Người tiêu dùng Smartphone 2014 và Hoạt động quảng cáo trực tuyến của các thương hiệu

1. TP.HCM, tháng 10.2014
SMARTPHONE: NGƯỜI TIÊU DÙNG
VÀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO
TRỰC TUYẾN CỦA DOANH NGHIỆP
TP.HCM, năm 2014

2. 1 Tổng quan thị trường Copyright by Moore 2014
Nội dung:
- Tổng quan thị trường
- Người tiêu dùng
- Quảng cáo trực tuyến
- Kết luận và dự báo
- Danh sách một số công ty
I. TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG
Việt Nam là một trong ba thị trường smartphone tăng trưởng nhanh nhất trong khu vực trong quý
I/2014, với mức tăng trưởng 59% (Gfk 2014). Thị phần smartphone tại Việt Nam đã vượt qua so với
điện thoại cơ bản, tỷ lệ người dùng smartphone chiếm 52% tổng số người dùng di động. Việt Nam là
một trong thị trường có tỷ lệ dùng smartphone cao nhất, gần bắt kịp với các thị trường đã phát triển
trong tương lai gần (Nielsen 2014).
Hình. Tỷ lệ sử dụng điện thoại thông minh ở một số quốc gia (Nielsen 2014)

3. 2 Tổng quan thị trường Copyright by Moore 2014
Sự tăng trưởng mạnh doanh số smartphone tại Việt Nam được thúc đẩy bởi việc cải thiện chất lượng
mạng 3G, như một chất xúc tác để lôi kéo người dùng lựa chọn smartphone. Bên cạnh đó, sự xuất
hiện của các thương hiệu Trung Quốc và các sản phẩm mang thương hiệu nội địa với mức giá rẻ hấp
dẫn để thu hút người dùng bình dân, tạo điều kiện để nhiều người chuyển từ điện thoại phổ thông
sang smartphone.
Thị phần các hãng sản xuất
Năm 2011, thị phần tính theo số lượng máy của Nokia tại Việt Nam là 54% và năm 2012 tăng lên 56%.
Tuy nhiên, tính theo giá trị thì thị phần của Nokia lại có sự sụt giảm đáng kể, từ 52.6% trong năm 2011
xuống còn 45% trong năm 2012. Trong khi đó, Samsung chỉ chiếm 15% thị phần về số lượng năm
2011, nhưng sang năm 2012 đã tăng lên thành 23%. Nếu xét về mặt giá trị, tốc độ tăng trưởng thị
phần của nhãn hàng Samsung còn mạnh mẽ hơn, từ 17.8% lên 30.6%. LG đứng thứ ba về doanh thu
với 7% thị phần, tiếp theo là Sony 3% và HTC 2%. Hai nhà sản xuất Việt Nam là Mobiistar và Q-
Mobile với số lượng tiêu thụ trên thị trường khoảng 100.000 chiếc/ tháng, chiếm khoảng 8% doanh
thu (Gfk 2013).
Sự tham gia của những thương hiệu mới
- Tháng 3/2013, Oppo, hãng sản xuất Điện thoại di động (ĐTDĐ) của Trung Quốc, đã gia nhập
thị trường điện thoại Việt Nam.
- Tháng 4/2013, SHARP - thương hiệu ĐTDĐ lớn tại Nhật Bản, cũng đã chính thức có mặt tại
Việt Nam. SHARP Smartphone là thương hiệu điện thoại hàng đầu tại Nhật Bản.
- Tháng 5/2013, FPT Distribution trở thành nhà phân phối chính thức của Apple với nhóm hàng
ĐTDĐ tại thị trường Việt Nam.
- Tháng 8/2013, hãng điện thoại Pháp – Alcatel – chính thức giới thiệu 4 dòng điện thoại mới là
Scribe HD, Idol, Star và Sapphire 2 tại thị trường Việt Nam.
- Năm 2013, thị trường Việt Nam còn đón nhận hãng điện thoại của tập đoàn công nghệ
Huawei. Đây là công ty đứng thứ 3 trên thị trường smartphone toàn cầu với 4.9% thị phần
(theo IDC 2013). Huawei xem Việt Nam là 1 trong 15 thị trường trọng điểm trên toàn cầu.

4. 3 Tổng quan thị trường Copyright by Moore 2014
- Tháng 8/2014, hãng điện thoại Pháp tham gia thị trường Việt Nam bằng việc công bố 6 mẫu
điện thoại mang thương hiệu Wiko. Trong đó, 2 mẫu điện thoại tập trung vào phân khúc
trung cấp và 4 mẫu cho phân khúc giá rẽ.
- Tháng 10/2014, công ty Masscom, một hãng điện thoại Việt, tham gia thị trường với thương
Masstel. Masscom chọn phân khúc giá rẻ là phân khúc thị trường mục tiêu.

5. 4 Người tiêu dùng Copyright by Moore 2014
II. NGƯỜI TIÊU DÙNG
1. Đặc điểm người tiêu dùng Việt Nam
Thu nhập của người dân
Hình: Thu nhập bình quân đầu người Việt Nam, mức chi tiêu và tiết kiệm 2011. Nguồn: Euromonitor 2013
Năm 2011, Việt Nam có khoảng 88.9 triệu người, thu nhập (sau thuế) bình quân hàng năm đạt 19
triệu VND (US$ 928), tăng 3.2% so với năm 2010. Trong đó, chi tiêu tiêu dùng chiếm 96.5% thu nhập,
tiết kiệm 3.5%. Euromonitor dự báo giai đoạn 2013 – 2020, nền kinh tế sẽ ổn định dần, thu nhập bình
quân và chi tiêu tiêu dùng sẽ tăng với tốc độc trung bình hàng năm là 5.9% và 6.1%.
Phần lớn những người giàu có ở Việt Nam rơi vào độ tuổi trung niên. Trong năm 2011, nhóm tuổi 40
– 44 là nhóm có thu nhập hàng năm cao nhất Việt Nam, trung bình đạt 36.6 triệu VND (US$ 1,786),
theo sau là nhóm tuổi 45 – 59 với thu nhập hàng năm đạt 35.9 triệu VND (US$ 1,753). Cơ cấu này
hình là do sự thành công của những chuyên gia và nhà quản lý. Trên thực tế, hầu hết các vị trí cao
trong các lĩnh vực kinh doanh và chính trị điều đang được nắm giữ bởi những người ngoài 40 tuổi.
Đến năm 2020, nhóm tuổi 40 – 44 được dự báo vẫn sẽ là nhóm có thu nhập hàng năm cao nhất, đạt
61.2 triệu VND (US$ 2,937).

6. 5 Người tiêu dùng Copyright by Moore 2014
Tác động của quảng cáo đến hành vi mua sắm
Theo khảo sát người dùng Internet có độ tuổi từ 18 trở lên của công ty Vinaresearch, Báo mạng là
kênh truyền thông được theo dõi thường xuyên nhất, kế đến là Các website khác báo mạng, Tivi và
Các trang blog, mạng xã hội.
Hình: Mức độ theo dõi các kênh truyền thông (%). Nguồn: Vinaresearch 9/2013
Mặc dù mức độ theo dõi các kênh truyền thông Internet thường xuyên hơn nhưng người tiêu dùng
tin tưởng cao hơn vào các quảng cáo trên kênh truyền thông truyền thống là Tivi, Báo giấy, Tạp chí,
Radio (theo Vinaresearch 2013). Nguyên nhân có thể là do những quảng cáo trên các phương tiện
truyền thông truyền thống được kiểm duyệt chặt chẽ hơn so với quảng cáo trên Internet. Những
quảng cáo không giấy phép, quảng cáo không đúng nội dung đã đăng ký với cơ quan quản lý nhà
nước, quảng cáo quá sự thật đăng tải Internet đã gây ảnh hưởng đến lòng tin người tiêu dùng.

7. 6 Người tiêu dùng Copyright by Moore 2014
Mua sắm trực tuyến
Theo khảo sát của Cục Thương Mại Điện Tử 2013, với sự tham gia của 781 người sử dụng Internet tại
thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, mặt hàng được nhiều người mua trực tuyến nhiều nhất
là Quần áo/giày dép/mỹ phẩm (62% người tiêu dùng mua), kế đến Đồ công nghệ (35%), Đồ gia
dụng (32%), Vé máy bay (25%), Thực phẩm (20%), Tour du lịch (16%), Spa & Làm đẹp (11%),…
Trong tương lại, nhóm mặt hàng Quần áo-Phụ kiện, đồ công nghệ như Điện thoại-Máy tính bảng,
Hàng điện tử và Sách sẽ là những nhóm mặt hàng được nhiều người tiêu dùng cân nhắc mua sắm
qua Internet.
Nguồn: Google Consumer Barometer 2014 (Vietnam)
Những trở ngại khiến người tiêu dùng còn e ngại khi mua sắm trực tuyến là: sản phẩm kém chất
lượng so với quảng cáo, giá cả không thấp so với mua trực tiếp, dịch vụ vận chuyển và giao nhận còn
yếu, lo ngại thông tin cá nhân bị tiết lộ và các thức đặt hàng trực tuyến còn quá rắc rối.
Mặc dù thói quen mua sắm trực tuyến chưa thật sự phổ biến phổ biến ở Việt Nam nhưng hứa hẹn
nhiều tiềm năng trong thời gian tới do Internet ngày càng đóng vai trò quan trọng trong quá trình
mua sắm. Khảo sát của Nielsen 2013 cho thấy, 72% người tiêu dùng cho biết họ có tìm kiếm sản

