Soumettre la recherche
Mettre en ligne
Web制作 あとで揉めないための確認のポイント
•
8 j'aime
•
13,817 vues
高本 徹
Suivre
Web業界発注制作の教科書 発売記念セミナーで使用したスライドです。発注者向けのWeb制作トラブルを回避するための事前確認ポイントなどを現場レベルでお話ししました。
Lire moins
Lire la suite
Internet
Signaler
Partager
Signaler
Partager
1 sur 85
Télécharger maintenant
Télécharger pour lire hors ligne
Recommandé
ユーザーにうれしいチャットボットをつくるためのUX 7原則(7 Principles to Design UX of Chatbots)をまとめました。 1. 会話に人格を感じるか 2. ワンストップで解決策が得られるか 3. 会話が噛み合わなくてもフォローできているか 4. 再生より再認で進んでいけるか 5. 回答できる範囲がわかるようになっているか 6. センシティブな話題こそ回答が得られるか 7. 一般的なユーザビリティ原則にしたがっているか
ユーザーにうれしいチャットボットのUX 7原則 - 7 Principles to Design UX of Chatbots
ユーザーにうれしいチャットボットのUX 7原則 - 7 Principles to Design UX of Chatbots
Yoshiki Hayama
2016年8月5日 メンバーズキャリア での「HCDのはじめの一歩を体験しよう! ユーザーインタビューの基本」の資料です。イベントのページ:http://memberscareer.connpass.com/event/35078/
HCDのはじめの一歩を体験しよう! ユーザーインタビューの基本:2016年8月5日 メンバーズキャリア
HCDのはじめの一歩を体験しよう! ユーザーインタビューの基本:2016年8月5日 メンバーズキャリア
Yoshiki Hayama
2022年5月14日開催のオンラインイベント「TechFeed Conference 2022」で使用したスライドです。スライドにあるテキスト情報については、 https://www.mitsue.co.jp/knowledge/blog/a11y/202205/23_1142.html にてご利用いただけます。
WCAG 2.2で追加される達成基準
WCAG 2.2で追加される達成基準
Mitsue-Links Co.,Ltd. Accessibility Department
The spirit of TDD - Oct 22, 2010 at Cybozu Developers Conference
TDD のこころ
TDD のこころ
Takuto Wada
2016年2月27日 産業技術大学院大学 履修証明プログラム『人間中心デザイン』HCD導入設計論の資料です。UXデザインをする技術と、UXデザインを組織に導入する技術は、まったく別のものである(UXデザインと組織論)ということを、正面から考えました
「UXデザインと組織論」に、正面から向きあってみた:2016年2月27日 『人間中心デザイン』HCD導入設計論
「UXデザインと組織論」に、正面から向きあってみた:2016年2月27日 『人間中心デザイン』HCD導入設計論
Yoshiki Hayama
2022年11月15日 大手SIerの社内勉強会のスライドです。UXデザイン・UXリサーチ・デザイン思考・サービスデザインなどのクライアントワークのプレセールスは「お客様が『お客様のお客様』のことをわかっていない」ということにどうやって目を覚まさせるかのプロセスです。ただしお客様自身で「自分は顧客をわかっていない」と気づくようにお客様を誘導しなければなりません。 「客観的な材料」とはすなわち実在するユーザーの声そのもの。実在するユーザーの声をいかにして会議の場に届けるかがデザイン思考のプレセールスの決め手になります。実在のユーザーの声ほどお客様に強く響くものはありません。 デザイン思考のクライアントワークのプレセールスについてお伝えします。
お客様の目を覚ませ! ついでに自分の目も覚ませ! デザイン思考のクライアントワークのプレセールス
お客様の目を覚ませ! ついでに自分の目も覚ませ! デザイン思考のクライアントワークのプレセールス
Yoshiki Hayama
2023年6月26日 HCD-NetのHCD専門資格認定センターとして行なっている「出張プレ説明会」の「UXデザインの資格ってどんなの?」勉強会のスライドです。「HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家」の資格を受けるにあたり、資格制度の詳細はHCD-Net公式の説明会にゆずり、主に受験者個人のモチベーションにつながる内容を中心にお話しします。 出張プレ説明会のお申し込み: https://www.hcdnet.org/certified/apply/apply.html
【2023年版】UXデザインの資格ってどんなの? HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家
【2023年版】UXデザインの資格ってどんなの? HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家
Yoshiki Hayama
2022年9月22日 TECH Street のスライドです。「youspi」「UXPin」「UserZoom 」といったUX業界の海外企業が、世界中のUXデザイナーやUXリサーチャーにアンケート調査をし定点観測をしています。最新版である「UXトレンドレポート2022」を読みながら、今のUXデザインのトレンドをプロダクト開発にどのように取り込んでいけばいいかを考えていきます。 なお、海外UXトレンドの調査には 株式会社トップランナーマーケティングさま( https://toprunner-marketing.co.jp/ )に全面的に支援いただきました。
UXデザインの海外最新「UXトレンドレポート2022」を読んで、考える
UXデザインの海外最新「UXトレンドレポート2022」を読んで、考える
Yoshiki Hayama
Recommandé
ユーザーにうれしいチャットボットをつくるためのUX 7原則(7 Principles to Design UX of Chatbots)をまとめました。 1. 会話に人格を感じるか 2. ワンストップで解決策が得られるか 3. 会話が噛み合わなくてもフォローできているか 4. 再生より再認で進んでいけるか 5. 回答できる範囲がわかるようになっているか 6. センシティブな話題こそ回答が得られるか 7. 一般的なユーザビリティ原則にしたがっているか
ユーザーにうれしいチャットボットのUX 7原則 - 7 Principles to Design UX of Chatbots
ユーザーにうれしいチャットボットのUX 7原則 - 7 Principles to Design UX of Chatbots
Yoshiki Hayama
2016年8月5日 メンバーズキャリア での「HCDのはじめの一歩を体験しよう! ユーザーインタビューの基本」の資料です。イベントのページ:http://memberscareer.connpass.com/event/35078/
HCDのはじめの一歩を体験しよう! ユーザーインタビューの基本:2016年8月5日 メンバーズキャリア
HCDのはじめの一歩を体験しよう! ユーザーインタビューの基本:2016年8月5日 メンバーズキャリア
Yoshiki Hayama
2022年5月14日開催のオンラインイベント「TechFeed Conference 2022」で使用したスライドです。スライドにあるテキスト情報については、 https://www.mitsue.co.jp/knowledge/blog/a11y/202205/23_1142.html にてご利用いただけます。
WCAG 2.2で追加される達成基準
WCAG 2.2で追加される達成基準
Mitsue-Links Co.,Ltd. Accessibility Department
The spirit of TDD - Oct 22, 2010 at Cybozu Developers Conference
TDD のこころ
TDD のこころ
Takuto Wada
2016年2月27日 産業技術大学院大学 履修証明プログラム『人間中心デザイン』HCD導入設計論の資料です。UXデザインをする技術と、UXデザインを組織に導入する技術は、まったく別のものである(UXデザインと組織論)ということを、正面から考えました
「UXデザインと組織論」に、正面から向きあってみた:2016年2月27日 『人間中心デザイン』HCD導入設計論
「UXデザインと組織論」に、正面から向きあってみた:2016年2月27日 『人間中心デザイン』HCD導入設計論
Yoshiki Hayama
2022年11月15日 大手SIerの社内勉強会のスライドです。UXデザイン・UXリサーチ・デザイン思考・サービスデザインなどのクライアントワークのプレセールスは「お客様が『お客様のお客様』のことをわかっていない」ということにどうやって目を覚まさせるかのプロセスです。ただしお客様自身で「自分は顧客をわかっていない」と気づくようにお客様を誘導しなければなりません。 「客観的な材料」とはすなわち実在するユーザーの声そのもの。実在するユーザーの声をいかにして会議の場に届けるかがデザイン思考のプレセールスの決め手になります。実在のユーザーの声ほどお客様に強く響くものはありません。 デザイン思考のクライアントワークのプレセールスについてお伝えします。
お客様の目を覚ませ! ついでに自分の目も覚ませ! デザイン思考のクライアントワークのプレセールス
お客様の目を覚ませ! ついでに自分の目も覚ませ! デザイン思考のクライアントワークのプレセールス
Yoshiki Hayama
