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Ela nada mais é do que uma forma de alinhar internamente os objetivos da empresa. Isso é traduzido em metas para executivos, departamentos, equipes, gestores e indivíduos.

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  1. 1. PALESTRANTE SILAS SERPA MUITAS EMPRESAS VEEM O DESEJO DE SE TORNAR ÁGIL PARA ALCANÇAR UM TEMPO MAIS CURTO PARA O MERCADO, MELHOR QUALIDADE, MAIOR PRODUTIVIDADE E UM CLIMA DE TRABALHO ATRAENTE.
  2. 2. PORQUE GERENCAR ? NÃO SE GERENCIA O QUE NÃO SE MEDE, NÃO SE MEDE O QUE NÃO SE DEFINE, NÃO SE DEFINE O QUE NÃO SE ENTENDE, E NÃO HÁ SUCESSO NO QUE NÃO SE GERENCIA WILLIAM EDWARDS DEMING
  3. 3. OBJECTIVE AND KEY RESULTS
  4. 4. OKR VS KPI • OKR ELA NADA MAIS É DO QUE UMA FORMA DE ALINHAR INTERNAMENTE OS OBJETIVOS DA EMPRESA. ISSO É TRADUZIDO EM METAS PARA EXECUTIVOS, DEPARTAMENTOS, EQUIPES, GESTORES E INDIVÍDUOS. • KPI KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPIS), OU INDICADORES CHAVE DE PERFORMANCE OU DESEMPENHO, EM PORTUGUÊS, SÃO UMA FORMA DE MENSURAR O QUE TEM SIDO FEITO, VISANDO CRIAR NÚMEROS QUE GERAR INSIGHTS SOBRE A PERFORMANCE DA INSTITUIÇÃO. O QUE VALE DEIXAR CLARO AQUI, POR ENQUANTO, É QUE OKRS FOCAM NAS METAS QUE DEVEM SER ALCANÇADAS. ELAS SÃO DEFINIDAS PREVIAMENTE E BUSCAM SER O NORTE PARA CADA SETOR E INDIVÍDUO. JÁ OS KPIS SÃO A FORMA DE MEDIR A PERFORMANCE DE INDICADORES. ESSES INDICADORES NÃO SÃO A MESMA COISA QUE OS OBJETIVOS E RESULTADOS-CHAVE DAS OKRS.
  5. 5. OKR’S OBJECTIVEANDKEYRESULTS • OKR É UM FRAMEWORK PARA DEFINIR METAS UTILIZADO NO SILICON VALLEY. É UM SISTEMA SIMPLES PARA CRIAR ALINHAMENTO E ENGAJAMENTO EM TORNO DE METAS MENSURÁVEIS E DINÂMICAS, TIPICAMENTE DEFINIDAS A CADA TRIMESTRE (QUARTER). • EM OUTRASPALAVRAS… • UM OBJETIVO AJUDAA RESPONDER A PERGUNTA: “AONDE EU QUEROCHEGAR?” • UM RESULTADO-CHAVE AJUDAA RESPONDER: “COMO EU VOUSABERSE ESTOUCHEGANDO LÁ?”
