SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  10
Télécharger pour lire hors ligne
GDY SKLEP NIE DZIAŁA –
UX DESIGN I CRO
ZAMIAST REKLAMY
Dzięki tej prezentacji dowiesz się m.in.:
Dlaczego wzrost ruchu na stronie to tylko jedna strona medalu?
Jak skłonić użytkowników serwisu do skorzystania z oferty?
Dlaczego warto docenić działania z zakresu UX design i CRO?
Podstawowe pojęcia:
User experience design proces projektowania interfejsu, estetyki i zasobów strony lub
sklepu internetowego w taki sposób, by poprawiać doświadczenia
użytkownika i ułatwiać mu dokonanie konwersji,
Konwersja realizacja celu witryny (w sklepie internetowym będzie to po prostu
zakup towaru, złożenie zamówienia),
CRO optymalizacja współczynnika konwersji – proces sklepu mający na
celu poprawę sklepu tak, aby konwertował lepiej.
Uwaga:
Ta prezentacja powstała na podstawie artykułu „Gdy sklep nie działa – UX design
i CRO zamiast reklamy”, który możesz znaleźć na naszym blogu pod adresem:
http://takaoto.pro/ux-design-cro-ecommerce
Promocja to tylko jedna stronamedalu
wśród osób odpowiedzialnych za zarządzanie sklepami internetowymi panuje
opinia, że kluczem do wzrostu sprzedaży jest większy ruch na stronie,
mało kto zwraca uwagę na przemyślane i precyzyjnie zaprojektowane działania
mające na celu poprawę efektywności samej witryny,
decyzje dotyczące wprowadzenia poprawek na stronie opierają się najczęściej na
intuicji i sugestii osób, które nie mają rzetelnej wiedzy na ten temat,
użytkownika nie wystarczy przyciągnąć do sklepu, przede wszystkim należy
zachęcić go do odpowiednich działań.
1
2
3
4
Optymalizacja współczynnika konwersji
optymalizacja współczynnika konwersji – proces sklepu mający na celu poprawę
sklepu tak, aby konwertował lepiej,
mikrokonwersje lub cele pośrednie – sprowadzają się głównie do wygenerowania
leadów, a nie samej sprzedaży. Mikrokonwersjami są np. założenie konta w sklepie,
zapisanie się do newslettera lub dodanie produktu do obserwowanych,
współczynnik konwersji to wyrażony procentowo stosunek liczby osób realizujących
cel do liczby wszystkich użytkowników odwiedzających witrynę, np. jeśli na 100 gości 1
decyduje się na zakup to współczynnik konwersji wynosi1%.
1
2
3
UX – druga strona medalu
Sklep, który nie został zaprojektowany zgodnie z zasadami UX design lub nie
został poddany optymalizacji pod tym kątem, może posiadać kilkukrotnie
zaniżony współczynnik konwersji względem swojego potencjału.
Podniesienie współczynnika konwersji poprzez optymalizację strony wiąże się
zazwyczaj ze zdecydowanie niższymi kosztami niż ma to miejsce w przypadku
działań mających charakter typowo reklamowy.
W przypadku sklepu, nad którym nikt nie pracował w zakresie UX design, dwukrotne
podniesienie współczynnika konwersji nie jest wynikiem abstrakcyjnym (nieraz mówi
się o dużo większych liczbach).
Jak poprawić efektywność sklepuinternetowego?
należy dążyć do ułatwienia użytkownikom poruszania się po serwisie, m.in. poprzez
uproszczenie nawigacji, poprawę widoku koszyka, usunięcie elementów, które
rozpraszają użytkowników oraz dobranie odpowiednich komunikatów i CTA(ang. call-to-
action - elementów wzywających do działania),
zlecając optymalizację sklepu internetowego należy zwrócić uwagę, czy nie jest to
jedynie optymalizacja SEO.
1
2
Co powinieneśzapamiętać:
pozyskanie ruchu na stronę to tylko jedna strona medalu,
optymalizacja sklepu powinna zawsze uwzględniać potrzeby użytkowników,
a nie tylko wyszukiwarek,
aby sklep osiągał satysfakcjonujące rezultaty, należy dążyć do ułatwienia
użytkownikom poruszania się po serwisie.
Jeśli szukasz kogoś, kto podniesie efektywność Twojego sklepu,
stworzy długofalową strategię jego promocji i poprowadzi
jejrealizację
Napisz do nas – chętnie pomożemy
T:+48 32 706 1025
mail:
kontakt@takaoto.pro
http://takaoto.pro
TAKAOTO.PRO
Korfantego 13/1,44-100 Gliwice
NIP: 969 146 23 91

