SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  20
Télécharger pour lire hors ligne
Kvalitetsopplevelser fordi natur alene ikke er nok Reidar Fuglestad, adm.dir. Dyreparken Utvikling
 
 
 
 
 
Kvalitetsopplevelse - fordi natur alene ikke er nok? Reidar Fuglestad Dyreparken Utvikling AS
Naturen er fantastisk og unik, men veksten uteblir? Norge er rikt på råvarer også på opplevelsesområdet, men kan hende vi skulle benytte flere foredlede produkter!
Hva er Norge kjent for i tillegg til naturen? Hvilke unike historier kunne vi fortelle?
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Hva fokuserer media på?
Hvorfor satser vi ikke mer på de gjestene vi har?  Hvorfor bruker vi mest ressurser på de vi ikke har?
Før besøket Under  besøket Etter besøket Virtuelt Virtuelt Fysisk Kundens ”opplevelsessirkel”   DRØMMER OPPLEVELSER MINNER GJENKJØP ANBEFALINGER
Internett ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Før besøket Under  besøket Etter besøket Virtuelt Virtuelt Fysisk Kundens ”opplevelsessirkel”   DRØMMER OPPLEVELSER MINNER GJENKJØP ANBEFALINGER
Prestasjonsutfordringer i samhandling med andre
Før besøket Under  besøket Etter besøket Virtuelt Virtuelt Fysisk Kundens ”opplevelsessirkel”   DRØMMER OPPLEVELSER MINNER GJENKJØP ANBEFALINGER
[object Object],[object Object],[object Object]
 

Contenu connexe

En vedette

Fjord norge - et nasjonalt ekspertsenter
Fjord norge - et nasjonalt ekspertsenterFjord norge - et nasjonalt ekspertsenter
Fjord norge - et nasjonalt ekspertsenterRobin Stenersen
 
Reiseliv og museer - nye og bedre samarbeid!
Reiseliv og museer - nye og bedre samarbeid!Reiseliv og museer - nye og bedre samarbeid!
Reiseliv og museer - nye og bedre samarbeid!Robin Stenersen
 
Hovedtrender for fremtidig reiseetterspørsel
Hovedtrender for fremtidig reiseetterspørselHovedtrender for fremtidig reiseetterspørsel
Hovedtrender for fremtidig reiseetterspørselRobin Stenersen
 
Reiselivskonferansen 2011 dag 1
Reiselivskonferansen 2011 dag 1Reiselivskonferansen 2011 dag 1
Reiselivskonferansen 2011 dag 1Robin Stenersen
 
Et kunnskapsbasert reiseliv, del 2
Et kunnskapsbasert reiseliv, del 2Et kunnskapsbasert reiseliv, del 2
Et kunnskapsbasert reiseliv, del 2Robin Stenersen
 
Visit norway og nasjonal booking
Visit norway og nasjonal bookingVisit norway og nasjonal booking
Visit norway og nasjonal bookingRobin Stenersen
 

En vedette (8)

Fjord norge - et nasjonalt ekspertsenter
Fjord norge - et nasjonalt ekspertsenterFjord norge - et nasjonalt ekspertsenter
Fjord norge - et nasjonalt ekspertsenter
 
Reiseliv og museer - nye og bedre samarbeid!
Reiseliv og museer - nye og bedre samarbeid!Reiseliv og museer - nye og bedre samarbeid!
Reiseliv og museer - nye og bedre samarbeid!
 
Kunden i fokus
Kunden i fokusKunden i fokus
Kunden i fokus
 
Hovedtrender for fremtidig reiseetterspørsel
Hovedtrender for fremtidig reiseetterspørselHovedtrender for fremtidig reiseetterspørsel
Hovedtrender for fremtidig reiseetterspørsel
 
Reiselivskonferansen 2011 dag 1
Reiselivskonferansen 2011 dag 1Reiselivskonferansen 2011 dag 1
Reiselivskonferansen 2011 dag 1
 
Et kunnskapsbasert reiseliv, del 2
Et kunnskapsbasert reiseliv, del 2Et kunnskapsbasert reiseliv, del 2
Et kunnskapsbasert reiseliv, del 2
 
Visit norway og nasjonal booking
Visit norway og nasjonal bookingVisit norway og nasjonal booking
Visit norway og nasjonal booking
 
The Mobile Revolution
The Mobile RevolutionThe Mobile Revolution
The Mobile Revolution
 

Similaire à Kvalitetsopplevelser fordi natur alene ikke er nok

Er sjødeponi i Førdefjorden et problem for reiselivet?
Er sjødeponi i Førdefjorden et problem for reiselivet?Er sjødeponi i Førdefjorden et problem for reiselivet?
Er sjødeponi i Førdefjorden et problem for reiselivet?Hilde Charlotte Solheim
 
Rammebetingelser for unike matbaserte reiselivopplevelser
Rammebetingelser for unike matbaserte reiselivopplevelserRammebetingelser for unike matbaserte reiselivopplevelser
Rammebetingelser for unike matbaserte reiselivopplevelserHilde Charlotte Solheim
 
Hvordan gjør vi reiselivsproduktet bedre
Hvordan gjør vi reiselivsproduktet bedreHvordan gjør vi reiselivsproduktet bedre
Hvordan gjør vi reiselivsproduktet bedreHilde Charlotte Solheim
 
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill OlssonReiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill OlssonKnut Aandal
 
Bærekraftig eller «bærre kraftig» næringsutvikling
Bærekraftig eller «bærre kraftig» næringsutvikling Bærekraftig eller «bærre kraftig» næringsutvikling
Bærekraftig eller «bærre kraftig» næringsutvikling Innovation Norway
 
Egil ørjan thorsen mat langs nasjonale turistveger nasjonal turistveg rekrutt...
Egil ørjan thorsen mat langs nasjonale turistveger nasjonal turistveg rekrutt...Egil ørjan thorsen mat langs nasjonale turistveger nasjonal turistveg rekrutt...
Egil ørjan thorsen mat langs nasjonale turistveger nasjonal turistveg rekrutt...Egil Thorsen
 
Hvordan ser reiselivet ut i Norge om 5 år? 10 år?
Hvordan ser reiselivet ut i Norge om 5 år? 10 år?Hvordan ser reiselivet ut i Norge om 5 år? 10 år?
Hvordan ser reiselivet ut i Norge om 5 år? 10 år?Innovation Norway
 
Mat langs nasjonale turistveger Stockholm 2013
Mat langs nasjonale turistveger Stockholm 2013Mat langs nasjonale turistveger Stockholm 2013
Mat langs nasjonale turistveger Stockholm 2013Egil Thorsen
 
Audun Pettersen Bærekraftig reiseliv som våpen
Audun Pettersen   Bærekraftig reiseliv som våpenAudun Pettersen   Bærekraftig reiseliv som våpen
Audun Pettersen Bærekraftig reiseliv som våpenInnovation Norway
 
Minikurs i bærekraft, Destinasjon Røros
Minikurs i bærekraft, Destinasjon RørosMinikurs i bærekraft, Destinasjon Røros
Minikurs i bærekraft, Destinasjon RørosInnovation Norway
 
Destinasjon røros bærekraftig næringsutvikling i verdensarven
Destinasjon røros bærekraftig næringsutvikling i verdensarvenDestinasjon røros bærekraftig næringsutvikling i verdensarven
Destinasjon røros bærekraftig næringsutvikling i verdensarvenTrøndelag Reiseliv
 
Rjukan åpning av Solspeil Hilde Charlotte Solheim
Rjukan åpning av Solspeil Hilde Charlotte SolheimRjukan åpning av Solspeil Hilde Charlotte Solheim
Rjukan åpning av Solspeil Hilde Charlotte SolheimHilde Charlotte Solheim
 
Kulturturisten norsk russiske kulturdager i svolvær
Kulturturisten  norsk russiske kulturdager i svolværKulturturisten  norsk russiske kulturdager i svolvær
Kulturturisten norsk russiske kulturdager i svolværInnovation Norway
 