  6. 6. OKR’S OBJECTIVEANDKEYRESULTS • O CONCEITO QUE DEU ORIGEM AO OKR FOI CRIADO PELA INTEL, ONDE ERA CHAMADO DE INTEL MBO ( MANAGEMENT BY OBJECTIVE ). • MANAGEMENT BY OBJECTIVES (MBO) PODE SER DEFINIDO COMO UM PROCESSO PELO QUAL OS EMPREGADOS E OS SUPERIORES SE UNEM PARA IDENTIFICAR OBJETIVOS COMUNS, OS FUNCIONÁRIOS DEFINEM SUAS METAS A SEREM ALCANÇADAS, O PADRÕES A SEREM TOMADOS COMO CRITÉRIOS PARA MENSURAÇÃO DE SEU DESEMPENHO E CONTRIBUIÇÃO E DECIDIR O CURSO DE AÇÃO A SER SEGUIDO. • O TERMO " MANAGEMENT BY OBJECTIVES " FOI POPULARIZADO PELA PRIMEIRA VEZ POR PETER DRUCKER EM SEU LIVRO DE 1954 "THE PRACTICE OF MANAGEMENT’ E DEPOIS MENCIONADO NO LIVRO “HIGH OUTPUT MANAGEMENT”
  7. 7. METAS ÁGEIS NO LUGAR DE METAS ANUAIS ESTÁTICAS, OKR UTILIZA METAS DE CLICO CURTO, NORMALMENTE TRIMESTRAIS Simplicidade Para permitir metas frequentes, OKR é Simples e Leve
  8. 8. PROCESSO OKR • JOHN DOERR TRABALHOU NA INTEL E INTRODUZIU O GOOGLE À OKR. PARA ELE, TODA BOA META TEM DE TER UMA BOA ESTRUTURA. OKR escala muito bem e é utilizado tanto por pequenos times quanto por corporações
  9. 9. FÓRMULADEMETASDE DOERR • UMA BOA META TEM DE LISTAR O QUE VOCÊ VAI REALIZAR E COMO VOCÊ VAI MEDIR O SEU ATINGIMENTO. • OKR TEM DOIS COMPONENTES,O OBJETIVO (O QUE QUEREMOS ATINGIR) E OS KEY RESULTS (COMO SABEMOS SE ESTAMOS CHEGANDO LÁ)
  10. 10. COMPONENTESDEUMOKR • OBJETIVO: • O QUE QUEREMOSATINGIR • QUALITATIVOS. • MOTIVADORES E ASPIRACIONAIS. • MEMORÁVEIS. • TEM A CARA DO TIME - NÃO PRECISAM SER CHATOS. • • KEY RESULTS: • COMO SABEMOS SE ESTAMOS CHEGANDO NO OBJETIVO • 2-5 POR OBJETIVO. • QUANTITATIVOS & MENSURÁVEIS. Objetivo: Encantaros Clientes Key Results: • Aumentar a médias de visitas no site para 3,3 por semana. • Atingir um Net Promoter Score de 52%. • Aumentar o tráfego orgânico (não pago) para 80%. • Reduzir o churn de receita para 1%. • Aumentar o engajamento (usuários que possuem perfis completos no site) para 75%. Exemplo Eu vou ENCANTAR OS CLIENTES medidopor : Aumentara médias de visitas no site para3,3 por semana; Atingirum Net Promoter Scorede 52%; Aumentaro tráfegoorgânico (nãopago)para80%; Reduzir o churn de receitapara1%; Aumentaro engajamento(usuários que possuem perfis completos no site)para75%.
  11. 11. PROCESSO OKR Alinhe os : Objetivos da companhia (Estratégico) com os Planos da gerência (Tático) e o Trabalho das equipes (Operacional) para garantir que todos estão indo na mesma direção
  12. 12. OBJETIVOS, RESULTADOS E INICIATIVAS Objetivos Os Objetivos tem de ser Inspiradores e Ambiciosos. E precisam ser divulgados para Todos.
  13. 13. OBJETIVOS, RESULTADOS E INICIATIVAS Resultados Existem dois tipos básicos de Key Results: KeyResults baseadosem Atividades: Medemo cumprimentode tarefas e atividadesou a entrega de milestones de projeto. KeyResults baseadosem Valor: Medemresultados reais e a entregabem-sucedidade valor (ou um componentede valor) para a organização. KeyResults baseadosem valor medemos resultadosde atividades bem-sucedidas.
  14. 14. OBJETIVOS, RESULTADOS E INICIATIVAS Iniciativas Objetivo O que queremos alcançar. Key Results Como vamos medir se estamos progredindo. Iniciativas O que vamos fazer para atingir nosso objetivo.
  15. 15. OBJETIVOS, RESULTADOS E INICIATIVAS Regras de Ouro (a) Todos devem, obrigatoriamente, conter números. (b) Todos devem ser mutuamente acordados entre Gestão e Equipe. (c) Ao menos 60% dos objetivos devem ser definidos bottom up, ou seja, pelo próprio profissional que trabalhará neles. (d) OKRs devem ser pensados em curto prazo, estabelecendo metas, no máximo, a cada trimestre. (e) OKRs devem ser Inspiradores e Ambiciosos.
