HI

1. Tema: Marredheniet
Publike dhe
Mix -
marketingu

2. Marredheniet Publike dhe marketingu mix
Me nje plan te PR te hartuar ne
menyre te tille qe te perfshije te qarte
dhe te plote
analizen e situates
paketen e pereakruar te objektivave
strategjine,
taktikata
afatet kohore
dhe buxhetin
menaxheret e kompanise duhet
tashme te vleresojne perqasjen me te
mire per te arritur objektivat speeifike
brenda buxhetit te eaktur
Ndersa ky liber
perqendrohet te PR
nje aspeket i
"marredhenies"
nenkupton qe asnje
proees
nuk ekziston ne vakum
dhe qe zbatimi i planit te
PR në kombinim me
disiplinat e tjera
shpesh mundet te shtrije
dhe te zgjeroje nivelin,
thellesine dhe atktivitetin
e tij ne kosto

3. Marrëdhëniet Publike dhe funksionet e tjera të marketingut
Marketingu eshte:
paketimi pozicionimi caktim i
çmimimit promovimi
shperndarje
dhe shitja e
nje produkti
nje sherbimi
ose i elementeve
qe lidhen me nje
çeshtje ose me nje
kendveshtrim te
veçante
PR jane, ne disa drejtime, nje pjese e secilit prej ketyre proceseve
Rruget baze te marketingut jane:
Reklama,
marredheniet Publike promovimi kerkimi dhe edukimi
Ky shpjegim jepet
zakonisht pasi per
shume kliente
Reklatma
marketingu
dhe PR
jane terma qe kembehen
me
njeri-tjetrin duke
nenkuptuar te njejten gje

4. Marrëdhëniet Publike dhe funksionet e tjera të marketingut
Praktikuesit ne
disiplina te
ndryshme
luftojne per
(dhe mbrojne
shume)
buxhetin e tyre
dhe fushat e
pergjegjsise,
madje historikisht jane teper te
ndjeshem ne lidhje me faktin se
cili departament ose agjenci
eshte vleresuar (ose ndeshkuar)
per rezultatet e programit
Nuk eshte keshtu
Ne nje bote
perfekte
PR dhe
profesionistet e
reklamave
do te kontrollonin
buxhetin e
marketingut
dhe do te
percaktonin sesa
do te alokohej per
çdo fushate
Ne fakt, sistemi nuk funksionon ne menyre te tille

5. Marredheniet Publike dhe funksionet e tjera te marketingut
Kur funksionet mbivendosen dhe nderveprojne, eshte i nevojshem bashkepunimi dhe koordinimi, por
vleresimet krahasuese mbeten shume te verteta dhe zakonisht klienti ose menaxheri bejne pak per ta
ndryshuar kete situate
Si me konglomeratet, menaxhuesi kerkon dhe pret qe çdo njesi dhe sektor te mbeshtese dhe te asistoje
çdo njesi dhe sektor tjerer, por meqenese secila konsiderohet qender individuale perfiruese, konkurrenca
eshte intensive dhe stimujt per te promovuar me vetemohim interesat e nje sektori tjeter mund te vijne
kundrejt nje çmimi te larte - zakonisht te anashkaluara kur behet fjale per vleresim
Eshte tipike, ne organizatat me Marredhenie Publike, reklama, depautamente dhe agjend kerkimore, qe
keto fusha te mbikeqyren nga drejtuesi ektekutiv i marketingut te organizates.
Ky eshte personi pergjegjes per te garantuar qe te gjitha pjeset te bashkohen ne harmonine me te madhe
te mundshme (detyre shpesh e veshtire ne kompanite dhe organizatat ku konkurreneca te tilla
inkurajohen maksimalisht)