8. 7 Người tiêu dùng Copyright by Moore 2014
phẩm qua Internet, 70% người thu thập thông tin về sản phẩm, 59% người so sánh giá với các sản
phẩm khác và có tới 47% mua hàng trực tuyến.
Hình. Hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam (Nguồn: Nielsen 2013)
2. Đặc điểm người dùng smartphone
Tỷ lệ người trên 16 tuổi sử dụng smartphone tại Việt Nam tăng hơn 70% với năm 2013 (theo khảo sát
của TNS/Google 2014), cụ thể, tăng từ 20% trong năm ngoái lên 36%, tương đương từ 14 lên 24 triệu
người dùng smartphone (chiếu theo cơ cấu dân số Việt Nam 2011). Nhóm tuổi từ 16-24 có tỷ lệ sử
dụng smartphone cao nhất (58%). Xét về tốc độ thâm nhập (tỷ lệ dùng mới), nhóm tuối 16-24, từ 45-
54 và 55-65 có tốc độ tăng tỷ lệ dùng smartphone hơn 200%/năm. Tỷ lệ người sử dụng smartphone
giảm dần khi độ tuổi tăng lên.
Xét về thu nhập, những người giàu có đang dẫn đầu xu hướng sử dụng smartphone. Có đến 72%
người tầng lớp kinh tế loại A (giàu có) sử dụng smartphone, trong khi đó, tỷ lệ này ở nhóm người
thuộc tầng lớp thấp hơn (tầng lớp kinh tế B,C,D, E,F) chưa đến 50% (Nielsen 2014).

9. 8 Người tiêu dùng Copyright by Moore 2014
Nguồn: TNS/Google 2014
Lý do chính đến từ xu hướng tiêu dùng điện thoại thông minh (smartphone) đang dần thay thế điện
thoại di động chức năng phổ thông, giá smartphone ngày càng giảm, đặc biệt ở phân
khúc smartphone giá rẻ. Người tiêu dùng hiện nay chỉ cần một triệu đồng là có thể sở hữu một
smartphone và có nhiều thương hiệu để chọn lựa.
Vai trò smartphone trong cuộc sống
Tại các nước có đang phát triển như Việt Nam, Philippines, Indonesia, thiết bị di động (điện thoại và
máy tính bảng) đóng vai trò quan trọng hơn Internet cố định, Tivi và báo giấy. Người dân ở các nước
này chi tiêu nhiều tiền, giành nhiều thời gian cho thiết bị di động hơn và bị ảnh hưởng đến quyết
định khi mua sắm bởi di động hơn các phương tiện truyền thông khác. Ngược lại, tại các nước có thu
nhập cao như Mỹ, Anh, Hồng Kông, Nhật,.. thiết bị di động có vai trò ít quan trọng hơn.
27%
32%
17%
8%
5%
14%
58%
45%
31%
18%
11%
8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
16-24 25-34 35-44 45-54 55-65 65+
Tỷ lệ sử dụng smartphone qua các nhóm tuổi
2013
2014

10. 9 Người tiêu dùng Copyright by Moore 2014
Hình. Mối liên quan giữa thu nhập và sự thâm nhập của thiết bị di động. Nguồn: Mobile Southeast Asia Report 2012
Thực tế, người Việt chi tiêu rất nhiều tiền cho thiết bị di động (mobile), gồm cả chi tiêu cho mua sắm
thiết bị và chi phí sử dụng. Theo thống kê của ROA Holdings Analysis, chi tiêu cho mobile của người
Việt chiếm tỷ lệ lớn nhất trong tổng thu nhập (GDP bình quân đầu người) so với các quốc gia Châu Á
như Trung Quốc, Nhật, Hàn Quốc, Singapore, Philippines, Indonesia, Malaysia, Đài loan và Ấn độ.
Thời gian và thời điểm sử dụng smartphone
Theo kết quả khảo sát của InMobi (2013), thực hiện với 1,200 người sử dụng mobile internet (người
dùng), mỗi ngày người dùng Việt Nam giành khoảng 4.6 giờ sử dụng Tivi, Radio, Mobile, Máy tính và
Báo giấy/tạp chí. Trong đó, thời gian sử dụng mobile lớn nhất chiếm 35% tổng thời gian, 25% thời
gian xem Tivi, 18% thời gian online trên máy tính, 13% đọc báo/tạp chí và 9% thời gian nghe Radio.
So với các một số nước Châu Á, tỷ lệ thời gian sử dụng mobile của người Việt chỉ đúng sau Indonesia
(36% thời gian), cao hơn Trung Quốc, Philippin, Ấn độ, Nhật, Singapore, Hồng Kông, Đài Loan,
Maylaysia, và Hàn Quốc. So với Thế giới, người dùng Việt Nam cũng có xu hướng giành nhiều thời
gian cho mobile hơn.

