2. Définition de l’empathie et délégation:
LES RÔLES JOUÉS PAR L’EMPATHIE DANS LA
RELATION AVEC AUTRUI
Les avantages de la délégation pour les trois types
d’acteurs
3. L’empathie est tout simplement la capacité à se
mettre à la place de l’autre afin de comprendre son
mode de fonctionnement, ses pensées et ses émotions
(joie, tristesse, souffrance…). C’est ce que l’on ressent
normalement à la vue d’un athlète qui hurle de douleur
après un accident sportif à la télé. La sympathie n’est
pas de l’empathie, car cela signifie avoir de l’affinité
avec son interlocuteur. En revanche, la compassion
veut dire ressentir les mêmes peines que l’autre. Les
nouveau-nés ont de l’empathie pour leurs congénères
quelques heures seulement après leur naissance et
cette capacité reste jusqu’à la mort normalement.
4. La délégation est le fait de confier une tâche à une
autre personne, généralement un subordonné.
La délégation ne désengage pas le délégant de
sa responsabilité.
Aptitude à confier à un subordonné la responsabilité
d'un mandat de travail, tout en lui fournissant le
support et les ressources nécessaires.
Une délégation peut aussi être un groupe de
personnes, souvent appelées délégués, qui représente
les intérêts d'une grande organisation, d'un corps de
métier, ou d'un secteur d'activité.
5. LES RÔLES JOUÉS PAR
L’EMPATHIE DANS LA
RELATION AVEC AUTRUI
En plus d’harmoniser nos relations
sociales, l’empathie permet de :
comprendre l’autre afin de le
connaître davantage et cela permet
aussi de se connaître de la même
façon grâce à nos différences,
favoriser l’acceptation de chacun
augmenter l’absence de jugement (c’est
automatique au fur et à mesure qu’on
ressent de l’empathie vis-à-vis des
autres),
encourager la compréhension
mutuelle,
promouvoir une entraide sans position
de Sauveur-Sauvé
6. Les avantages de
la délégation
pour les trois
types d’acteurs
Pour le manager (le délégant):
-il peut diminuer sa charge de travail et être
plus disponible pour les tâches spécifiques
liées à sa fonction
-il établit entre lui-même et ses collaborateurs
des liens de confiance
-il utilise mieux les ressources de son équipe et
produit une meilleure synergie
Pour le collaborateur
(le délégataire):
-la délégation lui donne
la possibilité d’acquérir
des qualifications
supérieures et de se
former par une
expérience
professionnelle
-elle constitue pour lui
un élargissement et un
enrichissement de ses
tâches
-bien faite, la délégation
se vit comme une
promotion personnelle et
professionnelle
Pour l'organisation:
la répartition des tâches ne découle plus unique
ment d’une liste de postes, inscrite dans un
organigramme immuable et impersonnel.
la délégation contribue à la souplesse et au dyna
misme des structures de l’organisation
(notamment par l’abaissement des points de
décision)
les projets des individus et les objectifs de
l’organisation sont plus intimement associés.