6. Marredheniet Publike dhe funksionet e tjera te marketingut
Menjehere pasi zbatohet plani i Marredhenieve Publike, nese reklama luan gjithashtu rol ne teresine e punes eshte e rendesishrne
qe mesazhet e dy programeve te jene te vijueshme dhe te mos punohet ne drejtim te kundert
Kjo duket si nje nevoje e dukshme per te arritur sukses, por megjithate ne shume kompani PR dhe agjeneite e reklamave veprojne
ne menyre te pavarur dhe perfaqesuesit e tyre pothuajse nuk kane kontakt
Si rezultat i kesaj, programi permbush me pak nga sa mund te kishte permbushur nese te gjithe specialistet e komunikimit dote
kishin mundur te komunikonin me njeri-tjetrin.
Kjo nuk eshte kritike per punonjesit e reklames ose te Marredhenieve Publike sesa thjesht nje konstatirn
Reklama eshte nje mjet shume efkas ne perçimin e mesazhit te kompanise drejt llojeve te ndryshme te publikut, pasi reklamuesi ka
kontroll te plote mbi permbajtjen e reklames, perzgjedhjen e medias ne te cilen dote shfaqet, numrin e hereve qe dote
shfaqet (brenda mundesive te buxhetit), si edhe ka nje shkalle te arsyeshrne ndikimi krahas reklamave te tjera qe shfaqen
prane saj
Natyrisht nje faktor me vete eshte dhe realiteti i tregut
Reklamuesit e vegjel marrin nderim dhe respekt, me te medhenjte marrin pothuajse çfar duan

7. Marredheniet Publike dhe funksionet e tjera te marketingut
• qe reklamuesi mund te beje ndryshime deri ne minuten e fundit,
gje qe nuk mund te thuhet dot per median
Ne reklama ekziston nje nivel
tempestiviteti (i volitshem) per faktin
• mediash – gazeta, revista, radio, televizion, poste, telemarketing,
Internet, pika shitjeje, ekspozim produkti si dhe nje numer
sponsorizimesh dhe evenimentesh
Reklamat mund te zhvillohen dhe te
vendosen ne nje shumellojshmeri
• ‘reklama juaj ketu” nuk eshte larg nga realiteti
Karikatura qe tregon koken tullace te
nje burri mbi te cilen jane stampuar
fjalet
• mbi dhe brenda taksive, karrocave per pazar, ne stolat e
stacioneve te autobusit, ose bankomate, kudo ne vende publike,
dhe konsiderohen nga publiku me teper si plehra sesa si nje
gjetje me mend e vendit
Reklamat gjenden:
• komuniteti qe merret me reklamen deshiron te hape shtigje te reja
per reklamimin
Por pavaresisht ankesave te publikut
te gjere se reklamat jane shpenzime
te kota dhe te bezdisshme

8. Marredheniet Publike dhe funksionet e tjera te marketingut
• ai rri ngjitur para ekranit per lajmet komereiale, ashtu si per HSN-ne (rrjeti televiziv per
blerje nga shtepia) dhe rivalin e tij QVC-ne qe shesin 24 ore ne dite
Eshte sigurisht nje ironi e thelle fakti qe,
ndersa studimet tregojne se publiku
urren te bombardohet me reklama
• nderkohe qe revistat e modes prej shume kohesh kane mesuar se tendencat e modes
ndikohen me shume nga reklamat e modes sesa nga sfilatat e dizenjuesve
Nuset e ardhshme blejne me mijera
kopje revistash femerore vetem per
reklamat
• reklamat vazhdojne te jene jashtezakonisht efektive
• Ne pergjithesi,kompanite qe reklamojne shesin me shume sesa kompanite qe nuk
reklamojne
Pavaresisht ankesave
• por kostoja e reklamave qe po rritet shume shpejt, nderkohe qe numrat e audiences se
segmentuar po bien dhe media po behet gjithmone e me e fragmentuar
Megjithate, shqetesim i madh per shume
biznese nuk eshte protesta e publikut
• tani eshte ndare midis numrit te pafundme te altemativave te medias
Audienca qe dikur matej si nje mase e
vetme
• publiku ende u pegjigjet dhe kostot e tyre vazhdojne te rriten
Madje ndersa besueshmeria e shume
reklamave vihet ne shenjester,

