 • 접수 직후 처리 과정에 대한 안내 문자 서비스 • 실제 지도를 바탕으로 WEB과 APP을 • 이용하여 신고 • 서울시 스마트 불편 신고 • 트위터로도 신고 가능 • 민원 처리 ‘표준 매뉴얼 전산시스템’ 구축 • 국민권익위원회의 국민신문고와 연계되어, • 접수된 민원을 일괄처리가 가능하도록 구축 120 다산 콜센터와 직접적인 연결 신고 대상의 제한 오프라인 신고 시스템 실명 인증 절차 필요
- 7. 1 제안배경 – 서울시 민원신고 시스템 분석 WEB과 APP을 기반으로 하는 서울 스마트 불편 신고의 특징 신속 정확 편리 불편신고앱 접수건은 즉시 『 120다산콜센터』로 전송, 해 당기관 담당자가 확인 신고위치를 지도에 표시, 현장사진을 첨부로 민원 정보의 정확성 향상 모든 디바이스에서 처리결과 확인 가능, 사 용 편의성 향상
- 8. 2 과정 - 기존 아이디어 Developing SimCity 개발적 측면에서 현실성 부족 흥미 요소를 찾기 어려움 기존 앱과의 차별성 부여 어려움 실제 지도를 바탕으로 Simcity의 게임방식을 구현 → 아이템 설치를 통해 민원 전달 동네 커뮤니티 실제 지도를 바탕으로 다른 사람들과 생각을 공유하는 SNS앱 Finger To wn
- 9. 3 최종 아이디어 - Develop 개인 경험을 공동경험으로 확장시키며, 공유가 아닌 ‘공조’로 현실세계의 불편을 개선하는 ‘경험혁신’을 이끌어냄 니즈발생 • 설치 요청 • 불편사항 FT에 민원 접수 -항목선택 • • • • 가로등 신호등 쓰레기통 나무 -포스트 작성 -지도에 표시 확장 방안 -포인트 발생 • 참여도 • 민원처리 여부 • 1인칭 지도 • 3인칭 지도 (실제지도 기반) -지역단위 청원제시 ex)주차장확충,놀이터 신축 -실현 • 정부(or기업) 연계 • 유저들의 포인트를 금액화 정부의 Actio n Finger Town 차별화 포인트 개인경험 공동경험 공조 경험혁신
- 10. 3 최종 아이디어 - 수익 모델 유저 Finger Town 정부 세제혜택 기업 지출 부담 경감 수익은 금전적인 형태가 아닌 FT사용으로 각 주체가 얻을 수 있는 보상(효용)으로 구조화 가능
- 11. 4 프로토타입 - Web
- 12. 4 프로토타입 - app
- 13. 4 Prototype - 기술적 구현 Tool 소개 제작 도구 플랫폼 웹 호스팅 언어 프레임 데이터 베이스 버전 관리 Web, Mobile (Android, iOS) Amazon Web Services html5, php, javascript melonjs, jquery, CodeIgnitert Mysql git