Contenu connexe

Gdy sklep nie działa – UX design i CRO zamiast reklamy

  • 1. GDY SKLEP NIE DZIAŁA – UX DESIGN I CRO ZAMIAST REKLAMY
  • 2. Dzięki tej prezentacji dowiesz się m.in.: Dlaczego wzrost ruchu na stronie to tylko jedna strona medalu? Jak skłonić użytkowników serwisu do skorzystania z oferty? Dlaczego warto docenić działania z zakresu UX design i CRO?
  • 3. Podstawowe pojęcia: User experience design proces projektowania interfejsu, estetyki i zasobów strony lub sklepu internetowego w taki sposób, by poprawiać doświadczenia użytkownika i ułatwiać mu dokonanie konwersji, Konwersja realizacja celu witryny (w sklepie internetowym będzie to po prostu zakup towaru, złożenie zamówienia), CRO optymalizacja współczynnika konwersji – proces sklepu mający na celu poprawę sklepu tak, aby konwertował lepiej.
  • 4. Uwaga: Ta prezentacja powstała na podstawie artykułu „Gdy sklep nie działa – UX design i CRO zamiast reklamy”, który możesz znaleźć na naszym blogu pod adresem: http://takaoto.pro/ux-design-cro-ecommerce
  • 5. Promocja to tylko jedna stronamedalu wśród osób odpowiedzialnych za zarządzanie sklepami internetowymi panuje opinia, że kluczem do wzrostu sprzedaży jest większy ruch na stronie, mało kto zwraca uwagę na przemyślane i precyzyjnie zaprojektowane działania mające na celu poprawę efektywności samej witryny, decyzje dotyczące wprowadzenia poprawek na stronie opierają się najczęściej na intuicji i sugestii osób, które nie mają rzetelnej wiedzy na ten temat, użytkownika nie wystarczy przyciągnąć do sklepu, przede wszystkim należy zachęcić go do odpowiednich działań. 1 2 3 4
  • 6. Optymalizacja współczynnika konwersji optymalizacja współczynnika konwersji – proces sklepu mający na celu poprawę sklepu tak, aby konwertował lepiej, mikrokonwersje lub cele pośrednie – sprowadzają się głównie do wygenerowania leadów, a nie samej sprzedaży. Mikrokonwersjami są np. założenie konta w sklepie, zapisanie się do newslettera lub dodanie produktu do obserwowanych, współczynnik konwersji to wyrażony procentowo stosunek liczby osób realizujących cel do liczby wszystkich użytkowników odwiedzających witrynę, np. jeśli na 100 gości 1 decyduje się na zakup to współczynnik konwersji wynosi1%. 1 2 3
  • 7. UX – druga strona medalu Sklep, który nie został zaprojektowany zgodnie z zasadami UX design lub nie został poddany optymalizacji pod tym kątem, może posiadać kilkukrotnie zaniżony współczynnik konwersji względem swojego potencjału. Podniesienie współczynnika konwersji poprzez optymalizację strony wiąże się zazwyczaj ze zdecydowanie niższymi kosztami niż ma to miejsce w przypadku działań mających charakter typowo reklamowy. W przypadku sklepu, nad którym nikt nie pracował w zakresie UX design, dwukrotne podniesienie współczynnika konwersji nie jest wynikiem abstrakcyjnym (nieraz mówi się o dużo większych liczbach).
  • 8. Jak poprawić efektywność sklepuinternetowego? należy dążyć do ułatwienia użytkownikom poruszania się po serwisie, m.in. poprzez uproszczenie nawigacji, poprawę widoku koszyka, usunięcie elementów, które rozpraszają użytkowników oraz dobranie odpowiednich komunikatów i CTA(ang. call-to- action - elementów wzywających do działania), zlecając optymalizację sklepu internetowego należy zwrócić uwagę, czy nie jest to jedynie optymalizacja SEO. 1 2
  • 9. Co powinieneśzapamiętać: pozyskanie ruchu na stronę to tylko jedna strona medalu, optymalizacja sklepu powinna zawsze uwzględniać potrzeby użytkowników, a nie tylko wyszukiwarek, aby sklep osiągał satysfakcjonujące rezultaty, należy dążyć do ułatwienia użytkownikom poruszania się po serwisie.
  • 10. Jeśli szukasz kogoś, kto podniesie efektywność Twojego sklepu, stworzy długofalową strategię jego promocji i poprowadzi jejrealizację Napisz do nas – chętnie pomożemy T:+48 32 706 1025 mail: kontakt@takaoto.pro http://takaoto.pro TAKAOTO.PRO Korfantego 13/1,44-100 Gliwice NIP: 969 146 23 91