PENGAJIAN PERNIAGAAN, STPM, SEMESTER 2, PENGORGANISASIAN

1. Ckg Hairul Nizam /SMK Lui Barat

3. Penentuan objektif
a. Pengurus perlu menentukan objektif bagi
setiap jabatan atau unit.
b. Objektif ditentukan berdasarkan kemampuan
dan kebolehan pekerja dalam setiap jabatan
atau unit berkenaan untuk mencapainya.
c. Objektif jabatan juga penting kerana objektif
dijadikan panduan untuk mengenal pasti jenis
aktiviti yang akan dilaksanakan oleh jabatan
atau unit berkenaan.
d. Contohnya, sesebuah organisasi yang
menjalankan perniagaan perabot boleh
menentukan objektif perniagaan seperti
meningkatkan keuntungan, memenuhi cita

4. Pengenalpastian aktiviti
a. Apabila objektif jabatan telah ditentukan,
maka langkah yang seterusnya ialah
mengenal pasti aktiviti-aktiviti yang akan
mendokong fungsi dan matlamat serta
hala tuju jabatan.
b. Hal ini penting bagi memastikan aktivitiaktiviti yang ditentukan selaras dengan
fungsi jabatan dan tidak bertindih dengan
jabatan yang lain.
c. Contohnya, aktiviti-aktiviti bagi perniagaan
perabot ialah menempah perabot
daripada pembekal, memberikan khidmat
nasihat kepada pelanggan, menghantar

5. Pengelasan aktiviti
a. Kemudian, semua aktiviti yang
telah dikenal pasti akan
dikelaskan dan disusun mengikut
kemahiran, kecekapan dan
kriteria-kriteria tertentu.
b. Contohnya, kerja memberikan
khidmat nasihat kepada
pelanggan, menerima bayaran
daripada pelanggan, menerima
tempahan daripada pelanggan
boleh dikelaskan di bawah satu

6. Pengelompokan aktiviti
a. Setelah aktiviti-aktiviti yang dikenal pasti dikelaskan
mengikut fungsi dan sifatnya, aktiviti-aktiviti tersebut
perlu dikelompokkan mengikut unit-unit tertentu.
b. Setiap unit bertanggungjawab terhadap aktiviti-aktiviti
yang dikelaskan dalam kategori tersebut.
c. Maka suatu jabatan atau unit akan terbentuk
berdasarkan aktiviti yang dikelompokkan.
d. Nama jabatan atau unit akan diberikan berdasarkan
jenis kerja yang dipertanggungjawabkan.
e. Contohnya Jabatan Khidmat Pelanggan akan
melayan pelanggan dengan memberikan khidmat
nasihat kepada pelanggan, menerima tempahan, dan
menerima bayaran daripada pelanggan manakala
Jabatan Penghantaran akan bertanggungjawab untuk

7. Pengagihan tugas, autoriti
dan tanggungjawab
a.
b.
c.
d.
e.
f.
Selepas unit-unit tertentu dibentuk, langkah yang seterusnya
ialah menentukan bilangan pekerja yang diperlukan di setiap
unit, pihak yang akan melakukan tugas, bidang tugas dan
tanggungjawab pekerja, serta rantaian arahan.
Pihak pengurusan atasan akan membuat pengagihan tugastugas kepada ketua-ketua jabatan dan memaklum kepada
mereka tentang objektif yang perlu dicapai.
Pengurus di setiap jabatan akan mengagihkan tugas kepada
individu-individu yang sesuai supaya tugas dilaksanakan
dengan baik.
Tugas-tugas yang diberikan haruslah berpadanan dengan
kemahiran yang dimiliki oleh seseorang pekerja.
Contohnya, pekerja yang mempunyai kemahiran dalam
bidang perakaunan diberi tugas untuk membuat catatan lejar
berdasarkan dokumen urus niaga.
Seseorang pekerja juga akan diberikan autoriti, iaitu hak atau

8. Manual organisasi
a. Manual organisasi
merujuk kepada dokumen
yang berkaitan dasar dan
tatacara yang meliputi
semua aspek pengurusan.
b. Manual organisasi
termasuk fail meja,
manual prosedur kerja,
dan prosedur kualiti.

9. Fail meja
a. Fail meja ialah dokumen rujukan
bagi peringkat individu atau
sesuatu jawatan.
b. Dokumen ini mengandungi carta
organisasi atau jabatan yang
menunjukkan kedudukan sesuatu
jawatan dalam organisasi atau
jabatan berkenaan, objektif jabatan
berkenaan, dan prosedur kerja
yang berkaitan dengan jawatan
tersebut.

10. Manual prosedur kerja
a. Manual prosedur kerja ialah dokumen
rujukan utama bagi melakukan sesuatu
tugas dalam organisasi atau jabatan
tertentu.
b. Antara kandungan penting dalam manual
prosedur kerja :
i. Fungsi dan objektif rasmi organisasi atau
jabatan
ii. Prosedur-prosedur yang harus diikuti
oleh pekerja
iii. Pegawai dan pekerja yang
bertanggungjawab untuk melaksanakan
setiap aktiviti

11. Prosedur kualiti
a. Dokumen yang disediakan oleh
organisasi untuk memastikan rekod
kualiti diwujudkan dan diselenggara
sebagai bukti pematuhan standard dan
pelaksanaan sistem kualiti.
b. Manual organisasi penting bagi
membantu pekerja melaksanakan
tugas dan tanggungjawab mereka
dengan cekap dan berkesan mengikut
standard dan langkah-langkah yang