Wir haben kürzlich eine Vorabversion des SwissQ Culture Desk publiziert. Ursprünglich ein internes Dokument von SwissQ, welches über einen längeren Zeitraum entstanden ist, teilen wir dieses nun mit der Community.

1. Culture Code
Gestalten wir eine Firma,
die wir lieben.
v 0.8

2. Eine Sammlung von gemeinsamen
Überzeugungen, Werten und Praktiken.
Oder: This is how we do things around here.
Was ist
Kultur

3. Wieso ist uns
die Kultur wichtig

4. Kultur entsteht
Egal, ob wir sie planen oder nicht.
Warum kreieren wir keine Kultur, die wir lieben?

5. Wir wollen eine
herausfordernde,
inspirierende
und freudvolle
Umgebung bieten
Ein Ort, an dem
sich alle wohl
fühlen und
gerne ihre Zeit
verbringen
Eine grossartige
Kultur erlaubt den
Mitarbeitenden,
ihr bestes zu geben,
und ihr Potential
auszuschöpfen

6. Let's make the company we always dreamed of
Let's create a company that will be a great place to be from
Reed Hastings & Patty McCord

7. Eine Beobachtung

8. Die Arbeitswelt hat sich verändert. Die Menschheit entwickelt
sich vom Industrie- zum Informationszeitalter

9. Die imateriellen Werte sind nun am wichtigsten:
Menschen Wissen Teams

10. Obwohl sich die Arbeitswelt
verändert …

11. … verhalten sich viele Unternehmen
als wären sie erstarrt

12. Sie verhalten sich so, als wäre
Geld das wichtigste was zählt …

13. … es eine digitale Revolution
nie gegeben hätte …
Foto by Kris Krug

14. … und tolle Menschen
einfach froh sein müssen,
einen Job zu haben

15. Wir sind anders. Wir sind SwissQ

16. SwissQ
Creating a company we love

17. Dieses Dokument ist einerseits Manifest,
andererseits Mitarbeiterhandbuch,
aber auch Wegweiser für die Zukunft.
Wenn etwas angebstrebt wird
(oder wir noch nicht da sind, ver-
suchen wir dies anzumerken?)

18. Leseverständnis:
Es wird eine einheitliche Schreibweise für
Mann und Frau verwendet.
Damit wollen wir die Prägnanz
des Dokuments stärken.
Je nach Ursprung und Wirkung, kann eine Aussage auch
in Englisch vorkommen.

19. Wir lieben unsere Themen
Agilität, Requirements
und Testing.
Wir stehen für unsere
Kunden ein, nicht für
Prozesse oder Methoden.
Wir sind äusserst wählerisch
bezüglich unseren Kollegen.
Wir investieren in
handwerkliches Können
& Marktwert unserer Mitarbeiter.
Wir geben uns die
Freiheit grossartig zu sein.
Wir meistern Herausforderungen
mit Freude und Leidenschaft.
Wir sehen den einzelnen Menschen
vor der Hierarchie.
Wir sind permanent in Veränderung.
Der SwissQ Culture Code

20. Wir lieben unsere Themen
Agilität, Requirements und
Testing.

21. Die Schweiz ist eine Wissensnation.

22. Sie steht in einem harten globalen
Konkurrenzkampf

23. Um zu bestehen, müssen Schweizer Projekte
und Produkte erfolgreicher werden.

24. Wir glauben, wir können mit unseren Themen:
Agilität, Requirements und Testing
einen wesentlichen Beitrag leisten
Für erfolgreiche
Projekte & Produkte

25. Wir helfen Organisationen
erfolgreich zu sein.

26. Früher
Unternehmen und Personen horten
Wissen und Netzwerke
Sie selbst sollen im Mittelpunkt stehen

27. Jetzt
Alle sollen Zugang zu Wissen,
Erfahrungen und Netzwerken haben

28. Je mehr von einem Unternehmen
geteilt wird, desto grösser wird
dessen Erfolg sein.
Einer der wichtigsten Grundsätze
von SwissQ.
Dafür tun wir einiges!