  16. 16. TÓPICOS AVANÇADOS ItensImportantesparaoOKR Transparência Todos os OKRs são visíveis para toda a empresa. DuplaCadência Estratégia e Tática tem velocidadesdiferentes. OKRs táticos para os Gestores times (trimestrais) OKRs estratégicos para a empresa (anuais) Simultaneadade Top Down e Bottom Up 60% dos OKRs são criados pelo time
  17. 17. TÓPICOS AVANÇADOS ItensImportantesparaoOKR Moonshots Metas muito ambiciosas,que forçamo time a se reinventar. • Metas alongadas. • Além do limiar do que parecepossível. • Sucesso significar conseguir 60-70%. Roofshots Metas difíceis porém alcançáveis, forçamo time a pensar em metas maiores. • Metas que são difíceis, mas realizáveis. • Sucesso significa conseguir100%. Paradesenvolver umaculturafocadaem resultados, comecepor Roofshots,foqueem bater metas. Depois,quandoa cultura estiver maismadura, vocêpodeevoluirpara moonshotspara começar a questionarquão longea organizaçãopodeir.
  18. 18. TÓPICOS AVANÇADOS ItensImportantesparaoOKR Separaçãode remuneração Desacoplar metasde bônuse promoções para que o time pensegrande "OKR deve ser somente um input usado para determinar como um indivíduo está indo.” AndrewGrove ex-CEOda Intel
  19. 19. TÓPICOS AVANÇADOS NíveisparaoOKRMissão e Visão Objetivo Anual 1 Objetivo Trimestre 01 Objetivo Trimestre 02 Objetivo Trimestre 01 Resultado Chave 01 Resultado Chave 02 Resultado Chave 03 Tarefa 01 Tarefa 02 Tarefa 03 Objetivo Anual 2 Estratégico Tático Operacional OKRs são definidos em CASCATA. Se a empresa não sabe para aonde quer ir e como medir se está indo nessa direção, não faz sentido definir OKRs para os departamentos.
  20. 20. TÓPICOS AVANÇADOS OKRsparaEmpresaouProdutos?
  21. 21. TÓPICOS AVANÇADOS Importante NOTAS • OKRs são públicos; • Todos na companhiadevem conseguir ver os OKRs de todos e suas notas passadas; • A nota de um objetivo é a média de seus resultados chave; • As notas mostram o progresso e permitem o aprendizadoe correçãode rumo; • A nota ideal é atingir 60-70% dos OKRs; • Ter uma Visão e Missão claras facilita a implementaçãode OKRs; ATENÇÃO • Atingir 100% frequentementeindica que os objetivos não são ambiciososo suficiente; • Notas baixas não devem ser punidas.Use essa informaçãopara ajustar os OKRs do próximo trimestre; • Defina as notas antes de iniciar um novo trimestre; • Utilizar OKRs para promoçõese bônusfará com que os objetivos não sejamambiciosos; LEMBRETE • Objetivossão AMBICIOSOSe INSPIRADORES; • Resultadoschave são MENSURÁVEIS. • Um OKR sem uma medida de tempo não faz sentido • OKRs não são a única coisaque você faz mas eles são as coisas que você TEM que fazer
  22. 22. TÓPICOS AVANÇADOS COMOIMPLANTAR Adapte OKR ao seu contexto Existem várias maneiras de usar OKR, mesmo nas empresas do Vale do Silício times diferentes usam OKR de maneiras diferentes. Rollout em fases Vertical: Começando pelos OKRs da companhia e do time executivo, novos níveis hierárquicos são adicionados a cada trimestre. Horizontal: Adicionando novos times ou iniciativas multifuncionais a cada trimestre. Treine o time no Por que e no Como Eduque as pessoas no que motivou a adoção de OKR Selecionar boas métricas é difícil capacitar o time a definir Key Results baseados em Valor Os OKR Champions: Agentes de Mudança O uso de agentes de mudança é comum em metodologias de sucesso, como os Black Belts no Six Sigma ou os Scrum Masters no Scrum. Os agentes de mudança ajudam a perenizar a mudança e a criar a nova cultura. Ritos de Gestão • Checkin Semanal • OKR Planning • OKR Tuning • All Hands Meeting