11. 10 Người tiêu dùng Copyright by Moore 2014
Hình. Thời gian và thời điểm sử dụng mobile của người Việt. Nguồn: InMobi Research 2013
Phân tích của InMobi cũng cho thấy, người dùng Việt Nam sử dụng di động suốt cả ngày, cả khi
đang ở trên giường (70% người dùng), khi chờ đợi (55%), khi di chuyển (16%), bên cạnh người thân
(11%), khi mua sắm (9%), ở trong phòng tắm (6%) và khi tụ tập (4%). Có 17% người dùng cho biết họ
sử dụng điện thoại khi xem tivi. Hành vi này nhằm mục đích tìm kiếm thêm thông tin về nội dung
đang được trình chiếu, thảo luận với người khác qua mạng xã hội, tương tác với chương trình (như
nhắn tin SMS tham gia dự đoán) hoặc theo dõi, tìm kiếm thông tin về quảng cáo vừa xem (theo
Millward Brown 2014).
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Mobile
Tivi
Máy tính
(online)
Radio
Báo
Phân bổ thời gian trên các thiết bị
3%
6%
13%
25%
50%
100%
Trên giường
Khi chờ đợi
Xem tivi
Đi lại
Bên người thân
Shopping
Phòng tắm
Tụ tập/hội họp
Thời điểm sử dụng mobile

12. 11 Người tiêu dùng Copyright by Moore 2014
Các tính năng thường sử dụng trong ngày
Nguồn: Google Consumer Barometer 2014 (Vietnam)
Các hoạt động trên Mobile Internet
Có đến 81% người dùng smartphone cho biết họ sử dụng website nhiều lần trong một ngày.
Nguồn: Vietnam Smartphone User – Google study 2013
71% 70% 66% 65%
58% 54% 50%
36% 33%
22%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Chụp hình Nghe nhạc Xem giờ Báo thức Chơi game Đọc báo Đọc
sách/tạp
chí
Quản lý
thơi gian
biểu trong
ngày
Xem thời
tiết
Quản lý
mua sắm,
công việc
Người Việt sử dụng smartphone để…
81
60
41
9
19
20
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2013
2012
2011
Tần suất sử dụng website (%)
Multiple times per day
Once a day
Few times a week
Once a week
Few times a month
Once per month
Less than once a month
Never

13. 12 Người tiêu dùng Copyright by Moore 2014
Khi truy cập website, người dùng smartphone Việt Nam thường truy cập vào trang mạng xã hội
(46%), sử dụng trang tìm kiếm (45%), nghe nhạc (39%),…Có khoảng 6% người dùng truy cập với mục
đích mua sắm và 24% người dùng tìm kiếm thông tin sản phẩm.
Nguồn: Google Consumer Barometer 2014 (Vietnam)
46% 45%
39%
34%
28% 25% 24%
12% 6%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Truy cập
mạng xã
hội
Sử dụng
trang tìm
kiếm
Nghe nhạc Xem video
online
Kiểm tra
email
Chơi game Tìm kiếm
thông tin
sản phẩm
Xem bản
đồ, đường
đi
Mua sắm
Hoạt động trên smartphone (trong 1 tuần)

14. 13 Hoạt động quảng cáo trực tuyến Copyright by Moore 2014
III. HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN
Internet ngày càng đóng vai trò quan trọng, có tác động mạnh mẽ đến hành vi mua sắm của người
tiêu dùng. Trong suốt quá trình mua sắm, từ lúc có nảy sinh ý định mua đến sau khi mua, người tiêu
dùng sử dụng Internet để tìm kiếm ý tưởng, tìm kiếm thông tin sản phẩm – thương hiệu, so sánh giá,
tham khảo ý kiến đánh giá, tìm kiếm thông tin người bán, địa chỉ của hàng, đặt hàng, mua hàng và
chia sẽ trải nghiệm mua sắm, cảm nhận sử dụng sản phẩm với người xung quanh thông qua mạng
xã hội.
Nguồn: Google Consumer Barometer 2014 (Vietnam)
1. Website
Thống kê traffic website một số thương hiệu điện thoại cho thấy, lượng traffic đến website chủ yếu từ
Search (36.9%) và Referral (38.6%). Traffic đến từ Social khá cao, trung bình cao gấp 2 – 10 lần so với
các ngành như Bia, Sữa, Bánh Kẹo, Thực phẩm chức năng, Dược phẩm.
Thống kê traffic website một số thương hiệu điện thoại (10/2014)
Website Visit Direct Referral Search Social
Sony Vietnam 1,000,000 17.6% 17.0% 37.3% 25.4%
Q-mobile 450,000 14.5% 75.0% 9.1% 0.8%
Oppo Vietnam 310,000 15.0% 46.0% 34.0% 5.0%
Hkphone 240,000 19.0% 31.0% 37.0% 13.0%
Mobiistar 150,000 15.2% 11.7% 60.6% 11.0%
Philips Việt Nam 30,000 8.0% 12.0% 79.0% 0.1%
Gionee Vietnam 15,000 10.0% 77.5% 1.0% 9.4%
Trung bình 314,000 14.2% 38.6% 36.9% 9.2%
Nguồn: Similarweb
Tôi sử dụng Internet để tìm kiếm thông
tin liên quan đến sản phẩm
Lần đầu tiên tôi xem quảng cáo về sản
phẩm mua gần đây là qua Internet
75% người dùng Internet 47%người dùng Internet

