Prezentacja z wydarzenia Zabłocie Design Park vol. 2 organizowanego przez Software Mansion. „Jak zasady Lean UX pomagają zdążyć z badaniami w terminie …i dostarczyć klientowi wartość?” Sylwia Paszyna (Lean Strategist & Researcher w Project: People) podzieliła się wskazówkami, jak sobie radzić w badaniach UX, kiedy brakuje czasu, rekrutacja uczestników się przedłuża, a na koniec (szczęście w nieszczęściu!) materiałów jest tyle, że można byłoby analizować je w nieskończoność.

1. Sylwia Paszyna
Zabłocie Design Park 2
Jak zasady Lean UX pomagają
zdążyć z badaniami w terminie
…i dostarczyć klientowi wartość?

2. 2
Sylwia Paszyna
Lean Strategist & Researcher
w agencji strategicznej Project: People
Zajmuję się badaniami rynku
i produktów cyfrowych.
linkedin.com/in/sylwia-paszyna

3. które mi pomagają
Elementy podejścia Lean UX
Korzystanie
z eksperymentów, żeby
szybko dowiedzieć się,
czy pomysły
odpowiadają celom. Ciągłe uczenie się
Oszczędność czasu
i eliminowanie
marnotrawstwa.
Wspólne zrozumienie
w projekcie zamiast
rozbudowanej
dokumentacji.
Kolektywny dostęp do
wiedzy w projekcie
Uzewnętrznienie pracy.
Priorytetyzacja hipotez
Executive Summary

4. Na co nie ma czasu?
Na badanie wszystkiego od razu

5. !
Kiedy zachować szczególną czujność?
Priorytetyzacja hipotez
Rozbudowany projekt Wiele niewiadomych
Interesariusze o różnych
specjalizacjach
Ograniczenia w projekcie
(np. dostępność
respondentów)

6. Dlaczego to problem?
Priorytetyzacja hipotez
Im więcej obszarów do
zbadania, tym więcej
danych do analizy
Większe ryzyko, że
rekomendacje będą mało
precyzyjne
Wolniej się uczymy i tym
później możemy
zaimplementować wiedzę
6
Learn
Build
Pętla build-measure-learn
obrazująca proces ulepszania i rozwijania produktu
Measure

7. Krok po kroku
Priorytetyzacja hipotez
1. Ustalenie niewiadomych
Zespół wychodzi od
warsztatowego ustalenia,
czego nie wie.
Business Model Canvas →

8. Krok po kroku
Priorytetyzacja hipotez
2. Mapowanie
Każdy uczestnik warsztatu
rozkłada hipotezy na
matrycy wiem-nie wiem,
ważne-nieważne.
→ Wiem = mam na to dowody
→ Ważne = wpływa na projekt
już na tym etapie
Fragment Experiment Sprint Canvas →

9. Krok po kroku
Priorytetyzacja hipotez
3. Scoring
Badacz określa, jaką ocenę
każdej hipotezie na skali
ważne-nieważne oraz wiem-nie
wiem dał każdy uczestnik
warsztatu.
3. Scoring
Dostaje informacje o średniej
deklarowanej niepewności
i średniej istotności.
3. Scoring
Może porównać hipotezy między
sobą i metrycznie ustalić, które
będą najważniejsze.

10. Krok po kroku
Priorytetyzacja hipotez Szablon do scoringu hipotez
i instrukcja (credits: K. Cupiał) →

11. Krok po kroku
Priorytetyzacja hipotez Szablon do scoringu hipotez
i instrukcja (credits: K. Cupiał) →

12. Krok po kroku
Priorytetyzacja hipotez Szablon do scoringu hipotez
i instrukcja (credits: K. Cupiał) →

13. Co nam to daje?
Priorytetyzacja hipotez
Zgodę co do tego,
co jest najważniejsze
Połączenie interesów Dopasowanie między
oczekiwaniami wobec
badań a planem

14. Na co nie ma czasu?
Na doprowadzenie do sytuacji,
kiedy klient gubi się w rekomendacjach

15. Tego jest tak dużo,
że puchnie mi głowa.
”
Ważny interesariusz o 130 stronach raportu z badań

16. Co to jest?
Executive Summary
Skrót najważniejszych
rekomendacji wynikających
z badań.
Interesariuszowi, który nie
zapoznał się z pełnym
raportem ma pokazać,
co z nich wynika.
Do przeczytania
w 3-5-10-15 minut.

17. Gdybym miał* 30 sekund uwagi
najważniejszego interesariusza,
co chciał*bym zostawić w jego
pamięci?
”
Uważny badacz przed opracowaniem podsumowania badań

18. Krok po kroku
Executive Summary
1. Kolejność logiczna
…dokładnie taka jak w pełnym
raporcie.
Business Model Canvas →

19. Krok po kroku
Executive Summary
2. Sekwencja
Najważniejsze informacje
ułożone zgodnie ze strukturą
→ Obserwacja
→ Wniosek
→ Rekomendacja
Obserwacja
Co zauważyliśmy
w badaniach?
Czego się
dowiedzieliśmy?
Co zmieniło nasze
dotychczasowe
myślenie?
Co radzimy
na podstawie
zebranych insightów
i wniosków?
Co na tej podstawie
wnioskujemy?
Wniosek Rekomendacje

20. Wskazówki
Executive Summary
Linkowanie
do rozszerzeń
Zasada odwróconej
piramidy
Formatowanie treści
pozwalające na chunking

21. Wskazówki
Executive Summary
Propozycje kolejnych
kroków
Niekoniecznie schematy
graficzne
Test z kimś spoza projektu,
najlepiej na poziomie
managerskim

22. Co nam to daje?
Executive Summary
Utrzymanie uwagi przyspieszenie
przejścia do badań
do wdrożenia…
…i kolejnej pętli
eksperymentów
Measure
Learn
Build

23. Żeby zdążyć z badaniami w terminie,
walidujcie tylko to, co najważniejsze na
danym etapie, a wartość dostarczajcie
klientowi w podsumowaniu rekomendacji.
”
Powiedziałabym, gdybym miała tylko 30 sekund Waszej uwagi

24. Sylwia Paszyna
Lean Strategist & Researcher
w agencji strategicznej Project: People
Dziękuję!
linktr.ee/projectpeople