  23. 23. TÓPICOS AVANÇADOS Exemplos de OKR: Empresa Objetivo 1: Dominar a América Latina Resultados-chave: KR 1: Crescer 20% em número de clientes KR 2: Atingir MRR de R$ 1 milhão KR 3: Ter vendas internacionais de pelo menos R$ 2 milhões Objetivo 3: Ser uma empresa exponencial Resultados-chave: KR 1: Alcançar R$ 10 mi de faturamento KR 2: Atingir 10x de escalabilidadeem clientes KR 3: Ter 70% de share de mercado Objetivo 5: Ser o melhor no que fazemos KR 1: Aumentar 60% o share of voice KR 2: Ter presença em 20 estados brasileiros KR 3: Crescer 50% a mais que o concorrente Objetivo 2: Deixar nossos clientes apaixonados Resultados-chave: KR 1: Alcançar NPS de 75 ou superior (Zona de Excelência) KR 2: Reduzir o churn para menos de 3% KR 3: Lançar 2 atualizações de softwarepor mês Objetivo 4: Captarinvestimentos sensacionais Resultados-chave: KR 1: Prospectar3 potenciais investidores KR 2: Levantar uma rodada da Série B de R$ 10 milhões KR 3: Bater a meta de receitade R$ 500K
  24. 24. TÓPICOS AVANÇADOS Exemplos de OKR: Produto Objetivo 1: Lançar um impressionante aplicativo móvel re-projetado. Resultados-chave: KR 1: Desenvolver app re-projetado com testes concluídos KR 2: Atualizar o material de marketing em 4 mídias diferentes KR 3: Obter uma classificaçãode avaliaçãodo usuário de 4.5 ou superior
  25. 25. TÓPICOS AVANÇADOS Exemplos de OKR: TI Objetivo: Potencializaros nossos processos de teste Resultados-chave: KR 1: Ter 90% das soluções sem bugs KR 2: Realizar mais 6 sessões de teste por semana com usuários-alvo KR 3: Diminuir o tempo de teste em 50% KR 4: Aumentar o índice de satisfaçãointerno com o sistemas para 8
  26. 26. CONCLUSÃO 1. Comece pelo topo e liste 3-5 Objetivos que você quer alcançar em cada nível 2. Para cada Objetivo, liste 3-5 Resultados-chave a serem alcançados 3. Divulgue os Objetivos e Resultados-chave para todos 4. Cada um atualiza seus resultados com frequência numa escala de 0-100% 5. Ao final de um período definido, normalmente um trimestre, os Objetivos são avaliados e se necessário redefinidos 6. Foco, foco, foco 7. No máximo 5 Objetivos com 3-5 resultados-chave por trimestre. Mais do que isso dificulta chegar a resultados concretos Defina seus objetivos e métricas anuais e por trimestre 8. Mas acompanhe e atualize os Resultados-chave com frequência Objetivos são ambiciosos 9. Pesquisas demonstraram que quem define metas ambiciosas chega mais longe. Um resultado chave é mensurável 10. Isso permite avaliações objetivas e criam um processo de aprendizado contínuo. Plan, Do, Measure, Learn
  27. 27. SILAS SERPA • SILASSERPA@INOVAEMPRO.COM.BR • WWW.FACEBOOK.COM/PROFSILASSERPA • WWW.LINKEDIN.COM/IN/PROFSILASSERPA/ • WWW.INOVAEMPRO.COM.BR
  • osvaldojmenezes

    Feb. 7, 2020
  • kodato

    Feb. 7, 2020

Ela nada mais é do que uma forma de alinhar internamente os objetivos da empresa. Isso é traduzido em metas para executivos, departamentos, equipes, gestores e indivíduos.

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