En dags workshop for å jobbe med kommuikasjon og kultur i en avdeling

1. Tom Erik Rozmara Frydenlund

2. Relasjoner, samarbeid og
kommunikasjon
WORKSHOP

3. DAGEN I DAG
KORT INTRO TIL DAGEN 09.00 – 09.15
HVILKE GRUNNLEGGENDE FAKTORER PÅVIRKER GOD
KOMMUNIKASJON OG KULTUR I ET SELSKAP – LEDELSE OG
DELTAKELSE
09.15-10.15
PAUSE, BENSTREKK OG KAFFE 10.15-10.30
TEMA: KOMMUNIKASJON
• Intro
• Gruppearbeid 45 min
• Presentasjon 25 min
10.30-12.00

4. DAGEN I DAG
LUNSJ 12.00-13.00
TEMA: KULTUR
• Intro
• Gruppearbeid 45 min
• Presentasjon 25 min
13.00-14.30
PAUSE, BENSTREKK OG KAFFE 14.30-14.45
TEMA: VEIEN VIDRE
• Intro
• Gruppearbeid 45 min
• Presentasjon 25 min
14.45-16.00
MIDDAG 17.30

5. Hvor kommer jeg fra ???
Drammen 67-
74
Solbergelva 75 Bangkok 75-79 Åsa/Hønefoss 80-
86
Helgelandsmoen 86-
87
Setermoen 87-88 Hønefoss 89-
91
Jevnaker 91 -
dd

6. Fortid

7. Nåtid

8. Hva har jeg gjort i yrkeslivet
• 8 år i forsvaret som offiser 87-94 (løytnant)
• 5 år i Politiet som sertifisert innkjøper 95-99
• 10 år i Cinet/Ark Cinet/Getronics/Merkantildata/Avenir/Ementor/Avenir/EDB 99-09
• Konsulent 2 år
• Prosjektleder 2 år
• Kundeansvarlig 2 år
• Leder for applikasjonsforvaltning 2 år
• Leder for Microsoft og Design samt interimleder for datavarehus 2 år
• Partneransvarlig for Microsoft og Episerver (årets partner og tyngste fagmiljø)
• 2 år i Steria 09-11
• Avdelingsleder for Microsoft
• Partneransvarlig for Microsoft
• 5 år i Webstep Fokus 11-15
• Leder/Selger i lederteam på 5 for .Net skreddersøm
• 7 år i Ensō – Gründer/medeier 16-24
• COO/Salgssjef/HR-Ansvarlig/SOME/Personal/Kontorsjef
• XX år i Novacare – 24-

9. Det er MITT ansvar å gi deg
verktøy for å forstå meg!

10. Hele mennesket (24 timer)
Familie
Fremtid
Fortid/
Historie
Fag
Fritid /
interesser
Jan Spurkeland

11. Hva er relasjonskompetanse?
Ferdigheter, evner og
holdninger som
etablerer, utvikler og
vedlikeholder
relasjoner mellom
mennesker.

12. I en god relasjon kjenner man
hverandres gode og dårlige
sider

13. Som jern; en god relasjon må
herdes for å være solid og
behandles for å ikke ruste

14. Ulike relasjoner
• Glade i hverandre
Kjærlighetsrelasjoner
• Vennskaplig forhold
Vennskapsrelasjoner
• Hjelper og støtter hverandre
Vennlighetsrelasjoner
• Respekterer hverandre uten aktiv støtte
Respektrelasjoner
• Tar noe energi fra hverandre
Slitsomme relasjoner
• Tar mye energi fra hverandre
Krevende relasjoner
• Gir hverandre helseplager
Helsefarlige relasjoner
• Motarbeider hverandre svært negativt
Hatrelasjoner

15. Resultatet av gode relasjoner
Høy trivsel, lavt
sykefravær
Klima for godt
prestasjonsmiljø
Motiverte og selvstyrte
medarbeidere
Påvirkning mellom
medarbeidere økes

16. Relasjoner basert på tillit
Transparens
Respekt
Samlende
Støtte
Tillit

17. Du kan ikke ha tillit eller skape
gode relasjoner til mennesker du
ikke kjenner!

18. Relasjonelt mot

19. Relasjoner/følelser

20. Tørre å si unnskyld

21. Tørre å bry seg

22. Motet til å skryte av andre & evnen til å ta i
mot skryt

23. Kommunikasjon
Kroppsspråk og verbalt
Kropsspråk– 55 %
Stemmebruk – 38 %
Ordene– 7 %

24. Hvordan lytter vi?
Intensjonslytting
• Budskapet – Ikke ordene
• Helheten – Ikke detaljer
• Verdier – Ikke formuleringer
Korreksjonslytting
• Ordene – Ikke intensjonen
• Detaljer – Ikke helheten
• Formuleringene – Ikke
intensjonen

25. Å tørre å gi ærlige tilbakemeldinger

26. Å tørre å gi ærlige tilbakemeldinger
Gi konkrete
forslag eller
annerkjennelse
/oppmuntring
Stopp og lytt
etter
avklarende
spørsmål
Forklar
effekten på
meg
Beskriv
konkret
observasjon

27. Å behandle vanskelige situasjoner med
ærlighet, verdighet og vennlighet.

