دليل سكان القاهرة الكبرى لخدمة المياه قامت مبادرة "تضامُن" بتصميم مجموعة من الأدلة للخدمات العامة التي تقدمها الحكومة في مناطق القاهرة الكبرى، مياه الشرب والكهرباء والغاز الطبيعي، بحيث يوفر كل دليل منها المعرفة الأساسية بالإجراءات المرتبطة بالخدمة التي يستهدفها الدليل. وذلك بالاعتماد على البيانات المتوفرة عبر المواقع الالكترونية للجهات المقدمة للخدمات، واللوائح القانونية، ولقاءات بالمسئولين الحكوميين، وأيضًا من خلال رصد تجارب المواطنين الفعلية مع الجهات الحكومية المسئولة عن توفير هذه الخدمات. تمت صياغة الأدلة بلغة ملائمة وتوضيح البيانات بصرياً، لتقريب المعلومة وتسهيل وصولها لأكبر عدد

1. ‫اﻟﻜﺒﺮى‬ ‫اﻟﻘﺎﻫﺮة‬ ‫ﺳﻜﺎن‬ ‫دﻟﻴﻞ‬
‫اﻟﺸﺮب‬ ‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﻟﺨﺪﻣﺔ‬

2. ‫اﻟﻤﺤﺘﻮﻳﺎت‬
‫ﻣﴫ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﴩب‬ ‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺧﻠﻔﻴﺔ‬ •
‫ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫وﻗﻀﺎﻳﺎ‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬ •
‫اﻟﴩب‬ ‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﳌﺴﺌﻮﻟﺔ‬ ‫واﻟﻬﻴﺌﺎت‬ ‫اﻟﺠﻬﺎت‬ •
‫اﻟﴩب‬ ‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﺑﺨﺪﻣﺔ‬ ‫اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫اءات‬‫ﺮ‬‫اﻹﺟ‬ •
(‫رﺳﻤﻴﺔ‬ ‫ﻏري‬ ‫وﺻﻠﺔ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫واﻟﺘﺼﺎﻟﺢ‬ ،‫ﳌﺒﻨﻰ‬ ‫أو‬ ‫ﻟﺸﻘﺔ‬ ‫وﺻﻠﺔ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫)اﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬
‫اي‬‫ز‬‫إ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫ﺑﺘﺘﺤﺎﺳﺐ‬ •
‫اﳌﻮاﻃﻨني‬ ‫ﺑﺘﻮاﺟﻪ‬ ‫وﻣﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﻣﻌﻮﻗﺎت‬ •
‫اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻃﺮق‬ •
‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﻟﴩﻛﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫اﻛﺰ‬‫ﺮ‬‫ﻣ‬ ‫ﻓﺮوع‬ •
‫اﻟﻜﺒﺮى‬ ‫اﻟﻘﺎﻫﺮة‬ ‫ﺳﻜﺎن‬ ‫دﻟﻴﻞ‬
‫اﻟﺸﺮب‬ ‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﻟﺨﺪﻣﺔ‬
‫ﺧﺎص‬ ‫ﺷﻜﺮ‬
:‫ﻣﻦ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫إﱃ‬ ‫واﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫اﻟﺸﻜﺮ‬ ‫ﺑﺨﺎﻟﺺ‬ “‫ﺑﺎﻟﻘﺎﻫﺮة‬ ‫اين‬‫ﺮ‬‫اﻟﻌﻤ‬ ‫ﻦ‬ُ‫ﻣ‬‫اﻟﺘﻀﺎ‬ ‫”ﻣﺒﺎدرة‬ ‫ﺗﺘﻘﺪم‬
‫اﳌﺮج‬ ‫ﺷﺒﺎب‬ ‫اﺑﻄﺔ‬‫ر‬ • ‫ﻋﻘﺒﺔ‬ ‫ﳌﻴﺖ‬ ‫اﻟﺸﻌﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﻠﺠﻨﺔ‬ •
‫اﻟﻠﻪ‬ ‫ﺧري‬ ‫ﻧﻬﻀﺔ‬ ‫ﺟﻤﻌﻴﺔ‬ • ‫اﻟﻠﻮاء‬ ‫أرض‬ ‫ﺷﺒﺎب‬ ‫إﺗﺤﺎد‬ •
‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وذﻟﻚ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫إمتﺎم‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻗﺪﻣﻮﻫﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اء‬‫ر‬‫واﻵ‬ ‫ات‬‫ﱪ‬‫واﻟﺨ‬ ‫ﻟﻠﺪﻋﻢ‬ ‫وذﻟﻚ‬
.‫اﻟﻜﱪى‬ ‫ﺑﺎﻟﻘﺎﻫﺮة‬ ‫اﳌﻨﺎﻃﻖ‬ ‫ﻫﺬه‬ ‫أﻫﺎﱄ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫متﺖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻠﻘﺎءات‬
.‫اﻟﺪﻟﻴﻞ‬ ‫ﻫﺬا‬ ‫ﻹﻧﺘﺎج‬ ‫اﳌﻴﺪاين‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻟﺘﻨﺴﻴﻖ‬ ‫ﺟﻬﻮده‬ ‫ﻋﲆ‬ ،‫دﻋﺒﺲ‬ ‫ﻣﺠﺪي‬ ‫ﻣﺤﻤﺪ‬ /‫ﻟﻠﺴﻴﺪ‬ ‫ﺑﺎﻟﺸﻜﺮ‬ ‫ﻧﺘﻘﺪم‬ ‫ﻛام‬
‫ﺑﺎﻟﻘﺎﻫﺮة‬ ‫اين‬‫ﺮ‬‫اﻟﻌﻤ‬ ‫ﻦ‬ُ‫ﻣ‬‫اﻟﺘﻀﺎ‬ ‫ﻣﺒﺎدرة‬
‫ﻣﺪﻳﻨﺘﻬﻢ‬ ‫ﰱ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﺘﺴﺎوﻳ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺣﻘ‬ ‫اﳌﻮاﻃﻨني‬ ‫ﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫أن‬ “‫ﻦ‬ُ‫ﻣ‬‫”ﺗﻀﺎ‬ ‫ﻣﺒﺎدرة‬ ‫ﺗﺆﻣﻦ‬
contact@tadamun.info : ‫إﻻﻟﻜﱰوين‬ ‫اﻟﱪﻳﺪ‬
٢٠١٥ ‫دﻳﺴﻤﱪ‬ ‫ﰲ‬ ،‫ﺑﺎﻟﻘﺎﻫﺮة‬ ‫اين‬‫ﺮ‬‫اﻟﻌﻤ‬ ‫ﻦ‬ُ‫ﻣ‬‫اﻟﺘﻀﺎ‬ ‫ﻣﺒﺎدرة‬ ‫ﺑﻮاﺳﻄﺔ‬ ‫ﻣﻨﺸﻮر‬ ‫اﳌﺤﺘﻮى‬ ‫ﻫﺬا‬
.‫دوﱄ‬ ٤٫٠ ‫ﺑﺎﳌﺜﻞ‬ ‫اﻟﱰﺧﻴﺺ‬ - ‫ﺗﺠﺎري‬ ‫ﻏري‬ - ‫ﻒ‬‫ﱠ‬‫ﻨ‬‫ُﺼ‬‫ﳌ‬‫ا‬ ‫َﺴﺐ‬‫ﻧ‬ ‫اﻹﺑﺪاﻋﻲ‬ ‫اﳌﺸﺎع‬ ‫رﺧﺼﺔ‬ ‫مبﻮﺟﺐ‬
(‫وﻏﺎز‬ ،‫وﻛﻬﺮﺑﺎء‬ ،‫)ﻣﻴﺎه‬ ‫اﳌﺤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻓﻖ‬‫ﺮ‬‫واﳌ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫أدﻟﺔ‬ ‫أﺣﺪ‬
‫اﻹﻟﻜﱰوين‬ “‫ﻦ‬ُ‫ﻣ‬‫”ﺗﻀﺎ‬ ‫ﻣﺒﺎدرة‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫اﻷدﻟﺔ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫اﻹﻃﻼع‬ ‫ميﻜﻦ‬
www.tadamun.info

3. ٪٨
٪٦
٪٨٦
٧٠٠‫ﺳﻨﺔ‬ ‫ﻓﺮد‬ ٣‫ﻣﺘﺮ‬
١٠٠٠‫ﺳﻨﺔ‬ ‫ﻓﺮد‬ ٣‫ﻣﺘﺮ‬
‫اﻟﻔﻘﺮ‬ ‫ﺧﻂ‬
‫اﻟﻤﺎﺋﻲ‬
‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻠﴩب‬ ‫اﻟﺼﺎﻟﺤﺔ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ •
،‫إﻧﺴﺎن‬ ‫ﻷي‬ ‫اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﻴﺎة‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬
‫زي‬ ‫ﻛﺘري‬ ‫ﺣﺎﺟﺎت‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺑﻨﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ‬ ‫واﻟﲇ‬
‫واﻟﻨﻈﺎﻓﺔ‬ ‫واﻟﻄﺒﻴﺦ‬ ‫اﻟﴩب‬
‫ﻣﻦ‬ ٪٨ ‫ﺣﻮاﱄ‬ ‫ﻛﺎن‬ ،٢٠٠٧ ‫ﻋﺎم‬ ‫ﰲ‬ •
‫ﻟﻺﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﺑﱰوح‬ ‫ﻣﴫ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﻣﻮارد‬
*‫اﻋﺔ‬‫ر‬‫ﻟﻠﺰ‬ ٪٨٦ ‫و‬ ،‫ﻟﻠﺼﻨﺎﻋﺔ‬ ٪٦ ‫و‬ ،‫اﳌﻨﺰﱄ‬
‫اﻟﻜﺎﻓﻴﺔ‬ ‫اﻟﻜﻤﻴﺔ‬
"‫اﳌﺎيئ‬ ‫اﻟﻔﻘﺮ‬ ‫"ﺑﻼد‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﴫ‬ ‫ﺗﻌﺘﱪ‬ •
‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﻧﺼﻴﺐ‬ ‫ﻋﺸﺎن‬ ،‫اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬ ‫اﳌﻌﺎﻳري‬ ‫ﺣﺴﺐ‬
‫ﻋﺬﺑﺔ‬ ‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﻣﻜﻌﺐ‬ ‫ﻣﱰ‬ ١٠٠٠ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻗﻞ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬
‫ﻗﺴﻤﺔ‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺑﻴﺘﺤﺴﺐ‬ ‫ده‬ ‫و‬ ،‫اﻟﺴﻨﺔ‬ ‫ﰲ‬
‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫اﳌﺘﻮﻓﺮة‬ ‫اﻟﻌﺬﺑﺔ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﻛﻤﻴﺔ‬
‫ﻧﻬﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺘﻴﺠﻲ‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ٪٩٧) ‫اﻟﺠﻤﻬﻮرﻳﺔ‬
.١
‫ﻣﴫ‬ ‫ﺳﻜﺎن‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫ﻋﲆ‬ (‫اﻟﻨﻴﻞ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﻧﺼﻴﺐ‬ ،‫ده‬ ‫اﳌﺎيئ‬ ‫اﻟﻔﻘﺮ‬ ‫ﺑﺮﻏﻢ‬ •
‫ﻳﻌﺘﱪ‬ ‫اﻟﺠﻤﻬﻮرﻳﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫اﻟﴩب‬ ‫ﻣﻴﺎه‬
‫ﻧﺼﻴﺐ‬ ‫)ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ .‫ﻛﺘري‬ ‫ﻟﺪول‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﻋﺎﱄ‬
‫ﻛﺎن‬ ٢٠١٠ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﴫ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﴩب‬ ‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻔﺮد‬
‫اﻹﺳﺘﻬﻼك‬ ‫وﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫اﻟﻴﻮم‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻟﻠﻔﺮد‬ ‫ﻟﱰ‬ ٢٧٥
‫ﰲ‬ .٢
‫اﻟﻴﻮم‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻟﻠﻔﺮد‬ ‫ﻟﱰ‬ ١٩٠ ‫ﻛﺎن‬ ٢٠١٠ ‫ﰲ‬
‫ﻫﻮﻟﻨﺪا‬ ‫وﰲ‬ ،١٢١ ‫ﻛﺎﻧﺖ‬ ‫أﳌﺎﻧﻴﺎ‬ ‫ﰲ‬ ‫أن‬ ‫ﺣني‬
(‫اﻟﺴﻨﺔ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻟﱰ‬ ١٤٥ ‫ا‬‫ﱰ‬‫إﻧﺠﻠ‬ ‫وﰲ‬ ،١٢٨
‫ﰲ‬ ‫ﺑﺘﻀﻴﻊ‬ ‫ﻛﺘري‬ ‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﻣﴫ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻟﻜﻦ‬ •
٧٫٨٦٥ ‫أﻧﺘﺠﺖ‬ ‫ﻣﴫ‬ ،٢٠١٠ ‫ﺳﻨﺔ‬ ‫ﰲ‬ :‫اﳌﻮاﺳري‬
‫اﺗﺒﺎﻋﺖ‬ ‫اﻟﲇ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫ﻣﻜﻌﺐ‬ ‫ﻣﱰ‬ ‫ﻣﻠﻴﺎر‬
‫ﻣﻦ‬ ٪٣١ ‫ﻷن‬ ‫ﺑﺲ‬ ‫ﻣﻠﻴﺎر‬ ٥٫٤٠١ ‫ﻛﺎﻧﺖ‬ ‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ‬
‫اﻟﺒﺎﻳﻈﺔ‬ ‫اﳌﻮاﺳري‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬ ‫ﺑﺘﻔﻘﺪ‬ ‫اﳌﻨﺘﺠﺔ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬
‫ﻧﺴﺒﺔ‬ ‫)ﺑﻠﻐﺖ‬ .‫اﻟﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﺷﺒﻜﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺗﴪﻳﺒﺎت‬ ‫و‬
،‫أﳌﺎﻧﻴﺎ‬ ‫ﰲ‬ ٪٧‫و‬ ،٪٦ ‫ﻫﻮﻟﻨﺪا‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﻔﻘﻮدة‬ ‫اﳌﻴﺎه‬
(‫اﻟﺴﻨﺔ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺑﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺎ‬ ‫ﰲ‬ ٪١٩‫و‬
.‫ﻛﺘري‬ ‫ﺑﺘﻘﻄﻊ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫إن‬ ً‫ﻼ‬‫ﻣﺜ‬ ‫زي‬ ،‫اﻟﴩب‬ ‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻛﺘري‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﺑﻴﻮاﺟﻬﻮا‬ ‫ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫ﺑﺼﻔﺔ‬ ‫ﻣﴫ‬ ‫ﺳﻜﺎن‬
:‫اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﺟﻮاﻧﺒﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻠﻤﻴﺎه‬ ‫ﻧﺒﺺ‬ ‫ﻻزم‬ ‫إﻳﻪ‬ ‫ﻣﺼﺪرﻫﺎ‬ ‫دي‬ ‫اﳌﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﻧﻔﻬﻢ‬ ‫ﻧﻘﺪر‬ ‫وﻋﻠﺸﺎن‬
،‫ﻧﻈﻴﻔﺔ‬ ‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﻮاﻃﻦ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﺣﻖ‬ ‫ﻋﲆ‬ ٧٩ ‫اﳌﺎدة‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻧﺺ‬ ‫اﳌﴫي‬ ‫اﻟﺪﺳﺘﻮر‬ ،ً‫ﻻ‬‫أو‬
‫ﺑﻴﻨﺺ‬ ‫اﻟﲇ‬ "‫واﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ‬ ‫واﻹﺟﺘامﻋﻴﺔ‬ ‫اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﺤﻘﻮق‬ ‫اﻟﺪوﱄ‬ ‫"اﻟﻌﻬﺪ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫وﻗﻌﺖ‬ ‫ﻣﴫ‬ ،ً‫ﺎ‬‫ﺛﺎﻧﻴ‬
‫اﻟﺤﺼﻮل‬ ‫وﺳﻬﻞ‬ ،‫ﻟﻠﴩب‬ ‫وﺻﺎﻟﺤﺔ‬ ،‫ﻛﺎﻓﻴﺔ‬ ‫ﺑﻜﻤﻴﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻓﺮد‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﺣﻖ‬ ‫ﻋﲆ‬
.‫واﳌﻨﺰﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اض‬‫ﺮ‬‫اﻷﻏ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻹﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‬ ‫وﻣﻴﺴﻮرة‬ ،‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬
‫دي؟‬ ‫ﺑﺎﻟﺠﻮاﻧﺐ‬ ‫إﻳﻪ‬ ‫ﻋﻼﻗﺘﻬﺎ‬ ‫اﻟﻜﱪى‬ ‫اﻟﻘﺎﻫﺮة‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﺗﺮى‬ ‫ﻳﺎ‬
‫اﻟﻜﺒﺮى‬ ‫اﻟﻘﺎﻫﺮة‬ ‫ﺳﻜﺎن‬ ‫دﻟﻴﻞ‬
‫اﻟﺸﺮب‬ ‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﻟﺨﺪﻣﺔ‬
‫ﺧﻠﻔﻴﺔ‬
‫ﻓﻴﻦ؟‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬
٠
٥٠
١٠٠
١٥٠
٢٠٠
٢٥٠
٣٠٠
‫ﻣﺼﺮ‬‫أﻟﻤﺎﻧﻴﺎ‬‫ﻫﻮﻻﻧﺪا‬‫إﻧﺠﻠﺘﺮا‬
‫ﻳﻮم‬ ‫ﻓﺮد‬ ‫ﻟﺘﺮ‬
٧٫٨٦٥‫ﺳﻨﺔ‬ ٣‫ﻣﺘﺮ‬ ‫ﻣﻠﻴﺎر‬
‫ﺗﻨﺘﺞ‬ ‫اﻟﻤﻴﺎه‬ ‫ﻣﺤﻄﺎت‬
٪٣١٪٦٩
(٢٠١٠ ‫ﻟﺴﻨﺔ‬ ‫اﻷوروﺑﻲ‬ ‫اﻹﺗﺤﺎد‬ ‫ﺗﻘﺮﻳﺮ‬
٢
- ٢٠٠٧ ‫اﻟﻤﻴﺎه‬ ‫ﺑﺤﻮث‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ‬
١
:‫*)اﻟﻤﺼﺎدر‬ (٢٠٠٧ ‫اﻟﻤﻴﺎه‬ ‫ﺑﺤﻮث‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ‬ ‫وﺗﻘﺮﻳﺮ‬ ،٢٠١١ ‫اﻟﺸﺮب‬ ‫ﻟﻤﻴﺎه‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎز‬ ‫ﺗﻘﺮﻳﺮ‬ :‫*)اﻟﻤﺼﺪر‬
٢ ١

4. ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﺗﻮزﻳﻊ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻋﺪاﻟﺔ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﻛامن‬ •
‫ﻛﺎن‬ ٢٠١٠ ‫ﰲ‬ :‫اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﳌﺤﺎﻓﻈﺎت‬ ‫ﺑني‬
‫ﴍﻛﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﻨﺘﺠﺔ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﻧﺼﻴﺐ‬
،‫اﻟﻴﻮم‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻟﻠﻔﺮد‬ ‫ﻟﱰ‬ ٥٩٩ ‫اﻟﻘﺎﻫﺮة‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬
،‫ﻟﱰ‬ ٣٥٤ ‫واﻟﺠﻴﺰة‬ ،‫ﻟﱰ‬ ٥٩١ ‫واﻹﺳﻜﻨﺪرﻳﺔ‬
،‫ﻟﱰ‬ ١٥٧ ‫ﺳﻮﻳﻒ‬ ‫ﺑﻨﻲ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻛﺎﻧﺖ‬ ‫ﺣني‬ ‫ﰲ‬
،‫ﻟﱰ‬ ١٥٣ ‫اﻟﺠﺪﻳﺪ‬ ‫واﻟﻮادي‬ ‫وأﺳﻴﻮط‬
.*‫ﻟﱰ‬ ١٠٩ ‫واﳌﻨﻴﺎ‬ ،‫ﻟﱰ‬ ١٤٠ ‫وﻗﻨﺎ‬
‫اﻟﻤﻴﺎه‬ ‫ﺻﻼﺣﻴﺔ‬
‫ﻟﺴﺪ‬ ‫اﻟﻨﻴﻞ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫ﺑﻴﻌﺘﻤﺪوا‬ ‫اﳌﴫﻳني‬ •
‫ﻟﺘﻠﻮث‬ ‫ﺑﻴﺘﻌﺮض‬ ‫ﻟﻜﻨﻪ‬ ،‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ‬
.‫ﻓﻴﻪ‬ ‫اﳌﺨﻠﻔﺎت‬ ‫إﻟﻘﺎء‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫رﻗﺎﺑﺔ‬ ‫ﻣﻔﻴﺶ‬ ‫ﻷن‬
‫ﻋﻦ‬ ‫اﳌﺴﺌﻮل‬ ،‫اﻟﴩب‬ ‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ﺟﻬﺎز‬
‫ﻧﺴﺒﺔ‬ ‫أن‬ ٢٠١٠ ‫ﰲ‬ ‫وﺿﺢ‬ ،‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﺟﻮدة‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﴩﻛﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﳌﻨﺘﺠﺔ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﺗﻄﺎﺑﻖ‬
‫ﺑني‬ ‫اوﺣﺖ‬‫ﺮ‬‫ﺗ‬ ‫ﻣﴫ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫اﳌﻮاﺻﻔﺎت‬
.٪٧٠ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻗﻞ‬ ‫ﻛﺎن‬ ‫وأﻏﻠﺒﻬﺎ‬ ،٪٩٠-٪١٥
‫اﻟﻤﻴﺎه‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل‬ ‫ﺳﻬﻮﻟﺔ‬
‫ﺑﻴﻘﺪر‬ ً‫ﺎ‬‫دامي‬ ‫ﻣﺶ‬ ‫ﻣﴫ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﻮاﻃﻦ‬ •
.‫ﺗﻌﺐ‬ ‫ﻏري‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺳﻬﻠﺔ‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻴﺎه‬ ‫ﻳﻮﺻﻞ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻴﻌﺎﻧﻮا‬ ‫اﳌﴫﻳني‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻼﻳني‬ •
‫أﻛﱪ‬ ‫و‬ .‫ﺿﻐﻄﻬﺎ‬ ‫واﻧﺨﻔﺎض‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫إﻧﻘﻄﺎع‬
‫اﳌﻮاﺗري‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫اﻧﺘﺸﺎر‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ده‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫دﻟﻴﻞ‬
‫ﻣﴫ‬ ‫وﻗﺮى‬ ‫ﻣﺪن‬ ‫ﻛﻞ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺗﻘﺮﻳﺒ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻄﻠﻤﺒﺎت‬ ‫أو‬
.‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫ﻟﻠﺤﺼﻮل‬
٠
١٠٠
٢٠٠
٣٠٠
٤٠٠
٥٠٠
٦٠٠
‫اﻟﻘﺎﻫﺮة‬‫اﻟﻤﻨﻴﺎ‬
٥٩٩‫ﻳﻮم‬ ‫ﻓﺮد‬ ‫ﻟﺘﺮ‬
١٠٩‫ﻳﻮم‬ ‫ﻓﺮد‬ ‫ﻟﺘﺮ‬
‫اﻟﻤﻌﻘﻮﻟﺔ‬ ‫اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‬
،‫ﻣﴫ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﺪﻋﻢ‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﺎت‬ ‫ﺑﺴﺒﺐ‬ •
.‫ﻣﺪﻋﻢ‬ ‫ﺑﺴﻌﺮ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮاﻃﻦ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﺑﺘﺘﻴﺢ‬ ‫اﻟﺪوﻟﺔ‬
ً‫ﺎ‬‫ﺗﺪرﻳﺠﻴ‬ ‫اﻟﺪﻋﻢ‬ ‫ﺑﺘﻘﻠﻞ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺣﺎﻟﻴ‬ ‫اﻟﺪوﻟﺔ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬
.‫ﺳﻌﺮﻫﺎ‬ ‫رﻓﻊ‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻓﻖ‬‫ﺮ‬‫اﳌ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻋﲆ‬
‫اﳌﻜﻌﺐ‬ ‫اﳌﱰ‬ ‫ﺑﺘﺒﻴﻊ‬ ‫اﻟﻘﺎﺑﻀﺔ‬ ‫اﻟﴩﻛﺔ‬ •
‫ﺑﺴﻌﺮ‬ ‫اﳌﻨﺰﱄ‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻚ‬ ‫اﻟﻨﻘﻴﺔ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﻟﻜﻤﻴﺔ‬ ً‫ﺎ‬‫وﻓﻘ‬ *‫ﻗﺮش‬ ١٥٠ ‫إﱃ‬ ٢٥ ‫ﺑني‬ ‫اوح‬‫ﱰ‬‫ﻳ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫ﻗﺮﻳﺒﺔ‬ ‫دي‬ ‫اﻟﺘﺴﻌرية‬ ‫و‬ .‫اﻹﺳﺘﻬﻼك‬
‫ﻛﺘري‬ ‫ﻧﺎﻣﻴﺔ‬ ‫ﺑﻼد‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ‬ ‫اﻟﺘﺴﻌرية‬
‫ﺑﻌﺾ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫واﻟﻬﻨﺪ‬ ‫اﻷﻓﺮﻳﻘﻴﺔ‬ ‫اﻟﺪول‬ ‫زي‬
ً‫ﺎ‬‫ﻣﺠﺎﻧ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﻛﻤﻴﺔ‬ ‫ﺑﺘﻮﻓﺮ‬ ‫اﻟﺪول‬
‫اﻟﺤﺪ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫اﳌﻮاﻃﻨني‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫ﺣﺼﻮل‬ ‫ﻟﻀامن‬
.‫إﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷدىن‬
،‫ﻣﻌﻘﻮﻟﺔ‬ ‫ﺗﻌﺘﱪ‬ ‫اﻟﺘﺴﻌرية‬ ‫إن‬ ‫ﺑﺮﻏﻢ‬ •
‫ﺑﻴﺘﺤﻤﻞ‬ ‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﻞ‬َ‫ﺧ‬َ‫ﺪ‬‫ﻳ‬ ‫ﻋﺎﻳﺰ‬ ‫إﻟﲇ‬ ‫اﳌﻮاﻃﻦ‬
‫اﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫رﺳﻮم‬ ‫زي‬ ‫ﻛﺘري‬ ‫ﺗﺎﻧﻴﺔ‬ ‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ‬
