Muestra las actividades básicas, en cada fase de la Metodología Design Thinking, y algunas de sus herramientas. También muestra la no linealidad de la metodología y las posibles secuencias entre las fases.

1. Actividades y algunas herramientas por fases del Design Thinking
Desafío
Inicial
1. Empatizar 2. Definir 3. Idear 4. Prototipar 5. Evaluar
V
V
V
V
Conocer
Usuario
Identificar
Necesidades/
Ptos de Dolor/
Insights
Crear
arquetipo
del usuario
Mapa de Empatía.
Diagramas de Afinidad.
Diagrama experiencia del
cliente.
Definir Problema.
Definir Desafíos.
POV (Point of View).
Seleccionar Desafío.
Generar Ideas.
Organizar Ideas
Priorizar Ideas.
Tormenta de ideas.
Diagrama de afinidad
Gráfica de priorización
Seleccionar herramienta
para construir prototipo.
Construir prototipo
Storyboard.
Scketch.
Maqueta.
Juego de roles.
Modelo.
Entregar prototipo al
usuario
Manipular Prototipo.
Reunir usuarios.
Entrevistar usuarios.
Observar usuarios.
Planificar reunión de
evaluación con usuarios.
Matriz de
realimentación
Entrevista
Observación
Primera Leal (2024)
ACTIVIDADES
ALGUNAS
HERRAMIENTAS
Diagrama Ishikawa.
Diagrama de Afinidad.
Brainwriting
Crazy 8´s
Técnicas de creatividad
Votación.
Modelo de negocio.
Customer Journey.
Grupos focales