2023年6月26日 HCD-NetのHCD専門資格認定センターとして行なっている「出張プレ説明会」の「UXデザインの資格ってどんなの?」勉強会のスライドです。「HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家」の資格を受けるにあたり、資格制度の詳細はHCD-Net公式の説明会にゆずり、主に受験者個人のモチベーションにつながる内容を中心にお話しします。 出張プレ説明会のお申し込み: https://www.hcdnet.org/certified/apply/apply.html
【2023年版】UXデザインの資格ってどんなの? HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家
【2023年版】UXデザインの資格ってどんなの? HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家
Yoshiki Hayama
2022年9月22日 TECH Street のスライドです。「youspi」「UXPin」「UserZoom 」といったUX業界の海外企業が、世界中のUXデザイナーやUXリサーチャーにアンケート調査をし定点観測をしています。最新版である「UXトレンドレポート2022」を読みながら、今のUXデザインのトレンドをプロダクト開発にどのように取り込んでいけばいいかを考えていきます。 なお、海外UXトレンドの調査には 株式会社トップランナーマーケティングさま( https://toprunner-marketing.co.jp/ )に全面的に支援いただきました。
UXデザインの海外最新「UXトレンドレポート2022」を読んで、考える
UXデザインの海外最新「UXトレンドレポート2022」を読んで、考える
Yoshiki Hayama
2021年9月9日 TECH Streetのオンラインセミナーのスライドです。プロダクトチームから成長につながる「決定的な一手」が出てこない。そんなことを感じてはいませんか。これはじつはプロダクトチームのユーザー理解が浅いときの典型的な症状です。「決定的な一手」は真に深いユーザー理解からしか生まれません。 プロダクトマネジメントにおいて、プロダクトマネージャー・プロダクトチームにUXリサーチのメンターがつくことで、強いチームへと成長することができます。
もしプロダクトマネージャー・プロダクトチームにUXリサーチのメンターがついたら <レクイエム>
もしプロダクトマネージャー・プロダクトチームにUXリサーチのメンターがついたら <レクイエム>
Yoshiki Hayama
デザインのリファクタリング (慣れを大切に) Refactoring Design (Without Being Noticed)
デザインのリファクタリング (慣れを大切に)
デザインのリファクタリング (慣れを大切に)
Yukio Andoh
2022年11月2日 プロダクトマネージャーカンファレンス2022でのスライドです。プロダクトマネジメントの分野では、リーンスタートアップ本をはじめとした起業家が提唱するユーザー調査手法で、ユーザーのインサイトを見つけたり、仮説検証をおこなっています。しかし著者の多くは「起業家」であって「ユーザー心理を調査する専門家」ではありません。彼らの書籍で紹介されているユーザー調査手法は、荒削りであったり、不慣れであったり、自己流であったりします。 ユーザーのインサイトを確実に見つけ、プロダクトへ落とし込む専門家として「UXデザイナー」や「UXリサーチャー」がいます。プロダクトマネジメントに、UXデザインの専門家のノウハウを注入することで、より確実にユーザーのインサイトをおさえたプロダクト開発ができます。 本セッションでは、とくにプロダクトマネージャーたちが困っているテーマとして、ユーザーインタビューで集まった大量の発話データから「ユーザーの本当のニーズ」を抽出する手法を、プロのUXデザイナーが紹介します。 登壇者はUXデザイナーとして20年以上のキャリアをもち、またプロダクトマネージャーとしての経験もあります。きっとあなたの「ユーザーのインサイトがわからない!」というお悩みに役立つでしょう。
あなたの手元の本よりいい方法がある! UXデザインのプロはこうやってユーザーのインサイトを確実に見つける
あなたの手元の本よりいい方法がある! UXデザインのプロはこうやってユーザーのインサイトを確実に見つける
Yoshiki Hayama
Japanese translation of "Experience Mapping Guide" under license from Adaptive Path. Original available here: http://mappingexperiences.com/
Adaptive Path's Guide To Experience Mapping (Japanese Edition)
Adaptive Path's Guide To Experience Mapping (Japanese Edition)
Kazumichi (Mario) Sakata
2015年10月9日 Stack Overflow DevDaysのセッション「UX専門家から見た『Running Lean』の改善ポイント 〜『Lean Customer Development」と読み比べ〜』の資料です。「Running Lean - 実践リーンスタートアップ」と「Lean Customer Development - リーン顧客開発」は、ぜひセットで読むといいと思う。
UX専門家から見た「Running Lean」の改善ポイント 〜「Lean Customer Development」と読み比べ〜:2015年10月9日 ...
UX専門家から見た「Running Lean」の改善ポイント 〜「Lean Customer Development」と読み比べ〜:2015年10月9日 ...
Yoshiki Hayama
2022年5月18日 【iCARE Dev Meetup #33】 デザイナー目線のユーザーとの向き合い方 でのスライドです。ユーザーインタビューをするとき、私たちはつねに「認知バイアス」にさられています。認知バイアスの影響を受けると、私たち自分に都合のよい情報ばかりピックアップしてしまいます。ユーザーにしっかり寄り添ったプロダクトをつくるためには、きちんとバランスのよいユーザーインタビューをする必要があります。本セッションでは、陥りがちな認知バイアスをミニワークを交えて体験し、ユーザーインタビューで気をつけるべきポイントを解説します。 なお、今日の登壇を誘ってくださった @murokaco さんが熱心な研究員(BiS というアイドルのファン)なので、 BiS(第3期)のデビュー曲「BiS -どうやらゾンビのおでまし-」をタイトルに入れてプレゼンしています。
ユーザーインタビューするときは、どうやらゾンビのおでましさ
ユーザーインタビューするときは、どうやらゾンビのおでましさ
Yoshiki Hayama
先日に公開したスライド「誰も教えてくれないペルソナのひみつ https://www.slideshare.net/storywriterjp/ss-249939279 の続編です。ペルソナでつまづきやすい失敗ケースを集めました。
実録 ペルソナが死ぬとき 〜ペルソナの上手な使いかた〜
実録 ペルソナが死ぬとき 〜ペルソナの上手な使いかた〜
Yoshiki Hayama
2016年4月19日にシナップ社内で開催されたアクセシビリティ勉強会で使用したスライドです。
アクセシビリティとこれからのWebデザイン
アクセシビリティとこれからのWebデザイン
力也 伊原
Web担当者Forum秋のイベント 11月7日(月)14:05 KA1-4 セッションのスライドです。 「ウチの事業部の商品をWebサイトとアプリのトップに載せて!」 「新機能をとにかく目立たせろ! 利用数をとにかく増やして!」 Webサイトやアプリを運用していると、社内のあちこちから、さまざまな圧力や依頼が舞い込むものです。えらい人からの現場を知らない指示であったり、発言力の強い部署からの高圧的な依頼であったり、決裁者からの思いつきの要望であったり……。その多くは「その人の視点から見た世界」の個別最適であり、全体最適でのユーザー目線に欠けていたり、Webサイトやアプリの使いやすさを毀損する内容であったりします。Web担当者やプロダクトマネージャーは社内の不要な衝突を避けながら、決裁者からは予算を引き出し、ユーザーに価値を届けられるプロダクトのかたちを守り続けなければなりません。本セッションでは、業界歴20年超の発表者が、あるあるエピソードを取り上げながら、社内政治の泣き笑いと、落としどころの見つけかたを模索します。
「ウチの事業部の商品をWebサイト・アプリで目立たせて!」私だけじゃなかった! 社内政治と落としどころの見つけ方
「ウチの事業部の商品をWebサイト・アプリで目立たせて!」私だけじゃなかった! 社内政治と落としどころの見つけ方
Yoshiki Hayama
2023年1月28日 クリーク・アンド・リバー社でのUXデザインカンファレンス「UX BOOST!! Vol.1 」でのスライドです。 「UXデザイナーになりたい!」「UXデザインをするにはどうすればいいですか」と訊かれることが、ここ数年で増えました。いちおうUXデザイナーの先輩としてそれっぽいことを答えるのですが、どうも釈然としません。いまの第一線で活躍するUXデザイナーの方々は、じつは「UXデザイナーになろう」とキャリアを重ねてきたわけではなく、未開の業界を切り拓いてきた結果、UXデザイナーと呼ばれるようになっただけなのです。 それに対し、あなたの立場は異なります。あなたの目前には、先人たちが切り拓いてきた「知の高速道路」がすでに広がっています。先人たちが10年かけて蓄積したノウハウを短時間で吸収し、その先の未来で活躍するチャンスがあります。一方で、いまだUXデザインに理解のない組織との軋轢に苦しんだり、漠然とした憧れを具体的なアクションにできないケースもあります。 本セッションでは、とくに20代・30代の若手の「UXデザインをやりたい」方々に焦点をあて、葛藤を乗り越えて、具体的な未来につなげる道を模索します。
