15 tips for økt salg i nettbutikk med eksempler fra norske e-handelsaktører.
Presentasjon fra konferansen E-handel 2015 på Quality Hotel Expo, Fornebu/Oslo.
3. Tips #1 Skap en treffsikker handleopplevelse
Ved ankomst
4. Et besøk i en nettbutikk varer i snitt 2-4
minutter - tilrettelegg for at brukeren
putter mest mulig i handlekurven.
Kilde: Marketingsprofs
Steffen Kalve | Twitter: @steffenk | LinkedIn: /steffenkalve
6. Tips #2 Gjør det vanskelig å takke nei
Ved ankomst
7. Steffen Kalve | Twitter: @steffenk | LinkedIn: /steffenkalve
Tips #2 Sikre deg e-postadressen og øk salget
Ved ankomst
8. ➔ flere impulskjøp.
➔ færre avbrutte bestillinger.
➔ at kundene er villige til å prøve ut nye produkter.
➔ at kunder kjøper mer enn de i utgangspunktet hadde
planlagt, noe som kan øke gjennomsnittlig
ordreverdi.
Steffen Kalve | Twitter: @steffenk | LinkedIn: /steffenkalve
Rabattkoder fører til ...
Kilde: Forrester
9. Nettbutikker som aktivt har brukt
rabattkoder ser opp mot 23% vekst.
Kilde: Netthandel.no
Steffen Kalve | Twitter: @steffenk | LinkedIn: /steffenkalve
15. Tips #4 Vis produktomtaler - og helst mange!
Under besøket
16. Produkter med mer enn 20 omtaler
konverterer 85% bedre enn de uten.
Kilde: bazaarvoice
Steffen Kalve | Twitter: @steffenk | LinkedIn: /steffenkalve
17. #metronetbreakfast | e-handel og analyseSteffen Kalve | Twitter: @steffenk | LinkedIn: /steffenkalve
Etter kjøpet
Tips #4 Be om produktomtaler etter kjøpet
19. Steffen Kalve | Twitter: @steffenk | LinkedIn: /steffenkalve
Tips #5 Test plassering, størrelse, farge og ordlyd
Under besøket
20. En større europeisk nettbutikk økte
konverteringsraten med 35% ved å
endre form og farge på kjøpsknappen.
Kilde: ContentVerve
Steffen Kalve | Twitter: @steffenk | LinkedIn: /steffenkalve
21. Tips #5 35% økt konvertering ved redesign av CTA
Under besøket
Steffen Kalve | Twitter: @steffenk | LinkedIn: /steffenkalve
49. 8 av 10 nordmenn vil kunne få en enklere utsjekk
med adresseoppslag på telefonnummer.
Kilde: eniro
Steffen Kalve | Twitter: @steffenk | LinkedIn: /steffenkalve
55. ➔ Test rabattkoder - gjerne til førstegangskunder
➔ Tilrettelegg for produktomtaler - og be om dem
➔ A/B-test forskjellige elementer og budskap
➔ Hent ideer fra offline retail: Kjøpshjelp, fremhev
produkter i menyer og kasse uten fluktveier
➔ Bygg nyhetsbrevdatabase og send også e-post ved tid
for gjenkjøp
Steffen Kalve | Twitter: @steffenk | LinkedIn: /steffenkalve
Noen utvalgte punkter å huske på: