Afla cum te ajuta social media in cresterea vanzarilor online. Folosesti Facebook, LinkedIn, Google+, Twitter sau alte retele sociale pentru promovarea afacerii? Daca raspunsul tau este DA, atunci vezi cum poti sa vinzi mai mult prin intermediul acestora. Vezi prezentarea video: https://www.silkweb.ro/blog/social-media-marketing-pentru-cresterea-vanzarilor/ Am vorbit despre Facebook si Facebook Ads, modalitati prin care sa obtii un reach organic mai mare, sfaturi si ponturi pentru postarile tale si vei descoperi cateva instrumente secrete pe care le folosim pentru a asigura succesul clientilor nostri. Bineinteles, am discuta si despre pregatirea strategiei tale, despre promovarea afacerilor locale cu ajutorul Social Media si vei descoperi o multime de exemple pe baza experientei noastre la SilkWeb, de peste 10 ani.

1. Cum folosesti Social Media Marketing pentru a-ti
Creste vanzarile

2. CEO&Co­Founder SilkWEB
16 ani experienta online
Din 2005 CEO & Co­Founder SilkWEB
Vorbesc din experienta despre marketing in
eCommerce, optimizare rata de conversie, crestere
trafic si vanzari (SEO, SEM & UX)
Intre 2012 si 2016 am facut parte din comisia
oficiala de jurizare a magazinelor online in cadrul
Galei Premiilor eCommerce GPeC.
In peste 10 ani de activitate la SilkWEB, impreuna
cu echipa, am ajutat peste 500 de firme sa isi
creasca traficul si vanzarile online.

3. Ultimele numere din Social Media
Facebook este cea mai populara platforma, cu 1.71 miliarde de utilizatori activi
global (iunie, 2016) si 8.5 milioane de utilizatori in Romania (sursa: Facebook
News si Facebrands)
Twitter ar un numar de 325 milioane de utilizatori global si 380.000 in Romania
(septembrie 2015) ­ sursa: Manafu.ro si Venturebeat
Google+ se lauda cu 300 milioane utilizatori activi lunar si dintre care 20 milioane
utilizatori de pe mobil (sursa: USA Today)
YouTube are peste 1 miliard de utilizatori global, 6 miliarde de video­uri sunt
vizualizate in fiecare luna iar la fiecare minut sunt incarcate 300 de ore de noi
video­uri. In Romania, peste 7 milioane de utilizatori folosesc frecvent YouTube
(sursa: YouTube Statistics si Mediafax)
LinkedIn are 433 milioane de utilizatori activi global si 1,8 milioane de utilizatori in
Romania (decembrie 2015) ­ sursa: LinkedIn blog si Manafu.ro
Instagram a crescut accelerat, ajungand la 500 milioane de utilizatori activi global
si aproape 422.000 utilizatori in Romania (Instagram blog si Instagramology.ro)
Pinterest are 100 milioane de utilizatori activi global, dintre care 85% sunt femei
(sursa: Venturebeat)

4. De ce ai nevoie de Social Media Marketing
Te ajuta sa iti educi potentialii clienti si sa ii motivezi sa cumpere
Te ajuta sa captezi lead­uri si sa directionezi trafic spre site­ul tau
Iti permite sa interactionezi personal cu fanii si followerii tai
Serviciile de reclama platita iti permit sa targetezi si retargetezi exact audienta
dorita
Te ajuta sa iti fidelizezi publicul si clientii
Te ajuta sa te diferentiezi de concurenta si sa o depasesti

5. Greseli pe care le faci cu Social Media
Nu trebuie sa fii prezent pe absolut toate
platformele: alege una sau doua si concentreaza­te
sa oferi o experienta premium
Nu esti activ si nu postezi regulat
Nu raspunzi la comentarii si mesaje
Te concentrezi pe numarul de like­uri sau followeri
Mare grija la ce postezi, fanii tai nu vor uita nicio
greseala
Nu ai un plan pentru strategia ta
Postezi aceleasi lucruri ca si concurenta
Vorbesti doar despre tine

6. Prima regula: educare, inspiratie, amuzament
Facebook prioritizeaza postarile prietenilor in News Feed, oferind mai putina vizibilitate pentru
paginile de business.
Renunta la postarile comerciale si la promovarea evidenta. Fii o sursa de informatii, educa­ti
audienta, fii o sursa de inspiratie.

7. Care este planul tau pentru
Social Media Marketing?
Stabileste obiectivele strategiei tale de Social Media dar si
ale postarilor importante
Fa un audit asupra paginilor tale Social Media si strategiei
folosite pana acum
Creeaza sau optimizeaza conturile existente de social
Cauta inspiratie la liderii din industrie, clienti, concurenta etc.
Creeaza un calendar pentru continut si postari
Testeaza si evalueaza planul pentru strategia de social

8. Alegerea publicului tinta
Este nevoie sa stabilesti de la inceput care
este publicul tau tinta pe Social Media,
deoarece nu vrei sa cheltui bani sau alte
resurse atragand like­uri fara valoare.
Atunci cand faci concursuri pe Facebook, la
fel, ai grija pe cine targetezi pentru ca te vei
trezi cu o multime de adrese de email sau
like­uri de la oameni cu care nu vei mai
interactiona vreodata.
Nu uita ca Facebook elimina afisarea
continutului celor care nu interactioneaza cu
postarile sau pagina ta.