UXデザイナーになりたい僕らのサバイバル生存戦略 〜UXデザイン・UXリサーチはどうやって学べばいいの?〜 | UX BOOST!! Vol.1
UXデザイナーになりたい僕らのサバイバル生存戦略 〜UXデザイン・UXリサーチはどうやって学べばいいの?〜 | UX BOOST!! Vol.1
Yoshiki Hayama
宮崎のITイベント「Idea Quest」にて発表した「デザインの要件定義」のスライドになります。
デザインの要件定義
デザインの要件定義
Shin Iiboshi
nanapi勉強会「チームで作るデザイン / チームを作るデザイン」2014.11.11
デザインのためのデザイン
デザインのためのデザイン
Masayuki Uetani
2022年6月20日 「UXデザインの資格ってどんなの?」勉強会のスライドです。「HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家」の資格を受けるにあたり、資格制度の詳細はHCD-Net公式の説明会にゆずり、主に受験者個人のモチベーションにつながる内容を中心にお話ししました。
UXデザインの資格ってどんなの? HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家
UXデザインの資格ってどんなの? HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家
Yoshiki Hayama
2020年1月9日 ポップインサイトのオンラインセミナーのスライドです。Webサービスやアプリをつくるとき、「ユーザーの心理に応える」とよく言われます。しかし、最初から「ユーザーの心理」を正しく理解するのはとても難しいです。こまかい試行錯誤をくるくる回し、積み重ねながらゴールに向かうほうが、やりやすく成果も出しやすいものです。「アジャイルUX」というキーワードで、明日からできる、すばやくUXデザインのプロセスを回す方法を考えます。 セミナーURL: https://popinsight.jp/seminar/detail.php?id=111&utm_source=Twitter&utm_medium=sns&utm_campaign=20200109_hayamasan&utm_content=&utm_term=
UXデザインを速く! 軽く! そして根拠をもって、回せ! すばやいユーザー調査からつなげるアジャイルUX
UXデザインを速く! 軽く! そして根拠をもって、回せ! すばやいユーザー調査からつなげるアジャイルUX
Yoshiki Hayama
2016年5月8日 第19回情報デザインフォーラムにて
『UXデザインの教科書』を書きました
『UXデザインの教科書』を書きました
Masaya Ando
新卒2年目のウェブディレクターが1ヶ月でエンジニアに転身したプロジェクトの、教材・方針・進行内容について具体的に解説しました。またあまりの反響の大きさに、あらたな募集も開始することとなりました。本気でエンジニアを目指す方も、まずは話を聞いてみたい人も、ぜひご応募ください。 https://www.wantedly.com/projects/15926
人は一ヶ月でエンジニアになれるのか - 詳細解説
人は一ヶ月でエンジニアになれるのか - 詳細解説
Livesense Inc.
2014年6月21日、HDIfes 第3回 面白いことに育てるために『考える』での講演。 http://hdifes.doorkeeper.jp/events/11613
UXデザインとコンセプト評価~俺様企画はだめなのよ
UXデザインとコンセプト評価~俺様企画はだめなのよ
Masaya Ando
私たちが実際にクライアント提案に使ったデザイン提案資料を共有します。これは提案に使ったスライドなので、詳細な解説はブログ記事(http://baigie.me/sogitani/2015/08/design-presentation/)でご覧ください。
デザイン提案の参考資料
デザイン提案の参考資料
Tsutomu Sogitani
「もし私が顧客に何がほしいかを聞いていたら、彼らは『もっと速い馬がほしい』と答えただろう」という自動車王フォードの名言があります。またユーザー中心のはずのUXデザインで「顧客の声を聞かない」「ユーザーは本当に欲しいものを言葉にできない」という言葉を聞くことがあります。どうすればよいのでしょうか。欲しいものを訊くのではなく、行動の目的を訊くことで、ユーザーの本当のニーズにたどりつくことができます。
「顧客の声を聞かない」とはどういうことか
「顧客の声を聞かない」とはどういうことか
Yoshiki Hayama
2022年7月29日 クリーク・アンド・リバー社でのUXデザイン基礎セミナー第2回 「“UXデザイン” のキモ『ユーザーインタビュー』の具体的テクニックを詳解!」のスライドです。 UXデザインの中心的な技法である「ユーザーインタビュー」について、あまり表に出ることのないインタビュールームでの一言一句を実例にしつつ、具体的な会話術を解説しています。
“UXデザイン”のキモ『ユーザーインタビュー』の具体的テクニックを詳解!| UXデザイン基礎セミナー 第2回
“UXデザイン”のキモ『ユーザーインタビュー』の具体的テクニックを詳解!| UXデザイン基礎セミナー 第2回
Yoshiki Hayama
2015年2月5日にschooで行われた「Webディレクションに必要なスキルセットとマインドセット」の授業で使用したスライドです。 https://schoo.jp/class/1805/
20150205 schoo Webディレクションに必要なスキルセットとマインドセット
20150205 schoo Webディレクションに必要なスキルセットとマインドセット
Satoru MURAKOSHI
ディレクターが知っておくべき3つのデザインディレクションのルール
ディレクターが知っておくべき3つのデザインディレクションのルール
INFOBAHN.inc(株式会社インフォバーン)
Contenu connexe
Tendances
2021年9月9日 TECH Streetのオンラインセミナーのスライドです。プロダクトチームから成長につながる「決定的な一手」が出てこない。そんなことを感じてはいませんか。これはじつはプロダクトチームのユーザー理解が浅いときの典型的な症状です。「決定的な一手」は真に深いユーザー理解からしか生まれません。 プロダクトマネジメントにおいて、プロダクトマネージャー・プロダクトチームにUXリサーチのメンターがつくことで、強いチームへと成長することができます。
もしプロダクトマネージャー・プロダクトチームにUXリサーチのメンターがついたら <レクイエム>
もしプロダクトマネージャー・プロダクトチームにUXリサーチのメンターがついたら <レクイエム>
Yoshiki Hayama
デザインのリファクタリング (慣れを大切に) Refactoring Design (Without Being Noticed)
デザインのリファクタリング (慣れを大切に)
デザインのリファクタリング (慣れを大切に)
Yukio Andoh
2022年11月2日 プロダクトマネージャーカンファレンス2022でのスライドです。プロダクトマネジメントの分野では、リーンスタートアップ本をはじめとした起業家が提唱するユーザー調査手法で、ユーザーのインサイトを見つけたり、仮説検証をおこなっています。しかし著者の多くは「起業家」であって「ユーザー心理を調査する専門家」ではありません。彼らの書籍で紹介されているユーザー調査手法は、荒削りであったり、不慣れであったり、自己流であったりします。 ユーザーのインサイトを確実に見つけ、プロダクトへ落とし込む専門家として「UXデザイナー」や「UXリサーチャー」がいます。プロダクトマネジメントに、UXデザインの専門家のノウハウを注入することで、より確実にユーザーのインサイトをおさえたプロダクト開発ができます。 本セッションでは、とくにプロダクトマネージャーたちが困っているテーマとして、ユーザーインタビューで集まった大量の発話データから「ユーザーの本当のニーズ」を抽出する手法を、プロのUXデザイナーが紹介します。 登壇者はUXデザイナーとして20年以上のキャリアをもち、またプロダクトマネージャーとしての経験もあります。きっとあなたの「ユーザーのインサイトがわからない!」というお悩みに役立つでしょう。
あなたの手元の本よりいい方法がある! UXデザインのプロはこうやってユーザーのインサイトを確実に見つける
あなたの手元の本よりいい方法がある! UXデザインのプロはこうやってユーザーのインサイトを確実に見つける
Yoshiki Hayama
Japanese translation of "Experience Mapping Guide" under license from Adaptive Path. Original available here: http://mappingexperiences.com/
Adaptive Path's Guide To Experience Mapping (Japanese Edition)
Adaptive Path's Guide To Experience Mapping (Japanese Edition)
Kazumichi (Mario) Sakata
2015年10月9日 Stack Overflow DevDaysのセッション「UX専門家から見た『Running Lean』の改善ポイント 〜『Lean Customer Development」と読み比べ〜』の資料です。「Running Lean - 実践リーンスタートアップ」と「Lean Customer Development - リーン顧客開発」は、ぜひセットで読むといいと思う。
UX専門家から見た「Running Lean」の改善ポイント 〜「Lean Customer Development」と読み比べ〜:2015年10月9日 ...