28. Forsoning

29. Samtalene

30. Motet til å møtes på en likeverdig arena

31. Delta aktivt i samtalen og lytt, vis interesse

32. Jeg har hatt en kjiip
sommer, men nå
går det bedre…

33. HVORDAN SKAPE OG BEVARE
ET KLIMA FOR ÅPEN OG GOD
KOMMUNIKASJON
Noen fundamentale premisser som må være til stede for at alle
skal oppleve at kommunikasjon er god og åpen.
• Tillit
• Trygghet
• Transparens
• Åpenhet
• Nysgjerrighet

34. TEMA: KOMMUNIKASJON
• Opplever du at egne forslag og idéer blir tatt imot på en god måte?
• Finnes det tema som er ekstra vanskelig, eller ubehagelig å ta opp, eller
diskutere?
• Tør du å si din mening, selv om det betyr å være uenig med kollegaer
eller ledelsen?
• Har du opplevd ubehagelige situasjoner som har hevet din terskel for å
ytre din mening?
• Hvordan kan du gi konstruktiv kritikk på en god måte?
• Hvordan kan du motta konstruktiv kritikk på en gode måte?
• Hva gjør kritikk til konstruktiv kritikk? Og bør all kritikk være
konstruktiv?
Oppgave:
Identifiser de 3 viktigste tingene for at kommunikasjon skal bli bedre enn
i dag
Hvilket punkt skal prioriteres de neste 6 mnd

35. KULTUR = Merkevare
Den kultur man skaper blir fort den
merkevarene man blir kjent for
Kunder identifiserer seg ofte med
en kultur/merkevare
Kulturintelligens/DNA – Hvem er
man og hvem vil man bli husket som

36. • En positiv selskapskultur bidrar til høyere
medarbeidertilfredshet. Være stolt av å jobbe her.
Medarbeider-
tilfredshet
• Selskapskulturer som fremmer åpenhet og
kreativitet er mer tilbøyelige til å fremme
innovasjon og idéutveksling.
Innovasjon
• En god selskapskultur kan forbedre selskapets
omdømme og tiltrekke seg talentfulle ansatte og
kunder.
Omdømme
• En positiv kultur bidrar til bedre håndtering av
konflikter, da alle er mer åpne for samarbeide og
finne løsninger.
Konfliktløsning
Hvorfor en god selskapskultur
er viktig:

37. • Klart kommuniserte verdier og en tydelig visjon gir
retning og et felles formål.
«Always start with WHY» - Simon Sinek
Verdier og visjon
• Åpen og ærlig kommunikasjon er avgjørende for å
bygge tillit og en positiv kultur.
Kommunikasjon
• Markere milepæler og suksesser for å bygge
samhørighet og positiv atmosfære. Føle å være med
på ett vinnende lag.
Feire suksesser
• Involver alle i prosessen med å utvikle og
opprettholde selskapskulturen. Skape engasjement
og eierskap til produktet (kulturen)
Involver alle
Hvordan kan en god
selskapskultur skapes:

38. “Customers will never love a
company until the employees love
it first.”
– Simon Sinek, Start with Why

39. TEMA: KULTUR
Har du noen tanker om kulturen her. Under er det satt opp
noen knagger.
Hvordan ville du beskrevet kulturen her?
o Sosial/usosial
o Faglig sterkt/faglig svakt
o Formell/uformell
o Strukturert/ustrukturert
o Hierarkisk eller «flatt»
o Disiplinert eller udisiplinert

40.  Hvis du jobber mer hjemmefra en på kontoret/hos kunde. Hva er årsaken til det
 Hvilke typer aktiviteter setter du størst pris på?
 Hvilke typer aktiviteter burde vi hatt mer eller mindre av?
 Er det noe som hindrer seg i å sette i gang egne initiativ, hvis det er noe du savner?
 Tenker du at det at det er få kolleger på kontoret bidrar negativt til opplevelsen av
felleskap, trivsel og deltakelse, eller har det ingen effekt
 I en hektisk hverdag er det ikke alltid like enkelt å se andre perspektiver enn våre egne.
 Hvordan kan hver og en av oss bidra til å fremme en kultur hvor vi er nysgjerrige
på å se tingene fra andre perspektiver enn våre egne?
 Hvordan skape ro og overskudd i hverdagen til å ta imot innspill fra andre
Oppgave:
Identifiser de 3 viktigste tingene for at kulturen skal bli bedre enn i dag
Hvilket punkt skal vi som gruppe prioritere de neste 6 mnd
TEMA: KULTUR (forts.)

41. TEMA: VEIEN VIDERE
Oppsummering fra de to foregående temaene
Oppgave:
• Hvordan skal vi jobbe med dette fremover?
• Hvilke verktøy tenker vi er de beste for å sørge for at vi har et fokus
på disse tingene de neste 6 mnd?

43. Forfattere/inspirasjon
Jan Spurkeland
Simon Sinek
Ken Blanchard
Paul Lencioni
Diverse blogger og faginnlegg av Bård Kuvaas fra BI

44. Blogg = http://frytom.org
Linkedin = https://www.linkedin.com/in/frydenlund/
Talerlisten = https://talerlisten.no/profil/tom-erik-frydenlund/
Goodreads = https://www.goodreads.com/frytom
Er også å finne på Facebook, X, Mastodon, Bluesky ++