،‫اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻮﺻﻼت‬ ‫وﺗﻜﻠﻔﺔ‬ ،‫واﳌﻌﺎﻳﻨﺔ‬
‫ﻟﻮ‬ ‫اﻓﻴﺔ‬‫ﺰ‬‫ﺟ‬ ‫ات‬‫ﺮ‬‫وﺗﻘﺪﻳ‬ ،‫اﻟﻌﺪاد‬ ‫وﺗﻜﻠﻔﺔ‬
‫ﻟﻮ‬ ‫رﺟﻌﻲ‬ ‫ﺑﺄﺛﺮ‬ ‫ﻣﺒﺎﻟﻎ‬ ‫أو‬ ،‫ﻋﺪاد‬ ‫ﻣﻔﻴﺶ‬
‫ده‬ ،‫رﺳﻤﻴﺔ‬ ‫ﻏري‬ ‫وﺻﻠﺔ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫ﺑﻴﺘﺼﺎﻟﺢ‬ ‫اﻟﻮاﺣﺪ‬
‫اﻟـ‬ ‫ﻣﺪار‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫ﺑﺘﺰﻳﺪ‬ ‫ﻋامﻟﺔ‬ ‫اﻟﺘﺴﻌرية‬ ‫إن‬ ‫ﻏري‬
.‫ﻫﺘﺰﻳﺪ‬ ‫وﻟﺴﻪ‬ - ‫ﻓﺎﺗﻮا‬ ‫اﻟﲇ‬ ‫ﺳﻨني‬ ٣
(‫اﻟﺸﺮب‬ ‫ﻟﻤﻴﺎه‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎز‬ :‫*)اﻟﻤﺼﺪر‬(2015 ‫دﻳﺴﻤﺒﺮ‬ ‫اﻷﺳﻌﺎر‬ ‫ﻟﻬﺬه‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺚ‬ ‫*)آﺧﺮ‬
٤ ٣

5. :‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﻟﴩﻛﺎت‬ ‫اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ‬ ‫اﳌﻮاﻗﻊ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺄﺧﻮذة‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ :‫ﺗﻨﻮﻳﻪ‬
www.gcwc.com.eg - www.gcww.com.eg - www.qlbww.com.eg
٢٠١٥ ‫دﻳﺴﻤﱪ‬ ‫اءات‬‫ﺮ‬‫اﻹﺟ‬ ‫ﻟﻬﺬه‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺚ‬ ‫آﺧﺮ‬
‫ﻛﻔﺎءة‬ ‫اﺟﻌﺔ‬‫ﺮ‬‫وﻣ‬ ،‫اﻟﻔﺤﻮﺻﺎت‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﺟﻮدة‬ ‫ﺣامﻳﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻣﺴﺌﻮل‬ ‫اﻟﺠﻬﺎز‬ ‫ﻳﻌﺘﱪ‬ •
.‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﺗﻮزﻳﻊ‬ ‫وﺷﺒﻜﺎت‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫وﺗﻨﻘﻴﺔ‬ ‫اﻟﴩب‬ ‫ﻣﻴﺎه‬ ‫وﻣﺤﻄﺎت‬ ‫اﻟﺼﺤﻲ‬ ‫اﻟﴫف‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬
‫إمنﺎ‬ ،‫ﻣﺒﺎﴍة‬ ‫اﳌﻮاﻃﻨني‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺷﻜﺎوى‬ ‫ﻳﻘﺒﻞ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻟﻜﻨﻪ‬ ،"‫اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ‬ ‫"ﺣامﻳﺔ‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎز‬ ‫اﺳﻢ‬ ‫إن‬ ‫وﺑﺮﻏﻢ‬
‫ﻋﲆ‬ ‫ردت‬ ‫اﻟﴩﻛﺎت‬ ‫وﺑﻴﺸﻮف‬ ،‫اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﻟﴩﻛﺎت‬ ‫اﳌﻮاﻃﻨني‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺖ‬ ‫اﻟﲇ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫اﻗﺐ‬‫ري‬‫ﺑ‬
‫ﻣﺤﻄﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﻴﻨﺎت‬ ‫ﻳﺎﺧﺪ‬ ‫إﻧﻪ‬ ‫اﳌﺴﺌﻮل‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﺟﻮدة‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺷﻜﺎوى‬ ‫ﰲ‬ ‫وﻟﻮ‬ .‫ﻷ‬ ‫وﻻ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى‬
.‫وﻳﻔﺤﺼﻬﺎ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬
‫اﻟﺼﺤﻲ‬ ‫واﻟﺼﺮف‬ ‫اﻟﻤﻴﺎه‬ ‫ﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي‬ ‫اﻟﺠﻬﺎز‬
‫واﻹﺳﻜﻨﺪرﻳﺔ‬ ‫واﻟﻘﻠﻴﻮﺑﻴﺔ‬ ‫واﻟﺠﻴﺰة‬ ‫ااﻟﻘﺎﻫﺮة‬ ‫ﺑﻤﺤﺎﻓﻈﺎت‬
‫ﻣﻌﺎﻫﺎ‬ ‫ﺑﻴﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﺶ‬ ‫اﻟﻤﻮاﻃﻦ‬ ‫اﻟﻠﻲ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎت‬
‫ﻣﻌﺎﻫﺎ‬ ‫ﺑﻴﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﻤﻮاﻃﻦ‬ ‫اﻟﻠﻲ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎت‬
‫اﻟﺼﺤﻲ‬ ‫واﻟﺼﺮف‬ ‫اﻟﺸﺮب‬ ‫ﻟﻤﻴﺎه‬ ‫اﻟﻘﺎﺑﻀﺔ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬
‫اﻟﺠﻴﺰة‬ ‫وﺷﺮﻛﺔ‬ ‫اﻟﻜﺒﺮى‬ ‫اﻟﻘﺎﻫﺮة‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬ :‫ﻣﺜﻞ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫ﺷﺮﻛﺎﺗﻬﺎ‬ ‫و‬
‫اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻮﺣﺪة‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺤﻲ‬
‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ووﺻﻠﺔ‬ ‫ﻋﺪاد‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫ﻳﻘﺪم‬ ‫ﻋﺎﻳﺰ‬ ‫ﻟﲇ‬ "‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﺗﻮﺻﻴﻞ‬ ‫"ﺷﻬﺎدة‬ ‫إﻋﻄﺎء‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﺘﻠﺨﺺ‬ ‫اﻟﺤﻲ‬ ‫دور‬ •
.‫اﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﴍﻛﺔ‬ ‫ﺑﺘﻄﻠﺒﻬﺎ‬ ‫اﻟﲇ‬ ‫اﳌﺴﺘﻨﺪات‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫دي‬ ‫اﻟﺸﻬﺎدة‬ .‫ﳌﺒﻨﻰ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬
‫ﺑﻌﺪ‬ ‫اﻷﺻﻠﻴﺔ‬ ‫ﻟﺤﺎﻟﺘﻪ‬ ‫اﻟﺸﺎرع‬ ‫إﻋﺎدة‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ،‫ﻟﻠﴩﻛﺔ‬ ‫اﻟﺤﻔﺮ‬ ‫ﺗﺮﺧﻴﺺ‬ ‫ﻳﺪي‬ ‫إﻧﻪ‬ ‫ﻣﺴﺌﻮل‬ ‫اﻟﺤﻲ‬ •
.‫اﻟﴩﻛﺔ‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺤﻔﺮ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ‬ ‫ﺣﻤﺎﻳﺔ‬ ‫ﺟﻬﺎز‬
‫اﻟﻘﺎﺑﻀﺔ‬ ‫اﻟﴩﻛﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺷﻜﻮى‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﻳﻘﺪم‬ ‫اﳌﻮاﻃﻦ‬ ‫ﻣﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﲇ‬ ‫اﻟﻮﺣﻴﺪة‬ ‫اﻟﻬﻴﺌﺔ‬ ‫ده‬ ‫اﻟﺠﻬﺎز‬ ‫ﻳﻌﺘﱪ‬ •
.‫ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻚ‬ ‫ﺑﺘﺘﺒﺎع‬ ‫ﺗﺎﻧﻴﺔ‬ ‫ﺳﻠﻌﺔ‬ ‫ﻛﺄي‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺑﻴﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫واﻟﺠﻬﺎز‬ ،‫اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫ﴍﻛﺎﺗﻬﺎ‬ ‫أو‬ ‫ﻧﻔﺴﻬﺎ‬
‫اﻟﺸﺮب‬ ‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﺑﺨﺪﻣﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫اﻹﺟﺮاءات‬
‫ﻋﲆ‬ ‫اف‬‫ﴍ‬‫واﻹ‬ ،‫ﻣﺤﺎﻓﻈﺎت‬ ٤ ‫اﻟـ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﳌﴩوﻋﺎت‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﺗﺸﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺎﺗﻪ‬ •
.‫اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﻟﺨﻄﻂ‬ ‫ﺑني‬ ‫واﻟﺘﻨﺴﻴﻖ‬ ،‫ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ‬ ‫وﺣﻤﺎﻳﺔ‬ ‫اﻟﺼﺤﻲ‬ ‫واﻟﺼﺮف‬ ‫اﻟﺸﺮب‬ ‫ﻟﻤﻴﺎه‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎز‬
‫اﳌﻴﺎه‬ ‫إﻧﺘﺎج‬ ‫)ﻣﻦ‬ ‫ﻛﺎﻣﻠﺔ‬ ‫اﻟﴩب‬ ‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﳌﺴﺌﻮﻟﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﴍﻛﺎت‬ •
،‫ﺳﻌﺮﻫﺎ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫وﻣﺤﺎﺳﺒﺘﻪ‬ ،‫اﻟﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫ﺷﺒﻜﺎت‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮاﻃﻦ‬ ‫وﺗﻮﺻﻴﻠﻬﺎ‬ ،‫ﻟﻠﴩب‬ ‫اﻟﺼﺎﻟﺤﺔ‬
(‫اﻟﺼﺤﻲ‬ ‫واﻟﴫف‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﺷﺄن‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﻮاﻃﻨني‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫وإﺳﺘﻼم‬
‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻟﻤﺮﻛﺰ‬ ‫روح‬
‫اﻟﻤﻴﺎه‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬ ‫ﻋﻤﻼء‬
‫وﻣﻌﻚ‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﺗﺘﺒﻊ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬
:‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻷوراق‬
‫ﻟﻠﺸﻘﺔ‬ ‫اﳌﻠﻜﻴﺔ‬ ‫أو‬ ‫اﻹﻳﺠﺎر‬ ‫ﻋﻘﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺻﻮرة‬ •
(‫ﻟﻺﻃﻼع‬ ‫)اﻷﺻﻞ‬
‫)اﻷﺻﻞ‬ ‫ﺗﻠﻴﻔﻮن‬ ‫أو‬ ‫ﻏﺎز‬ ‫أو‬ ‫ﻛﻬﺮﺑﺎء‬ ‫إﻳﺼﺎل‬ •
(‫ﻟﻺﻃﻼع‬
(‫ﻟﻺﻃﻼع‬ ‫)اﻷﺻﻞ‬ ‫اﻟﻘﻮﻣﻲ‬ ‫اﻟﺮﻗﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺻﻮرة‬ •
‫ﺑﻪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ﻟﻠﻤﺒﻨﻰ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫إﻳﺼﺎل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺻﻮرة‬ •
‫اﻟﺸﻘﺔ‬
‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬
‫اﻟﺸﺮب‬ ‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﺔ‬ ‫واﻟﻬﻴﺌﺎت‬ ‫اﻟﺠﻬﺎت‬
َ‫ﺎ‬‫ﺣﺎﻟﻴ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﴍﻛﺔ‬ :‫ﻣﻠﺤﻮﻇﺔ‬
‫ﻟﺴﻪ‬ ‫ﺑﺲ‬ ،‫دي‬ ‫اءات‬‫ﺮ‬‫اﻹﺟ‬ ‫ﺑﺘﺠﺪد‬
.‫اﻟﺠﺪﻳﺪة‬ ‫اءات‬‫ﺮ‬‫اﻹﺟ‬ ‫ﻧﴩﺗﺶ‬ ‫ﻣﺎ‬
!