15. 14 Hoạt động quảng cáo trực tuyến Copyright by Moore 2014
Cơ cấu traffic phản ánh mức đầu tư cho các kênh. Hãng điện thoại Philips và Mobiistar có lượng lớn
traffic đến từ công cụ Search, lần lượt chiếm 79% và 60% tổng traffic. Sony thì mạnh về Social, với 1
một phần tư traffic đến từ Social (Facebook). Q-Mobile và Gionee có thể đã đầu tư rất nhiều cho
quảng cáo trên báo điện tử hoặc mạng quảng cáo như Google Display Network nên có tỷ lệ Referral
đến hơn 70%.
2. Mạng xã hội
Nguồn: Facebook (10 & 11/2014)
Các thương hiệu điện thoại điều có lượng lớn Fan trên mạng xã hội Facebook, mạng xã hội lớn nhất
Việt Nam với 26 triệu người dùng (9/2014). Fanpage Samsung Mobile Vietnam có lượng fan dẫn đầu,
với gần 2 triệu fan, nhiều gấp đôi so với fanpage Sony Vietnam. Hãng điện thoại Việt – Mobiistar –
đứng thứ 3 với gần 670 ngàn fan. Hãng điện thoại Trung Quốc Oppo sau một thời gian vào Việt
Nam đã có hơn 300 ngàn fan. Hãng điện thoại Wiko, mới tham gia thị trường hồi tháng 8/2014,
nhưng đã vượt qua Q-mobile, thu hút hơn 80 ngàn fan.
-
500,000
1,000,000
1,500,000
2,000,000
2,500,000
Số lượng Fan một số thương hiệu điện thoại

16. 15 Hoạt động quảng cáo trực tuyến Copyright by Moore 2014
Nguồn: Fanpagekarma.com (10/2014)
Xét về hiệu quả hoạt động, fanpage Oppo Vietnam có hiệu quả hoạt động cao nhất trong 11 fanapge
so sánh (xem đồ thị, xếp hạng 1 đến 11 từ trái sang phải, theo Fanpagekarma.com), do có tốc độ tăng
trưởng fan hàng tuần (3.3%) và mức độ tương tác - số like/comment/share mỗi post - cao (3.2%).
Đứng thứ 2 là fanpage Wiko mobile Vietnam. Samsung Mobile Vietnam có lượng fan rất lớn nhưng
chỉ đứng thứ 6 về hiệu quả hoạt động. Mobiistar fanpage có mức độ tương tác rất cao nhưng tốc độ
tăng trưởng fan thấp. Trong khi đó, Gionee mặc dù có mức độ tương tác thấp nhưng tốc độ tăng
trưởng fan rất cao.
3. Quảng cáo hiển thị
Các hãng điện thoại chi tiêu nhiều ngân sách cho quảng cáo trên Internet nhằm quảng bá thương
hiệu và xây dựng mối quan hệ với công chúng, đặc biệt là thời điểm tung ra sản phẩm mới. Các
chiến dịch quảng cáo thường triển khai thông qua các mạng quảng cáo – Adnetwork – tập trung trên
3 nhóm website chính là: Tin tức tổng hợp (Vnexpress.net, Dantri.com.vn, Zing.vn,..), Thông tin công
nghệ (Genk.vn, Techz.vn, Tinhte.vn,..) và Giới trẻ - giải trí (kenh14.vn, mp3.zing.vn, nhaccuatui.com,..)
0.0%
0.5%
1.0%
1.5%
2.0%
2.5%
3.0%
3.5%
0.0%
0.5%
1.0%
1.5%
2.0%
2.5%
3.0%
3.5%
Hiệu quả hoạt động một số fanpage
Engagement Average Weekly Growth

17. 16 Hoạt động quảng cáo trực tuyến Copyright by Moore 2014
Hình. Quảng cáo điện thoại HTC & Samsung

