Manajemen Isu dalam konteks manajemen dibutuhkan oleh organisasi untuk mengidentifkasi isu-isu yang berkembang distakeholder, sehingga isu dapat diarahkan sesuai keinginan organisasi

1. MANAJEMEN ISU DAN KRISIS
Definisi Konteks Manajemen Isu
Pertemuan ke 3
Hari Akbar Sugiantoro, M.A

2. “Kami ridho Allah SWT sebagai Tuhanku, Islam
sebagai agamaku, dan Nabi Muhammad sebagai
Nabi dan Rasul, Ya Allah, tambahkanlah kepadaku
ilmu dan berikanlah aku kefahaman”
Bismillahirohmanirohim

3. • Meningkatnya kecurigaan masyarakat terhadap perusahaan di Eropa &
Amerika
• Analisa isu terhadap masa depan perusahaan( FORD, Shell dll)
• Posisi eksekutif yakni manajer isu
Manajemen isu – Manajemen isu Publik -1976
( HOWARD CHASE )

4. Secara historis Manajemen Isu adalah strategi perusahaan untuk
menghadapi upaya yang di lakukan oleh kelompok kepentingan/aktivis
yang berupaya menekan pemerintah untuk mengendalikan bisnis
perusahaan tersebut, sifat nya eksternal
Manajemen isu adalah instrumen yang dapat digunakan organisasi untuk
mengidentifikasi, menganalisis, mengelola isu yang muncul dan respon
terhadap isu sebelum terjadi.( Chase & Jones )

5. kesenjangan antara tindakan perusahaan dan harapan publik
( Teresa Crane)
ISU

6. isu dapat dikatakan sebagai munculnya kesenjangan antara tindakan perusahaan
dan harapan publik (stakeholders). Manajemen isu adalah proses untuk menutup
kesenjangan ini.
Kesenjangan/isu
Aktivitas
perusahaan
Harapan
Publik

7. • Sebuah isu adalah masalah yang belum terselesaikan dan siap untuk diambil keputusan
(W. Howard Chase dan Bary Jones, dalam Chase, 1984:38).
• Isu terjadi ketika sebuah masalah menjadi terfokus pada satu pertanyaan khusus yang
bisa mengarah pada pertikaian dan beberapa jenis resolusi (Crable & Vibbert, 1986:62).
• Isu yang muncul adalah suatu kondisi atau peristiwa, baik internal atau eksternal
perusahaan, yang jika berlanjut akan memiliki dampak signifikan pada fungsi atau
aktivitas perusahaan atau pada kepentingan masa depan perusahaan (Regester dan
Larkin, 2002:31).
• Isu merupakan perbedaan pendapat yang diperdebatkan, masalah fakta, evaluasi, atau
kebijakan yang penting bagi pihak-pihak yang berhubungan (Heath dan Coombs,
2006:262).
DEFINSI ISU MENURUT PARA AHLI

8. 1. Isu Awal (Initial Issue): Isu awal adalah isu yang muncul secara tiba-tiba dan seringkali tak
terduga. Biasanya ini adalah masalah yang berkaitan dengan kejadian baru atau situasi yang
memunculkan perhatian publik atau pihak-pihak terkait.
2. Isu Tersembunyi (Hidden Issue): Isu tersembunyi adalah masalah yang sudah ada tetapi belum
muncul ke permukaan atau belum mendapatkan perhatian publik. Ini bisa menjadi masalah
potensial yang dapat berkembang menjadi isu yang lebih besar jika tidak diatasi dengan tepat.
3. Isu Tanggapan (Responsive Issue): Isu tanggapan adalah reaksi terhadap isu awal atau
tersembunyi. Ini adalah respons yang diberikan oleh pihak-pihak terkait terhadap masalah yang
telah muncul atau teridentifikasi.
4. Isu Terlambat (Latent Issue): Isu terlambat adalah isu yang sudah ada tetapi belum menjadi
perhatian publik atau pihak-pihak terkait. Isu ini mungkin telah diabaikan atau diabaikan untuk
sementara waktu tetapi masih berpotensi menjadi masalah besar di masa depan.
(Regester Communication's Issues Management Model)
JENIS – JENIS ISU

9. HUKUM
EKONOMI
INDUSTRI
SOSIAL
POLITIK
KEBIJAKAN
TEKNOLOGI BARU
KEAMANAN LINGKUNGAN
Regester & Larkin ,1995

10. ِ‫يم‬ِ‫ح‬‫ه‬‫الر‬ ِ‫ن‬َ‫م‬ْ‫ح‬‫ه‬‫الر‬ ِ ‫ه‬
‫َّللا‬ ِ‫م‬ ْ
‫س‬ِ‫ب‬
‫ا‬َ‫ن‬ْ‫ق‬ُ‫ز‬ْ‫ار‬َ‫و‬ ‫ا‬ًّ‫ق‬َ‫ح‬ ‫ه‬‫ق‬َ‫ح‬ْ‫ال‬ ‫ا‬َ‫ن‬ِ‫ر‬َ‫أ‬ ‫ه‬‫م‬ُ‫ه‬‫ه‬‫لل‬َ‫ا‬
َ‫ل‬ِ‫ط‬‫ا‬َ‫ب‬ْ‫ال‬ ‫ا‬َ‫ن‬ِ‫ر‬َ‫أ‬َ‫و‬ ُ ‫ه‬َ‫اع‬َ‫ب‬‫ـ‬ِ‫ات‬
ُ‫ه‬َ‫ب‬‫ا‬َ‫ن‬ِ‫ت‬ْ‫اج‬ ‫ا‬َ‫ن‬ْ‫ق‬ُ‫ز‬ْ‫ار‬َ‫و‬ ً‫ال‬ِ‫ط‬‫ا‬َ‫ب‬
Ya Alloh Tunjukkanlah kepada kami kebenaran
sehinggga kami dapat mengikutinya Dan
tunjukkanlah kepada kami kejelekan sehingga kami
dapat menjauhinya
DOA SESUDAH
BELAJAR