Giải mã hệ thống quản trị bằng công nghệ của thế giới di động - P1

Công Ty Cổ Phần Thế Giới Di Động
www.thegioididong.com
THẾ GIỚI DI ĐỘNG
ỨNG DỤNG CNTT

MÔ HÌNH
PHỤC VỤ
CỦA IT
Khách hàng Nhà cung cấp,
đối tác dịch vụ
Nhân viên Mục tiêu quản trị
HỆ THỐNG CÁC PHẦN MỀM LIÊN THÔNG & NHÂN SỰ
HỆ THỐNG HẠ TẦNG MẠNG VÀ PHẦN CỨNG

31,000 1,512 64
SIÊU THỊ NHÂN VIÊN TỈNH/THÀNH

E -Learning Websiite,
App
CRM Hệ thống tổng đài
Quản lý giao nhận,
lắp đặt & DC
Hệ thống
hóa đơn điện tử
E – Oﬃce &
nhân sự tiền lương
Cầu truyền hình
Báo cáo BI

ERP
1. Quản lý
giá, khuyến
mại
2. Quản lý
bán hàng
3. Quản lý
kho
4. Mua
hàng, cung
ứng, giao
tiếp Nhà
cung cấp5. Quản lý
chiết khấu
6. Quản lý
bảo hành
7. Kế toán,
tài chính
8. Tính
thưởng

QUẢN LÝ GIÁ,
KHUYẾN MÃI
•  Làm giá, khuyến mãi online mọi lúc mọi nơi
•  Có thể làm giá, khuyến mại đến từng siêu thị
hay đích danh một điện thoại nào đó

Gần 20 loại hình khuyến mãi
(vòng quay, giờ vàng, combo,
clear hàng tồn, theo hình thức
giao hàng...)

QUẢN LÝ GIÁ,
KHUYẾN MÃI
…
Trên
1000
siêu thị
LÀM GIÁ TRUNG TÂM

IN LẠI TEM GIÁ CHO SẢN PHẨM
•  Định kỳ theo khung giờ
•  Siêu thị sẽ được nhắc khi có thay đổi giá

Phát sóng
HIỂN THỊ GIÁ TỰ ĐỘNG
•  Định kỳ update giá lên đèn led
•  Định kỳ siêu thị sắp xếp sản phẩm theo
yêu cầu của hệ thống

QUẢN LÝ
BÁN HÀNG
•  Xuất bán hàng tự động tính khuyến mãi,
chiết khấu, giảm giá…
•  Các dịch vụ đặt cọc, thu hộ, thẻ cào, sim…
•  Quản lý tiền thu ngân
•  Tự động gợi ý hàng thân thiết
•  Các báo cáo liên quan: thu, chi, xuất…

Website, App
CRM, tổng đài
Đơn hàng tự động
Nhân
viên tư
vấn
Thanh toán,
nhận hàng tại quầy
MÔ HÌNH
HOẠT ĐỘNG
LÊN ĐƠN HÀNG

QUẢN LÝ KHO
•  Nhập hàng từ đơn hàng, lệnh chuyển
•  Xuất hàng giao hàng, điều chuyển theo yêu cầu
•  In bảng giá, bảng cấu hình, chủ động chạy sắp xếp
lại kệ trưng bày
•  Kiểm kê, báo cáo liên quan: nhập, xuất, tồn,
nhập xuất tồn, FIFO…
CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN

KHO
Nhà cung cấp,
đơn vị giao nhận
Siêu thị
Ngành hàng
yêu cầu chuyển
Thu ngân
Giao/nhận hàng
Thông báolấy hàng giao khách
MÔ HÌNH
QUẢN LÝ KHO

ERP hãng / Nhà cung cấp
Nhà cung cấp khác
Nhân viên mua hàng
Mua hàng dựa trên forcast
Theo dõi nhận hàng
Tạo lệnh điều chuyển
Lên
đơn hàng
Chuyển tiếp tự
động và xác nhận
Xác nhậnqua web
MUA HÀNG,
CUNG ỨNG,
NHÀ CUNG CẤP

QUẢN LÝ
CHIẾT KHẤU
Theo dõi, tính toán chiết khấu đến từng
điện thoại cụ thể (IMEI)
Theo dõi và tính chiết khấu nhiều hình thức
khác nhau:
•  Sell in
•  Sell out
•  Theo chương trình…

•  Tiếp nhận bảo hành
•  Quản lý bảo hành theo số điện thoại
hoặc IMEI
•  Có thể theo dõi chi tiết đang ở đâu,
tình trạng… để báo và trả khách
QUẢN LÝ
BẢO HÀNH

KẾ TOÁN, TÀI CHÍNH
Phân hệ kế toán Ngân hàngDữ liệu nhập, bán
hàng, thu chi…
Kết chuyển
tự động
Kế nối
tự động

Khoản thưởng
Một sản phẩm
được bán ra
Nhân viên
bán hàng
Nhân viên
kho máy
Quản lý siêu thị,
AM…
TÍNH THƯỞNG
?
?
?