UX専門家から見た「Running Lean」の改善ポイント 〜「Lean Customer Development」と読み比べ〜:2015年10月9日 ...
Yoshiki Hayama
2022年5月18日 【iCARE Dev Meetup #33】 デザイナー目線のユーザーとの向き合い方 でのスライドです。ユーザーインタビューをするとき、私たちはつねに「認知バイアス」にさられています。認知バイアスの影響を受けると、私たち自分に都合のよい情報ばかりピックアップしてしまいます。ユーザーにしっかり寄り添ったプロダクトをつくるためには、きちんとバランスのよいユーザーインタビューをする必要があります。本セッションでは、陥りがちな認知バイアスをミニワークを交えて体験し、ユーザーインタビューで気をつけるべきポイントを解説します。 なお、今日の登壇を誘ってくださった @murokaco さんが熱心な研究員(BiS というアイドルのファン)なので、 BiS(第3期)のデビュー曲「BiS -どうやらゾンビのおでまし-」をタイトルに入れてプレゼンしています。
ユーザーインタビューするときは、どうやらゾンビのおでましさ
ユーザーインタビューするときは、どうやらゾンビのおでましさ
Yoshiki Hayama
先日に公開したスライド「誰も教えてくれないペルソナのひみつ https://www.slideshare.net/storywriterjp/ss-249939279 の続編です。ペルソナでつまづきやすい失敗ケースを集めました。
実録 ペルソナが死ぬとき 〜ペルソナの上手な使いかた〜
実録 ペルソナが死ぬとき 〜ペルソナの上手な使いかた〜
Yoshiki Hayama
2016年4月19日にシナップ社内で開催されたアクセシビリティ勉強会で使用したスライドです。
アクセシビリティとこれからのWebデザイン
アクセシビリティとこれからのWebデザイン
力也 伊原
Web担当者Forum秋のイベント 11月7日(月)14:05 KA1-4 セッションのスライドです。 「ウチの事業部の商品をWebサイトとアプリのトップに載せて!」 「新機能をとにかく目立たせろ! 利用数をとにかく増やして!」 Webサイトやアプリを運用していると、社内のあちこちから、さまざまな圧力や依頼が舞い込むものです。えらい人からの現場を知らない指示であったり、発言力の強い部署からの高圧的な依頼であったり、決裁者からの思いつきの要望であったり……。その多くは「その人の視点から見た世界」の個別最適であり、全体最適でのユーザー目線に欠けていたり、Webサイトやアプリの使いやすさを毀損する内容であったりします。Web担当者やプロダクトマネージャーは社内の不要な衝突を避けながら、決裁者からは予算を引き出し、ユーザーに価値を届けられるプロダクトのかたちを守り続けなければなりません。本セッションでは、業界歴20年超の発表者が、あるあるエピソードを取り上げながら、社内政治の泣き笑いと、落としどころの見つけかたを模索します。
「ウチの事業部の商品をWebサイト・アプリで目立たせて!」私だけじゃなかった! 社内政治と落としどころの見つけ方
「ウチの事業部の商品をWebサイト・アプリで目立たせて!」私だけじゃなかった! 社内政治と落としどころの見つけ方
Yoshiki Hayama
2023年1月28日 クリーク・アンド・リバー社でのUXデザインカンファレンス「UX BOOST!! Vol.1 」でのスライドです。 「UXデザイナーになりたい!」「UXデザインをするにはどうすればいいですか」と訊かれることが、ここ数年で増えました。いちおうUXデザイナーの先輩としてそれっぽいことを答えるのですが、どうも釈然としません。いまの第一線で活躍するUXデザイナーの方々は、じつは「UXデザイナーになろう」とキャリアを重ねてきたわけではなく、未開の業界を切り拓いてきた結果、UXデザイナーと呼ばれるようになっただけなのです。 それに対し、あなたの立場は異なります。あなたの目前には、先人たちが切り拓いてきた「知の高速道路」がすでに広がっています。先人たちが10年かけて蓄積したノウハウを短時間で吸収し、その先の未来で活躍するチャンスがあります。一方で、いまだUXデザインに理解のない組織との軋轢に苦しんだり、漠然とした憧れを具体的なアクションにできないケースもあります。 本セッションでは、とくに20代・30代の若手の「UXデザインをやりたい」方々に焦点をあて、葛藤を乗り越えて、具体的な未来につなげる道を模索します。
UXデザイナーになりたい僕らのサバイバル生存戦略 〜UXデザイン・UXリサーチはどうやって学べばいいの?〜 | UX BOOST!! Vol.1
UXデザイナーになりたい僕らのサバイバル生存戦略 〜UXデザイン・UXリサーチはどうやって学べばいいの?〜 | UX BOOST!! Vol.1
Yoshiki Hayama
宮崎のITイベント「Idea Quest」にて発表した「デザインの要件定義」のスライドになります。
デザインの要件定義
デザインの要件定義
Shin Iiboshi
nanapi勉強会「チームで作るデザイン / チームを作るデザイン」2014.11.11
デザインのためのデザイン
デザインのためのデザイン
Masayuki Uetani
2022年6月20日 「UXデザインの資格ってどんなの?」勉強会のスライドです。「HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家」の資格を受けるにあたり、資格制度の詳細はHCD-Net公式の説明会にゆずり、主に受験者個人のモチベーションにつながる内容を中心にお話ししました。
UXデザインの資格ってどんなの? HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家
UXデザインの資格ってどんなの? HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家
Yoshiki Hayama
2020年1月9日 ポップインサイトのオンラインセミナーのスライドです。Webサービスやアプリをつくるとき、「ユーザーの心理に応える」とよく言われます。しかし、最初から「ユーザーの心理」を正しく理解するのはとても難しいです。こまかい試行錯誤をくるくる回し、積み重ねながらゴールに向かうほうが、やりやすく成果も出しやすいものです。「アジャイルUX」というキーワードで、明日からできる、すばやくUXデザインのプロセスを回す方法を考えます。 セミナーURL: https://popinsight.jp/seminar/detail.php?id=111&utm_source=Twitter&utm_medium=sns&utm_campaign=20200109_hayamasan&utm_content=&utm_term=
UXデザインを速く! 軽く! そして根拠をもって、回せ! すばやいユーザー調査からつなげるアジャイルUX
UXデザインを速く! 軽く! そして根拠をもって、回せ! すばやいユーザー調査からつなげるアジャイルUX
Yoshiki Hayama
2016年5月8日 第19回情報デザインフォーラムにて
『UXデザインの教科書』を書きました
『UXデザインの教科書』を書きました
Masaya Ando
新卒2年目のウェブディレクターが1ヶ月でエンジニアに転身したプロジェクトの、教材・方針・進行内容について具体的に解説しました。またあまりの反響の大きさに、あらたな募集も開始することとなりました。本気でエンジニアを目指す方も、まずは話を聞いてみたい人も、ぜひご応募ください。 https://www.wantedly.com/projects/15926
人は一ヶ月でエンジニアになれるのか - 詳細解説
人は一ヶ月でエンジニアになれるのか - 詳細解説
Livesense Inc.
