Neuromarketing. Eigenlijk niets meer dan de combinatie van marketing met psychologie. Maar hoe pas je dit toe op websites en binnen andere digitale producten en diensten? Dit gastcollege was voor een kennismaking met neuromarketing en hoe je dit inzet in online producten en diensten.
5. Training & Coaching
Wij geloven in kennisoverdracht en trainen van inhouse teams of je
hele bedrijf. Zodat je het zélf kunt. Van masterclasses tot bedrijfsbreed
klantgericht leren werken.
Strategie & Ontwerp
Een goed ontwerp begint bij een goede basis. Wij kunnen je
helpen met je online strategie, merkidentiteit of het
ontwerpen van digitale producten.
Gebruikersonderzoek
Optimaal succes begint bij gedegen onderzoek. Wie zijn je klanten? Wat
doen ze en wat voelen ze? Wat vinden ze van je product of dienst?
24. “95% van ons gedrag is onbewust”
— Gerald Zaltman, Professor Emeritus at Harvard Business School &
author of “How Customers Think: Essential Insights into the Mind of
the Market”
Bronnen:
● “The Subconscious Mind of the Consumer (And How To Reach It)” https://hbswk.hbs.edu/item/the-subconscious-mind-of-the-consumer-and-how-to-reach-it
● Boek “How Customers Think: Essential Insights into the Mind of the Market”: https://hbr.org/product/how-customers-think-essential-insights-into-the-mind-of-the-market/8261-HBK-ENG
26. Neuromarketing:
“Het doen van onderzoek naar hersenactiviteit van een
specifieke stimulus om gedrag te voorspellen, middels
neurowetenschappelijke techniek.”
De•fi•ni•tie
28. Syteem 1
Intuïtie & instinct
Karakteristieken:
● Onbewust
● Emotioneel
Plezier/pijn georiënteerd
● Verwerkt snel
● Zonder inspanning
● Automatisch
● Vertaalt de realiteit naar
concrete afbeeldingen,
metaforen en verhalen
● Vanzelfsprekend geldig;
Ervaren is geloven
Syteem 2
Rationeel denken
Karakteristieken:
● Bewust
● Logisch/Rationeel
Reden georiënteerd
● Verwerkt langzaam
● Inspannend
● Gecontroleerd (enigszins)
● Vertaalt de realiteit in
abstracte symbolen,
woorden en nummers
● Vereist een rechtvaardiging
via logica en bewijs
95% 5%
29. ● Systeem 1 wordt ook wel het ‘reptielenbrein’ genoemd, omdat het 500 miljoen
jaar oud* zou zijn.
● Systeem 2 wordt ook wel het ‘nieuwe brein’ genoemd, en zou 3 à 4 miljoen jaar
oud* zijn.
Reptielenbrein & nieuwe brein
* Kan een paar jaar afwijken
30. Verbonden gebieden van het brein
Gebieden van het brein die verbonden
zijn met Systeem 2 verwerking
Gebieden van het brein die verbonden
zijn met Systeem 1 verwerking
Bron: Farrell, Goh and White (2014)
31.
32.
33.
34. Cognitive dissonance:
“Het onprettige gevoel dat ontstaat als ons gevoel in
tegenspraak is met onze gedachten of mening. Dit
leidt tot een verandering van houding, overtuiging of
gedrag, omdat we proberen ons gevoel en onze ratio
met elkaar in overeenstemming te brengen.”
Confirmation bias:
“De neiging van mensen om meer aandacht en
waarde te hechten aan informatie die de eigen ideeën
of hypotheses bevestigt. Tegelijkertijd is er de
neiging om minder aandacht te besteden aan
informatie die eigen ideeën tegenspreekt.”
80. ● Denk vanuit emotie
● Voorkom onnodig nadenken (cognitieve lading)
● Gebruik afbeeldingen (van mensen)
● Zorg dat tekst scanbaar is
● Gebruik kleuren (tactisch)
Tips