18. 17 Hoạt động quảng cáo trực tuyến Copyright by Moore 2014
4. Case study: Microsoft Lumia 730
Cuộc thi “Thử thách WeFie” do công ty Microsoft Mobile phối hợp với Báo điện tử VnExpress tổ chức, từ
ngày 6/11 đến ngày 31/12.
Mục đích: Nhằm đóng góp 3 tỷ đồng cho chương trình “Ngàn bức ảnh, triệu ước mơ” để xây dựng 15
phòng vi tính cho 15 trường học khó khăn, chưa có điều kiện trang bị công nghệ. Mỗi phòng vi tính bao
gồm máy tính để bàn, phần mềm.
Đối tượng: Mọi công dân sinh sống trên lãnh thổ Việt Nam.
Thời gian thực hiện: Từ ngày 6/11 đến ngày 31/12/2014.
Người tham gia cần "selfie" nhóm từ 5 người trở lên và gửi về chương trình
thuthachwefie.vnexpress.net. Sau đó, đăng ảnh đã chụp lên facebook cá nhân, tạo hashtag
#thuthachwefie và thử thách 3 người khác cùng tham gia.
Với mỗi người xuất hiện trong bức ảnh từ 5 người trở lên, Microsoft Mobile sẽ đóng góp 1.000 đồng
vào quỹ “Ngàn bức ảnh, triệu ước mơ”. Chương trình sẽ kéo dài đến hết ngày 31/12/2014 với mục tiêu
đóng góp được 3 tỷ đồng để xây dựng 15 phòng vi tính hỗ trợ việc học tập cho các em học sinh tại
15 trường.
Chiến dịch có sự tham gia của nghệ sĩ nổi tiếng Việt Nam là Minh Hằng, Kim Hiền, Trấn Thành và
một số nghệ sĩ khác.
Các nghệ sĩ nổi tiếng tham gia chương trình

19. 18 Hoạt động quảng cáo trực tuyến Copyright by Moore 2014
Từ ngày 6/11 đến ngày 31/12, độc giả có thể gửi những tấm hình "tự sướng" bên cạnh bạn bè và
người thân về chương trình “Thử thách wefie” tại địa chỉ: http://thuthachwefie.vnexpress.net/ .
Bên cạnh mục đích gây quỹ, chiến dịch Thử thách Wefie còn muốn giới thiệu đến người tiêu dùng
Việt Nam chiếc điện thoại Nokia Lumia 730. Đây là chiếc điện thoại 2 SIM, được thiết riêng cho chụp
ảnh tự sướng và cuộc gọi video qua skype.

20. 19 Hoạt động quảng cáo trực tuyến Copyright by Moore 2014
Hình. Chương trình “Thử thách Wefie” được hợp tác bởi Vnexpress.net và Microsoft Mobile
3 điện thoại Lumia 730 sẽ được dành tặng cho 3 bức ảnh Đông nhất, Độc nhất và Yêu thích nhất từ 06/11/2014 đến
30/11/2014.

21. 20 Hoạt động quảng cáo trực tuyến Copyright by Moore 2014
Các trang báo mạng đưa tin về Chương trình “Thử thách Wefie”: Kenh14.vn, zing.vn, ngoisao.net,
baomoi.com,….
Song song với sự kiện Thử thách Wefie, Lumia 730 còn là nhà tài trợ cho sự kiện Bình chọn ngôi sao
của năm trên Ngoisao.net. Sản phẩm cũng được quảng cáo trên website tin tức giới trẻ, như
Vnexpress.net, Kenh1.vn

22. 21 Hoạt động quảng cáo trực tuyến Copyright by Moore 2014
Hình. Quảng cáo điện thoại Lumia 730 đồng thời trên Kenh14.vn
Hình. Lumia 730 là nhà đồng tài trợ cho chương trình bình chọn ngôi sao của năm trên Ngoisao.net

23. 22 Một số công ty Smartphone Copyright by Moore 2014
IV. KẾT LUẬN VÀ DỰ BÁO
1. Kết luận
Việt Nam là một trong ba thị trường smartphone tăng trưởng nhanh nhất trong khu vực trong quý
I/2014, với mức tăng trưởng 59% (Gfk 2014). Thị phần smartphone tại Việt Nam đã vượt qua so với
điện thoại cơ bản, tỷ lệ người dùng smartphone chiếm 52% tổng số người dùng di động. Việt Nam là
một trong thị trường có tỷ lệ dùng smartphone cao nhất, gần bắt kịp với các thị trường đã phát triển
trong tương lai. (Nielsen 2014).
Năm 2011, thị phần tính theo số lượng máy của Nokia tại Việt Nam là 54% và năm 2012 tăng lên 56%.
Tuy nhiên, tính theo giá trị thì thị phần của Nokia lại có sự sụt giảm đáng kể, từ 52.6% trong năm 2011
xuống còn 45% trong năm 2012. Trong khi đó, Samsung chỉ chiếm 15% thị phần về số lượng năm
2011, nhưng sang năm 2012 đã tăng lên thành 23%. Nếu xét về mặt giá trị, tốc độ tăng trưởng thị
phần của nhãn hàng Samsung còn mạnh mẽ hơn, từ 17.8% lên 30.6%. Từ năm 2013 đến nay, thị
trường Việt Nam đón nhận thêm nhiều nhãn hiệu điện thoại tham gia thị trường như: Oppo, Sharp,
Alcatel, Huawei, Wiko, Masstel, Gionee.
Người tiêu dùng
Năm 2011, Việt Nam có khoảng 88.9 triệu người, thu nhập (sau thuế) bình quân hàng năm đạt 19
triệu VND (US$ 928), tăng 3.2% so với năm 2010. Phần lớn những người giàu có ở Việt Nam rơi vào
độ tuổi trung niên. Trong năm 2011, nhóm tuổi 40 – 44 là nhóm có thu nhập hàng năm cao nhất Việt
Nam, trung bình đạt 36.6 triệu VND (US$ 1,786), theo sau là nhóm tuổi 45 – 59 với thu nhập hàng
năm đạt 35.9 triệu VND (US$ 1,753).
Năm 2014, tỷ lệ người trên 16 tuổi sử dụng smartphone tại Việt Nam tăng khoảng 70% so với năm
2013, cụ thể, tăng từ 20% trong năm ngoái lên 36%, tương đương từ 14 lên 24 triệu người dùng
smartphone (chiếu theo cơ cấu dân số Việt Nam 2011). Nhóm tuổi từ 16-24 có tỷ lệ sử dụng
smartphone cao nhất (58%). Tại các nước có đang phát triển như Việt Nam, người dân chi tiêu nhiều
tiền, giành nhiều thời gian cho thiết bị di động và bị ảnh hưởng đến quyết định khi mua sắm bởi di
động hơn các phương tiện truyền thông khác. Người dân ở các nước này chi tiêu nhiều tiền, nhiều