29. Wir wirken aktiv in der Szene mit
z.B. dem Swiss Testing Board
ISTQB General Assembly Meeting, Helsinki
SwissQ-ler

30. dozieren an
Fachhochschulen & Universitäten

31. Trends & Benchmarks Report Schweiz
Wo stehen wir – wohin geht es?
Software Development 2014
In Kooperation mit
Agile
Requirements
Testing
Trends & Benchmarks Report Schweiz
Wo stehen wir – wohin geht es?
Software Development 2014
In Kooperation mit
Agile
Requirements
Testing
Trends & Benchmarks Report Schweiz
Wo stehen wir – wohin geht es?
Software Development 2014
In Kooperation mit
Agile
Requirements
Testing
Publizieren die aktuellsten
Trends & Kennzahlen
http://repor t.swissq.it/de/

32. 0
5
10
15
20
25
30
und sind sehr aktiv im
Research & Development

33. Wir nehmen nicht nur teil,
sondern organisieren
die grössten Konferenzen der Schweiz

34. Wir sind
SwissQ
Wir sind
Leading Edge

35. We are SwissQ.
We are the heart of the community.
Je mehr von einem Unternehmen
geteilt wird, desto grösser wird
dessen Erfolg sein.
Einer der wichtigsten Grundsätze
von SwissQ.

36. Doch auch wir müssen uns
immer
wieder
erinnern ...

37. Quelle: twitter
You have to make a profit
while changing the world.
Richard Branson

38. Wir stehen für
unsere Kunden ein,
nicht für Prozesse oder
Methoden.

39. Do what you do so
well that they will want
to see it again and
bring their friends.
Walt Disney
iconic american businessman
Walt E Disney
© http://www.disney-archive.com

40. Entsprechend suchen wir immer neue Wege,
bei unseren Kunden zu erzeugen.
DEN -EFFEKT

41. Wir unterstützen unsere Kunden mit
damit sie erfolgreich sind.
Unsere Kunden sind der Grund,
weshalb es uns gibt!
AusbildungenInformationen Dienstleistungen
Dies ist Teil unserer Mission.

42. Für jede Entscheidung
sollten wir uns fragen:
«Hilft dies unserem Kunden?»
In anderen Worten...

43. SFTCSolve for the customer

44. Auch wir müssen uns
oft daran erinnern.
SFTCSolve for the customer
Nicht nur für ihre Zufriedenheit,
sondern auch ihren Erfolg.

45. Aber
Wenn der Kunde König ist,
wie reagieren wir,
wenn er fachlich etwas
«falsches» möchte?
Photo: Emmanuel Keller

46. Sind wir tatsächlich «Götter in Weiss»
und wissen alles am besten?
©byUniversalTelevision

47. Wir helfen
dem Kunden,
diesen Punkt
zu finden
Exper ten sind gerne hier
Do the right thing fast and right!
«Experten» vergolden leider gerne. mehr unter www.SwissQ.it/fast

48. Wir sind
äusserst wählerisch
bezüglich unseren Kollegen

49. Menschen sind
sehr wählerisch
bezüglich den
Personen, die
sie umgeben

50. 12
6
39
Wir verbringen
8 Stunden pro Tag,
5 Tage die Woche
bei der Arbeit.
Mehr als
mit Freunden
und Famillie.

51. Liegt es dann nicht Nahe,
unsere Arbeitskollegen mit
gleicher Sorgfalt zu wählen

52. Wäre es nicht schön, in einem Team
mit grossartigen Kollegen zu arbeiten
Diego,
Pele,
Messi &
Ronaldo

53. Doch was macht jemanden
grossartig

54. Was macht es denn besonders,
bei SwissQ zu sein?

55. Unsere Top 5 Attribute,
die wir bei Personen schätzen.

56. Die Menschen bei uns sind
leidenschaftlich.
Hingebungsvoll zur Aufgabe.
Fachlich, wie menschlich.
Respektvoll sich und der
Umwelt gegenüber.

57. Die Menschen bei uns sind
offen.
Zuversichtlich in die Zukunft sehen
und Veränderung lieben.
Ehrlich(keit), Feedback geben und
verstehen, das Positive darin sehen.

58. Die Menschen bei uns sind
zuverlässig.
Verantwortung übernehmen und
liefern wie versprochen.
Alle zählen aufeinander.

59. Die Menschen bei uns sind
effektiv.
Getting things done.
Umsetzen und Resultate liefern.
Und zwar effizient.

60. Die Menschen bei uns sind
aussergewöhnlich.
Anders. Individuell. Speziell.
Aus der Masse hervorstechend.
Unglaublich smart, kreativ
und einfallsreich.

