Om studenten in het hoger succesvol te laten studeren moet je als instelling veel organisatietalent hebben. Studenten zoeken hun weg in een wirwar van informatie, ook bij Hogeschool Rotterdam. Dat kost docenten en medewerkers een hoop tijd en levert studenten onnodig tijdverlies, stress en gemiste kansen op. Dat is jammer, want een goed geïnformeerde student is beter in staat verantwoordelijkheid nemen voor zijn studiesucces. In de aanpak van de online dienstverlening van Hogeschool Rotterdam staan de behoeftes en context van onze studenten centraal. In deze sessie presenteren we de verrassende resultaten en onze aanpak waardoor studenten meer grip op hun studie krijgen.