Steinar Jøraanstad (XXLofoten): Fra ide til inntektsbringende handling
Steinar Jøraanstad (XXLofoten): Fra ide til inntektsbringende handlingSteinar Jøraanstad (XXLofoten): Fra ide til inntektsbringende handling
Steinar Jøraanstad (XXLofoten): Fra ide til inntektsbringende handlingInnovation Norway
 
Prosjektgruppa gr3 sunn trivsel as - strategi i sosiale media
Prosjektgruppa gr3   sunn trivsel as - strategi i sosiale mediaProsjektgruppa gr3   sunn trivsel as - strategi i sosiale media
Prosjektgruppa gr3 sunn trivsel as - strategi i sosiale mediaProsjektgruppa
 
Fra god brukeropplevelse i butikk til god brukeropplevelse på nett
Fra god brukeropplevelse i butikk til god brukeropplevelse på nettFra god brukeropplevelse i butikk til god brukeropplevelse på nett
Fra god brukeropplevelse i butikk til god brukeropplevelse på nettBouvet ASA
 

Similaire à Kvalitetsopplevelser fordi natur alene ikke er nok (20)

Veien videre for norske opplevelser
Veien videre for norske opplevelserVeien videre for norske opplevelser
Veien videre for norske opplevelser
 
Er sjødeponi i Førdefjorden et problem for reiselivet?
Er sjødeponi i Førdefjorden et problem for reiselivet?Er sjødeponi i Førdefjorden et problem for reiselivet?
Er sjødeponi i Førdefjorden et problem for reiselivet?
 
Rammebetingelser for unike matbaserte reiselivopplevelser
Rammebetingelser for unike matbaserte reiselivopplevelserRammebetingelser for unike matbaserte reiselivopplevelser
Rammebetingelser for unike matbaserte reiselivopplevelser
 
HCS HANEN Framtiden for bygdeperlene
HCS HANEN  Framtiden for bygdeperleneHCS HANEN  Framtiden for bygdeperlene
HCS HANEN Framtiden for bygdeperlene
 
Hvordan gjør vi reiselivsproduktet bedre
Hvordan gjør vi reiselivsproduktet bedreHvordan gjør vi reiselivsproduktet bedre
Hvordan gjør vi reiselivsproduktet bedre
 
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill OlssonReiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
 
Bærekraftig eller «bærre kraftig» næringsutvikling
Bærekraftig eller «bærre kraftig» næringsutvikling Bærekraftig eller «bærre kraftig» næringsutvikling
Bærekraftig eller «bærre kraftig» næringsutvikling
 
Egil ørjan thorsen mat langs nasjonale turistveger nasjonal turistveg rekrutt...
Egil ørjan thorsen mat langs nasjonale turistveger nasjonal turistveg rekrutt...Egil ørjan thorsen mat langs nasjonale turistveger nasjonal turistveg rekrutt...
Egil ørjan thorsen mat langs nasjonale turistveger nasjonal turistveg rekrutt...
 
Hvordan ser reiselivet ut i Norge om 5 år? 10 år?
Hvordan ser reiselivet ut i Norge om 5 år? 10 år?Hvordan ser reiselivet ut i Norge om 5 år? 10 år?
Hvordan ser reiselivet ut i Norge om 5 år? 10 år?
 
