SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  13
Télécharger pour lire hors ligne
KĨ NĂNG GIAO TIẾP
QUA
MAIL
Trình bày : Nguyễn Thị Thúy.
Mail: nthuy.hr@gmail.com
Blog: http://nthuyhr.blogspot.com/
Nội dung
• Kĩ năng giao tiếp qua mail là gì? Tại sao hải giao tiếp qua mail?
• Cái lỗi sai thường gặp khi giao tiếp qua mail.
• Cách tạo một mail hoàn chỉnh.
1. Kĩ năng giao tiếp qua mail là gì? Tại sao phải giao
tiếp qua mail một cách chuyên nghiệp?
1.1. Kĩ năng giao tiếp qua mail.
Cách bạn sử dụng ngôn ngữ viết để
+ Truyền đạt thông tin, thông điệp
+ Xây dựng và duy trì mối quan hệ.
1.2. Tại sao phải giao tiếp qua mail một cách
chuyên nghiệp.
+ Gây ấn tượng, thiện cảm với người cần giao tiếp.
+ Đạt được hiệu quả trong
công việc.
2. CÁC LỖI THƯỜNG GẶP KHI
GIAO TIẾP QUA
MAIL.
2.1. Tên mail:
+ Tên không nghiêm túc, mang tính giải trí
+ Tên quá dài và không có nội dung rõ ràng.
+ Tên không thể hiện được tên và lĩnh vực chuyên môn
2.2.Tiêu đề.
Các lỗi sai thường gặp:
+ Viết không tiêu đề.
+ Viết không dấu.
+ Viết tắt
.
2.3. Nội dung thư:
+ Nội dung không tôn trọng người đọc
+ Cấu trúc lộn xộn, không ngắt nghỉ, khó hiểu.
+ Nội dung lan man, không rõ ràng, không viết hoa đầu dòng
2.4. Không có thói quen Follow email
Hình ảnh minh họa về các lỗi sai thường gặp
Kĩ năng giao tiếp qua Mail
Kĩ năng giao tiếp qua Mail
3. Cách tạo một Email chuyên
nghiệp
3.1. Tên Email:
+ Sử dụng những địa chỉ Email nghiêm túc, lịch sự.
+ Tên Email hải thể hiện được tên họ của bạn.
+ Các con số có thể được kèm theo nhưng không được quá dài.
3.2. Tiêu đề.
+ Tiêu đề Email hải rõ ràng, đúng mục đích, không quá dài.
+ Viết có dấu, đúng Tiếng Việt.
+ Không viết tắt, sử dụng đúng nguyên tắc viết hoa
3.2 .Nội dung thư:
+ Nội dung tôn trọng người đọc.
+ Cấu trúc mạch lạc, dễ hiểu, dễ theo dõi
+ Nội dung trọng tâm, rõ ràng, in đậm những từ cần chú ý.
3.3. Chữ kí cuối Email.
+ Để đầy đủ thông tin liên lạc ở hần này :
VD: Tô Thanh Hải | System Adminnistrator
Skye: tthai30
M: (+84) 1268 596 786 | Mail: tthai@gmail.com
Website: sites.google.com/site/tthai|
ĐÚC KẾT.
MỘT FORMAT EMAIL CHUYÊN NGHIỆP
•Khi bạn viết một email, tối thiểu bạn phải tuân thủ theo một format
chuẩn thông thường sau:
•1. Người nhận: Gửi đúng người cần nhận, biết sử dụng công cụ CC
và BCC
•2. Chủ đề: Chủ đề rõ dàng gắn gọn xúc tích nhất... phần này sẽ xuất
hiện trong Inbox người nhận trước khi đọc mail của bạn
•3. Lời chào: Kính gửi:... ; Dear ....
•4. Nội dung: Nội dung nên gắn gọn, xúc tích, trình bày ý nào ra ý đó,
nên gạch đầu dòng từng ý..
•5. Chứ kỹ: Nên có Lời cảm ơn, thông tin cá nhân, đơn vị bạn để
thuận lợi cho người nhận mail liên hệ.
•6. File đính kèm: Nếu bạn định gửi File đính kèm, tuyết đối không lên
quên file đính kèm... mọi người đánh giá rất thấp về sự lãng trí này.
Cảm ơn vì đã theo dõi, chúc bạn thành công!.

