Como medir design
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1) O documento discute como medir o desempenho e o valor do design por meio de métricas e objetivos relacionados à usabilidade, desejabilidade e sucesso do cliente. 2) É proposto medir esses fatores por meio de sinais observáveis e métricas quantificáveis, como taxa de conclusão de tarefas na primeira tentativa e percentagem de clientes satisfeitos. 3) A medição desses fatores é importante para entender o impacto do design e justificar investimentos na área.
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- 5. "Vale a pena investir em design?"
- 6. Vale a pena investir em design? "Qual é o retorno das pesquisas design?"
- 7. Vale a pena investir em design? Qual é o retorno das pesquisas design? "Quanto custa um erro de usabilidade para a empresa?"
- 8. Vale a pena investir em design? Qual é o retorno das pesquisas design? Quanto custa um erro de usabilidade para a empresa? "Empresas com designers performam melhor do que as sem designer?"
- 9. Vale a pena investir em design? Qual é o retorno das pesquisas design? Quanto custa um erro de usabilidade para a empresa? Empresas com designers performam melhor do que as sem designer? "Qual é o impacto do design nos KPIs (Churn, Receita, CAC, LTV)?"
- 10. Vale a pena investir em design? Qual é o retorno das pesquisas design? Quanto custa um erro de usabilidade para a empresa? Empresas com designers performam melhor do que as sem designer? Qual é o impacto do design nos KPIs (Churn, Receita, CAC, LTV)? "Porque devemos investir em design? (Se sabemos que cada vendedor que custa X me rende 2X de receita)
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- 51. USABILIDADE OBJETIVO SINAL MÉTRICA Conseguir comprar o produto que escolhi Consegui na primeira tentativa Quantos % receberam erros?
- 52. USABILIDADE OBJETIVO SINAL MÉTRICA Conseguir comprar o produto que escolhi Consegui na primeira tentativa Quantos % clicaram no botão "próximo" enquanto ele estava desativado?
- 53. DESEJABILIDADE Desejo de compra e product fit
- 54. DESEJABILIDADE OBJETIVO SINAL MÉTRICA Quero tanto este produto que venderia minha alma para te-lo Comprei mesmo sabendo que é mais caro do que outros produtos (impulsivamente) Quantos % dos clientes compraram sem ajuda de vendedor?
- 55. DESEJABILIDADE OBJETIVO SINAL MÉTRICA Quero tanto este produto que venderia minha alma para te-lo Comprei mesmo sabendo que é mais caro do que outros produtos (impulsivamente) Quantos % dos clientes compraram sem utilizar descontos?
- 56. DESEJABILIDADE OBJETIVO SINAL MÉTRICA Quero tanto este produto que venderia minha alma para te-lo Comprei mesmo sabendo que é mais caro do que outros produtos (impulsivamente) Quantos % de elasticidade de preços conseguimos alcançar mantendo o equilíbrio econômico?
- 57. SUCESSO DO CLIENTE Resolveu o problema que dói no cliente
- 58. SUCESSO DO CLIENTE OBJETIVO SINAL MÉTRICA Finalmente consegui resolver meu problema! Depois que conheci este serviço não consigo viver de outra maneira. Quantos % dos clientes estão satisfeitos após a compra?
- 59. SUCESSO DO CLIENTE OBJETIVO SINAL MÉTRICA Finalmente consegui resolver meu problema! Depois que conheci este serviço não consigo viver de outra maneira. Quantos % dos clientes afirmam estar satisfeitos com nossos serviços?
- 60. SUCESSO DO CLIENTE OBJETIVO SINAL MÉTRICA Finalmente consegui resolver meu problema! Depois que conheci este serviço não consigo viver de outra maneira. Quantos % dos clientes utilizam os serviços diariamente?
- 61. OBJETIVO SINAL MÉTRICA Conseguir comprar o produto que escolhi Consegui na primeira tentativa Quantos % dos usuários editaram campos já preenchidos? PRINCÍPIO USABILIDADE Quero tanto este produto que venderia minha alma para te-lo Comprei mesmo sabendo que é mais caro do que outros produtos Quantos % dos clientes compraram sem utilizar descontos? DESEJABILIDADE Finalmente consegui resolver meu problema! Depois que conheci este serviço não consigo viver de outra maneira. Quantos % dos clientes utilizam os serviços diariamente? SUCESSO DO CLIENTE
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