Presentatie van de uitslagen van de Benchmark HO 2012 bij de Dag van de Excellentie 2012

1. Benchmark 2012
websites Hoger Onderwijs
Nico van Hemert
Delft, 21 juni 2012

2. Beoordelingskader
• Focusgroep van ruim 40 studenten afkomstig van 17 HBO/WO’s
• Cronbachs alpha: 0,778 = betrouwbaar richting zeer betrouwbaar
• Gebruikerstest en technische test
• Terugkoppeling per instelling in de week van 18 juni 2012

3. Internetprofiel focusgroep
• Social media gebruik
•93% gebruik Facebook dagelijks
•28% gebruikt Twitter dagelijks en 56% nooit
•25% gebruikt Hyves, waarvan allemaal minder dan 1 x per week
(was vorig jaar 75%!!!)
• Overwegend passieve gebruikers:
• Lezen, filmpjes kijken, foto’s taggen etc
• Beperkt blogs lezen en commentaar leveren
• Vooral behoefte aan info over evenementen
• Scores WO- en HBO-studenten zijn goed vergelijkbaar
• HBO lijkt iets actiever te lezen online

4. Uitkomsten onderzoek per onderdeel
Onderdeel Hoogste Laagste Gemidd Conclusie
Inhoud 79% 59% 74% Veel en vaak goede content
Bereikbaar- 77% 55% 69% Meeste websites hebben een duidelijke
heid navigatie structuur, maar als dit niet zo is
dan worden al snel lage cijfers uitgedeeld
Vormgeving 74% 28% 64% HBO websites scoren veel beter dan die
van de universiteiten
Social Media 76% 29% 62% Grote verschillen in goed en slecht
gebruik. Grotendeels slecht gescoord op
vindbaarheid op de website
Techniek 76% 33% 52% Techniek is goed bij universiteiten, 48%
gemiddelde bij HBO is te laag
Totaal score 70% 50% 64% Zie de aanbevelingen

5. Vergeleken met 2010 en 2011
Onderdeel 2012 2011 2010 Conclusie
Inhoud 74% 76% 75% Inhoud is goed en dezelfde distributie
voor HBO en WO
Bereikbaar- 69% 71% 68% Bereikbaarheid is verslechterd.
heid
Vormgeving 64% 67% 67% Vormgeving is dit jaar gemiddeld
verslechterd doordat websites sneller
verouderen.
Social Media 62% 54% 58% Vooruitgang geboekt op social media!
Techniek 52% 50% 55% Nog steeds gedomineerd door
universiteiten en nu vooral op SEO
Totaal score 64% 64% 65% Overall geen significante
verbeteringen

6. Aanbevelingen
Onderdeel Aanbevelingen
Inhoud Inhoud was overal voldoende
Bereikbaarheid Meer aandacht voor bereikbaarheid en navigatie
Vormgeving Dynamische en innovatieve websites scoren hoog.
Social Media Integreer social media in de website!!!
Techniek SEO moet beter en pagina’s moeten sneller laden
Totaal score Experimenteer, leer en vernieuw!
Ontwikkel visie en zorg voor integratie!!!!
Kijk verder dan alleen marketing/werving!

7. Benchmark HO-websites 2011
De scores
De prijzen

8. Benchmark HO-websites 2011
De scores voor INHOUD
INHOUD INHOUD INHOUD
Top 3 Universiteiten Top 3 HBO Top 3 Overall
Erasmus (79%) NHTV (79%) NHTV (79%)
UvA (78%) HvA (78%) Erasmus (79%)
Tilburg (78%) HAN (78%) UvA (78%)

9. Benchmark HO-websites 2011
De scores voor BEREIKBAARHEID
BEREIKBAARHEID BEREIKBAARHEID BEREIKBAARHEID
Top 3 Universiteiten Top 3 HBO Top 3 Overall
TU Delft (76%) CHE (77%) CHE (77%)
Tilburg (76%) KPZ (76%) KPZ (76%)
VU (75%) HRO (76%) TU Delft (76%)

10. Benchmark HO-websites 2011
De scores voor VORMGEVING
VORMGEVING VORMGEVING VORMGEVING
Top 3 Universiteiten Top 3 HBO Top 3 Overall
Tilburg (71%) Codarts (74%) Codarts (74%)
UvA (69%) Inholland (73%) Inholland (73%)
VU (68%) NHTV (73%) NHTV (73%)