Contenu connexe

Tendances

Cách viết email
Cách viết emailCách viết email
Cách viết emailTu Minh
 
đề Cuơng bài giảng học phần tiếng việt thực hành dạy hệ đại học tiểu học chín...
đề Cuơng bài giảng học phần tiếng việt thực hành dạy hệ đại học tiểu học chín...đề Cuơng bài giảng học phần tiếng việt thực hành dạy hệ đại học tiểu học chín...
đề Cuơng bài giảng học phần tiếng việt thực hành dạy hệ đại học tiểu học chín...nataliej4
 
ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH TS. BÙI QUANG XUÂN
ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH TS. BÙI QUANG XUÂNĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH TS. BÙI QUANG XUÂN
ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH TS. BÙI QUANG XUÂNMinh Chanh
 
Nghe thuat viet mail
Nghe thuat viet mailNghe thuat viet mail
Nghe thuat viet mailtaichau90
 
Giao tiếp trong Kinh doanh
Giao tiếp trong Kinh doanhGiao tiếp trong Kinh doanh
Giao tiếp trong Kinh doanhPhuHaiViet
 
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoạiKỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoạiquan tran
 
Tthcm chương 5
Tthcm chương 5Tthcm chương 5
Tthcm chương 5thuyettrinh
 
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếpKỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếpNick Lee
 
Các nghi thức giao tiếp
Các nghi thức giao tiếp Các nghi thức giao tiếp
Các nghi thức giao tiếp Ngọc Nguyễn
 
Phương pháp tổng hợp cân đối kế toán
Phương pháp tổng hợp cân đối kế toánPhương pháp tổng hợp cân đối kế toán
Phương pháp tổng hợp cân đối kế toánHọc Huỳnh Bá
 
Kỹ năng đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi trong thuyết trình
Kỹ năng đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi trong thuyết trìnhKỹ năng đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi trong thuyết trình
Kỹ năng đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi trong thuyết trìnhquan tran
 
Kinh tế chính trị Mac - Lenin
Kinh tế chính trị Mac - LeninKinh tế chính trị Mac - Lenin
Kinh tế chính trị Mac - LeninSơn Bùi
 
LỊCH SỬ ĐẢNG 27- NHÓM 3.pptx
LỊCH SỬ ĐẢNG 27- NHÓM 3.pptxLỊCH SỬ ĐẢNG 27- NHÓM 3.pptx
LỊCH SỬ ĐẢNG 27- NHÓM 3.pptxQuynlng7
 
Ikidoc.com-Các câu hỏi tự luận môn triết học mác lênin
Ikidoc.com-Các câu hỏi tự luận môn triết học mác lêninIkidoc.com-Các câu hỏi tự luận môn triết học mác lênin
Ikidoc.com-Các câu hỏi tự luận môn triết học mác lêninvoxeoto68
 
Quan Tri Hoc - Ch10 Truyen Thong
Quan Tri Hoc - Ch10 Truyen ThongQuan Tri Hoc - Ch10 Truyen Thong
Quan Tri Hoc - Ch10 Truyen ThongChuong Nguyen
 
Nguyên tắc giao tiếp cơ bản
Nguyên tắc giao tiếp cơ bảnNguyên tắc giao tiếp cơ bản
Nguyên tắc giao tiếp cơ bảnHai Nguyen
 
Bai 35 benzen va dong dang mot so hidrocacbon thom khac
Bai 35 benzen va dong dang mot so hidrocacbon thom khacBai 35 benzen va dong dang mot so hidrocacbon thom khac
Bai 35 benzen va dong dang mot so hidrocacbon thom khacDr ruan
 
Slide thuyết trình - Tư tưởng Hồ Chí Minh
Slide thuyết trình - Tư tưởng Hồ Chí MinhSlide thuyết trình - Tư tưởng Hồ Chí Minh
Slide thuyết trình - Tư tưởng Hồ Chí MinhNgọc Hưng
 

Tendances (20)

Cách viết email
Cách viết emailCách viết email
Cách viết email
 
đề Cuơng bài giảng học phần tiếng việt thực hành dạy hệ đại học tiểu học chín...
đề Cuơng bài giảng học phần tiếng việt thực hành dạy hệ đại học tiểu học chín...đề Cuơng bài giảng học phần tiếng việt thực hành dạy hệ đại học tiểu học chín...
đề Cuơng bài giảng học phần tiếng việt thực hành dạy hệ đại học tiểu học chín...
 
ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH TS. BÙI QUANG XUÂN
ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH TS. BÙI QUANG XUÂNĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH TS. BÙI QUANG XUÂN
ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH TS. BÙI QUANG XUÂN
 
Nghe thuat viet mail
Nghe thuat viet mailNghe thuat viet mail
Nghe thuat viet mail
 
Giao tiếp trong Kinh doanh
Giao tiếp trong Kinh doanhGiao tiếp trong Kinh doanh
Giao tiếp trong Kinh doanh
 
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoạiKỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
 
Tthcm chương 5
Tthcm chương 5Tthcm chương 5
Tthcm chương 5
 
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếpKỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp
 
Các nghi thức giao tiếp
Các nghi thức giao tiếp Các nghi thức giao tiếp
Các nghi thức giao tiếp
 
Kỹ năng đặt câu hỏi
Kỹ năng đặt câu hỏiKỹ năng đặt câu hỏi
Kỹ năng đặt câu hỏi
 
Phương pháp tổng hợp cân đối kế toán
Phương pháp tổng hợp cân đối kế toánPhương pháp tổng hợp cân đối kế toán
Phương pháp tổng hợp cân đối kế toán
 
Kỹ năng đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi trong thuyết trình
Kỹ năng đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi trong thuyết trìnhKỹ năng đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi trong thuyết trình
Kỹ năng đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi trong thuyết trình
 
Kinh tế chính trị Mac - Lenin
Kinh tế chính trị Mac - LeninKinh tế chính trị Mac - Lenin
Kinh tế chính trị Mac - Lenin
 
LỊCH SỬ ĐẢNG 27- NHÓM 3.pptx
LỊCH SỬ ĐẢNG 27- NHÓM 3.pptxLỊCH SỬ ĐẢNG 27- NHÓM 3.pptx
LỊCH SỬ ĐẢNG 27- NHÓM 3.pptx
 
Ikidoc.com-Các câu hỏi tự luận môn triết học mác lênin
Ikidoc.com-Các câu hỏi tự luận môn triết học mác lêninIkidoc.com-Các câu hỏi tự luận môn triết học mác lênin
Ikidoc.com-Các câu hỏi tự luận môn triết học mác lênin
 
Quan Tri Hoc - Ch10 Truyen Thong
Quan Tri Hoc - Ch10 Truyen ThongQuan Tri Hoc - Ch10 Truyen Thong
Quan Tri Hoc - Ch10 Truyen Thong
 
Nguyên tắc giao tiếp cơ bản
Nguyên tắc giao tiếp cơ bảnNguyên tắc giao tiếp cơ bản
Nguyên tắc giao tiếp cơ bản
 
Chuong iii
Chuong iiiChuong iii
Chuong iii
 
Bai 35 benzen va dong dang mot so hidrocacbon thom khac
Bai 35 benzen va dong dang mot so hidrocacbon thom khacBai 35 benzen va dong dang mot so hidrocacbon thom khac
Bai 35 benzen va dong dang mot so hidrocacbon thom khac
 
Slide thuyết trình - Tư tưởng Hồ Chí Minh
Slide thuyết trình - Tư tưởng Hồ Chí MinhSlide thuyết trình - Tư tưởng Hồ Chí Minh
Slide thuyết trình - Tư tưởng Hồ Chí Minh
 

Similaire à Kĩ năng giao tiếp qua Mail

Similaire à Kĩ năng giao tiếp qua Mail (12)

Train viết mail 2023.pptx
Train viết mail 2023.pptxTrain viết mail 2023.pptx
Train viết mail 2023.pptx
 
[Vinatest]cach viet email
[Vinatest]cach viet email[Vinatest]cach viet email
[Vinatest]cach viet email
 
Giao an tin hoc 9 day du
Giao an tin hoc 9 day duGiao an tin hoc 9 day du
Giao an tin hoc 9 day du
 
Cach viet email chuyen nghiep
Cach viet email chuyen nghiepCach viet email chuyen nghiep
Cach viet email chuyen nghiep
 
Email marketing
Email marketingEmail marketing
Email marketing
 
Xây dựng cỗ máy bán hàng tự động bằng email marketing (short version)
Xây dựng cỗ máy bán hàng tự động bằng email marketing (short version)Xây dựng cỗ máy bán hàng tự động bằng email marketing (short version)
Xây dựng cỗ máy bán hàng tự động bằng email marketing (short version)
 
Xây dựng cỗ máy bán hàng tự động bằng drip email marketing
Xây dựng cỗ máy bán hàng tự động bằng drip email marketingXây dựng cỗ máy bán hàng tự động bằng drip email marketing
Xây dựng cỗ máy bán hàng tự động bằng drip email marketing
 
Một số lưu ý khi viết email
Một số lưu ý khi viết emailMột số lưu ý khi viết email
Một số lưu ý khi viết email
 
Email marketing
Email marketingEmail marketing
Email marketing
 
EMAIL STYLE - GUIDING TO WRITE A FORMAL EMAIL BEFORE SEND IT
EMAIL STYLE - GUIDING TO WRITE A FORMAL EMAIL BEFORE SEND ITEMAIL STYLE - GUIDING TO WRITE A FORMAL EMAIL BEFORE SEND IT
EMAIL STYLE - GUIDING TO WRITE A FORMAL EMAIL BEFORE SEND IT
 