24. 23 Một số công ty Smartphone Copyright by Moore 2014
thời gian cho thiết bị di động hơn và bị ảnh hưởng đến quyết định khi mua sắm bởi di động hơn các
phương tiện truyền thông khác.
Mỗi ngày người dùng Việt Nam giành khoảng 4.6 giờ sử dụng Tivi, Radio, Mobile, Máy tính và Báo
giấy/tạp chí. Trong đó, thời gian sử dụng mobile lớn nhất chiếm 35% tổng thời gian. mỗi ngày người
dùng Việt Nam giành khoảng 4,6 giờ sử dụng Tivi, Radio, Mobile, Máy tính và Báo giấy/tạp chí. Trong
đó, thời gian sử dụng mobile lớn nhất chiếm 35% tổng thời gian. Hành vi này nhằm mục đích tìm
kiếm thêm thông tin về nội dung đang được trình chiếu, thảo luận với người khác qua mạng xã hội,
tương tác với chương trình (như nhắn tin SMS tham gia dự đoán) hoặc theo dõi, tìm kiếm thông tin
về quảng cáo vừa xem.
Có đến 81% người dùng smartphone cho biết họ sử dụng website nhiều lần trong một ngày. Khi truy
cập website, người dùng smartphone Việt Nam thường truy cập vào trang mạng xã hội (46%), sử
dụng trang tìm kiếm (45%), nghe nhạc (39%),…Có khoảng 6% người dùng truy cập với mụa đích mua
sắm và 24% người dùng tìm kiếm thông tin sản phẩm.
Quảng cáo trực tuyến
Thống kê traffic website một số thương hiệu điện thoại cho thấy, lượng traffic đến website chủ yếu từ
Search (36.9%) và Referrals (38.6%). Traffic đến từ Social khá cao, trung bình cao gấp 2 – 10 lần so với
các ngành như Bia, Sữa, Bánh Kẹo, Thực phẩm chức năng, Dược phẩm. Hãng điện thoại Philips và
Mobiistar có lượng lớn traffic đến từ công cụ Search, lần lượt chiếm 79% và 60% tổng traffic. Sony thì
mạnh về Social, với 1 một phần tư traffic đến từ mạng xã hội (chủ yếu từ Facebook). Q-Mobile và
Gionee có thể đã đầu tư rất nhiều cho quảng cáo trên báo điện tử hoặc mạng quảng cáo như
Google Display Network nên có tỷ lệ Referral đến hơn 70%.
Fanpage Samsung Mobile Vietnam có lượng fan dẫn đầu, với gần 2 triệu fan, nhiều gấp đôi so với
fanpage Sony Vietnam. Hãng điện thoại Việt – Mobiistar – đứng thứ 3 với gần 670 ngàn fan. Xét về
hiệu quả hoạt động, fanpage Oppo Vietnam hoạt động hiệu quả nhất trong 11 fanapge so sánh do
có tốc độ tăng trưởng fan hàng tuần (3.3%) và mức độ tương tác - số like/comment/share mỗi post -
cao (3.2%).