61. We want
people
with heart
to create a
company
we love
Aussergewöhnlich. Leidenschaftlich.
Effektiv. Zuverlässig. Offen.

62. Das war eine harte Entscheidung.
Denn wir schätzen auch
Engagement
Unabhängigkeit
Freude, Fröhlichkeit
& Spass
Respekt & Wertschätzung
Kompetenz
Transparenz
Hilfsbereitschaft
Herausforderungen
Vertrauen

63. Mit grossartigen Arbeitskollegen kommt grossartige Leistung.
Erfolg ist, wenn Menschen zusammen ihr kollektives Potential
erreichen.

64. Somit wären wir bei…
Die SwissQ Mitarbeiter und Teams
machen den Unterschied.

65. Wir investieren in
handwerkliches Können
und Marktwert unserer
Mitarbeiter

66. Arbeite ständig an deinen Fähigkeiten.
Bist du Meister deines Fachs geworden,
beginne mit einem Neuen.
Mastery
Jeder von uns strebt an,
Meister auf seinem Gebiet zu sein.
Wir alle beherrschen unsere Themen und entwickeln
uns täglich weiter. Als Individuum und als Team.
©bymiramax

67. Wir investieren entsprechend in das
Handwerkliche Können unserer Mitarbeiter

68. Denn, so banal es auch tönt,
je besser ein Mitarbeiter ist

69. desto
glücklicher
macht dieser
unsere Kunden!

70. und desto wertvoller ist
der Mitarbeiter auch für uns.

71. Wir wissen, dass sich die Investition in
die einzelnen Mitarbeiter lohnt.
Auch für SwissQ

72. Entsprechend
tun wir
einiges

73. Agile
Stephan Adler
Adrian Stoll
Silvio Moser
Testing
Armin Born
Stephan Wiesner
Marcel Rütschi
Requirements
David Berger
Tobias Ellenberger
Alain Hofer
Wir haben unsere eigene Academy

74. Agile
Leading SAFe
Einführung in Agile Vorgehen
Agile Transformation
Agile Requirements Engineering
Agile Backlog Management
User Stories definieren & schneiden
Agiles Testen mit SCRUM
Test Master (Agiles Test Management)
Testing
Software-Testing für Manager
Projekt Management für Test Manager
Soft Skills in Testing
Testdesign in der Praxis
Session Based Testing
Best Performance Test Implementation
Best Practices in Test Automation
Manage Outsourced SW-Testing
Requirements
Requirements Engineering für Manager
Textuelle Anforderungen gut und effizient formulieren
Use Cases in der Praxis
Stakeholder Analyse
Roadmap to success | Foundation Level
Analyze and Specify Requirements
Get the right Stuff Fast Facilitated JAD Workshop
Scope Modeling
Visual Facilitation Workshop
Und teilen dies mit unseren Kunden

75. Und organisieren auch die grössten
Konferenzen zu unseren Themen

76. PDU System
Das Erarbeiten und Weitergeben von Wissen
wird bei SwissQ nicht nur geschätzt,
sondern auch belohnt
Das Personal Development
Unit System.
Link zum Blogbeitrag (http://bit.ly/1CoZe4C)

77. Es bestehen zwei Wege, sich bei SwissQ
weiter zu entwickeln.
Werde Meister deines Fachs
und lebe die SwissQ Magie.
Biete spektakuläre Unterstützung für diejenigen,
die unter #1 fallen.
#2 ist fast wichtiger als #1.
Denn ohne #2 kann die SwissQ Magie
gar nicht entfaltet werden.

78. Wir sind «LIFE-LONG LEARNERS.»
Wir möchten fühlen, wie unser Verstand wächst
und jeden Tag etwas neues lernt.

79. Wir möchten auf unsere Mitarbeiter gleich stolz
sein, wie auf das Unternehmen SwissQ selbst

80. Wir alle haben Freiheiten –
und tragen Verantwortung

81. Wir möchten nicht hunderte Seiten von
Richtlinien und Vorgaben.

82. Benutze gesunden
Menschenverstand
Stattdessen haben wir eine einfache Richtlinie:

83. Unsere Vorgabe bei alldem (und den meisten anderen Dingen):
Benutze gesunden Menschenverstand
Social Media Richtlinie.
Wann bin ich krank Richtlinie.
Wer darf Büromaterial bestellen Richtlinie.
Hotel Richtlinie.
Gebe an einem Event ein paar Drinks aus Richtlinie.
Arbeite während eines Schneesturms von Zuhause aus Richtlinie.