Lớp 9: Bai 4 tim hieu thu dien tu
Lớp 9: Bai 4 tim hieu thu dien tuLớp 9: Bai 4 tim hieu thu dien tu
Lớp 9: Bai 4 tim hieu thu dien tu
 
Tin học đại cương
Tin học đại cươngTin học đại cương
Tin học đại cương
 

Kĩ năng giao tiếp qua Mail

  • 1. KĨ NĂNG GIAO TIẾP QUA MAIL Trình bày : Nguyễn Thị Thúy. Mail: nthuy.hr@gmail.com Blog: http://nthuyhr.blogspot.com/
  • 2. Nội dung • Kĩ năng giao tiếp qua mail là gì? Tại sao hải giao tiếp qua mail? • Cái lỗi sai thường gặp khi giao tiếp qua mail. • Cách tạo một mail hoàn chỉnh.
  • 3. 1. Kĩ năng giao tiếp qua mail là gì? Tại sao phải giao tiếp qua mail một cách chuyên nghiệp? 1.1. Kĩ năng giao tiếp qua mail. Cách bạn sử dụng ngôn ngữ viết để + Truyền đạt thông tin, thông điệp + Xây dựng và duy trì mối quan hệ.
  • 4. 1.2. Tại sao phải giao tiếp qua mail một cách chuyên nghiệp. + Gây ấn tượng, thiện cảm với người cần giao tiếp. + Đạt được hiệu quả trong công việc.
  • 5. 2. CÁC LỖI THƯỜNG GẶP KHI GIAO TIẾP QUA MAIL. 2.1. Tên mail: + Tên không nghiêm túc, mang tính giải trí + Tên quá dài và không có nội dung rõ ràng. + Tên không thể hiện được tên và lĩnh vực chuyên môn 2.2.Tiêu đề. Các lỗi sai thường gặp: + Viết không tiêu đề. + Viết không dấu. + Viết tắt .
  • 6. 2.3. Nội dung thư: + Nội dung không tôn trọng người đọc + Cấu trúc lộn xộn, không ngắt nghỉ, khó hiểu. + Nội dung lan man, không rõ ràng, không viết hoa đầu dòng 2.4. Không có thói quen Follow email
  • 7. Hình ảnh minh họa về các lỗi sai thường gặp
  • 10. 3. Cách tạo một Email chuyên nghiệp 3.1. Tên Email: + Sử dụng những địa chỉ Email nghiêm túc, lịch sự. + Tên Email hải thể hiện được tên họ của bạn. + Các con số có thể được kèm theo nhưng không được quá dài. 3.2. Tiêu đề. + Tiêu đề Email hải rõ ràng, đúng mục đích, không quá dài. + Viết có dấu, đúng Tiếng Việt. + Không viết tắt, sử dụng đúng nguyên tắc viết hoa
  • 11. 3.2 .Nội dung thư: + Nội dung tôn trọng người đọc. + Cấu trúc mạch lạc, dễ hiểu, dễ theo dõi + Nội dung trọng tâm, rõ ràng, in đậm những từ cần chú ý. 3.3. Chữ kí cuối Email. + Để đầy đủ thông tin liên lạc ở hần này : VD: Tô Thanh Hải | System Adminnistrator Skye: tthai30 M: (+84) 1268 596 786 | Mail: tthai@gmail.com Website: sites.google.com/site/tthai|
  • 12. ĐÚC KẾT. MỘT FORMAT EMAIL CHUYÊN NGHIỆP •Khi bạn viết một email, tối thiểu bạn phải tuân thủ theo một format chuẩn thông thường sau: •1. Người nhận: Gửi đúng người cần nhận, biết sử dụng công cụ CC và BCC •2. Chủ đề: Chủ đề rõ dàng gắn gọn xúc tích nhất... phần này sẽ xuất hiện trong Inbox người nhận trước khi đọc mail của bạn •3. Lời chào: Kính gửi:... ; Dear .... •4. Nội dung: Nội dung nên gắn gọn, xúc tích, trình bày ý nào ra ý đó, nên gạch đầu dòng từng ý.. •5. Chứ kỹ: Nên có Lời cảm ơn, thông tin cá nhân, đơn vị bạn để thuận lợi cho người nhận mail liên hệ. •6. File đính kèm: Nếu bạn định gửi File đính kèm, tuyết đối không lên quên file đính kèm... mọi người đánh giá rất thấp về sự lãng trí này.
  • 13. Cảm ơn vì đã theo dõi, chúc bạn thành công!.