Prezentacja wygłoszona podczas Esthetic Show (Warszawa, 02.04.2016). Celem prezentacji było przedstawienie dobrych praktyk w działaniach marketingowych na Facebooku w branży Beauty i Spa. W prezentacji znajdują się takie zagadnienia jak: ► Content marketing, ► Edge Rank, ► Obsługa klienta na Facebooku, ► Monitoring Internetu, ► Personalizacja komunikacji na Facebooku, ► Reklama na Facebooku;

2. Dzień dobry!
Szymon Lisowski
Digital Marketing Consultant
Socjomania
pl.linkedin.com/in/szymonlisowski
szymon@socjomania.pl
www.facebook.com/sz.lisowski
@szlisowski

3. Szymon Lisowski
Digital Marketing Consultant
Socjomania
pl.linkedin.com/in/szymonlisowski
szymon@socjomania.pl
www.facebook.com/sz.lisowski
@szlisowski
Niniejszą prezentację przedstawiłem podczas
Esthetic Show 02.04.2016 r. Znajdziesz w niej
wskazówki i dobre praktyki działania w branży
Beauty & Spa na Facebooku. Niektóre slajdy
zawierają dodatkowe linki. Jeśli prezentacja Ci
się podoba, udostępnij ją swoim znajomym. :)
Miłej lektury!

4. Dlaczego Facebook?

5. Facebook w Polsce
Facebook in Poland
Source: Based on Facebook internal data, Dec 2015.
people use Facebook every
month
or 71% of monthly active
people return every day
>14M >10M

6. https://www.facebook.com/ads/audience-insights/people?act=61674669&age=18-
&country=PL&interests=6003088846792-6003254590688

7. Salony piękności w social media – wzmianki

8. Salony piękności w social media – wzmianki

9. Gdzie mówimy?

10. Kto mówi?

11. Jak korzystamy z social media
Odkrywamy nowe firmy, produkty, usługi,
Weryfikujemy wiarygodność podmiotów,
Szukamy i dzielimy się opiniami,
Szukamy informacji kontaktowych,
Oczekujemy wysokiego poziomu obsługi klienta,
Podejmujemy decyzje zakupowe;

12. Potencjał mediów społecznościowych jest
jednocześnie ich przekleństwem!
150 tys.+ stron komercyjnych w Polsce,
Przeciętny użytkownik ma ok. 200 znajomych;

13. Zasięgi organiczne
http://blog.sotrender.com/pl/

14. Edge Rank

15. Zakupy na Allegro?

16. Fani mają znaczenie!
Jakość > Ilość

17. Analiza – główne problemy
Regularność,
Spójność wizualna i tematyczna,
Czas reakcji na pytania i komentarze,
Dane – kontakt, informacje, www,
Treści – wyłącznie sprzedażowe i konkursy;

18. Facebook – wizytówka

19. Facebook – wizytówka

20. Kim jest mój odbiorca?
Czego potrzebuje?
Jakie ma obawy?
Jak mogę mu pomóc?

21. Strategia: content marketing
Tworzenie i dystrybucja treści, które
mają na celu przyciągnąć uwagę
i zainteresować konkretne grupy
odbiorców.

22. 3 pytania konsumenta
Czy dany produkt lub usługa:
Pozwoli mi zaoszczędzić czas?
Pozwoli mi zaoszczędzić pieniądze?
Poprawi jakość mojego życia?

23. Strategia: dostarczanie wartości

25. Dlaczego tworzymy społeczność marki
Rozwój osobisty,
Uznanie/akceptacja,
Rozrywka,
Zdobywanie wiedzy,
Relacje,
Obsługa;

26. Content marketing – treści
Użyteczne,
Rozrywkowe / inspiracyjne,
Informacyjne,
Pozwalające na rozwój i poszerzenie wiedzy;

27. Content marketing – formaty

28. Podział komunikacji
70 – 20 – 10
http://www.smartinsights.com/marketing-planning/marketing-models/using-the-702010-rule-in-marketing/

29. Podział komunikacji?

30. Kalendarz publikacji – regularność
http://andrewmacarthy.com/andrew-macarthy-social-media/social-media-
content-calendar-template-excel-editorial-calendar-download

31. Spójna komunikacja wizualna i tematyczna

32. Dzielenie się wiedzą

33. Edukacja

34. Ludzie = relacje

35. Ludzie = relacje

36. Od kuchni

37. Efekty i metamorfozy

38. Inspirowanie zmian

39. Rozrywka

40. Miejsce

41. Otoczenie

42. Pytanie o opinie

43. Dialog

44. Obsługa klienta

45. Obsługa klienta

46. Obsługa klienta

47. Personalizacja treści

48. Personalizacja treści

49. Opinie

50. Opinie – ufamy znajomym
R e k o m e n d a c j e z n a j o m y c h 1 / 2
Rekomendacja znajomych pozostają kluczowym źródłem informacji produktowych
Internautów. Największe zaufanie w stosunku do rekomendacji znajomych przejawiają osoby
odwiedzjące blogi.
59,3%
60,4%
61,4%
64,5%
66,3%
71,8%
40,7%
39,6%
38,6%
35,5%
33,7%
28,2%
Linkedin
Instagram
Twitter
YouTube
Facebook
Blogosphere
% osób, które ufa rekomendacjom znajomych
Tak ufam rekomnedacjom znajomych Nie kieruje się rekomendacjami znajomych

51. Facebook Places

52. Opinie

53. Komunikacja wizualna

54. „90% informacji dostarczanych
do mózgu to treści wizualne.
Są one przetwarzane 60 000 razy
szybciej niż treści tekstowe.”
Źródło: 3M Corporation, Zabisco

55. Mnogość formatów

56. Infografiki

57. GIFy

58. Canva
https://www.canva.com/

59. Pixabay
https://pixabay.com/

60. Filmy

61. Filmy

62. Filmy
http://blog.sotrender.com/pl/

63. Filmy

64. Monitoring internetu
https://brand24.pl/

65. Monitoring internetu
http://sentione.pl/

67. Integracja on-line i off-line

68. Integracja kanałów

69. Kliknij ikonę serwisu, by podzielić się tą
prezentacją z innymi! Dzięki!

70. Facebook Ads

71. Umiejscowienie reklamy

72. Umiejscowienie reklamy

73. Promuj post – warto?

74. Facebook Ads

75. Kontekst społecznościowy

76. Targetowanie

77. Targetowanie

78. Targetowanie

79. Targetowanie

80. Targetowanie

81. Zaawansowane opcje targetowania
Adresy e-mail,
Numery telefonów,
Remarketing,
Podobni;

82. Jeżeli interesuje Cię digital i social media
marketing, więcej wiedzy znajdziesz na
naszym blogu. Sprawdź również programy
przygotowanych przez nas szkoleń! :)
Sprawdzam!

83. Dziękuję za uwagę!
pl.linkedin.com/in/szymonlisowski
szymon@socjomania.pl
www.facebook.com/sz.lisowski
@szlisowski
Szymon Lisowski
Digital Marketing Consultant
Socjomania
Skontaktuj
się ze mną!