2014年6月21日、HDIfes 第3回 面白いことに育てるために『考える』での講演。 http://hdifes.doorkeeper.jp/events/11613
UXデザインとコンセプト評価~俺様企画はだめなのよ
UXデザインとコンセプト評価~俺様企画はだめなのよ
Masaya Ando
私たちが実際にクライアント提案に使ったデザイン提案資料を共有します。これは提案に使ったスライドなので、詳細な解説はブログ記事(http://baigie.me/sogitani/2015/08/design-presentation/)でご覧ください。
デザイン提案の参考資料
デザイン提案の参考資料
Tsutomu Sogitani
「もし私が顧客に何がほしいかを聞いていたら、彼らは『もっと速い馬がほしい』と答えただろう」という自動車王フォードの名言があります。またユーザー中心のはずのUXデザインで「顧客の声を聞かない」「ユーザーは本当に欲しいものを言葉にできない」という言葉を聞くことがあります。どうすればよいのでしょうか。欲しいものを訊くのではなく、行動の目的を訊くことで、ユーザーの本当のニーズにたどりつくことができます。
「顧客の声を聞かない」とはどういうことか
「顧客の声を聞かない」とはどういうことか
Yoshiki Hayama
2022年7月29日 クリーク・アンド・リバー社でのUXデザイン基礎セミナー第2回 「“UXデザイン” のキモ『ユーザーインタビュー』の具体的テクニックを詳解!」のスライドです。 UXデザインの中心的な技法である「ユーザーインタビュー」について、あまり表に出ることのないインタビュールームでの一言一句を実例にしつつ、具体的な会話術を解説しています。
“UXデザイン”のキモ『ユーザーインタビュー』の具体的テクニックを詳解!| UXデザイン基礎セミナー 第2回
“UXデザイン”のキモ『ユーザーインタビュー』の具体的テクニックを詳解!| UXデザイン基礎セミナー 第2回
Yoshiki Hayama
Tendances
(20)
もしプロダクトマネージャー・プロダクトチームにUXリサーチのメンターがついたら <レクイエム>
もしプロダクトマネージャー・プロダクトチームにUXリサーチのメンターがついたら <レクイエム>
デザインのリファクタリング (慣れを大切に)
デザインのリファクタリング (慣れを大切に)
あなたの手元の本よりいい方法がある! UXデザインのプロはこうやってユーザーのインサイトを確実に見つける
あなたの手元の本よりいい方法がある! UXデザインのプロはこうやってユーザーのインサイトを確実に見つける
Adaptive Path's Guide To Experience Mapping (Japanese Edition)
Adaptive Path's Guide To Experience Mapping (Japanese Edition)
UX専門家から見た「Running Lean」の改善ポイント 〜「Lean Customer Development」と読み比べ〜:2015年10月9日 ...
UX専門家から見た「Running Lean」の改善ポイント 〜「Lean Customer Development」と読み比べ〜:2015年10月9日 ...
ユーザーインタビューするときは、どうやらゾンビのおでましさ
ユーザーインタビューするときは、どうやらゾンビのおでましさ
実録 ペルソナが死ぬとき 〜ペルソナの上手な使いかた〜
実録 ペルソナが死ぬとき 〜ペルソナの上手な使いかた〜
アクセシビリティとこれからのWebデザイン
アクセシビリティとこれからのWebデザイン
「ウチの事業部の商品をWebサイト・アプリで目立たせて!」私だけじゃなかった! 社内政治と落としどころの見つけ方
「ウチの事業部の商品をWebサイト・アプリで目立たせて!」私だけじゃなかった! 社内政治と落としどころの見つけ方
UXデザイナーになりたい僕らのサバイバル生存戦略 〜UXデザイン・UXリサーチはどうやって学べばいいの?〜 | UX BOOST!! Vol.1
UXデザイナーになりたい僕らのサバイバル生存戦略 〜UXデザイン・UXリサーチはどうやって学べばいいの?〜 | UX BOOST!! Vol.1
デザインの要件定義
デザインの要件定義
デザインのためのデザイン
デザインのためのデザイン
UXデザインの資格ってどんなの? HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家
UXデザインの資格ってどんなの? HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家
UXデザインを速く! 軽く! そして根拠をもって、回せ! すばやいユーザー調査からつなげるアジャイルUX
UXデザインを速く! 軽く! そして根拠をもって、回せ! すばやいユーザー調査からつなげるアジャイルUX
『UXデザインの教科書』を書きました
『UXデザインの教科書』を書きました
人は一ヶ月でエンジニアになれるのか - 詳細解説
人は一ヶ月でエンジニアになれるのか - 詳細解説
UXデザインとコンセプト評価~俺様企画はだめなのよ
UXデザインとコンセプト評価~俺様企画はだめなのよ
デザイン提案の参考資料
デザイン提案の参考資料
「顧客の声を聞かない」とはどういうことか
「顧客の声を聞かない」とはどういうことか
“UXデザイン”のキモ『ユーザーインタビュー』の具体的テクニックを詳解!| UXデザイン基礎セミナー 第2回
“UXデザイン”のキモ『ユーザーインタビュー』の具体的テクニックを詳解!| UXデザイン基礎セミナー 第2回
En vedette
2015年2月5日にschooで行われた「Webディレクションに必要なスキルセットとマインドセット」の授業で使用したスライドです。 https://schoo.jp/class/1805/
20150205 schoo Webディレクションに必要なスキルセットとマインドセット
20150205 schoo Webディレクションに必要なスキルセットとマインドセット
Satoru MURAKOSHI
ディレクターが知っておくべき3つのデザインディレクションのルール
ディレクターが知っておくべき3つのデザインディレクションのルール
INFOBAHN.inc(株式会社インフォバーン)
2015/1/18のWeb Creator Conferenceで使用したスライドです。
イマドキWebメディアの制作手法
イマドキWebメディアの制作手法
Keisuke Imura
パソナテックさん主催コミュニティ「SHIBUYA☆LABU」のイベントの際のスライドです。 https://shibuya-labu-pt.doorkeeper.jp/events/30744 現在Web制作の現場において、コーダーとしてお仕事されているみなさん、今後のご自身のキャリアマップは描けていますでしょうか? 専門的なフロント知識を活かして技術を極めていくのか、それともディレクターとしてキャリアを積んでいくのか悩まれている方も多いかと思います。 もしディレクターへのキャリアを考えているそんなあなたに! ご自身の制作経験や強みを活かして、作れるディレクターとして活躍できるディレクション術をお伝えいたします!
Webディレクター~強みを活かすディレクション術~
Webディレクター~強みを活かすディレクション術~
INI株式会社
2016年12月3日に開催されたWCAN 2016 Winterで使用したスライドです。
あなたの価値を高めるWebアクセシビリティ
あなたの価値を高めるWebアクセシビリティ
力也 伊原
現役Web ディレクターに聞く Webディレクターという仕事
現役Web ディレクターに聞く Webディレクターという仕事
masaki sukeda
WCAN2015 Autumnのセッションスライドです。国内のCMS事情、案件の傾向でどのようなCMSを検討すべきかの参考になれば幸いです。
Web制作の幅が広がる! プロジェクトの傾向から考える、 2つ目•3つ目のCMS選び
Web制作の幅が広がる! プロジェクトの傾向から考える、 2つ目•3つ目のCMS選び
Seiko Kuchida
このスライドはWeb制作の実務者に向けたプチスライドです。それなりにインプットしているつもりだけど、どうも停滞感があるという方が、その状態をより深く探ってみる際にお役立ていただければ幸いです。
Web制作者に向けた学習セルフマネジメントのすすめ(現状を把握する)
Web制作者に向けた学習セルフマネジメントのすすめ(現状を把握する)
Mariko Hayashi
2017年2月28日、渋谷DOTSで行われた「Service Design Night vol.4」で発表した、デザイナーのキャリアパスとスキルアップについてのお話です。
制作会社の視点で見る デザイナーのキャリアパスとスキル
制作会社の視点で見る デザイナーのキャリアパスとスキル
Tomoyuki Arasuna
2015/05/15 DevLOVE関西 クリエイターの技術持ち寄り発表会~デザインそもそも論 https://devlove-kansai.doorkeeper.jp/events/23681 こちらで発表したスライドです。
誰に何を伝える?わたしの デザインコンセプトの 作り方、探し方
誰に何を伝える?わたしの デザインコンセプトの 作り方、探し方
Ayaka Sumida
Slideshareをwordpressに投稿する方法まとめ
Slideshareをwordpressに投稿する方法まとめ
Hitsuji
En vedette
(11)
20150205 schoo Webディレクションに必要なスキルセットとマインドセット
20150205 schoo Webディレクションに必要なスキルセットとマインドセット
ディレクターが知っておくべき3つのデザインディレクションのルール
ディレクターが知っておくべき3つのデザインディレクションのルール
イマドキWebメディアの制作手法
イマドキWebメディアの制作手法
Webディレクター~強みを活かすディレクション術~
Webディレクター~強みを活かすディレクション術~
あなたの価値を高めるWebアクセシビリティ
あなたの価値を高めるWebアクセシビリティ
現役Web ディレクターに聞く Webディレクターという仕事
現役Web ディレクターに聞く Webディレクターという仕事
Web制作の幅が広がる! プロジェクトの傾向から考える、 2つ目•3つ目のCMS選び
Web制作の幅が広がる! プロジェクトの傾向から考える、 2つ目•3つ目のCMS選び
Web制作者に向けた学習セルフマネジメントのすすめ(現状を把握する)
Web制作者に向けた学習セルフマネジメントのすすめ(現状を把握する)
制作会社の視点で見る デザイナーのキャリアパスとスキル
制作会社の視点で見る デザイナーのキャリアパスとスキル
誰に何を伝える?わたしの デザインコンセプトの 作り方、探し方
誰に何を伝える?わたしの デザインコンセプトの 作り方、探し方
Slideshareをwordpressに投稿する方法まとめ
Slideshareをwordpressに投稿する方法まとめ
Similaire à Web制作 あとで揉めないための確認のポイント
2017年2月15日開催のセミナー「これから取り組むWebアクセシビリティ Vol.2」で、セッション1「なぜ企業はWebアクセシビリティに取り組むのか?」に用いたスライドです。講師は作業部会1(理解と普及)委員の伊原 力也氏です。
なぜ企業はWebアクセシビリティに取り組むのか?