11. Benchmark HO-websites 2011
De scores voor SOCIAL MEDIA
SOCIAL MEDIA SOCIAL MEDIA SOCIAL MEDIA
Top 3 Universiteiten Top 3 HBO Top 3 Overall
Radboud Nijmegen (72%) HAS Den Bosch (76%) HAS Den Bosch (76%)
Leiden (71%) Codarts (75%) Codarts (75%)
Tilburg (68%) HZ (75%) HZ (75%)

12. Benchmark HO-websites 2011
De scores voor TECHNIEK
TECHNIEK TECHNIEK TECHNIEK
Top 3 Universiteiten Top 3 HBO Top 3 Overall
Groningen (76%) HKU (59%) Groningen (76%)
TU Delft (72%) HAN (58%) TU Delft (72%)
Twente (69%) Hogeschool Utrecht (57%) Twente (69%)

13. Winnaars
Nr. 3 Hogescholen
Juryrapport:
“Deze website heeft een
simpele design waarin goed
gebruik wordt gemaakt van
fonts in plaats van drukke
buttons e.d. om keuzes te
benadrukken.”

14. Winnaars
Nr. 3 Hogescholen Hogeschool van Amsterdam
Juryrapport:
“Deze website heeft een
simpele design waarin goed
gebruik wordt gemaakt van
fonts in plaats van drukke
buttons e.d. om keuzes te
benadrukken.”

15. Winnaars
Nr. 2 Hogescholen
Juryrapport:
“Een speelse, vrolijke site
die ook veel informatie
bevat. Er wordt goed gebruik
gemaakt van social media én
dit is goed op de website te
vinden.”

16. Winnaars
Nr. 2 Hogescholen NHTV
Juryrapport:
“Een speelse, vrolijke site
die ook veel informatie
bevat. Er wordt goed gebruik
gemaakt van social media én
dit is goed op de website te
vinden.”

17. Winnaars
Nr. 1 Hogescholen
Juryrapport:
“Deze website heeft een
duidelijke opbouw en
beslissingsproces die goed
ondersteund wordt door
interactieve menu’s. Social
media is op de juiste
momenten prominent
aanwezig.”

18. Winnaars
Nr. 1 Hogescholen HAN
Juryrapport:
“Deze website heeft een
duidelijke opbouw en
beslissingsproces die goed
ondersteund wordt door
interactieve menu’s. Social
media is op de juiste
momenten prominent
aanwezig.”

19. Winnaars
Nr. 3 Universiteiten
Juryrapport:
“Deze site werkt zeer
intuitief waardoor je snel en
gemakkelijk de benodigde
informatie vindt zonder dat
je er bewust mee bezig bent.
Dit komt door een duidelijke
en consistente huistijl en
goed gebruik van
keuzemenu’s”

20. Winnaars
Nr. 3 Universiteiten TU Delft
Juryrapport:
“Deze site werkt zeer
intuitief waardoor je snel en
gemakkelijk de benodigde
informatie vindt zonder dat
je er bewust mee bezig bent.
Dit komt door een duidelijke
en consistente huistijl en
goed gebruik van
keuzemenu’s”

21. Winnaars
Nr. 2 Universiteiten
Juryrapport:
“Dit is een zeer complete
website waar je door middel
van menu’s snel bij je doel
komt. Er wordt bovendien
goed gebruik gemaakt van
een opleidingzoeker tool om
de grote hoeveelheid studies
te ordenen.”

22. Winnaars
Nr. 2 Universiteiten Universiteit van Amsterdam
Juryrapport:
“Dit is een zeer complete
website waar je door middel
van menu’s snel bij je doel
komt. Er wordt bovendien
goed gebruik gemaakt van
een opleidingzoeker tool om
de grote hoeveelheid studies
te ordenen.”

23. Winnaars
Nr. 1 Universiteiten
Juryrapport:
“Dit is een hele mooie, rustig
ogende en moderne website.
Populaire functies worden in
de schijnwerper gezet zodat
de website al snel voelt alsof
jij de belangrijkste bezoeker
bent.”
“Er wordt gebruik gemaakt
van simpele animaties om de
website tot leven te
brengen.”