9. Analiza competitorilor
Trebuie sa stii ce fac firmele concurente, pentru a stii ce sa nu faci.
Afla cine sunt concurentii tai
Analizeaza­le paginile de Facebook, Twitter, Google+, Instagram, LinkedIn, YouTube
etc.
Vezi ce activitate au si ce tipuri de postari fac
Analizeaza continutul de pe site­urile lor, pe care il promoveaza in Social Media
Vezi care sunt punctele slabe si oportunitatile, pentru a avea o strategie diferita de
postare

10. Ce postezi pe Facebook?
Continut de pe blogul companiei
Fotografii din spatele afacerii
Imagini personalizate
Premii castigate, participari la evenimente
Link­uri cu solutii pentru nevoile clientilor (chiar daca nu duc in site­ul tau)
Sfaturi si ponturi rapide (ex. Pontul zilei)
Chestionare / poll
Live Streaming

11. Cum obtii mai mult reach organic pe Facebook?
Activeaza optiunea de targetare organica pentru postarile tale
Promoveaza continut atragator: tutoriale, liste, articole pro si
contra, solutii personalizate
Implica­te si interactioneaza cu audienta ta
Creaza un mix de continut
Recicleaza continutul evergreen / mereu util
Programeaza continutul si postarile

12. Cum faci un concurs eficient pe Facebook
Stabileste­ti obiectivele: mai multe lead­uri? Awareness? Obtinerea de
continut de la utilizatori? Cresterea ratei de engagement?
Respecta politica Facebook!!
Alegele premiul pe care il vei acorda: voucher, un bilet la un eveniment,
un produs sau serviciu, premii creative (greutatea castigatorului in
produse etc.)
Decide tipul de concurs: inregistrare, tragere la sorti, giveaway
Decide modul de participare: postarea pe pagina, comentariu la o
anumita postare, mesaj privat pe Facebook, completarea unui formular
extern
Creeaza pagina de concurs ­ poate fi o postare evidentiata pe pagina
Promoveaza­ti concursul: eveniment pe Facebook, newsletter, banner in
site, imagine de cover si profil
Fa follow­up dupa concurs

13. Secrete in folosirea Facebook Ads
Cel mai mare atuu: targetarea detaliata a audientei
Fa retargeting prin Facebook Ads
Incarca baza ta cu adrese de email si creeaza audiente personalizate
Foloseste o imagine sau pana la 6 imagini si exprima­ti mesajul cat mai
concis
Foloseste Power Editor in loc de Ads Manager (ai mai multe optiuni de
licitare)
Targeteaza audiente similare
Testeaza reclamele cu split test

14. Strategii de promovare pe YouTube
Optimizeaza­ti canalul de YouTube: imagini, tab­ul “Despre” si fiecare
video postat
Creeaza video­uri utile pentru clienti: tutoriale, review pentru produse
sau servicii, testimoniale video de la clienti, video­uri educationale
saptamanale
Promoveaza video­urile de pe YouTube in alte canale de social, in
newslettere, ataseaza un video descriptiv la semnatura din email, pe
blog etc.

15. Foloseste Social Media ca si un canal de suport clienti
Avantajul este ca poti sa raspunzi imediat la problemele clientilor
Oferi oamenilor o experienta mai placuta de interactiune cu brandul
Conversatia este transparenta ­ deseori, clientii isi exprima nemultumirea si problemele
direct pe pagina
Incurajezi mentiunile de brand
Este usor sa faci follow up
Cand le rezolvi rapid problemele, utilizatorii Social Media sunt mai dispusi sa
impartaseasca si cu altii experienta traita

16. #Despre hashtag­uri
Fii specific atunci cand le folosesti: nu adauga 20 de hashtag­uri doar pentru ca
sunt cele mai populare; numarul de aur este, conform statisticilor, 5 hashtag­uri.
Foloseste hashtag­uri scurte
Creeaza hashtag­uri pentru concursurile pe care le desfasori pe Social Media
Nu folosi hashtag­uri in toate postarile, mai ales cand nu se potrivesc
Ai grija sa nu faci confuzii intre hashtag­uri

17. Identificarea influencerilor
Influencer ­ o persoana cu o comunitate formata in jurul lui, asupra careia
exercita un nivel puternic de autoritate.
De exemplu: bloggeri, vloggeri, jurnalisti, vedete, lideri de opinie.
Alege un influencer pe nisa in care activezi
Vezi cate de mare este comunitatea din jurul lui
Vezi ce potential de vanzare au postarile lui
Cauta influenceri in Social Media, foloseste Google Alerts, urmareste
hashtag­uri din nisa, cauta bloguri
Ai grija la modul de abordare a acestora si recompenseaza­i

18. Social Media pentru afacerile locale
Concentreaza­te pe comunitatea locala
Listeaza­ti afacerea pe Google My Business
Fa­ti o pagina de Google+
Fa­ti o pagina de Facebook pentru local business
Foloseste hashtag­uri cu relevanta pentru comunitatea locala
Asociaza­te cu influenceri si parteneri locali
Sustine evenimente si echipe locale
Foloseste Facebook Ads si targeteaza doar comunitatea locala

19. Monitorizarea performantei in Social Media si
management
Facebook Insights, Twitter Analytics, Pinterest Analytics, LinkedIn Analytics for
businesses, Google+ Insights
MintMetrics
Google Analytics (pentru monitorizarea traficului venit din Social Media)
Hootsuite
Buffer

20. Monitorizarea pe Facebook

21. Impactul Culorilor In Reclamele Din Facebook Ads

22. Reclamele Din Facebook Ads

23. Reclamele Din Facebook Ads

24. Impactul Culorilor In Reclamele Din Facebook Ads

25. Multumesc
cosmin@silkweb.ro
Tel. 0728 931 135
silkweb.ro/blog
facebook.com/silkwebro