なぜ企業はWebアクセシビリティに取り組むのか?
Web Accessibility Infrastructure Committee (WAIC)
ウェブ制作会社のディレクターさんを対象にした、アクセシビリティ勉強会です。(全10回コースの第1回目)
ウェブディレクターのための Web A11Y 勉強会 #01
ウェブディレクターのための Web A11Y 勉強会 #01
Kazuhiko Tsuchiya
_WEB の作業が楽になるテクニック総まとめ 第7回
_WEB の作業が楽になるテクニック総まとめ 第7回
Kelly Holonic
本資料は、在宅ワークでのウェブ制作をこれから始める方向けにウェブ制作における役割や流れをざっくり簡単にご説明した資料です。 ウェブ制作者の方が、お客様にウェブ制作の流れを説明する際にも活用いただけます。 2021年11月の在宅ワーク入門オンラインセミナーで、口頭で解説するために作成したものを、公開可能な部分のみ残して編集したものです。
ウェブ制作のお仕事の役割と流れ ~初心者向けにわかりやすく解説~
ウェブ制作のお仕事の役割と流れ ~初心者向けにわかりやすく解説~
愛 増子
研究室内のオンライン合宿におけるLTでの配布資料 今までサーバ,VM,コンテナを管理してきたノウハウを活かせた
サーバ・VM+コンテナ管理Tips@オンライン合宿2020
サーバ・VM+コンテナ管理Tips@オンライン合宿2020
Yuki Nihei
JavaScriptの基礎です。
javascriptの基礎
javascriptの基礎
Masayuki Abe
ウェブ制作会社のディレクターさんを対象にした、アクセシビリティ勉強会です。(全10回コースの第4回目)
ウェブディレクターのための Web A11Y 勉強会 #04
ウェブディレクターのための Web A11Y 勉強会 #04
Kazuhiko Tsuchiya
Word camposaka imaigo_slideshare
Word camposaka imaigo_slideshare
Go Imai
インターネットマーケティング資料
こうやったら売れる!インターネット活用 販路拡大
こうやったら売れる!インターネット活用 販路拡大
Takafumi Tsuda
Acceleratorシリーズと題しましてお届けいたします。今回は、Webコンテンツ作成・管理(CMS)編です
Accelerator CMS
Accelerator CMS
Kamoshita Yoshihiro
resource
introduction
introduction
ino keisuke
本資料は、在宅ワークでのウェブ制作をこれから始める方向けにウェブ制作(主にデザインとコーディング)の学習方法をざっくりと簡単にご説明した資料です。 2021年11月の在宅ワーク入門オンラインセミナーで、口頭で解説するために作成したものを、公開可能な部分のみ残して編集したものです。
ウェブ制作の学習方法 ~ウェブサイト制作のスキルを身に着けるには~
ウェブ制作の学習方法 ~ウェブサイト制作のスキルを身に着けるには~
愛 増子
Webサービス ( システム ) におけるプロトタイピングをデザイナーの方々も是非やってみようというお話。
エンジニアからデザイナーに贈るプロトタイピングのすすめ - 春のフロントエンド祭り 2015
エンジニアからデザイナーに贈るプロトタイピングのすすめ - 春のフロントエンド祭り 2015
Naoki Yamada
eTrend20070608
eTrend20070608
Riotaro OKADA
BPStudy 2018/7/25
Bpstudy20180725
Bpstudy20180725
Shinichiro Takezaki
UI要素を動的に利用する
UI要素を動的に利用する
UI要素を動的に利用する
HideoMiyake
JAWS SONIC 2020 発表資料
ECSとGitLabでCI環境構築
ECSとGitLabでCI環境構築
iwata jaws-ug
Html5時代のクリエイターのあり方
Html5時代のクリエイターのあり方
Masakazu Muraoka
WordBench大分 第10回勉強会 【芸術の秋 Webデザインフェス】 2014年10月26日 @ホルトホール大分 内容は諸事情によりカットして公開。
プロトタイプ時代の WordPressテーマの作り方・考え方
プロトタイプ時代の WordPressテーマの作り方・考え方
kenji goto
2014年9月27日に札幌市民ホール会議室で開催されたSaCSS Vol.58でお話させていただいた際のスライド資料です。 これは2013年9月に開催されたDirector's Nightでお話した内容の改訂版となります。(→ http://www.slideshare.net/yasufuminishiyama/directors-night-20130921 ) ここに記載されていることが全てではないですし、今現在、西山が全て出来ているかと問われるとおそらくNOですが、ご参考ください。
だから、Webディレクターはやめられない Z
だから、Webディレクターはやめられない Z
Yasufumi Nishiyama
Similaire à Web制作 あとで揉めないための確認のポイント
(20)
なぜ企業はWebアクセシビリティに取り組むのか?
なぜ企業はWebアクセシビリティに取り組むのか?
ウェブディレクターのための Web A11Y 勉強会 #01
ウェブディレクターのための Web A11Y 勉強会 #01
_WEB の作業が楽になるテクニック総まとめ 第7回
_WEB の作業が楽になるテクニック総まとめ 第7回
ウェブ制作のお仕事の役割と流れ ~初心者向けにわかりやすく解説~
ウェブ制作のお仕事の役割と流れ ~初心者向けにわかりやすく解説~
サーバ・VM+コンテナ管理Tips@オンライン合宿2020
サーバ・VM+コンテナ管理Tips@オンライン合宿2020
javascriptの基礎
javascriptの基礎
ウェブディレクターのための Web A11Y 勉強会 #04
ウェブディレクターのための Web A11Y 勉強会 #04
Word camposaka imaigo_slideshare
Word camposaka imaigo_slideshare
こうやったら売れる!インターネット活用 販路拡大
こうやったら売れる!インターネット活用 販路拡大
Accelerator CMS
Accelerator CMS
introduction
introduction
ウェブ制作の学習方法 ~ウェブサイト制作のスキルを身に着けるには~
ウェブ制作の学習方法 ~ウェブサイト制作のスキルを身に着けるには~
エンジニアからデザイナーに贈るプロトタイピングのすすめ - 春のフロントエンド祭り 2015
エンジニアからデザイナーに贈るプロトタイピングのすすめ - 春のフロントエンド祭り 2015
eTrend20070608
eTrend20070608
Bpstudy20180725
Bpstudy20180725
UI要素を動的に利用する
UI要素を動的に利用する
ECSとGitLabでCI環境構築
ECSとGitLabでCI環境構築
Html5時代のクリエイターのあり方
Html5時代のクリエイターのあり方
プロトタイプ時代の WordPressテーマの作り方・考え方
プロトタイプ時代の WordPressテーマの作り方・考え方
だから、Webディレクターはやめられない Z
だから、Webディレクターはやめられない Z
Web制作 あとで揉めないための確認のポイント
1.
Web制作 あとで揉めないための 確認のポイント
2.
株式会社8bit 自己紹介 高本 徹 企画・立案/UI設計/プログラミング (たかもと とおる) 常務取締役 http://8bit.co.jp/
3.
自己紹介 Webサービスの運営、CMS、グループウェア、 バグ管理システムなどのカスタマイズ導入 + 受託Web制作
4.
自己紹介 ブログ記事をきっかけに2冊の本を共著を執筆させていただ きました。いずれも受託制作などのトラブル事例。
5.
「なぜ、Web制作は揉めやすいのか?」 最初に
6.