24. Winnaars
Nr. 1 Universiteiten Tilburg University
Juryrapport:
“Dit is een hele mooie, rustig
ogende en moderne website.
Populaire functies worden in
de schijnwerper gezet zodat
de website al snel voelt alsof
jij de belangrijkste bezoeker
bent.”
“Er wordt gebruik gemaakt
van simpele animaties om de
website tot leven te
brengen.”

25. Winnaars
Nr. 1 Universiteiten Tilburg University
Juryrapport:
“Dit is een hele mooie, rustig
ogende en moderne website.
Populaire functies worden in
de schijnwerper gezet zodat
de website al snel voelt alsof
jij de belangrijkste bezoeker
bent.”
“Er wordt gebruik gemaakt
van simpele animaties om de
website tot leven te
brengen.”
En de overall-winner!!!!

26. Overview 1 t/m 19
# Website Totaal Inhoud Bereikbaar- Social Vormgeving Technisch
heid Media
1 www.tilburguniversity.edu 70 78 76 68 71 59
2 www.uva.nl 70 78 75 64 69 65
3 www.han.nl 70 78 76 70 69 58
4 www.nhtv.nl 70 79 74 73 73 52
5 www.hva.nl 70 78 75 73 71 53
6 www.fontys.nl 70 78 75 75 70 53
7 www.hz.nl 69 77 74 75 71 49
8 www.inholland.nl 69 75 73 72 73 53
9 www.windesheim.nl 69 77 75 70 71 53
10 www.tudelft.nl 69 75 76 55 67 72
11 www.stenden.com 69 77 74 70 68 56
12 www.vu.nl 68 77 75 64 68 56
13 www.hanze.nl 68 78 73 71 62 56
14 www.rug.nl 68 70 67 66 60 76
15 www.ahk.nl 68 72 72 74 70 51
16 www.hro.nl 68 77 76 64 72 51
17 www.codarts.nl 68 73 70 75 74 46
18 www.gh.nl 67 75 75 73 67 48
19 www.hasdenbosch.nl 67 75 75 76 70 40

27. Overview 20 t/m 39
# Website Totaal Inhoud Bereikbaar- Social Vormgeving Technisch
heid Media
20 www.hsleiden.nl 67 77 71 69 72 47
21 www.leidenuniv.nl 67 74 66 71 59 66
22 www.ru.nl 67 74 67 72 66 57
23 www.uu.nl 67 77 72 58 66 61
24 www.hszuyd.nl 66 76 76 51 73 56
25 www.che.nl 66 77 77 60 72 47
26 http://saxion.nl 66 76 73 68 69 44
27 www.eur.nl 66 79 73 59 59 60
28 www.hku.nl 65 73 72 64 57 59
29 www.kpz.nl 65 76 76 61 72 38
30 www.dehaagsehogeschool.nl 64 74 68 71 56 53
31 www.utwente.nl 64 73 63 56 58 69
32 www.windesheimflevoland.nl 63 75 68 69 67 37
33 www.hu.nl 63 76 69 52 62 57
34 www.vanhall-larenstein.nl 63 71 67 70 58 49
35 www.cah.nl 62 70 68 68 66 38
36 www.ou.nl 62 68 64 56 67 53
37 www.nhl.nl 62 75 62 58 63 50
38 www.kempel.nl 62 74 67 63 66 38
39 www.edith.nl 61 75 70 64 64 33

28. Overview 40 t/m 55
# Website Totaal Inhoud Bereikbaar- Social Vormgeving Technisch
heid Media
40 www.wur.nl 61 72 62 59 52 60
41 www.designacademy.nl 61 59 58 71 68 47
42 www.marnixacademie.nl 61 75 72 50 68 38
43 www.koncon.nl 60 67 63 64 50 55
44 www.artez.nl 60 71 69 57 54 47
45 www.driestar-educatief.nl 59 71 61 63 60 42
46 www.maastrichtuniversity.nl 59 68 55 61 53 59
47 www.tue.nl 59 72 62 39 55 65
48 www.stoashogeschool.nl 57 70 70 29 64 52
49 www.hs-ipabo.edu 57 74 73 31 66 40
50 www.iselingehogeschool.nl 57 72 67 55 54 35
51 www.kabk.nl 56 69 59 61 48 45
52 www.hotelschool.nl 56 67 67 39 54 50
53 www.hhelicon.nl 55 71 66 29 63 48
54 www.avans.nl 53 73 63 34 50 47
55 www.gerritrietveldacademie.nl 50 66 57 53 28 45