84. Nur weil jemand vor Jahren
Fehler gemacht hat, bedeu-
tet dies nicht, dass wir eine
neue Richtlinie benötigen.
Wir bestrafen nicht alle
für die Fehler weniger. Wir
sichern uns nur ab gegen
die wirklich grossen Dinger.

85. Wir alle lieben
unsere Freiheit

86. … und tragen Verantwortung für
unsere Arbeiten und Entscheidungen

87. Jeder bei SwissQ trägt
Verantwortung und
fällt Entscheidungen
Aber wie

88. Wir alle glauben an
gesunden Menschenverstand
Entscheidungen sollen dort gefällt werden, wo
entsprechend Erfahrung und Wissen vorhanden ist.
Idealerweise bedeutet dies direkt durch den Mitarbeiter.
Viele Unternehmen verstehendies immer noch falsch unddelegieren Entscheidungen zuOberst in das Management.

89. Entscheidungen
können jedoch nicht im luftleeren
Raum getroffen werden
Entsprechend gibt SwissQ ein paar Grundsätze mit.

90. Setze auf gutes Urteilsvermögen
Team » Self
Setze die Teaminteressen über die eigenen.
Company » Team
Setze die Firmeninteressen über die des Teams.
Customer » Company
Setze die Kundeninteressen über die der Firma.

91. Verschiedene Entscheidungsstufen
Entscheide bewusst für ein Vorgehen.
Eigene Entscheidung
Entscheide selbst, ohne dich mit anderen zu besprechen.
Eigene Entscheidung mit Team Input
Frage das Team um Input, entscheide dann selber.
Eigene Entscheidung mit Team / Organisations-Anker
Frage das Team um Input, schlage eine Option vor und
prüfe vor der finalen Entscheidung ob es für das Team ok ist.
Organisations-Entscheidung
Entscheid muss durch das Team oder die bestehende
Organisationsstruktur getroffen werden.

92. Ein paar einfache Beispiele
Welches Hotel soll
ich in Berlin buchen?
Eigene
Entscheidung.
Tu es einfach.
Welche Farben
sollen auf die
SwissQ-Shirts?
Eigene
Entscheidung mit
Team Input.
Wie viele Kunden-
events sollen wir
durchführen?
Eigene
Entscheidung mit
Team Anker.
Sollen wir eine neue
Collaboration-
Software einführen?
Team /
Organisations
Entscheidung

93. Wer soll wann entscheiden
Folgende Überlegungen können dabei helfen
Wer ist betroffen? Nur du? Du und ein paar Andere, oder die ganze Firma?
Wie einfach ist die Entscheidung? Wie einfach ist es, einen Konsensus mit allen zu finden?
Wie dringend ist die Entscheidung? Wie hoch sind die Kosten bei einer Verzögerung?
Was ist die Konsequenz einer „falschen“ Entscheidung? Wer ist davon betroffen?
Wer bist du? Der Entscheidungsprozess kann je nach Perspektive anders aussehen.
Je nach dem ist dieser auch abhängig, wie lange du bereits im Unternehmen bist.
Am Anfang suchen neue Mitarbeiter gerne mehr «Anchoring» mit dem Team oder
Führungskräften.

94. Kontext, nicht Kontrolle
Fundierte Entscheidungen basieren auf Einblick und Verständnis.
Kontext:
Strategie
Ziele und Kennzahlen
Annahmen
Transparente Entscheidungswege
Kenntnis über die Stakeholder
Kontrolle:
Top-Down Entscheidungen
Komitees / «Steering Boards»
Management Freigabe für Alles
Planung und Prozess ist wichtiger als das Resultat
No Accountability
Wir sind hier. Auch, wenn
es nicht immer einfach ist.