成果物の現物が発注時には存在しない。 発注者も一緒に作り上げていく必要がある。 Web制作の特徴 Web制作は何故揉めやすいのか? 制作を進めるうえで、馴染み難い専門知識が ある程度必要。(しかも英語ばっかり) CSS HTML FTP
Webサーバ PHP CGI
7.
そうは思ってなかった そういう認識ではなかった そんなことは言ってない 揉める時、制作現場でよく聞く発注者の声 Web制作は何故揉めやすいのか?
8.
「しかし、それは制作会社にとってみると」 仕様変更です。 別作業&別料金です。 金銭が絡むために揉め事に発展! ちゃんと説明してよ! それは違うだろ! Web制作は何故揉めやすいのか?
9.
仕様書があれば防げた? Web制作は何故揉めやすいのか? きちんと記録を残せば防げた? 打ち合わせをすればよかった?
10.
残念ながら理屈だけでは 現場の揉め事は完全には防げない。 仕様書は本来制作者の味方 仕様書にちゃんと書いてあります! 以前、説明した通りです。 Web制作は何故揉めやすいのか?
11.
実際に揉める原因 言葉の認識(理解)の違い。 完成イメージがうまく制作会社に 伝わっていない。(伝えられない。) よく分からないからお任せ。 Web制作は何故揉めやすいのか? 制作会社の説明不足
12.
では、どうしたら揉めリスクを 少なくできるのか? Web制作は何故揉めやすいのか?
13.
発注から制作、サイト公開・運用の 流れでトラブルの傾向と事前対策をお話しします 提案・見積り 契約・発注 制作
サイト公開 サイト運用
14.
契約・発注時 1 見積書の確認 2 制作するのは誰? 3 納品の定義 4 検収期間 5 成果物の著作権
15.
見積書の確認ポイント 見積り書の確認
16.
事あるごとに後で費用が加算される。 「制作の見積りは内容が分かりづらい!」 見積り書の確認 細かい作業項目が分からない。 単価や単位などが不明確。 作業の細かい条件などの説明がない。 (作業範囲が不明)
17.
見積り書の確認 では、何を確認すれば良いのか?
18.
見積書の確認ポイント 作業の内訳を出来るだけ細かくして費用を算出し てもらう。 単価や単位をきちんと説明してもらう。 各作業項目の制作条件を明記してもらう。 見積り書の確認
19.
口頭でのサービスは費用に含まれているのか? やります! できます! 柔軟に対応します! がんばります! 提案します! 営業担当のリップサービスについても 見積りの制作条件にきちんと記載してもらう。 見積り書の確認
20.
内製(社内制作)なのか? 外注制作なのか? 制作するのはどこの誰?
21.
内製のメリット 制作するのはどこの誰? 社内で制作しているので対応が外注制作に比べて 比較的早い。 イメージや要望が伝わりやすい。 仲介業者を挟むより制作費が安いことが多い。
22.
内製のリスク 制作するのはどこの誰? 社内の人員は限られているので、発注時の人員状況 によって希望納期などへの対応可不可がある。 会社の規模によっては、スタッフ退社などで対応 不可、もしくは倒産のリスクはある。
23.
外注制作(代理店)のメリット 制作するのはどこの誰? 制作会社の候補をいくつも持っている会社であれば、 リソース不足のリスクは多少回避できる。 会社の規模としては代理店の方が大きい。 (倒産リスクなど取引の安心感)
24.
外注制作(代理店)のリスク 制作するのはどこの誰? 内製の制作会社より費用が高くつく。 (仲介費用がかかる) 対応に時間がかかることが多い。 担当者によってはイメージや要望が外注先の 制作会社にうまく伝わりにくい。
25.
それぞれ 費用面や対応スピードも変わってくるので 必ず確認しましょう。 制作するのはどこの誰?
26.
何を納めて 何をもって納品とするのか? 納品の定義
27.
納品物を決める データ一式(HTMLやプログラムファイルなど) ドキュメントデータ(仕様書やマニュアル) デザインデータ 後からドキュメントやデザインデータを 請求すると別費用が発生する場合も! ※データは必ず入手しましょう! (制作会社の変更時の引き継ぎなどで必ず使います。) 納品の定義
28.
納品の定義を決める 電子データ納品 サーバへ公開 公開検品完了後 納品の認識が合っていないと 請求のタイミングなどで揉めることも。 納品したんで請求します。 いやいや、まだ納品済んでないよ! 納品の定義
29.
確認と修正はいつまで 受け付けてくれる? 検収期間はいつからいつまで?
30.
検収期間確認のポイント 納品後の成果物はいつまで確認できるのか? 誤記や簡単な修正についてはいつまで応じて くれるのか? 検収期間終了後のバグなどの不具合以外の改修については ほぼ有料になることが多い。 検収期間はいつからいつまで?
31.
検収で気を付けたいポイント 実務とチェックを並行して行う場合は長めに検収期間 を取ってもらう。 バグなどの不具合など制作会社の作業ミスについては いつまで保障してもらえるのか必ず確認する。 最初の見積りで上記のようなことも含んで もらい、追加の費用が発生しない工夫を。 検収期間はいつからいつまで?
32.
成果物の著作権は誰のもの? 成果物の著作権は誰のもの?
33.
成果物の著作権は誰のもの? システムプログラムの著作権 デザイン、イラストの著作権 納品イコール著作権取得ではない。 特にプログラムは開発会社に著作権がある場合も 多いので確認が必要。 成果物の著作権は誰のもの?
34.
著作権がないとどうなる? イラストやデザインの印刷物への流用 自社もしくは他制作会社での改変・流用など 自由がきかない。 成果物の著作権は誰のもの?
35.
技術や制作費以外で Web制作会社を選ぶポイント Web制作会社を選ぶポイント
36.
担当者のコミュニケーション能力 (メールの返信、電話対応、資料作り) 制作スケジュール (ゆとりを持った計画を立てられるか?) 提案に来られた担当者と制作進行する 担当者は同一人物か? (最初の提案者と制作進行担当者との温度差) Web制作会社を選ぶポイント
37.
制作進行時に気を付けたいこと 1 デザインにはどこまで期待できる? 2 仕様変更と修正の境界線 3 発注後の契約キャンセル
38.
デザインにはどこまで 期待できる? デザインにはどこまで期待できる?
39.
プロに依頼すれば 期待したデザインは必ず出来上がるのか? デザイナーの個性やセンスによっては 発注担当者と相性が合わない場合もある デザインにはどこまで期待できる?
40.
例えばこんなことが、 何回修正してもイメージ通りのデザインが 出てこない。 伝えたいイメージがうまく伝わらない。 伝えられない。 デザインにはどこまで期待できる?
41.
デザイナー、発注者双方が辟易してしまい、 イメージ通りにできない責任を押し付けあってしまう。 デザインにはどこまで期待できる? 発注者にとって強いストレス もっと提案ないの?! デザイナーでしょ?!
42.
理想のデザインを手に入れるために 発注前にデザイナーの実績の確認 デザインテイストや個性をよく確認する。 完成イメージの擦り合わせ 参考サイトの共有などに時間をかける。 デザインをみながら修正したい場合は 見積り段階で伝えておく。 デザインにはどこまで期待できる?
43.
仕様変更 修正の境界線 仕様変更と修正の境界線
44.
品質やスケジュールの担保が出来なくなる。 費用に作業が見合わなくなる。 制作会社が仕様変更を主張する理由 最悪、プログラムは作り直しの可能性もある。 作っている途中に仕様を変更することで、 変更のない部分への影響も出てくる。 一旦作っているところに改変を加えることで、 制作が遠回りになり、制作日数もかかってくる。 仕様変更と修正の境界線
45.
仕様変更で別料金になるのは納得できない! ちゃんと説明してくれなきゃ分からないよ そういう動きという認識はなかった 出来るとも書いてないけど、出来ないとも 書いてないよ! 仕様変更と修正の境界線 発注者にとってみると
46.
なぜ、発注者と制作者の仕様変更は食い違うのか? 専門用語など言葉の壁 制作側の常識と発注側の常識の食い違い よく分からないことをそのままに 制作会社の説明不足 仕様変更と修正の境界線
47.
仕様変更で揉めないために 分からない用語や意味はとことん質問、確認を 怠らない。 仕様書だけでイメージが付かない場合は、 デモなどを見せてもらい、きちんとイメージを持つ。 ちょっとした口頭ベースのやり取りなども仕様書 にきちんと盛り込んでもらう。 打ち合わせ議事録は必ず記録する。 (制作会社にしてもらう。) 仕様変更と修正の境界線
48.