9. Zgjidhje te gatshme per Marredheniet Publike ne çdo program
• personin ose firmen me llojin e ekspertizes dhe praktikes me te
pershtatshme per objektivat specifike te programit, kufizimet
buxhetore, kohen ne dispozicion, si edhe per gjithçka qe i pershtatet
me se miri reputacionit dhe imazhit te kompanise, si dhe audiences
qe kerkon te arrije
PR jane bere mete specializuara
Kompanite dhe organizatat mund te
zgjedhin
• ndersa te tjera mendojne qe deklaratat per shtyp, drekat e punes,
takimet, telekonferencat ose raportet jane me efektive ne perçimin e
mesazhit.
Ka prej atyre kompanive te cilave
buletinet informative u duken shume te
pershtatshem per imazhin e tyre specifik
dhe per elementet perberes
• mijera kompani ende bejne jo me shume se nje njoftim per shtyp dhe
pranojnii çfaredo lloj mbulimi mediatik qe lind prej tij dhe shpeshhere
mjaftohen me kaq
Pas dekadash progresi
• kompania ka pak ose aspak kontroll mbi menyren sesi do te
prezantohet mesazhi i saj (ose nese arrin te prezantohet), mbi
çfare informaconi tjeter do te prezantohet brenda ose ne afersi te
tij (si per shembull perfshirja e komenteve teper negative nga ana
e konkurrenteve ose kritikeve), dhe sa nga informacioni me i
vlefshem do te zere realishe vend ne ngjarje
Mbeshtetesit e reklames nxjerrin ne pah
nje cak te PR ne çastin qe jepet nje
njoftim per shtyp ose intervisre

10. Zgjidhje te gatshme per Marredheniet Publike ne çdo program
• kur nje dite e tere, e shpenzuar me nje reporter ose intervistues,
• ose nje sasi e madhe dhe e dobishme informacioni dhene ne nje
pakete te medias,
• redaktohet ose ngjishet a perifrazohet ne disa fjali a paragrafe
Drejtuesit ose individe te tjere, qe jane
subjekt i vemendjes se medias, ndihen te
zhgenjyer
• i cili- sipas mendimit te tij ose te saj- eshte me bindes dhe
interesant, dhe keshtu nje ngjarje e cila filloi pozitivisht per nje
kompani merr nje drejtim tjeter, madje edhe negativ
Edhe me zhgenjyese eshte kur reporteri
zbulon nje opinion ose nje kendveshtrim te
kundere
• te cilat madje rezultojne te jene deshmi ose mbeshtetje
• Nuk ka garanci, por ka nje shkak pse disa specialiste te PR
vleresohen shume per punen e tyre
Nga ana tjeter, nje shktimtar mund te mbetet
me aq mbresa nga subjekti sa te zmadhoje
ngjarjen me shume nga sa pritej dhe te
perfshije komeme prej disa burimeve
• shpenzojne vite te tera, per te zhvilluar marredheniet me
perfaqesues te medias, per te mesuar se çfare duan ata, si e
duan te prezantohet, dhe çfare eshte e arsyeshme te pritet ne
ngjarjen finale
ata jane te suksesshem sepse:

11. Zgjidhje te gatshme per Marredheniet Publike ne çdo program
• me pjesetare te medias te cilet gjithmone tentojne ta
ekzagjerojne nje histori
• ose bejne qe ajo te duket konfliktuale pa qene nevoja, ose
me fjale te tjera, prishin pune
Ai/ajo duhet te jete ne giendje te vleresoje
rreziqet e mundshme ne situata te caktuara,
si per shembull te mos flase dhe/ose te
komunikoje vetem me shkrim
• Dhenia e intervistave dhe e njoftimeve per shtyp eshte
vetem nje pjese e procesit.
• Profesionistet e PR duhet gjithashtu te kuptojne rendesine
e mbulimit agresiv ne media te komereializimit dhe ta
shnderrojne çdo sulm te medias ne diçka me shume
Ne te njejten kohe, eksperti di si t'i nxise
takimet me ata punonjes te telemedias, te cilet
njihen per ndershmerine dhe saktesine e tyre
te vazhdueshme.
Profesionistet e PR ,
si kur punojne per
kompani te medha
ashtu dhe per kompani
te vogla
per nje artist,
mjek ose avokat,
per nje kandidat politik
, per nje çeshtje
ose rast te caktuar
dine si te dallojne mes
asaj qe subjekti ben dhe
asaj qe cilesohet si "lajm"
dhe asaj qe eshte
potencialisht ngjarje ose
pjese "mbushese”