95. Ausnahmen
Kontrolle kann in
Ausnahmesituatio-
nen notwendig sein,
wenn keine Zeit vor-
handen ist, um lang-
fristig die Kapazität
aufzubauen.
Kontrolle kann not-
wendig sein, wenn
jemand sein Gebiet
erst kennenlernt.
Dies benötigt Zeit
um den notwendigen
Kontext aufzu-
nehmen.
Kontrolle kann not-
wendig sein, wenn
eine Rolle falsch
besetzt ist.
Dies sollte aber nur
temporär der Fall
sein!

96. Debatten werden mit Daten,
Wissen und Erfahrung gewonnen
Nicht mit Job-Titel oder Position im Unternehmen.
Wir mögen keine politischen Spiele …

97. … aber auch kein Zögern und Unentschlossenheit

98. Veränderung
bedeutet auch,
rasch zu entscheiden
Besser eine schnelle Entscheidung mit etwas
Ungenauigkeit, als ewig keine Entscheidungn zu treffen.

99. Unsere Erfahrung zeigt: 30% der
Entscheidungen stellen sich
im Nachhinein als falsch heraus
T ja, diese Erkenntnis tut weh.
So ist halt die Realität.
Da in der Zwischenzeit:
neue Informationen zur Verfügung stehen
sich der Kontext geändert hat
wir einfach mehr Wissen
u.v.m.

100. Aus Fehlern lernt man.

101. Wir sind eine konstant lernende Organisation
Wir bevorzugen öfters was falsch zu machen,
als nie etwas Neues auszuprobieren.

102. Wir
vertrauen
uns

103. Wir meistern
Herausforderungen mit
Freude und Leidenschaft

104. Wir setzen uns herausfordernde Ziele

105. Und wir meistern diese auch fast immer.
Als lernende Organisation passen
wir unsere Ziele immer wieder den
veränder ten Rahmenbedingungen an.
Ziele dürfen sich über die Zeit ändern.

106. Herausforderung, die
Substantiv, feminin
1. Aufforderung zum Kampf
2. a) (Sport) das Herausfordern
b) (Sport) Kampf, bei dem der Herausforder mti einem
Sportler um einen Titel kämpft
3. Provokation
4. Anlass, tätig zu werden; Aufgabe die einen fordert
Wir von SwissQ sind hier.

107. Durch Herausforderungen entstehen
Freude und Leidenschaft .

108. Unsere Teams wachsen oft über sich heraus
und vollbringen unglaubliches.
Freude und Leidenschaft ist der Motivator
für diese unglaublichen Leistungen.

109. Erreichen wir unsere Ziele, nehmen wir uns auch
die Zeit und zelebrieren dies

110. Wir streben nach einer gesunden
Work/Life-Balance
Wir glauben entsprechend auch an
ein erfülltes Arbeitsleben

111. Arbeit soll auch Freude bereiten

112. PS
Wir feiern unsere Herausforderungen und
«Lessons Learned» noch fast mehr als unsere Erfolge.
Denn wir lernen von unseren Fehlern,
und versuchen diese nicht zweimal zu machen.

113. Wir sehen die einzelnen
Menschen vor der Hierarchie

114. Menschen sind unterschiedlich
Jeder in sich einzigartig
Foto: Robin Benad

115. Doch sie werden in Unternehmen gleich
gemacht, in ein System gepresst
Individualität und Kreativität
haben keinen Platz Foto: Florian Klauer

116. SwissQ ist anders
Bei uns kann jeder sich selbst sein

117. Vielfalt ist ein Vorteil
Wo andere Unternehmen Nachteile sehen,
sehen wir Vorteile
Unterschiedliche Vergangenheiten, Perspektiven,
Ausbildungen und Erfahrungen ergeben oft
ein besseres Bild der Realität, als organisierter Einheitsbrei.
Auch bekannt als "Diversity".

118. Entsprechend mögen wir auch keine Hierarchie.
Wir bevorzugen Menschen und Menschlichkeit

119. Agile Zunft
REQ Zunft
Academy Zunft
Test Zunft
Gl
Dozent
MA
MA
MA
MA
MA
MA
MA
MA
MA
MA
MA
Dozent
Dozent
Lieferanten
Kunden
Botschafter
Öffentlichkeit
Mitbewerber
Wir sehen uns eher wie ein lebendiges System
A System of Systems.