本当にある!! 突然の発注キャンセル 発注後の契約キャンセル
49.
発注後の制作キャンセルや音信不通 の主な原因 フリーランスの音信不通 原因:体調不良、仕事自体が嫌になった、など。 制作会社の受注後のキャンセル 原因:リソース(人員)不足など。 発注後の契約キャンセル
50.
仕事なのに、本当にこういうことはあります! 結局、困るのは発注者 <<制作会社の再選定からすべてやり直し>> 発注後の契約キャンセル
51.
突然のリスクを回避するために 制作体制や会社の規模をきちんと把握 (どんな人が作るの?対面での打ち合わせは大切。) 無理のないスケジュールを引けるか? マメなコミュニケーション (進捗報告や連絡など) 発注後の契約キャンセル
52.
うまく制作会社を使うコツ うまく制作会社を扱うコツ
53.
レスポンス(反応)をすることで制作者の モチベーションを維持 出来れば一度は制作者と顔を合わせて 打ち合わせを マメに進捗報告や品質を確認することで 完成後の認識違いのリスクを軽減 うまく制作会社を扱うコツ 制作会社をコントロールするポイント
54.
うまく制作者を盛り上げて 多少の融通の利く良好な関係を。 多少の譲歩や相談を受け入れて くれる関係を作りましょう。 うまく制作会社を扱うコツ
55.
制作会社とフリーランス どちらを使う? 制作会社とフリーランスどちらを使う?
56.
制作会社とフリーランスどちらを使う? フリーランスに依頼する場合のメリット 制作会社に比べて制作費用は比較的安い。 人によっては休日や時間帯、急ぎの案件など、 臨機応変に対応してもらえる。
57.
制作会社とフリーランスどちらを使う? フリーランスに依頼する場合のリスク 急な病気や個人的な用事で対応や連絡が取 れない場合も。 対応面で不満があっても担当者を変更しても らうことは出来ない。 本人の技術によってはやりたいことの内容 に制限が出てきてしまう。
58.
制作会社とフリーランスどちらを使う? 制作会社に依頼する場合のメリット 人員の補填は効くので、担当者の急な不在 などにも対応できる。 案件の規模が大きくなればなるほど、 制作スピードは制作会社の方が早くなる。
59.
制作会社とフリーランスどちらを使う? 制作費用はフリーランスより高い場合が多い。 会社の制作実績が必ずしも担当する制作者と イコールではない。 制作会社に依頼する場合のリスク
60.
では、どちらが良いのか? 人員の補填も効くので、安心感や対応面を 求めるのであれば制作会社 費用面やフットワークの軽さを求める ようであればフリーランス しかし、センスや品質については別問題。 作業を分担させることも検討しましょう。 制作会社とフリーランスどちらを使う?
61.
サイト公開後のこと 1 メンテナンス契約 2 セキュリティー脆弱性対策 3 SEO対策や広告宣伝
62.
そのメンテナンス契約 どこまでやってくれるの? メンテナンス契約の確認
63.
メンテナンスで発注者が抱える不満 いざ修正をお願いしようとしたら追加料金 (メンテナンス契約の範囲) 依頼した修正などに対して対応やレスポンス が遅い。 メンテナンス契約の確認
64.
メンテナンスで確認したいポイント 契約の形態について(固定なのか都度見積るのか) 不具合などの一次調査は入っているのか? サーバの不具合やダウンなどへのサポートは? メンテナンスで実施してもらえる修正の範囲は? メンテナンス契約の確認
65.
知らなかったでは済まされない! セキュリティー脆弱性対策 セキュリティー脆弱性対策
66.
インターネットサービスを運用 する敷居はかなり低くなった Webサービス運用 ショッピングサイト運用 プレゼントネットキャンペーン ネットアンケート インターネットを通じて 個人情報を取得する機会は増えている。 セキュリティー脆弱性対策
67.
個人情報の流出 Webサイトの改竄 SQLインジェクション対策 クロスサイトスクリプティング対策 個人情報(データベース)の管理 ※セキュリティー脆弱性チェックについては独立行政法人情報処理推進機構 (IPA)のWebサイトなどを参考にしてください。 など セキュリティー脆弱性対策 セキュリティー脆弱性対策は大丈夫? 怠ると…
68.
信頼を失うのは運用元である発注者 セキュリティー脆弱性対策
69.
セキュリティー対策は別費用。 専門的なチェックをしないと抜け漏れも。 特に指示がなかったので、そこまで厳密には やっていない。 プロの仕事だから当然対処されているはず? きちんと対策・確認されていない場合も多いのが現実 セキュリティー脆弱性対策
70.
発注側から声をかけないと セキュリティー脆弱性対策のこと については話に挙がらないことも。 セキュリティー脆弱性対策
71.
セキュリティー対策確認のポイント 見積りの開発費用の中にセキュリティー脆弱性対策も 含まれているのか? セキュリティー対策については、具体的にどのような 施策をしてもらえるのか? 不安であれば第三者チェック機構などへ依頼し、 セキュリティーチェックを行う。 セキュリティー脆弱性対策
72.
SEO対策や広告宣伝に は どこまで期待できる? SEO対策や広告宣伝にはどこまで期待できる?
73.
検索順位アップ アクセス数アップ プロに発注したんだから成果出してよね! SEO対策や広告宣伝にはどこまで期待できる? 発注者がSEO対策会社に求める成果
74.
必ず期待した成果が出るわけではない。 運用コンサルタント的な要素が強い。 内部施策(HTMLチューニング) アクセスレポート報告、対策の提案 キーワード分析やSEO施策提案 など SEO対策や広告宣伝にはどこまで期待できる? 実際にSEO対策会社は何をしてくれる?
75.
基本的には成果報酬ではない。 運用やコンサルタントに費用が発生する。 中には成果報酬型(順位保証) などもあるが、希望のキーワード で必ずしもヒットさせるとは限らない。 ※中には一時的な成果を出すために危険なSEO対策をする会社も あるようなので成果報酬には注意が必要 SEO対策や広告宣伝にはどこまで期待できる?
76.
SEO会社に発注するということは SEO対策や広告宣伝にはどこまで期待できる? 自分たちにない専門知識と経験を もって運用代行してもらうつもりで発注を。
77.
発注者が広告掲載に求める成果 アクセス数アップ 売上や会員増加などの直接的な成果 知名度アップ(ブランディング) SEO対策や広告宣伝にはどこまで期待できる?
78.
広告出稿で成果が出ない理由 媒体とPRしたい内容がマッチしていなかった。 広告自体の品質(クリエイティブ)が良くなかった。 掲載したWebサイト自体の作りが良くなかった。 掲載すれば成果が出るとは限らない! SEO対策や広告宣伝にはどこまで期待できる?
79.
広告代理店は何をしてくれる? 必ず期待した成果が出るわけではない。 コンサルタント+運用な要素が強い。 広告の制作など広告戦略の企画・提案 広告の運営(リスティング広告) 広告メディアの選定 など SEO対策や広告宣伝にはどこまで期待できる?
80.
広告出稿で成果を出すには予算ありき テレビ番組での紹介や雑誌取材など様々なメディアを ネゴシエーションしてくれる代理店が存在 充分な予算をかけられれば期待できる しかし、予算が少なければやらない方がマシな結果にも SEO対策や広告宣伝にはどこまで期待できる?
81.
業者に依頼する前に 自分たちで出来ること 業者に依頼する前に自分たちで出来ること
82.
SNS(twitterやfacebook)での運営 ブログの運用 時間をかけて工夫して 運用すると広告費以上の効果も リスティング広告やアフィリエイト運用は 自分たちでも覚えれば運用可能。 業者に依頼する前に自分たちで出来ること
83.
お金を払ってでもやりたいこと プレスリリースの配信 自分たちでメディアなどに配信することも 出来るが、掲載確約メディアを多数持つ、 プレスリリース配信会社へ依頼する。 業者に依頼する前に自分たちで出来ること SEO効果、SNSやニュースサイトやテレビで紹介される場合も
84.
発注制作の教科書 第一部の使い方
85.
『こういうことにはならないですよね』 Web業界 発注制作の教科書 第一部の使い方 『こういうトラブル聞いたことあるんだけど 御社は大丈夫だよね』 ちょっと知ってる、ちょっとうるさい 発注者になってください。 制作会社も慎重になります。
Télécharger maintenant