‫ﻟﺸﻘﺔ؟‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫وﺻﻠﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻘﺪم‬ ‫ﻣﻤﻜﻦ‬ ‫إزاي‬
٥٦

6. ‫ﺑﺈﻋﻄﺎﺋﻚ‬ ‫ﻣﻠﺰم‬ ‫اﻟﺤﻲ‬ !‫ﻣﻠﺤﻮﻇﺔ‬
‫ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫ﰲ‬ .‫اﻟﻴﻮم‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﺨﻄﺎب‬
‫ﻫﻴﺌﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﺸﻜﻮى‬ ‫ميﻜﻨﻚ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻏري‬
‫ﰲ‬ ‫اﳌﺪون‬ ‫ﺣﺴﺐ‬ ‫اﻹدارﻳﺔ‬ ‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‬
.‫اج‬‫ﺮ‬‫اﻹﺳﺘﺨ‬ ‫ﻃﻠﺐ‬
‫اﻟﻠﻲ‬ ‫اﻟﺤﻲ‬ ‫ﻟﻤﺒﻨﻰ‬ ‫روح‬
‫ﻹﺳﺘﺨﺮاج‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫ﺑﺘﺘﺒﻊ‬
‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﺗﻮﺻﻴﻞ‬ ‫ﺷﻬﺎدة‬‫ﺑﻴﻘﻮم‬ ‫اﻟﻔﻨﻲ‬ ‫اﳌﴩف‬ ‫اﳌﻮﻗﻊ‬ ‫ﻣﻌﺎﻳﻨﺔ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ •
‫اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫ﺑﺎﳌﻬامت‬ ‫ﻣﻘﺎﻳﺴﺔ‬ ‫ﺑﺘﺤﺮﻳﺮ‬
‫ﻟﻤﺒﻨﻰ؟‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫وﺻﻠﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻘﺪم‬ ‫ﻣﻤﻜﻦ‬ ‫إزاي‬(‫ﺟﻨﻴﻪ‬ ٢١ ‫)ﺣﻮاﱄ‬ ‫اﳌﻌﺎﻳﻨﺔ‬ ‫رﺳﻢ‬ ‫ﺳﺪد‬ •
‫"ﻣﻌﺎﻳﻨﺔ‬ ‫اء‬‫ﺮ‬‫ﻹﺟ‬ ‫اﻟﻔﻨﻲ‬ ‫ﻟﻠﻘﺴﻢ‬ ‫ﺑريوح‬ ‫ﻃﻠﺒﻚ‬ •
‫ﻣﺎ‬ ‫اﳌﻬﻨﺪس‬ ‫)ﻟﻮ‬ ‫أﺳﺒﻮع‬ ‫ﺧﻼل‬ "‫اﻟﻄﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﻋﲆ‬
‫ﻃﻠﺒﻚ‬ ‫ﺷﻬﺮﻳﻦ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫اﳌﻌﺎﻳﻨﺔ‬ ‫ﻳﻌﻤﻞ‬ ‫ﻋﺮﻓﺶ‬
(‫وﺟﺪﻳﺪ‬ ‫أول‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻘﺪم‬ ‫وﻻزم‬ ‫ﺑﻴﺘﻠﻐﻲ‬
‫ﻣﺎ‬ ‫)ﻟﻮ‬ ‫اﻟﻔﺮع‬ ‫ﺧﺰﻳﻨﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﳌﻘﺎﻳﺴﺔ‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫ﺳﺪد‬ •
‫ﻣﻦ‬ ‫ﺷﻬﺮﻳﻦ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫اﳌﻘﺎﻳﺴﺔ‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫ﺳﺪدﺗﺶ‬
‫اﳌﺴﺘﻨﺪات‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺣﻘﻚ‬ ‫ﺑﻴﺴﻘﻂ‬ ،‫اﳌﻌﺎﻳﻨﺔ‬ ‫ﺗﺎرﻳﺦ‬
(‫دﻓﻌﺘﻬﺎ‬ ‫اﻧﺖ‬ ‫إﻟﲇ‬ ‫اﳌﻌﺎﻳﻨﺔ‬ ‫رﺳﻮم‬ ‫وﰲ‬ ‫اﳌﻘﺪﻣﺔ‬
‫واﺣﺪة‬ ‫دﻓﻌﺔ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫ﺗﺴﺪد‬ ‫اﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ‫وﻻزم‬
‫اﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ‫ﺗﻘﺴﻂ‬ ‫)ﻣﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪاد‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫ﺳﺪد‬ •
(‫اﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﻮاﺗري‬ ‫ﻋﲆ‬
‫اﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ‫)ﻻزم‬ ‫اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻮﺻﻼت‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫ﺳﺪد‬ •
(‫واﺣﺪة‬ ‫دﻓﻌﺔ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫ﺗﺴﺪد‬
‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ‬ ‫ﻻزم‬ ‫اﻟﲇ‬ ‫اﳌﺴﺘﻨﺪات‬
:‫ﻫﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻼء‬
‫)اﻷﺻﻞ‬ ‫اﻟﻌﻘﺎر‬ ‫ﻣﻠﻜﻴﺔ‬ ‫ﻋﻘﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺻﻮرة‬ .١
(‫ﻟﻺﻃﻼع‬
(‫ﻟﻺﻃﻼع‬ ‫)اﻷﺻﻞ‬ ‫اﻟﻘﻮﻣﻲ‬ ‫اﻟﺮﻗﻢ‬ ‫ﺻﻮرة‬ .٢
(‫ﻟﻺﻃﻼع‬ ‫)اﻷﺻﻞ‬ ‫اﳌﺒﻨﻰ‬ ‫رﺧﺼﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺻﻮرة‬ .٣
‫ﻣﻦ‬ ‫اﺳﺘﺨﺮﺟﺘﻬﺎ‬ ‫اﻟﲇ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﺗﻮﺻﻴﻞ‬ ‫ﺷﻬﺎدة‬ .٤
‫اﻟﺤﻲ‬
‫ﺟﻨﻴﻪ‬ ٥ ‫)ﺣﻮاﱄ‬ ‫اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫اﻟﺮﺳﻮم‬ ‫ادﻓﻊ‬ .٤
‫ورﺳﻢ‬ ،‫ﻧﻮﻋﻴﺔ‬ ‫ودﻣﻐﺔ‬ ،‫اﻟﺨﻄﺎب‬ ‫رﺳﻢ‬ ‫ﺷﺎﻣﻠﺔ‬
(‫إﻳﺼﺎل‬ ‫ودﻣﻐﺔ‬ ،‫ﺳﻨﺔ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺑﺤﺚ‬
www.egypt.gov.eg/Services/Service-
DetailsFiles.aspx?ID=4802
‫ﺷﺮﻛﺔ‬ ‫ﻋﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ‬ ‫روح‬
‫ﻟﻴﻬﺎ‬ ‫ﺑﺘﺘﺒﻊ‬ ‫اﻟﻠﻲ‬ ‫اﻟﻤﻴﺎه‬ ٢
‫اﻟﻔﺮع‬ ‫ﻟﺨﺰﻳﻨﺔ‬ ‫روح‬ ٣
‫اﻟﻤﻌﺎﻳﻨﺔ‬ ‫اﺳﺘﻨﻰ‬
٤
‫اﻟﻔﺮع‬ ‫ﻟﺨﺰﻳﻨﺔ‬ ‫روح‬
٥
‫ﻋﻘﺪ‬ ‫ﻋﻨﺪﻛﺶ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻟﻮ‬ :‫ﻣﻠﺤﻮﻇﺔ‬
‫ﻣﻤﻜﻦ‬ ‫ﻣﺒﻨﻰ‬ ‫رﺧﺼﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻠﻜﻴﺔ‬
‫وإﻳﺼﺎل‬ ‫ﻛﻬﺮﺑﺎء‬ ‫إﻳﺼﺎل‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬
.‫اﻟﺠﺎر‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻴﺎه‬
!٧ ٤٨
‫ﺧﻼل‬ ‫اﻟﻌﺪاد‬ ‫وﺗﺮﻛﻴﺐ‬ ‫اﻟﻮﺻﻠﺔ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ **
‫وﻓﺘﺢ‬ ،‫اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫اﳌﺒﺎﻟﻎ‬ ‫ﺳﺪاد‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺳﺎﻋﺔ‬ ٤٨
.‫أﺳﺒﻮع‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻟﻠﻤﺸﱰك‬ ‫اﳌﻴﺎه‬
١:‫ﻫﻲ‬ ‫اﻟﺤﻲ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ‬ ‫ﻣﺤﺘﺎج‬ ‫اﻟﲇ‬ ‫اﳌﺴﺘﻨﺪات‬
‫)اﻷﺻﻞ‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺔ‬ ‫إﺛﺒﺎت‬ ‫ﻣﺴﺘﻨﺪ‬ ‫ﺻﻮرة‬ .١
(‫ﻟﻺﻃﻼع‬
(‫ﻟﻺﻃﻼع‬ ‫)اﻷﺻﻞ‬ ‫اﳌﻠﻜﻴﺔ‬ ‫ﻋﻘﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺻﻮرة‬ .٢
‫ﻻزم‬ ‫اﻟﲇ‬ ‫اﻟﺸﻬﺎدة‬ ‫اج‬‫ﺮ‬‫إﺳﺘﺨ‬ ‫ﻃﻠﺐ‬ ‫إﺳﺘامرة‬ .٣
‫واﻟﺼﻔﺔ‬ ،‫اﻹﻗﺎﻣﺔ‬ ‫وﻣﻜﺎن‬ ،‫ﺑﺈﺳﻤﻚ‬ ‫متﻼﻫﺎ‬
‫ﻋﺎﻳﺰ‬ ‫اﻟﲇ‬ ‫وﻋﻨﻮان‬ ،(‫وﻛﻴﻞ‬ ،‫ﻣﺴﺘﺄﺟﺮ‬ ،‫)ﻣﺎﻟﻚ‬
.‫اﻟﺤﻲ‬ ‫واﺳﻢ‬ ،‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫ﺗﻮﺻﻞ‬
‫اﻟﺤﻲ‬ ‫ﻣﺒﻨﻰ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫دي‬ ‫اﻹﺳﺘامرة‬ ‫ﺗﺎﺧﺪ‬ ‫وﻣﻤﻜﻦ‬
‫ده‬ ‫اﺑﻂ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻄﺒﻌﻬﺎ‬ ‫أو‬
٨ ٧

7. ٢
‫اﻷﺳﻌﺎر‬ ‫ﻫﺬه‬ !‫ﻣﻠﺤﻮﻇﺔ‬
‫رﺳﻤﻴﺔ‬ ‫ﻫﻴﺌﺔ‬ ‫أي‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﻌﻠﻨﺔ‬ ‫ﻏري‬
‫اﻟﴩﻛﺔ‬ !‫ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﻏري‬ ‫اﻟﻮﺻﻠﺔ‬ ‫ﻟﻮ‬
‫مبﻌﺎﻳﻨﺔ‬ ‫ﻟﻠﻘﻴﺎم‬ ‫ﻣﻬﻨﺪس‬ ‫ﺑﱰﺳﻞ‬
‫ﻧﻔﺲ‬ ‫وﺗﻌﻤﻞ‬ ،‫اﻟﻄﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﻋﲆ‬
‫ﻋﲆ‬ ‫ﺑﺘﻘﺪم‬ ‫ﻛﺄﻧﻚ‬ ‫اءات‬‫ﺮ‬‫اﻹﺟ‬
.‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫وﺻﻠﺔ‬
:‫اﺳﺘﻬﻠﻜﺘﻬﺎ‬ ‫إﻟﲇ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫زود‬
‫اﻟﺼﺤﻲ‬ ‫اﻟﴫف‬ ‫ﻛﻘﻴﻤﺔ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ٪٤٢ +
"‫اﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫"اﺳﺘﺪاﻣﺔ‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻞ‬ ‫ﺟﻨﻴﻪ‬ ٥ +
‫ﻓﻮاﺗري‬ ‫أو‬ ‫أﻗﺴﺎط‬ ‫زي‬ ‫ﺳﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﻣﺪﻳﻮﻧﻴﺔ‬ ‫أي‬ +
‫ﻣﺘﺄﺧﺮة‬
:‫ﻫﻲ‬ ‫ﺑﺘﺤﺘﺎﺟﻬﺎ‬ ‫اﻟﲇ‬ ‫اﳌﺴﺘﻨﺪات‬
‫اﻟﻌﻘﺎر‬ ‫ﻣﻠﻜﻴﺔ‬ ‫ﻋﻘﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺻﻮرة‬ •
‫اﻟﻘﻮﻣﻲ‬ ‫اﻟﺮﻗﻢ‬ ‫ﺻﻮرة‬ •
‫أﻣﻜﻦ‬ ‫إن‬ ‫اﳌﺒﻨﻰ‬ ‫رﺧﺼﺔ‬ ‫ﺻﻮرة‬ •
‫ﻛﻬﺮﺑﺎء‬ ‫إﻳﺼﺎل‬ •
‫ﻋﲆ‬ ‫ﻟﻠﻜﺸﻒ‬ ‫ﻣﻬﻨﺪس‬ ‫ﺑﱰﺳﻞ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﴍﻛﺔ‬
َ‫ﺎ‬‫ﺣﺎﻟﻴ‬ ‫ﻋﻨﺪك‬ ‫اﳌﻮﺟﻮدة‬ ‫واﻟﻮﺻﻠﺔ‬ ‫اﻟﺸﺒﻜﺔ‬
‫ﻃﺮق‬ ٣ ‫ﺑـ‬ ً‫ﺷﻬﺮﻳﺎ‬ ‫اﻟﻤﻴﺎه‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺘﺤﺎﺳﺐ‬ ‫ﻣﻤﻜﻦ‬
‫رﺳﻤﻴﺔ؟‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫وﺻﻠﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺘﺼﺎﻟﺢ‬ ‫ﻣﻤﻜﻦ‬ ‫إزاي‬‫إزاي؟‬ ‫اﻟﻤﻴﺎه‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺘﺘﺤﺎﺳﺐ‬
‫ﻓﻮاﺗري‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫اﻟﻌﺪاد‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫ﺗﻘﺴﻂ‬ ‫ﻣﻤﻜﻦ‬
‫ﻏري‬ ‫اﻟﻮﺻﻠﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﺳﺘﻬﻠﻜﺘﻬﺎ‬ ‫اﻧﺖ‬ ‫إﻟﲇ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫رﺟﻌﻲ‬ ‫ﺑﺄﺛﺮ‬ ‫ﺑﺘﺤﺎﺳﺒﻚ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﴍﻛﺔ‬ :‫ﻣﻠﺤﻮﻇﺔ‬
‫ﺑﺘﻘﺪﻣﻪ‬ ‫إﻟﲇ‬ ‫اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء‬ ‫وﺻﻞ‬ ‫أﺳﺎس‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫دي‬ ‫اﻟﻜﻤﻴﺔ‬ ‫وﺑﺘﺤﺪد‬ ،‫ﻋﺪاد‬ ‫ﻋﻨﺪك‬ ‫ﻣﺎﻳﻜﻮن‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ‬
‫ﻳﻌﻤﻠﻮا‬ ‫و‬ ،‫اﻟﺘﺎرﻳﺦ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﻋﻨﺪك‬ ‫إن‬ ‫وﻳﻔﱰﺿﻮا‬ ،‫إﻣﺘﻰ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻛﻬﺮﺑﺎء‬ ‫دﺧﻠﺖ‬ ‫ﺑﻴﺸﻮﻓﻮا‬ .‫ﻟﻴﻬﺎ‬
‫ﻋﲆ‬ ‫"ﺑﺘﺘﺤﺎﺳﺐ‬ ‫ﻗﺴﻢ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﻮﺟﻮدة‬ ‫ده‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫)ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺑﺘﺴﺘﻬﻠﻜﻬﺎ‬ ‫إﻟﲇ‬ ‫ﻟﻠﻜﻤﻴﺔ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﺮ‬
.‫اﻟﺴﻨني‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻳﴬﺑﻮه‬ ‫و‬ ،("‫اي؟‬‫ز‬‫إ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬
‫ﺷﺮﻛﺔ‬ ‫ﻋﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ‬ ‫روح‬
‫ﻋﺪاد‬ ‫ﻋﻠﻲ‬ ‫ﱢم‬‫ﺪ‬‫وﻗ‬ ‫اﻟﻤﻴﺎه‬
٣
‫ﻗﺪم‬ ،‫اﳌﺒﻨﻰ‬ ‫رﺧﺼﺔ‬ ‫ﻋﻨﺪﻛﺶ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻟﻮ‬ :‫ﻣﻠﺤﻮﻇﺔ‬
‫اﻟﺠﺎر‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻴﺎه‬ ‫وإﻳﺼﺎل‬ ‫ﻛﻬﺮﺑﺎء‬ ‫إﻳﺼﺎل‬
!
‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻟﻤﺮﻛﺰ‬ ‫روح‬
‫اﻟﻤﻴﺎه‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬ ‫ﻋﻤﻼء‬
‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﺗﺘﺒﻊ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬
١‫ﺷﻐﺎل‬ ‫ﻋﺪاد‬ ‫ﻋﻨﺪك‬ ‫ﻟﻮ‬
‫ﺑﺎظ‬ ‫و‬ ‫ﺷﻐﺎل‬ ‫ﻛﺎن‬ ‫ﻋﺪادك‬ ‫ﻟﻮ‬
‫ﴍﻳﺤﺔ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫و‬ ،‫اﻳﺢ‬‫ﴩ‬‫ﻟ‬ ‫ﺑﺘﺘﻘﺴﻢ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﺗﺴﻌرية‬
،‫اد‬‫ز‬ ‫اﺳﺘﻬﻼﻛﻚ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻛﻞ‬ .‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﺗﺴﻌرية‬ ‫ﻟﻴﻬﺎ‬
.‫أﻋﲆ‬ ‫ﺑﺴﻌﺮ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫ﻣﺎﺑﺘﺘﺤﺎﺳﺐ‬ ‫ﻛﻞ‬
‫ﻣﺎ‬ ‫دي‬ ‫اﻷﺳﻌﺎر‬ ٢٠١٥ ‫دﻳﺴﻤﱪ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ :‫ﺗﻨﻮﻳﻪ‬
،‫رﺳﻤﻴﺔ‬ ‫ﻣﺼﺎدر‬ ‫أي‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﻨﻬﺎ‬ ‫اﻹﻋﻼن‬ ‫متﺶ‬
‫اﳌﺴﺌﻮﻟني‬ ‫ﺗﴫﻳﺤﺎت‬ ‫ﻣﺼﺪرﻫﺎ‬ ‫دي‬ ‫اﻷرﻗﺎم‬
.‫ﻟﻺﻋﻼم‬
،‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﺷﻐﺎل‬ ‫ﻛﺎن‬ ‫ﻋﺪاداك‬ ‫اﻟﲇ‬ ‫اﻟﺸﻬﻮر‬ ‫ﰲ‬ ‫إﻳﻪ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﺑﺘﺴﺘﻬﻠﻚ‬ ‫ﻛﻨﺖ‬ ‫إﻧﺖ‬ ‫ﺑﺘﺸﻮف‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﴍﻛﺔ‬
.‫ده‬ ‫اﻷﺳﺎس‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫ﺗﺤﺎﺳﺒﻚ‬ ‫و‬ ،‫اﻟﻜﻤﻴﺔ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺗﻘﺮﻳﺒ‬ ‫ﺑﺘﺴﺘﻬﻠﻚ‬ ‫إﻧﻚ‬ ‫وﺗﻔﱰض‬
‫ﻋﺪاد‬ ‫ﻋﻨﺪﻛﺶ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻟﻮ‬
‫ﻋﺪد‬ ‫أﺳﺎس‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫ﺑﺘﺤﺎﺳﺒﻚ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﴍﻛﺔ‬
‫ﺑﻴﻴﺠﻲ‬ ‫اﻟﻜﺸﺎف‬ .‫اﳌﺒﻨﻰ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﲇ‬ ‫اﻟﻐﺮف‬
‫وﻛﺎم‬ ‫دور‬ ‫ﻛﺎم‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫اﳌﺒﻨﻰ‬ ‫ﻳﺸﻮف‬ ‫واﳌﻔﺮوض‬
‫وﺑﻴﺤﺴﺐ‬ ،‫ﻏﺮﻓﺔ‬ ‫ﻛﺎم‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫واﻟﺸﻘﻖ‬ ،‫ﺷﻘﺔ‬
‫)واﻟﺼﺎﻟﺔ‬ ‫اﻟﻐﺮف‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫ﺣﺴﺐ‬ ‫اﳌﺒﻠﻎ‬
‫ﻣﱰ‬ ٨ ‫أﺳﺎس‬ ‫ﻋﲆ‬ ،(‫إﺿﺎﻓﻴﺔ‬ ‫ﻛﻐﺮﻓﺔ‬ ‫ﺗﺘﺤﺴﺐ‬
.‫ﻟﻠﻐﺮﻓﺔ‬ ‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﻣﻜﻌﺐ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻨﺪات‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬
‫ﻣﱰ‬١٠-٠
‫ﻣﱰ‬٢٠-٠
‫ﻣﱰ‬٣٠-٠
‫ﻣﱰ‬٤٠-٠
‫ﻣﱰ‬٥٠-٠
‫ﻣﱰ‬٦٠-٠
‫ﻣﱰ‬٦٠‫ﻣﻦ‬‫أﻛﱰ‬
٢٥
‫ﻗﺮش‬
‫ﻟﻠﻤﱰ‬
٣٥
‫ﻗﺮش‬
‫ﻟﻠﻤﱰ‬
٤٦
‫ﻗﺮش‬
‫ﻟﻠﻤﱰ‬
٥٧
‫ﻗﺮش‬
‫ﻟﻠﻤﱰ‬
٦٥
‫ﻗﺮش‬
‫ﻟﻠﻤﱰ‬
١٤٠
‫ﻗﺮش‬
‫ﻟﻠﻤﱰ‬
١٥٠
‫ﻗﺮش‬
‫ﻟﻠﻤﱰ‬
‫ﻣﺎ‬ ‫ﻛﻞ‬
‫اﺳﺘﻬﻼﻛﻚ‬
‫زاد‬ ‫ﻟﻠﻤﻴﺎه‬
‫ﻣﺎ‬ ‫ﻛﻞ‬
‫ﺑﺘﺘﺤﺎﺳﺐ‬
‫اﻟﻤﺘﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫أﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺴﻌﺮ‬
١٠ ٩

8. ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺳﻜﺎن‬ ‫ﺗﺠﺎرب‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫ﻣﺒﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ :‫ﺗﻨﻮﻳﻪ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرب‬ ."‫رﺳﻤﻴﺔ‬ ‫"ﻏري‬ ‫اﻟﺪوﻟﺔ‬ ‫ﺑﺘﻌﺘﱪﻫﺎ‬ ‫ﻣﻨﺎﻃﻖ‬ ‫ﻋﺪة‬
.‫ﻷﺧﺮى‬ ‫ﻣﻨﻄﻘﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﻣﻤﻜﻦ‬
‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﻦ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫ﺿﻌﻒ‬
‫وواﺿﺤﺔ‬ ‫ﺳﻬﻠﺔ‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫إﺗﺎﺣﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﺷﻔﺎﻓﻴﺔ‬ ‫ﻣﻔﻴﺶ‬ •
.‫اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‬ ‫وﺣﺴﺎب‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﺗﺴﻌرية‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﻋﻦ‬
(‫اﻟﺠﻴﺰة‬ ‫ﰲ‬ ً‫ﺎ‬‫)ﺧﺼﻮﺻ‬ ‫ﻣﺸﻐﻮل‬ ‫ﻃﻮل‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫أو‬ ‫ﺑريد‬ ‫ﻣﺶ‬ ١٢٥ ‫رﻗﻢ‬ •
‫ﺗﻘﺪﻳﺮ‬ ‫وﺑﻴﻜﺘﺐ‬ ،ً‫ﺎ‬‫ﻓﻌﻠﻴ‬ ‫اﻟﻌﺪاد‬ ‫ا‬‫ﺮ‬‫ﺑﻴﻘ‬ ‫ﻣﺶ‬ ‫ﻛﺘري‬ ‫أﺣﻴﺎن‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﻜﺸﺎف‬ •
.‫اﻟﻔﻌﲇ‬ ‫اﻹﺳﺘﻬﻼك‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻋﲆ‬ ‫ﺑﻴﻜﻮن‬ ‫اﰲ‬‫ﺰ‬‫ﺟ‬
(‫)أﺳﺒﻮﻋني‬ ‫ﻃﻮﻳﻞ‬ ‫ﺑﻴﺒﻘﻰ‬ ‫واﳌﻘﺎﻳﺴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺑني‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ •
‫ﻋﺸﺎن‬ ‫ﻟﻠﺤﻲ‬ ‫اح‬‫ر‬ ‫رﺳﻤﻴﺔ‬ ‫ﻏري‬ ‫ﻣﻨﻄﻘﺔ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻣﺒﻨﻰ‬ ‫ﺻﺎﺣﺐ‬ ‫ﻟﻮ‬ ‫ﺳﺎﻋﺎت‬ •
‫إﻧﻪ‬ ‫ﻣﺤﴬ‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫ﻋﺎﻣﻞ‬ ‫ﺑﻴﻘﻮم‬ ‫اﻟﺤﻲ‬ ،‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﺗﻮﺻﻴﻞ‬ ‫ﺧﻄﺎب‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫ﻳﻘﺪم‬
.‫اﻷول‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺒﻨﻲ‬ ‫ﺳﺎﻳﺒﻪ‬ ‫اﻟﺤﻲ‬ ‫إن‬ ‫ﻣﻊ‬ ،‫رﺧﺼﺔ‬ ‫ﻏري‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺎين‬
‫ﻟﻠﻤﻴﺎه‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‬
.‫اﺷﺘيك‬ ‫وﺑﻌﺪﻳﻦ‬ ‫اﻷول‬ ‫إدﻓﻊ‬ ،‫ﻋﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻓﺎﺗﻮرة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺘﴬر‬ ‫ﻳﻨﻔﻌﺶ‬ ‫ﻣﺎ‬ •
.‫ﻋﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺑﺘﻴﺠﻲ‬ ‫ﻓﺎﻟﻔﻮاﺗري‬ ،‫ﺑﺘﺰﻳﺪ‬ ‫ﺷﻮﻳﺔ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ ‫ﺗﺴﻌرية‬ •
‫اﻟﲇ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻓﻴﺔ‬‫ﺰ‬‫اﻟﺠ‬ ‫اﻷرﻗﺎم‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻴﻌﺎين‬ ‫ﻋﺪاد‬ ‫ﻋﻨﺪوش‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫اﻟﲇ‬ •
.‫اﻟﻜﺸﺎف‬ ‫ﺑﻴﺤﻄﻬﺎ‬
‫ﺑﺄﺛﺮ‬ ‫ﻋﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣﺒﺎﻟﻎ‬ ‫ﺑﻴﺪﻓﻊ‬ ‫رﺳﻤﻴﺔ‬ ‫ﻏري‬ ‫وﺻﻠﺔ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫ﺑﻴﺘﺼﺎﻟﺢ‬ ‫اﻟﲇ‬ •
‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫اﻓﻴﺔ‬‫ﺰ‬‫ﺟ‬ ‫ﻣﺒﺎﻟﻎ‬ ‫داﻓﻊ‬ ً‫ﻼ‬‫أﺻ‬ ‫ﺑﻴﻜﻮن‬ ‫وﺳﺎﻋﺎت‬ ،‫رﺟﻌﻲ‬
.‫اﻟﻔﱰة‬
‫ﻓﺎﻟﻔﺎﺗﻮرة‬ ،‫اﻟﻌﺪاد‬ ‫اﻳﺎت‬‫ﺮ‬‫ﻗ‬ ‫ﺑني‬ ‫ﻃﻮﻳﻞ‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﺑﻴﻜﻮن‬ ‫ﺳﺎﻋﺎت‬ •
‫ﻣﺤﺎﺳﺒﺔ‬ ‫)ﻓﻴﺘﻢ‬ ‫ﻋﺎﻟﻴﺔ‬ ‫وﺑﺘﺒﻘﻰ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫ﺷﻬﺮ‬ ‫ﺑﻜﺬا‬ ‫ﺑﺘﻴﺠﻲ‬