25. 24 Một số công ty Smartphone Copyright by Moore 2014
Về quảng cáo hiển thị, các hãng điện thoại chi tiêu nhiều ngân sách cho quảng cáo trên Internet
nhằm quảng bá thương hiệu và xây dựng mối quan hệ với công chúng, đặc biệt là thời điểm tung ra
sản phẩm mới. Các chiến dịch quảng cáo thường triển khai thông qua các mạng quảng cáo –
Adnetwork – tập trung trên 3 nhóm website chính là: Tin tức tổng hợp (Vnexpress.net, Dantri.com.vn,
Zing.vn,..), Thông tin công nghệ (Genk.vn, Techz.vn, Tinhte.vn,..) và Giới trẻ - giải trí (kenh14.vn,
mp3.zing.vn, nhaccuatui.com,..)
2. Dự báo
Theo dự báo của công ty Gfk, công bố vào 9/2014, Việt Nam đứng thứ 4 trong top 10 thị trường dẫn
đầu Việt Nam đứng thứ 4 trong top 10 thị trường dẫn đầu tốc độ tăng trưởng doanh số thiết bị công
nghệ nhanh nhất thế giới. Năm 2015, doanh số bán thiết bị công nghệ tại Việt Nam sẽ là 6.1 tỷ USD,
tăng 11% so với năm 2014.
Nguồn: GfK 2014
Thị trường smartphone sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, tăng trưởng doanh số khoảng 18% đến năm
2015. Năm 2015, Việt Nam sẽ đứng thứ 8 trong top 10 thị trường smartphone có mức tăng trưởng
doanh số cao nhất thế giới.

26. 25 Một số công ty Smartphone Copyright by Moore 2014
Nguồn: GfK 2014

27. 26 Một số công ty Smartphone Copyright by Moore 2014
Phụ lục. Một số công ty sản xuất kinh doanh Smartphone
STT Công ty Thương hiệu
1 Công ty Nokia Việt Nam Lumia, Asha
2 Công ty Samsung Việt Nam Galaxy S
3 Công ty HTC Việt Nam One, Desire
4 Công ty Sony Electronics Việt Nam Xperia
5 Công ty LG Electronics Việt Nam LG G, LG L
6 Công ty Linh Trung Tín Revo
7 Công ty Q-mobile Lim, C,
8 Công ty Mobile Star Lai, Bean
9 Công ty Asus Việt Nam Zenfone
10 Công ty OPPO Việt Nam Find, Neo
11 Công ty Philips Việt Nam Philips S, Philips i
12 Công ty Gionee Việt Nam Elife, Ctrl
13 Công ty Lenovo Việt Nam Lenovo A, Lenovo S
14 Công ty Masscom Star
15 Công ty FPT FPT

28. 27 Lời ngỏ Copyright by Moore 2014
TÀI LIỆU THAM KHẢO
News:
(1) Tuoitre.vn (2014), Hơn 1/3 người Việt dùng smartphone, http://nhipsongso.tuoitre.vn/tin/20140911/hon-1-3-nguoi-
viet-dung-smartphone/644458.html
(2) Dantri.com.vn (2014),Doanh số smartphone tại Việt Nam tăng trưởng mạnh trong quý I/2014,
http://dantri.com.vn/suc-manh-so/doanh-so-smartphone-tai-viet-nam-tang-truong-manh-trong-quy-i2014-
886194.htm
(3) Tinmoi.vn (2013), Thị trường điện thoại di động Việt Nam: Thêm 1 số gương mặt mới, http://www.tinmoi.vn/thi-
truong-dien-thoai-di-dong-viet-nam-them-1-so-guong-mat-moi-011262969.html
Report:
(4) Nielsen (2014), Technology and Consumer Behavior 2014, http://www.slideshare.net/VietLee1/nielsen-technology-
and-consumer-behavior-vie-2014
(5) Cục Thương Mại Điện Tử (2014), Báo cáo Thương Mại Điện Tử 2013, http://www.moit.gov.vn/vn/tin-tuc/3029/bao-
cao-thuong-mai-dien-tu-2013.aspx
(6) Google (2014), Google Consumer Barometer 2014, https://www.consumerbarometer.com/en/
(7) Nielsen (2013), Vietnam Grocery Report 2013, http://www.slideshare.net/tinhanhvy/vietnam-grocery-report-2013-
english-nielsen
(8) Vinaresearch (2013), Nghiên cứu ảnh hưởng của chương trình quảng cáo – khuyến mãi, http://vinaresearch.net/
(Và một số nguồn tham khảo khác)

29. 28 Lời ngỏ Copyright by Moore 2014
LỜI NGỎ
Các thông tin và nhận định trong báo cáo được thu thập và phân tích dựa vào các nguồn thông tin
có sẵn, hợp pháp và tin cậy mà nhóm thực hiện có được trong quá trình nghiên cứu. Tuy nhiên, số
liệu nghiên cứu có thể sai khác với số liệu mà quý vị có. Điều này xuất phát từ nguồn dữ liệu hoặc
phương pháp thống kê của chúng tôi với những báo cáo của quý vị.
Nếu quý vị có những thông tin tin cậy, hợp pháp và phù hợp với cấu trúc nội dung của bài báo cáo
vui lòng góp ý với chúng tôi bằng cách gửi thông tin đến địa chỉ digitalreport2014@gmail.com để
chúng tôi có thể hoàn thiện hơn trong những báo cáo tiếp theo.
Để cập nhật thường xuyên những báo cáo và nhận định về các ngành khác, vui lòng truy cập website
moore.vn và đăng ký nhận Bản tin, chúng tôi sẽ gửi cho quý vị ngay khi các báo cáo được hoàn
thiện.
Nhóm thực hiện