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Similaire à 103.04.24 共通核心職能教案-職場與職務認知溝通-b1-詹翔霖教授 (20)
103.04.24 共通核心職能教案-職場與職務認知溝通-b1-詹翔霖教授
- 6. 何謂組織
( Organization )?
有自身之功能與行政管理活動之公有或
民
營、獨立或合股的各類型公司、行號、
企
業體、機關或機構,或者以上各團體的
其
中之一部份或組合謂之。
組織中有一個以上的營運單位者,其單
一
- 9. 現代職場 - 角色的附屬
• 不見了自我
必須放下自我,去遷就各式各樣的規
定,去成全別人各種的要求。
• 不見了快樂
為了要能繼續領到薪水而不斷做出一
些對不起自己的行為。
- 10. 工作生活品質的意義與內涵工作生活品質的意義與內涵
組織目標
* 創造利潤
* 增進福利
時間運用
* 工作
* 休閒
組織發展
* 方向
* 潛力
組織環境
* 運作媒體
* 運作方法
工作目標
* 消費
* 賺錢
時間運用
* 工作
* 休閒
生涯發展
* 動機
* 能力
工作環境
* 工作媒體
* 工作方法
社會目標
* 效率 . 效果
* 公平 . 公正
時間運用
* 工作
* 休閒
社會發展
* 趨勢
* 互動 ( 競爭 .
合作 )
社會環境
* 參照媒體
* 參照方法
組織運作區 社會參照區
個人價值區
企業成長區
內在生活品質區 外在生活品質區
工作生活
品質區
- 13. 扮演的角色
• 唐僧 ( 謹慎周密 ) 八戒 ( 活潑開朗 )
悟空 ( 勇敢坦率 ) 悟淨 ( 冷靜耐性 )
培養互相幫助的文化;促進彼此協調合作
,友好相處的夥伴關係
• 團隊內部的寬容度不夠,效率相抵
性格不同,衝突難免;協調,同理心,達
成共識,效果加倍
- 16. 人與事結合
( 產生績效 )
( 顧客滿意、價格付出 )
職位分析和設計
職能分析和設計 職位需求分析和設計
才能評鑑
( 不同職能相對價值 )
( 行為、品質、企業價
值 )
職位評價
( 不同職位相對價值
)
( 任務、薪資成本 )
16
- 17. 總經理
人力資源部
( 經理 )
管理課
人事總務組環安工務組
警衛班
符 合 資 格 條 件
1. 學歷 1. 大學以上畢業
2. 經歷
1. 擔任課長級主管 3 年以上工作經驗,或
2. 具有公司 7 職等以上之資格
3. 專 長
訓 練
1. 一般訓練課程合計時數 108 小時以上。 ( 須有相關證明
文件 )
2. 專業訓練課程合計時數 108 小時以上。 ( 須檢附相關證
明文件 )
部門、單位組織關係圖
職務 / 職掌說明書
- 29. 溝通的四大目的
1. 說明事物 ( 信息表達 )
2. 表達情感
表露觀感 流露感情 產生感應
3. 建立關係
暗示情分 友善 ( 不友善 ) 建立關係
4. 進行企圖
透過關係 明 ( 暗 ) 說 達成目標
- 30. 談話類型是由「 5W1H 」素材所構
成
• 透過「什麼 - 何時 - 為什麼」( what-when-
why )和
「誰 - 何處 - 如何」( who-where-how )
兩種形式
• 陳述出 6 個要點:
• 1. 基於特定原因( why )
• 2. 在某段時間( when )
• 3. 必須完成某件事( what )」
• 4. 確定誰( who )
• 5. 能夠透過某處資源( where )
• 6. 運用某種方法( how )完成這件事」。