Видео выступления доступно на сайте http://dnmconf.ru/

1. Бренды и блогеры
Зачем это все?

2. Блогеры
Лидеры
мнений

3. PR или маркетинг

4. Зачем работать с блогерами
Блогеры - это…
• Лидеры мнений
• Охватная площадка
• Фотографы, путешественники, дизайнеры, эксперты, люди с интересным
опытом
• Быстрая и честная обратная связь
• Отличные бета-тестеры
• Ваши помощники в кризис
• Плохой вариант для SEO и получения лидов

5. Хотя…
Aviasales утверждает, что лиды есть

6. Выбор площадки

7. 1. Блогеры, ведущие блог на большой площадке: в «Живом Журнале»,
Twitter, Facebook, ВК, на YouTube
2. Блогеры, имеющие свой автономный блог/standalone
3. Создатели (администраторы, модераторы) групп или сообществ в
социальных сетях
4. Журналисты, эксперты и селебрити, ведущие свои блоги в социальных
сетях
Типология

8. Выбор площадки
Ориентируйтесь на аудиторию, но считайте подписчиков
• Вирусный потенциал площадки
• Статистика по просмотрам постов и видео

9. By Сергей ottenki-serogo Мухамедов http://ottenki-serogo.livejournal.com

10. 375 000
просмотров

11. 2 700
подписчиков

12. «вот пост - 375 000 посещений, из них моих подписчиков… 2700.
А у меня их 25000! Великий пост увидело меньше 10% моих
подписчиков!!!!!, а обычный в разы меньше.
А залогиненных в жж 29 000 всего посмотрело его»
Сергей ottenki-serogo Мухамедов

14. С кем работать и не работать
НЕ стоит работать:
• Политика (@navalny)
• Религия (diak-kuraev)
• Когда % негатива в блоге превышает позитив
• Неадекват
• «Вы знаете, я работаю только за деньги»
С кем стоит работать:
• Городские активисты и знаменитости
• Travel-блогеры
• Мода и «бьюти»
• Сообщества мам/пап/парашютистов/любителей котят
• IT- и гаджет-блоги
• Спорт
• О жизни и отношениях (даже prostitutka-ket)
• Все остальные за исключением описанных в п.1

15. Топ блогеров Тюмени (ЖЖ)
По версии сервиса LIVEDUNE. Рейтинг по СК

16. Топ блогеров Тюмени (ЖЖ)
Андрей Кунгуров – блог остро-политический. Путин.
Немцов. Украина. Нато.
http://kungurov.livejournal.com
- Как я встречался со Стрелковым
- Как делается самый эффективный в мире распил
- Кто и за что убил Немцова
Игорь Долбик-Воробей - блог о работе таксиста и о жизни.
Истории о работе в такси, автомобили, жизнь города,
фотографии
http://nokin.livejournal.com
- Приключения. Межгород
- Сколько стоит фотография
- Набережная города Тюмени

17. Как начать работу
с блогами

18. Как начать работу
Вам должно быть интересно самим
• Оцените, нужен ли вам этот инструмент. ЕЩЕ РАЗ ПОДУМАЙТЕ!
• Найдите интересные блоги, подходящие под цели бренда
• Почитайте посты, социальные сети, узнайте интересы блогера
• Посмотрите примеры рекламы и условия размещения
• Напишите - почта, социальные сети
• Дайте полную информацию о себе, оставьте контакты
• Пригласите на встречу
• Знакомьтесь на мероприятиях
ПОМНИТЕ:
Блогер не обязан вас любить
Чем больше блогеров вас знает – тем проще

20. Кейс: Costa Coffee и Bcc

21. Всех блогеров внесли в открытую копию

22. Никогда
• Не скрывайте от блогеров «косяки» продукта
• Не врите и не хитрите
• Не просите о размещениях при первом контакте
• Не договаривайтесь об одновременном постинге у нескольких авторов
• Не рассылайте блогерам пресс-релизы и не делайте массовых рассылок
• Не пишите посты за блогера
• Не требуйте БОЛЬШЕ ХЭШТЕГОВ и БОЛЬШЕ ЛОГО!
ПОМНИТЕ:
• Все что вы напишите, может быть использовано против вас
• Блогеры хорошо знакомы друг с другом

23. Лояльность за лояльность
Деньги за работу

24. Лояльность
Не равно «спасибо»
• Регулярное общение и ваш искренний интерес
• Готовность помочь с продуктом или с проблемами, возникшими при
работе с компанией
• Эксклюзивное тестирование
• Интересный контент
• Плюшки и подарки от компании
• Впечатления
• Поездки/путешествия
ТАКЖЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ БАРТЕР

25. Работа
За что платят деньги
• За эксклюзивный контент и работу профессионала (фото, видео, дизайн)
• За реализацию интересных идей и объемных спецпроектов
• За спецпроекты с расходной частью ( + % блогера как агента)
• За организацию мероприятий
• За «медийку» – когда охваты блогера действительно огромны
ТАКЖЕ ЦЕННЫЙ МАТЕРИАЛЬНЫЙ БАРТЕР
• Когда компания больше ничего не может предложить

26. Эффективность
Статистика. Прогнозы блогера
• По охватам (статистика площадки, Google Analytics, liveinternet)
• По вовлеченности аудитории - комментарии (be careful!)
• По виральности – «расшары» в соцсетях
• По переходам на сайт. Зашитая ссылка.

27. Антикризис

28. 28
Шаг 1: Мониторинг выявил претензию
Шаг 2: Первый контакт всегда с PR-менеджером/SMM-
специалистом/маркетологом
Шаг 3: Не бойтесь не знать ответа на вопрос! Передайте проблему в
соответствующее подразделение для решения
Шаг 4: Отвечайте на претензию устно или письменно
Шаг 5: Поддерживайте отношения с блогером, старайтесь сделать его
лояльным к бренду, вовлекайте в активности компании, в тесты новых
продуктов и пр.
Антикризис

29. Кейс 1: конкурс от Nikon

30. • 523 комментария под постом http://e-strannik.livejournal.com/125454.html
• ТОП записей ЖЖ
• 57 000 уникальных посетителей
• Обсуждения в тематических группах FB (SMM-тусовочка, PR_Russia и пр.)
• Материал на «Цукерберг позвонит» – 12 500 просмотров
• Агентство принесло публичные извинения
• Осадочек остался…

31. Кейс 2: продавец Yota
• 5000 просмотров видео
• 21 репост в Facebook (включая
лидеров мнений и журналистов)
• Скандал «утек» в СМИ (iguides.ru,
TJournal и пр.)

32. Решение:
• PR оперативно связался с пострадавшим, принес публичные извинения
и предложил компенсацию
• Усилен контроль на точках + дисциплинарные меры к продавцу
• Оперативные комментарии всем изданиям
• Пострадавший повел себя неадекватно => вынос «неадеквата» и
шантажа на публику
• Журналисты и лидеры мнений встали на сторону компании
• Инцидент исчерпан

33. Кейсы

34. Будьте на виду
Знакомьтесь сами
Предлагайте интересное
Общайтесь в
неформальной оставноке
Вадим kids Нефедьев http://kids.livejournal.com/99962.html

36. Олег freedom Бармин http://freedom.livejournal.com/1584891.html
Связной Трэвел. Маврикий

37. Сергей ottenki-serogo Мухамедов http://ottenki-serogo.livejournal.com/337242.html
Шефмаркет. Необычный бизнес

38. СПББлог. Турниры для блогеров

39. Гричанина Кира
kgrichanina@yotateam.com
+7 999 980 80 08