12. Rëndësia e "telefonit të prishur"
Pasi theksuam se PR duhet te vleresohen si diçka me shume se publidtet, per disa organizata eshte jo
me pak e rendesishme "te bejne telefonin e prishur - te njihen si lojtare ate ku rendesia eshte me e madhe
si, per shembull, ne industrine ose ne profesionin e klientit a kompanise
Ne disa profesione kjo konsiderohet me e rendesishme edhe se nje kapak reviste ose artikull ne faqe te
pare
Per shembull: nje drejtor ekzekutiv kompanie/organizate ose nje individ tjeter caktohet si prezantuesi
kryesor per nje funksion te rendesishem te industrise (edhe pse nje nivel me pak i rendesishem sesa ai i
prezantuesit kryesor mund te ishte gjithashtu me vlere)
Mund te shperndahen kopje te fjalimit (material shtese ne lidhje me folesin) si edhe nje permbledhje e
faqes ne Internet te kompanise se folesit dhe e organizates qe realizon takimin mund te jene te
perdorshme edhe materiale audio dhe video
Fjailimi duhet te kete titull te fuqishem, nje meszh te fuqishem dhe te mbushur me “sound bites” citime
koncize e me ngjyra qe ia vlen te perseriten vazhdimisht, i cili ne vetvete duhet te justifikoje marrjen e tij si
shembull ne konferencen mbi PR qe mbulon ne menyre tipike çeshtje te rendesishme per pjesemarresit

13. Rëndësia e "telefonit të prishur"
E rendesishme mund te jete qe prezantuesi te ftoje pjesemarresit ne nje coctel qe pason seksionin e
pasdites se konferences
Kompania e prezantuesit ose dikush tjeter duhet te mbuloje shpenzimet perkatese
Efekti i pritshem eshte qe pjesemarresit te largohen nga konferenea me ndjesine se prezantuesi eshte nje
drejtues i respektuar ne industri ose ne profesion
Ky status ne menyre tipike sjell ftesen per te drejtuar (ose te pakten per te sherbyer ne) grupe pune ose
komitete, ose per te marre pjese ne grupe paneli ose grupe keshillimore te cilat ne vetvete sjellin
shikueshmeri dhe influence me te madhe ne drejtimin e biznesit- dhe e gjitha kjo pa perdorur shtypin
Koleget dhe drejtuesit e industrise perbejne nje ljeter "publik"
Nje shkalle me e larte njohjeje mes qarkut profesional mund te jete fakror i rendesishem ne gjenerimin e
me shurne diskutimeve, biznesit, kapitalit dhe terheqjes se nje niveli me te larte talentesh ne kompani

14. Te fokusohesh te "mesazhi" ne menyren me efikase
• " profesionistet e dine se pjesa me e madhe e punes
krijuese eshte e efektshme nese eshte ne linje me
strategjine e organizares
Specialisti i PR, Judith Rieh, thekson se
• me mire te mbeten ne sallen e konferences
Ide te shkelqyera qe nuk komunikojne
mesazhin e kompanise tek audienca e
targetuar, e duhur,
• plani do kerkoje qe te perqendrohemi "te mesazhi" dhe
kurre te mos hiqet vemendja nga objektivat
“ Nese eshte zgjedhur reklamimi, PR
ose kombinimi i te dyjave,
• "nese menaxhohet ne menyre korrekte” e perforcon
imazhin dhe reputacionin e kompanise ne aspektin
afatgjate
Me siguri qe nje kombinim i reklamimit
dhe i PR eshte me i gjere dhe
• duhet zgjedhur se cila perqasje u sherben me mire
objektivave te planit dhe jo cila eshte me e lira
Nese kufizimet e buxhetit, stall i
papershtatshem, politikat e korporates
ose konsiderata te tjera, e kufizojne
progmmin ne vetem nje funksion

15. Buxheti i “Marrëdhënieve Publike”

16. Buxheti i “Marrëdhënieve Publike”

17. Buxheti i “Marrëdhënieve Publike”

18. Buxheti i “Marrëdhënieve Publike”

19. Buxheti i “Marrëdhënieve Publike”

20. Menaxhimi i Marrëdhënieve Publik

21. Menaxhimi i Marrëdhënieve Publik

22. Programet e marketingut mbi nje kauze

23. Programet e marketingut mbi nje kauze

24. Kundershtimet ndaj marketingut te kauzes

25. Kundershtimet ndaj marketingut te kauzes

26. Përtej "të bërit mirë"

27. Përtej "të bërit mirë"

28. Përtej "të bërit mirë"

29. Duke kujtuar faktorin njerezor!

30. Duke kujtuar faktorin njerezor!

31. Duke kujtuar faktorin njerezor!

32. Duke kujtuar faktorin njerezor!

33. Faleminderit