(‫اﻷﻋﲆ‬ ‫اﻟﴩﻳﺤﺔ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫اﻟﺴﻜﺎن‬
‫ﻋﲆ‬ ‫ﺑﺘﺘﺤﺎﺳﺐ‬ ‫ﺳﺎﻋﺎت‬ ‫اﰲ‬‫ﺰ‬‫ﺟ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺑﺘﺘﺤﺎﺳﺐ‬ ‫اﻟﲇ‬ ‫اﳌﺒﺎين‬ •
.‫ﻣﻮﺟﻮدة‬ ‫ﻣﺶ‬ ‫أدوار‬
.‫ﺗﺠﺎرﻳﺔ‬ ‫أﻧﻬﺎ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫اﻟﺴﻜﻨﻴﺔ‬ ‫اﳌﺒﺎين‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫وﻣﺤﺎﺳﺒﺔ‬ ‫اﻋﺘﺒﺎر‬ •
‫اﻟﻤﻮاﻃﻨﻴﻦ‬ ‫ﺑﺘﻮاﺟﻪ‬ ‫وﻣﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﻣﻌﻮﻗﺎت‬
‫اﻟﻜﻠﻲ‬‫اﻟﻤﺒﻠﻎ‬
‫اﻟﻤﻄﻠﻮب‬
‫اﻟﺸﻬﺮ‬ ‫إﺳﺘﻬﻼك‬
‫ﻣﻜﻌﺐ‬‫ﺑﺎﻟﻤﺘﺮ‬
‫إﺳﺘﻬﻼك‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﺠﻨﻴﺔ‬‫اﻟﺸﻬﺮ‬
‫ﻓﺎﺗﻮرﺗﻚ؟‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﺴﺄل‬ ‫ﻣﻤﻜﻦ‬ ‫إزاي‬
:‫وﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﴩب‬ ‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ‬ ‫ﻟﻴﻬﺎ‬ ‫ﻛﺘري‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬ ‫اﳌﻮاﻃﻨني‬ ‫ﺑﻴﻮاﺟﻪ‬
‫اﻟﻤﻴﺎه‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل‬ ‫وﺳﻬﻮﻟﺔ‬ ‫ﺟﻮدة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺸﺎﻛﻞ‬
.‫إﻧﺬار‬ ‫ﺳﺎﺑﻖ‬ ‫ﻏري‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫ﻛﺘري‬ ‫ﺑﺘﻘﻄﻊ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ •
‫ﰲ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺧﺼﻮﺻ‬ ‫وﺣﺸﺔ‬ ‫رﻳﺤﺔ‬ ‫أو‬ ،‫ﻏﺮﻳﺐ‬ ‫ﻟﻮن‬ ‫أو‬ ‫ﻃﻌﻢ‬ ‫ﻟﻴﻬﺎ‬ ‫اﳌﻴﺎه‬ •
.‫ﻣﺘﺪﻫﻮرة‬ ‫أو‬ ‫ﻗﺪميﺔ‬ ‫ﺷﺒﻜﺎت‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﲇ‬ ‫اﳌﻨﺎﻃﻖ‬
‫اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ‬ ‫ﺿﻌﻒ‬
‫اﻧﻴﺔ‬‫ﺰ‬‫ﻣﻴ‬ً‫ﺎ‬‫دامي‬ ‫ﻋﻨﺪﻫﺎش‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫واﻟﴩﻛﺎت‬ ،‫ﺗﺘﺪﻫﻮر‬ ‫اﻟﺸﺒﻜﺔ‬ ‫ﺑﻴﺨﲇ‬ ‫ده‬ •
:‫ﻟﻬﻢ‬ ‫ﺗﻘﻮل‬ ‫واﻟﴩﻛﺔ‬ ‫ﺻﻴﺎﻧﺔ‬ ‫ﻳﻄﻠﺒﻮا‬ ‫ﻣﻨﻄﻘﺔ‬ ‫ﺳﻜﺎن‬ ‫ﻓﻤﻤﻜﻦ‬ ،‫ﻟﻠﺼﻴﺎﻧﺔ‬
.‫ﺣﺎﺟﺔ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻫﺘﺪﻓﻌﻮا‬ ‫إﻧﺘﻮا‬ ‫ﺑﺲ‬ ،‫ﻳﴩف‬ ‫ﻣﻬﻨﺪس‬ ‫ﻟﻜﻢ‬ ‫ﻫﻨﺒﻌﺖ‬ ‫إﺣﻨﺎ‬
:‫دي‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫ﺗﺪﻳﻬﻢ‬ ‫و‬ ،١٢٥ ‫اﻟﺴﺎﺧﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﺨﻂ‬ ‫ﺗﺘﺼﻞ‬ ‫إﻧﻚ‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬
(‫اﻟﻔﺎﺗﻮرة‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫)ﻣﻜﺘﻮﺑني‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫ﺑﺘﺘﺒﻊ‬ ‫اﻟﲇ‬ ‫اﻟﻔﺮع‬ ،‫اك‬‫ﱰ‬‫اﻹﺷ‬ ‫رﻗﻢ‬ ،‫اﳌﺸﱰك‬ ‫ﻋﻨﻮان‬ ،‫اﳌﺸﱰك‬ ‫إﺳﻢ‬ •
‫ﴍﻛﺔ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﺑﺘﺎع‬ ‫اﻹﻟﻜﱰوين‬ ‫اﳌﻮﻗﻊ‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫أو‬
www.gcwc.com.eg :‫اﻟﻘﺎﻫﺮة‬ •
www.gcww.com.eg :‫اﻟﺠﻴﺰة‬ •
www.qlbww.com.eg :‫اﻟﻘﻠﻴﻮﺑﻴﺔ‬ •
،"‫ﻓﺎﺗﻮرﺗﻚ‬ ‫"إﻋﺮف‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫واﻟﻀﻐﻂ‬
:‫وﻫﻲ‬ ‫اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫وإدﺧﺎل‬
،‫اﳌﺸﱰك‬ ‫ﻋﻨﻮان‬ ،‫اﳌﺸﱰك‬ ‫إﺳﻢ‬ •
(‫اﻟﻔﺎﺗﻮرة‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫)ﻣﻜﺘﻮﺑني‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫ﺑﺘﺘﺒﻊ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻔﺮع‬ ،‫اك‬‫ﱰ‬‫اﻹﺷ‬ ‫رﻗﻢ‬
‫ﻣﺮﻛﺰ‬ ‫أي‬ ‫أو‬ (‫اﻟﻔﺎﺗﻮرة‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫)ﻣﻜﺘﻮب‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫ﺑﺘﺘﺒﻊ‬ ‫اﻟﲇ‬ ‫ﻟﻠﻔﺮع‬ ‫ﺑﻨﻔﺴﻚ‬ ‫ﺗﺮوح‬ ‫إﻧﻚ‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫أو‬
‫ﺳﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﻓﺎﺗﻮرة‬ ‫وﺗﺪﻳﻬﻢ‬ ‫ﻋﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬
‫ﻳﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﻳﻮﺻﻞ‬ ‫ﻋﺎﻳﺰ‬ ‫اﻟﲇ‬ ‫إن‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ‬ ‫ﻏري‬ ‫اﳌﻨﺎﻃﻖ‬ ‫ﰲ‬ ‫اﻟﺴﺎﻳﺪة‬ ‫اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﻛﺪه‬ ‫ﻋﺸﺎن‬
.‫اﻟﴩﻛﺔ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﺼﺎﻟﺢ‬ ‫ﻳﻌﻤﻞ‬ ‫ﻛﺪه‬ ‫وﺑﻌﺪ‬ ،‫اﻷﺻﻠﻴﺔ‬ ‫ﻟﺤﺎﻟﺘﻪ‬ ‫اﻟﺸﺎرع‬ ‫وﻳﺮﺟﻊ‬ ،‫رﺳﻤﻴﺔ‬ ‫ﻏري‬ ‫وﺻﻠﺔ‬
‫اﻟﻤﻴــــــــﺎه‬ ‫ﻓﺎﺗـــــــﻮرة‬
١٢ ١١
‫؟‬

9. ‫وﻣﻘﺘﺮﺣﺎت‬ ‫ﻟﺸﻜﺎوى‬
‫واﻟﺘﺴﺮﻳﺐ‬ ‫اﻷﻋﻄﺎل‬
‫اﻟﻤﻴﺎه‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬
١٢٥
‫اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻃﺮق‬
www.gcwc.com.eg :‫اﻟﻘﺎﻫﺮة‬
www.gcww.com.eg :‫اﻟﺠﻴﺰة‬
www.qlbww.com.eg :‫اﻟﻘﻠﻴﻮﺑﻴﺔ‬
"‫ﺑﻨﺎ‬ ‫"اﺗﺼﻞ‬ ‫ار‬‫ر‬‫ز‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫واﻟﻀﻐﻂ‬
.‫اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ‬ ‫ﺣامﻳﺔ‬ ‫ﺟﻬﺎز‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ده‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﻤﻜﻦ‬
‫ﻋﲆ‬ ‫ﳌﺴﺎﻋﺪﺗﻚ‬ ‫اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ‬ ‫ﻟﺤامﻳﺔ‬ ‫ﺟﻤﻌﻴﺔ‬ ‫أﻗﺮب‬ ‫إﱃ‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ‬
.‫ﻟﻠﺠﻬﺎز‬ ‫ﺷﻜﻮاك‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫اﻟﺸﻜﻮى‬ ‫ﺣﻞ‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﺿﺪ‬ ‫ﺷﻜﻮى‬ ‫ﺗﻘﺪم‬ ‫ﻋﺎﻳﺰ‬ ‫ﻟﻮ‬
‫اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫ﺷﺮﻛﺎﺗﻬﺎ‬ ‫أو‬ ،‫اﻟﻘﺎﺑﻀﺔ‬
٤
‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ‬ ‫ﻷي‬ ‫ﺗﺮوح‬ ‫إﻧﻚ‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬
‫ﻣﺤﺎﻓﻈﺘﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻋﻤﻼء‬
٣
‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﺨﻂ‬ ‫اﻹﺗﺼﺎل‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬
‫ﺷﻜﻮﺗﻚ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺴﺎﺧﻦ‬
١١٢٥
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ٢
١٤ ١٣
‫اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻃﺮق‬

10. ‫اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻃﺮق‬
‫ﻣﺒﺎﺷﺮة‬ ‫اﻟﺸﻜﻮى‬ ‫ﺗﻘﺪم‬ ‫ﻋﺎﻳﺰ‬ ‫ﻟﻮ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ‬ ‫ﺣﻤﺎﻳﺔ‬ ‫ﻟﺠﻬﺎز‬
٥
‫أرﴈ‬ ‫ﺧﻂ‬ ‫أي‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ (١٩٥٨٨) ‫ﺑﺎﻟﺠﻬﺎز‬ ‫اﻟﺨﺎص‬ ‫اﻟﺴﺎﺧﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﺨﻂ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل‬ •