Mat langs nasjonale turistveger Stockholm 2013
Mat langs nasjonale turistveger Stockholm 2013Mat langs nasjonale turistveger Stockholm 2013
Mat langs nasjonale turistveger Stockholm 2013
 
Audun Pettersen Bærekraftig reiseliv som våpen
Audun Pettersen   Bærekraftig reiseliv som våpenAudun Pettersen   Bærekraftig reiseliv som våpen
Audun Pettersen Bærekraftig reiseliv som våpen
 
Minikurs i bærekraft, Destinasjon Røros
Minikurs i bærekraft, Destinasjon RørosMinikurs i bærekraft, Destinasjon Røros
Minikurs i bærekraft, Destinasjon Røros
 
Destinasjonspilot Røros
Destinasjonspilot RørosDestinasjonspilot Røros
Destinasjonspilot Røros
 
Destinasjon røros bærekraftig næringsutvikling i verdensarven
Destinasjon røros bærekraftig næringsutvikling i verdensarvenDestinasjon røros bærekraftig næringsutvikling i verdensarven
Destinasjon røros bærekraftig næringsutvikling i verdensarven
 
Rjukan åpning av Solspeil Hilde Charlotte Solheim
Rjukan åpning av Solspeil Hilde Charlotte SolheimRjukan åpning av Solspeil Hilde Charlotte Solheim
Rjukan åpning av Solspeil Hilde Charlotte Solheim
 
Kulturturisten norsk russiske kulturdager i svolvær
Kulturturisten  norsk russiske kulturdager i svolværKulturturisten  norsk russiske kulturdager i svolvær
Kulturturisten norsk russiske kulturdager i svolvær
 
Kulturarvsturisme
KulturarvsturismeKulturarvsturisme
Kulturarvsturisme
 
Steinar Jøraanstad (XXLofoten): Fra ide til inntektsbringende handling
Steinar Jøraanstad (XXLofoten): Fra ide til inntektsbringende handlingSteinar Jøraanstad (XXLofoten): Fra ide til inntektsbringende handling
Steinar Jøraanstad (XXLofoten): Fra ide til inntektsbringende handling
 
Prosjektgruppa gr3 sunn trivsel as - strategi i sosiale media
Prosjektgruppa gr3   sunn trivsel as - strategi i sosiale mediaProsjektgruppa gr3   sunn trivsel as - strategi i sosiale media
Prosjektgruppa gr3 sunn trivsel as - strategi i sosiale media
 
Fra god brukeropplevelse i butikk til god brukeropplevelse på nett
Fra god brukeropplevelse i butikk til god brukeropplevelse på nettFra god brukeropplevelse i butikk til god brukeropplevelse på nett
Fra god brukeropplevelse i butikk til god brukeropplevelse på nett
 

Kvalitetsopplevelser fordi natur alene ikke er nok

Notes de l'éditeur

  1. DMO ’ s operate in an electronic, virtual world as well as a physical world. You need to excel in both environments Over 60% of the trip experience is mental. It starts with a fantasy – your job is to stimulate and fulfill via electronic media delivered to the prospect. It continues as a physical experience (their bodies engage with your destination) but that involves more than comfort and has a huge mental payoff (learning, stimulation), emotional benefits and spiritual meaning. How do you enable or enrich this experience? Then it translates into a memory that, ideally, you ’ ve moulded and personally encouraged – like spore - to propogate. 60-80% of all trip decisions are influenced by peers.
  2. DMO ’ s operate in an electronic, virtual world as well as a physical world. You need to excel in both environments Over 60% of the trip experience is mental. It starts with a fantasy – your job is to stimulate and fulfill via electronic media delivered to the prospect. It continues as a physical experience (their bodies engage with your destination) but that involves more than comfort and has a huge mental payoff (learning, stimulation), emotional benefits and spiritual meaning. How do you enable or enrich this experience? Then it translates into a memory that, ideally, you ’ ve moulded and personally encouraged – like spore - to propogate. 60-80% of all trip decisions are influenced by peers.
  3. DMO ’ s operate in an electronic, virtual world as well as a physical world. You need to excel in both environments Over 60% of the trip experience is mental. It starts with a fantasy – your job is to stimulate and fulfill via electronic media delivered to the prospect. It continues as a physical experience (their bodies engage with your destination) but that involves more than comfort and has a huge mental payoff (learning, stimulation), emotional benefits and spiritual meaning. How do you enable or enrich this experience? Then it translates into a memory that, ideally, you ’ ve moulded and personally encouraged – like spore - to propogate. 60-80% of all trip decisions are influenced by peers.