120. Früher
Basierte der Einfluss von Hierachie,
auf dem Prinzip:
«Command & Control»
Und Heute?

121. Einfluss
basiert auf
Fakten
Argumenten
Erfahrung
Vertrauen
und ist somit unabhängig
von der Hierarchie.

122. CEO, CTO, COO,
Manager von Blabla.
Egal, wie der Titel lautet…
Jeder leistet reale Arbeit und
macht sich die Hände schmutzig
aufdiepositiveArtundWeise

123. Für was braucht es dann noch
Führungskräfte?

124. Sie sind Leader, nicht Manager

125. Wir wollen nicht
einfach nur «Manager»

126. Wir wollen:
Manager existieren, um zu unterstützen.
Damit unsere MitarbeiterInnen ihre SwissQ Magie
entfalten können.
Inspirierende
Leader
Unermüdliche
Förderer
Leidenschaftliche
Coaches

127. Wir sind permanent in
Veränderung.

128. Einfachheit ist ein
Wettbewerbsvorteil

129. Alles beginnt einfach

130. dann schleicht sich heimlich
Komplexität ein –
Deren Kosten liegen oft unter
der Oberfläche

131. Wieso steigt Komplexität ständig an
Weil jeder an Komplexität hinzufügt
und keiner davon weg nimmt
Ironischerweise ist Komplexität hinzuzufügen
einfach, und die Pflege von Schlichtheit mühsam

132. Von Komplexität und der Trägodie
für den Allgemeinnutzen
Beispiel: «Ich muss meine Monatsziele erreichen,
deshalb ändere ich den Standardvertrag ab.»
Ergebnis: Ziel erreicht. Aber durch kurzfristiges Handeln,
wird das gesamte Team in Zukunft zu kämpfen haben.
Es lohnt sich mit Weitblick zu arbeiten.
Aber vor allem steht das Team über dem Ich.

133. Während Firmen wachsen,
zieht sie eine dunkle Macht
fortlaufend Richtung Durchschnitt
Wenn wir uns zum Durchschnitt
zurückentwickeln, scheitern wir.
So einfach ist das.

134. Wie Software,
sollten Organisationen regelmässig
einem «Refactoring» unterzogen werden
Refactoring bedeutet die interne Struktur
zu verbessern, ohne die externe Wirkung
zu verändern.

135. Deshalb erwarte konstant
Veränderungen

136. Organisational Refactoring
Sage überflüssige Meetings ab
Entferne ungebrauchte Features
Streiche unnötige Regeln
Generiere keine unnötige Arbeit
Kürze belanglose Prozesse ab

137. We are never done.
never done learning
never done rethinking
never done iterating

138. Um zu rekapitulieren

139. Wir lieben unsere Themen
Agilität, Requirements
und Testing.
Wir stehen für unsere
Kunden ein, nicht für
Prozesse oder Methoden.
Wir sind äusserst wählerisch
bezüglich unseren Kollegen.
Wir investieren in
handwerkliches Können
& Marktwert unserer Mitarbeiter.
Wir geben uns die
Freiheit grossartig zu sein.
Wir meistern Herausforderungen
mit Freude und Leidenschaft.
Wir sehen den einzelnen Menschen
vor der Hierarchie.
Wir sind permanent in Veränderung.
Der SwissQ Culture Code

140. Obwohl wir eine Firma gestalten,
die wir lieben

141. Foto: Nasa
... ist unsere Kultur nicht für jeden perfekt
Wir sind kein lebensfremder Arbeitsplatz

142. Auch wir
haben unsere Themen

143. Wir sind offen und transparent
Aber Transparenz ist nicht das gleiche wie Demokratie.
Entscheidungen sind keine Mehrheitsabstimmung.
Nicht alle Entscheidungen sind populär.
Aber Unentschlossenheit ist es noch weniger

144. Weil sich Dinge schnell bewegen und konstant ändern,
kann es sich chaotisch anfühlen

145. Auch wir haben unsere
Schönheitsfehler
Jedoch besser unvollkommen,
als perfekt durchschnittlich

146. Wir wurden inspiriert durch:
*Die vielen Gespräche mit den tollen SwissQ Mitarbeitern
*The Netflix Culture Desk
*The Hubspot Culture Code
*How Google works

147. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
By the way – we‘re hiring
www.swissq.it/karriere
Gerne stehen wir für Fragen und Präsentationen zu Ihrer Verfügung.
info@swissq.it