.(‫واﻹﺳﻜﻨﺪرﻳﺔ‬ ‫اﻟﻜﱪى‬ ‫اﻟﻘﺎﻫﺮة‬ ‫ﻳﻐﻄﻰ‬ ‫اﻟﺴﺎﺧﻦ‬ ‫)اﻟﺨﻂ‬
.٣٥٣٨٠٣٨٤ ‫رﻗﻢ‬ ‫ﻋﲆ‬ ‫اﻟﻔﺎﻛﺲ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺷﻜﻮاك‬ ‫إرﺳﺎل‬ ‫أو‬ •
.‫ﻣﺠﺎﻧﻴﺔ‬ ‫ﺷﻜﻮى‬ ‫اﺳﺘامرة‬ ‫ﳌﻞء‬ ‫ﺑﺮﻳﺪ‬ ‫ﻣﻜﺘﺐ‬ ‫ﻷﻗﺮب‬ ‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫أو‬ •
‫ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ،‫اﳌﻬﻨﺪﺳني‬ – ‫ايب‬‫ﺮ‬‫ﻋ‬ ‫أﺣﻤﺪ‬ ‫ﺷﺎرع‬ ٩٦ ‫ﺑﺎﻟﻌﻨﻮان‬ ‫اﻟﺠﻬﺎز‬ ‫ﻣﻘﺮ‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫أو‬ •
.‫ﺑﺎﻟﻴﺪ‬ ‫اﻟﺸﻜﻮى‬
www.cpa.gov.eg/ar-eg :‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ﺎ‬‫إﻟﻜﱰوﻧﻴ‬ ‫ﺷﻜﻮاك‬ ‫إرﺳﺎل‬ ‫أو‬ •
‫اﻟﻤﻴﺎه‬ ‫ﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﺮاﻛﺰ‬ ‫ﻓﺮوع‬
١٦ ١٥
‫اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻃﺮق‬
‫ﻣﻨﺸﻴﺔ‬ - ‫ﻧﴫ‬ ‫ﻣﺪﻳﻨﺔ‬ :‫ﻣﻨﺎﻃﻖ‬ ‫ات،.وﻳﺨﺪم‬‫ﺮ‬‫اﳌﺆمت‬ ‫ﻗﺎﻋﺔ‬ ‫أﻣﺎم‬ ‫اﻟﻨﴫ‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ :‫ﻧﴫ‬ ‫ﻣﺪﻳﻨﺔ‬ - ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ‬
.‫ان‬‫ري‬‫اﻟﻄ‬ ‫ﻣﻨﺸﻴﺔ‬ - ‫اﻟﺒﻜﺮي‬
- ‫ا‬‫ﱪ‬‫ﺷ‬ :‫ﻣﻨﺎﻃﻖ‬ ‫وﻳﺨﺪم‬ .‫اﻟﺴﺎﺣﻞ‬ ‫ﻗﺴﻢ‬ ،‫اﻟﺨﻠﻔﺎوي‬ ،‫اﳌامﻟﻴﻚ‬ ‫ﻣﺪرﺳﺔ‬ ‫ﺷﺎرع‬ :‫اﻟﺨﻠﻔﺎوي‬ - ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ‬
.‫اء‬‫ﺮ‬‫اﻟﺤﻤ‬ ‫اوﻳﺔ‬‫ﺰ‬‫اﻟ‬ - ‫ﺑﻼل‬ ‫ﻋﺰﺑﺔ‬ - ‫اﺑﻴﺔ‬‫ﴩ‬‫اﻟ‬ - ‫اﻟﻔﺮج‬ ‫روض‬ - ‫اﻟﺴﺎﺣﻞ‬
.‫اﻟﺨﻴﻤﺔ‬ ‫ا‬‫ﱪ‬‫ﺷ‬ ‫ﻏﺮب‬ :‫ﻣﻨﺎﻃﻖ‬ ‫وﻳﺨﺪم‬ .‫اﳌﺤﻄﺔ‬ ‫ا‬‫ﱪ‬‫ﺷ‬ ،‫ﻋﲇ‬ ‫ﻣﺤﻤﺪ‬ ‫ﻣﻨﺘﺰه‬ ‫ﺷﺎرع‬ :‫اﻟﺨﻴﻤﺔ‬ ‫ا‬‫ﱪ‬‫ﺷ‬ - ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ‬
‫ﺟﻨﻮب‬ - ‫اﻟﺴﻼم‬ ‫دار‬ - ‫اﳌﻌﺎدي‬ :‫ﻣﻨﺎﻃﻖ‬ ‫وﻳﺨﺪم‬ .‫ﺑﺎﳌﻌﺎدي‬ ‫اﻟﻨﻴﻞ‬ ‫وادي‬ ‫ﺷﺎرع‬ :‫اﳌﻌﺎدي‬ - ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ‬
.‫اﳌﺠﺎورة‬ ‫اﳌﻨﺎﻃﻖ‬ - ‫اﻟﻄﺮوات‬ ‫ﻣﻨﻄﻘﺔ‬ - ‫اﻟﺨﺸﺎب‬ ‫ﺗﺮﻋﺔ‬
- ‫ﺣﻮف‬ ‫وادي‬ - ‫اﳌﻌﴫة‬ - ‫ﺣﻠﻮان‬ :‫ﻣﻨﺎﻃﻖ‬ ‫وﻳﺨﺪم‬ .‫ﺣﻠﻮان‬ ،‫ﺑﺮﻫﺎن‬ ‫ﺷﺎرع‬ :‫ﺣﻠﻮان‬ - ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ‬
.‫اﻟﺘﺒني‬ - ‫اﻟﻌﻠﻮ‬ ‫ﻛﻔﺮ‬ - ‫ﺣﻠﻮان‬ ‫ﺣﺪاﺋﻖ‬
- ‫اق‬‫ر‬‫اﻟﻮ‬ ‫وﻣﺪﻳﻨﺔ‬ ‫ﳌﺮﻛﺰ‬ ‫اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫واﻟﻘﺮى‬ ‫واﻟﺤﴬ‬ ‫اﻟﻌﺮب‬ ‫اق‬‫ر‬‫و‬ :‫ﻣﻨﺎﻃﻖ‬ ‫وﻳﺨﺪم‬ :‫اق‬‫ر‬‫اﻟﻮ‬ - ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ‬
.‫اﳌﻔﺘﻲ‬ ‫ﻋﺰﺑﺔ‬ - ‫ﻃﻨﺎش‬ - ‫ﻣﺤﻤﺪ‬ ‫ﺟﺰﻳﺮة‬ - ‫ﺑﺸﺘﻴﻞ‬
‫اﻟﻘﺪميﺔ‬ ‫ﻣﴫ‬ - ‫زﻳﻨﺐ‬ ‫اﻟﺴﻴﺪة‬ - ‫اﻟﺨﻠﻴﻔﺔ‬ :‫ﻣﻨﺎﻃﻖ‬ ‫وﻳﺨﺪم‬ .‫ﺳﺎمل‬ ‫ﺻﻼح‬ ‫ﺷﺎرع‬ :‫اﻟﺼرية‬ ‫ﻋني‬ - ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ‬
- ‫اﳌﻐﺮﺑﻠني‬ - ‫ﻻﻇﻮﻏﲇ‬ - ‫اﻟﻨﺎﴏﻳﺔ‬ - ‫اﻟﺠﺪﻳﺪة‬ ‫اﻟﺤﻠﻤﻴﺔ‬ - ‫اﻟﺨﻠﻖ‬ ‫ﺑﺎب‬ - ‫ﺳﻴﺘﻲ‬ ‫ﺟﺎردن‬ - ‫اﳌﻨﻴﻞ‬ - ‫اﻟﺴﻼم‬ ‫دار‬ -
.‫اﻟﺒﺴﺎﺗني‬
- ‫اﻟﻜﺒري‬ ‫اﻟﻮاﻳﲇ‬ :‫ﻣﻨﺎﻃﻖ‬ ‫وﻳﺨﺪم‬ .‫اﻟﺰﻳﺘﻮن‬ ،‫اﳌﻴﺎه‬ ‫واﺑﻮر‬ ‫ﺷﺎرع‬ :‫ﺷﻤﺲ‬ ‫وﻋني‬ ‫اﻟﺰﻳﺘﻮن‬ - ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ‬
.‫اﻟﻨﺨﻞ‬ ‫ﻋﺰﺑﺔ‬ - ‫ﺷﻤﺲ‬ ‫ﻋني‬ - ‫اﳌﻄﺮﻳﺔ‬ - ‫اﻟﺰﻳﺘﻮن‬ - ‫اﻷﻣريﻳﺔ‬
‫ﺑﻮﻻق‬ - ‫ﻓﻴﺼﻞ‬ - ‫اﻟﻬﺮم‬ :‫ﻣﻨﺎﻃﻖ‬ ‫وﻳﺨﺪم‬ .‫اﻟﺠﻴﺰة‬ ‫ﻣﺤﺎﻓﻈﺔ‬ ‫أﻣﺎم‬ ‫اﻟﺸﻌﺐ‬ ‫ﺷﺎرع‬ :‫اﻟﻬﺮم‬ - ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ‬
.‫اين‬‫ﺮ‬‫اﻟﻌﻤ‬ - ‫اﻟﺪﻛﺮور‬
.‫ﻣﺎﻳﻮ‬ ١٥ ‫ﻣﻨﻄﻘﺔ‬ ‫وﻳﺨﺪم‬ .٢ ‫و‬ ١ ‫ﻋامرﺗني‬ ،٢١ ‫رﻗﻢ‬ ‫اﳌﺠﺎورة‬ :‫ﻣﺎﻳﻮ‬ ١٥ - ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ‬
.‫ﻣيك‬ ‫ﺳﺎﻗﻴﺔ‬ ‫آﺧﺮ‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻟﺠﻴﺰة‬ ‫ﻣﻴﺪان‬ ‫أول‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻳﺨﺪم‬ .‫اﻟﺠﻴﺰي‬ ‫رﺑﻴﻊ‬ ‫ﺷﺎرع‬ :‫ﻣيك‬ ‫ﺳﺎﻗﻴﺔ‬ - ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ‬
.‫اﻟﺠﺪﻳﺪة‬ ‫ﻣﴫ‬ ‫ﻣﻨﻄﻘﺔ‬ ‫وﻳﺨﺪم‬ .‫اﳌﺤﻜﻤﺔ‬ ‫ﻣﻴﺪان‬ ،‫أﺳﻮان‬ ‫ﺷﺎرع‬ ٢٠ :‫اﻟﺠﺪﻳﺪة‬ ‫ﻣﴫ‬ - ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ‬
.‫ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ‬ ‫اﳌﺮج‬ ‫ﻣﻨﻄﻘﺔ‬ ‫وﻳﺨﺪم‬ .‫اﳌﺮج‬ ‫ﺣﻲ‬ ‫ﺑﺠﻮار‬ :‫اﳌﺮج‬ - ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ‬
.‫واﻟﻨﻬﺾ‬ ‫اﻟﺴﻼم‬ ‫ﻣﺪﻳﻨﺘﻲ‬ :‫ﻣﻨﺎﻃﻖ‬ ‫وﻳﺨﺪم‬ .‫اﻟﺴﻼم‬ ‫ﻣﺪﻳﻨﺔ‬ :‫اﻟﺴﻼم‬ ‫ﻣﺪﻳﻨﺔ‬ - ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ‬
.‫اﻟﺨﻴﻢ‬ ‫ا‬‫ﱪ‬‫ﻟﺸ‬ ‫اﻟﴩﻗﻲ‬ ‫اﻟﺠﺰء‬ - ‫ﺑﻬﺘﻴﻢ‬ :‫ﻣﻨﺎﻃﻖ‬ ‫وﻳﺨﺪم‬ .‫ﺑﻬﻴﺘﻢ‬ ‫ﺷﺎرع‬ :‫ﺑﻬﺘﻴﻢ‬ - ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ‬
‫اﳌﻨرية‬ - ‫إﻣﺒﺎﺑﺔ‬ :‫ﻣﻨﺎﻃﻖ‬ ‫وﻳﺨﺪم‬ .‫ﻣﺎﻳﻮ‬ ١٥ ‫ﻛﻮﺑﺮي‬ ‫ﺑﺠﻮار‬ ،‫ﻛﺎت‬ ‫اﻟﻜﻴﺖ‬ ‫ﻣﻴﺪان‬ : ‫اﻟﺠﻴﺰة‬ - ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ‬
.‫اﻟﺰﻣﺎﻟﻚ‬ - ‫اﻟﺪﻗﻲ‬ - ‫واﳌﻬﻨﺪﺳني‬ ‫اﻟﻌﺠﻮزة‬ - ‫واﻟﻐﺮﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﴩﻗﻴﺔ‬

11. ‫ﺑﺎﻟﻘﺎﻫﺮة‬ ‫اين‬‫ﺮ‬‫اﻟﻌﻤ‬ ‫ﻦ‬ُ‫ﻣ‬‫اﻟﺘﻀﺎ‬ ‫ﻣﺒﺎدرة‬
‫اﳌﻮاﻃﻨني‬ ‫ﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫أن‬ “‫ﻦ‬ُ‫ﻣ‬‫”ﺗﻀﺎ‬ ‫ﻣﺒﺎدرة‬ ‫ﺗﺆﻣﻦ‬
.‫ﻣﺪﻳﻨﺘﻬﻢ‬ ‫ﰱ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﺘﺴﺎوﻳ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺣﻘ‬
www.tadamun.info ‫إﻟﻜﱰوين‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ‬ - contact@tadamun.info ‫إﻟﻜﱰوين‬ ‫ﺑﺮﻳﺪ‬
‫اﻟﲇ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻓﻖ‬‫ﺮ‬‫اﳌ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ‬ ‫واﻟﻐﺎز‬ ،‫واﻟﻜﻬﺮﺑﺎء‬ ،‫اﻟﴩب‬ ‫ﻣﻴﺎه‬ ‫ﺗﻌﺘﱪ‬
‫ﻧﻮﺻﻞ‬ ‫ﺑﻨﻘﺪر‬ ‫ﻣﺶ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻣﻌﻈﻢ‬ .‫اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‬ ‫إﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻨﺎ‬ ‫ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﺑﻨﻌﺘﻤﺪ‬
.‫ﻣﻔﻬﻮﻣﺔ‬ ‫ﻏري‬ ‫اﳌﺘﺎﺣﺔ‬ ‫ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻬﺎ‬ ‫ﺑﺘﻜﻮن‬ ‫أو‬ ،‫دي‬ ‫اﻓﻖ‬‫ﺮ‬‫اﳌ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﳌﻮاﻃﻦ‬ ‫ﺣﺼﻮل‬ ‫ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ‬ ‫ﺑﺘﺆﻣﻦ‬ “‫ﺑﺎﻟﻘﺎﻫﺮة‬ ‫اين‬‫ﺮ‬‫اﻟﻌﻤ‬ ‫اﻟﺘﻀﺎﻣﻦ‬ ‫”ﻣﺒﺎدرة‬ ‫وﻷن‬
،‫وواﺟﺒﺎﺗﻪ‬ ‫ﺣﻘﻮﻗﻪ‬ ‫ﳌﻌﺮﻓﺔ‬ ‫أﺳﺎﳼ‬ ‫ﻛﴩط‬ ‫وﺻﺤﻴﺤﺔ‬ ‫واﺿﺤﺔ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻋﲆ‬
‫وﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫ﻧﺠﻤﻊ‬ ‫ﺣﺎوﻟﻨﺎ‬ "‫"ﺗﻀﺎﻣﻦ‬ ‫ﰲ‬ ‫ﻛﺪه‬ ‫ﻋﺸﺎن‬
.‫أﻛﱰ‬ ‫ﻧﻔﻬﻢ‬ ‫ﻧﻘﺪر‬ ‫ﻋﻠﺸﺎن‬ ‫اﻹﻣﻜﺎن‬ ‫ﻗﺪر‬ ‫وﻧﺒﺴﻄﻬﺎ‬ ،‫دي‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