Tính thưởng
mỗi ngày
Các máy chủ ban ngày
phục vụ người dùng
Máy chủ đêm “LÀM THÊM” tính thưởng
•  Minh bạch đến từng chi tiết với nhân viên
•  Có thể trả lương theo ngày
•  Nhân viên biết được thu nhập mỗi ngày của mình

BREAK

WEBSITE, APP

1.1M 9,000 4.5M
LƯỢT TRUY CẬP PAGE VIEW ĐƠN HÀNG
MỖI NGÀY WEBSITE, APP

400K 5,000 1M
LƯỢT TRUY CẬP PAGE VIEW ĐƠN HÀNG
MỖI NGÀY
Dienmayxanh.com
WEBSITE, APP

Dienmayxanh.com
WEBSITE, APP

Dienmayxanh.com

CDN HÌNH ẢNH, FILE

Websiite, App
Gần như tức thời
•  Nhả lock hàng trên web
•  Đồng bộ tồn kho khi có thay đổi
(xuất bán, nhập kho…)
•  Đồng bộ các trương trình khuyến mại
QUY TRÌNH XỬ LÝ
ĐƠN HÀNG

C R M •  Quản lý thông tin khách hàng
•  Phục vụ Call-center xử lý đơn hàng,
tư vấn bán hàng
•  Quản lý khiếu nại, góp ý
•  Hỗ trợ kỹ thuật qua tổng đài
•  Quản lý Happy Call

Thông tin chi tiết một khách hàng
Các nghiệp vụ hỗ trợ khách hàng
Lên đơn hàng, Bảo hành…
Tạo đơn hàng,
Thông tin tồn kho, KM
Nhân viên bán hàng
Hệ thống tổng đài

HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI
Anh Tín sẽ trình bày phần sau

QUẢN LÝ DC
•  Nhập hàng theo PO
•  Xuất chuyển hàng đi siêu thị theo lệnh
•  Một kho mới áp dụng location
QUẢN LÝ GIAO NHẬN, LẮP ĐẶT, DC

Khách mua
qua tổng đài
Giao nhận lắp đặt
Khách mua tại siêu thị
Website, App
Yêu cầu giao hàng

01
Scan đơn hàng
và chụp hình
kèm location,
bắt đầu đi giao
02
Chụp hình kèm
location đến
nhà khách
03
Cập nhật hoàn
tất kèm chụp
hình sản phẩm
sau khi lắp đặt
•  Phân tuyến giao hàng
•  Gán nhân viên giao
•  Theo dõi chặt chẽ kèm hình ảnh từng giai đoạn giao hàng
•  Dễ dàng đo lường chất lượng, dịch vụ sau bán hàng
Giao nhận lắp đặt

120K 48M 4M
Hóa đơn
được phát hành/ngày
Hiện nay
Hóa đơn
được phát sinh/tháng
Hóa đơn
một năm
Số HĐ sẽ là bao nhiêu trong 5 năm
tới với tốc độ phát triển của TGDD?
HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ
Dễ dàng tìm ngay được
hóa đơn nào đó khi cần

Bảo quản, lưu trữ, tra cứu?
•  Cần bao nhiêu kho để lưu trong 5 - 10 năm?
•  Đảm bảo an toàn cháy nổ, mối mọt…?
•  Tìm kiếm một hóa đơn khi cần?

Hóa đơn điện tử
là gì?

In biên nhận có thông
tin hóa đơn giao khách
Hệ thống HĐĐT •  Quản lý hóa đơn theo tỉnh thành
•  Phát hóa đơn
•  Các báo cáo về hóa đơn
Cấp phát hóa đơn
Khi xuất bán hàng

Thách thức
•  Làm sao văn hóa, quy trình… siêu thị ở Cà Mau giống ở HCM?
•  Làm sao để vận hành NHANH, TRONG SUỐT thông tin ở 1000 siêu thị khắp Việt Nam và
với hơn 20,000 nhân viên?
E-OFFICE & NHÂN SỰ TIỀN LƯƠNG

Nhân sự &
tiền lương
Quản lý
nghỉ phép
Mail nội
bộ
Thông
báo
Thư viện
tài liệuQuản lý
phân ca &
chấm
công
Chứng từ
điện tử
Bản tin
nội bộ &
blog
Từ thiện,
đấu giá,
…
Quản lý
phỏng
vấn thông
minh

1. Hệ thống Polycom 7 đầu cầu 2. Web conference
CẦU TRUYỀN HÌNH

•  Dễ dàng triển khai một chương trình mới
•  Đo lường kiến thức của nhân viên về
sản phẩm mới
E - LEARNING

BÁO CÁO BI
ETL(Chuyển đổi dữ liệu vào ban đêm)
ETL
ETL
•  Xem các báo cáo phân tích đa chiều
•  Một số báo cáo đặc biệt theo thời gian thực

Giải mã hệ thống quản trị bằng công nghệ của thế giới di động - P1

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (20)

Similaire à Giải mã hệ thống quản trị bằng công nghệ của thế giới di động - P1

Similaire à Giải mã hệ thống quản trị bằng công nghệ của thế giới di động - P1 (20)

Giải mã hệ thống quản trị bằng công nghệ của thế giới di động - P1