채용도 서비스다. 2013 스마트스터디 채용 과정에 대한 지원자 지표 분석.
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스마트스터디 2013 공개채용 결과리포트. 매일 매일 포스터를 공개하며, 지원자들의 반응으로 그들이 원하는 바의 파악. 그리고 채용과정을 성공적으로 이끈 뒷 이야기들.
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- 1. SMARTSTUDY 2013 recruit 채용도 서비스다 김민석( www.facebook.com/tinysky )
- 2. 채용과정도 서비스다! 채용공지 하나 올려두고 멍하니 기다리면서, 많은 관심을 기대하고 좋은 사람을 뽑겠다?
- 3. 스타트업에게 채용은 전쟁이다! • 시장에는 이미 많은 좋 은 회사들이 존재한다. • 그 회사들은 이미 좋은 사람들을 보유하고 있 다. • 우리는 인지도가 낮다. 현실
- 4. 스타트업에게 채용은 전쟁이다! • 우리의 가치를 쉽고 정 확하게 전달해야 한다. • 회사도 알려야 한다. • 우리를 알릴 수 있는 소 스가 있어야 한다. 꿈:목표
- 5. 할 말이 많다.
- 6. 우리만의 장점을 직설적으로. • 우린 정말로 할말이 많다. • 하지만 그중에 구직자들이 듣고 싶은 말 은 그중 일부다. • 거짓이 아닌 솔직한 우리 이야기중 구직 자들이 듣고 싶어하는 이야기를 추리자. • 어떻게?
- 7. 포스터제작 • 가장 회사 내에서도 화자 되는 • 우리만의 이야기 • 우리만의 자랑할만한 이야기
- 9. 회사도 알려야 한다. 신뢰도 있게
- 10. 회사 신뢰도 높이기 • NXC 투자유치 후 바로 공개하지 않음. • 이번 채용과 회사 인지도 높이기 위한 전 략적 움직임이었음. • 제3자의 평가로 우리의 실제가치를 이야 기 하고 싶었음. • 결과적으로 성공적. 한번
- 11. 웃고
- 12. 끝내는
- 13. 것이
- 14. 아닌,
- 15. 진짜
- 16. 지원으로
- 17. 이끌기
- 18. 진짜 그들이 원하는건 뭘까? 서비스의 시 작은 고객들의 Needs 찾기 구직자 는 우리의 고객 하루하루 채용을 진행하 면서구직자를 알아가자. 언제나 정답은 지표에 있다! 우리가 잘 하는, 대 고객 서 비스에서 고객을 조 금씩 알아 가는 것처럼.
- 19. 포스터제작 • 디자이너가 • 여행을 좋아하는 디자이너가 • 종사마의 허락없이 • 그의 페이스북에서 불펌한 이미지로 • 포스터를 만들어서 보여줬다 • 이 포스터는 만장일치로 1번이 되었다. • 아마도 디자이너는 종사마의 페이스 북을 보면서 진심으로 부러웠던 거다. 그 마음이 다른 사람에게도 전달되리 라 믿었던 거다.
- 20. 첫번째 업로드 2013.9.2 16:00 기준 $15 내고 홍보하면 1만명정도(좋아요의 친구)에 게 전파된다길래 집행. 하지 만 $4 어치 집행되고 텍스트 많다고 짤림. 약 1500명에게 추가 도달. 이후 유료홍보는 안하기로함
- 21. 1일 반응 기대보다 좋아 • 첫날 반응 기대보다 좋아 • 포스터는 미리 만들어두지 않고 실시간 으로 그날 그날 만들기로 함. • 2-3 일차는 각각 “여자”와 “남자”타겟으 로 세분화 해보기로 함. • 2일차 “여자”가 타겟인 포스터 제작
- 22. 두번째 업로드 2013.9.2 16:00 기준
- 23. 2일 반응 엄청 안좋음 • 소재가 약하기도 했지만 • 여성들에게 네일케어 서비스 정도는 • 서프라이즈가 아닌 듯. • 하지만 진짜 이유는 이것.
- 24. SMARTSTUDY 좋아요 • 스마트스터디 페이지의 팬은 25-34의 남성이 압도적으로 많음. • 페이스북 전체의 유저와 많이 다름. • 스마트스터디 맴버 중심으로 그들의 친구/동료로 확장되어 갔기 때문.
- 25. 세번째 업로드 2013.9.2 16:00 기준
- 26. 3일 반응 폭발적 • 남자에게 관심사는.... 여자 • 스마트스터디는 삼성출판사의 관계사로 교육관련 기획/PM들, 그리고 디자이너 도 다수. 모두 여성. 다른 스타트업과의 차별점. • 강한 맨트 • 남자들 열광적으로 반응함....
- 27. 네번째 업로드 2013.9.2 16:00 기준
- 28. 4일 반응 기대보다 높다 • 매우 민감한 문제이지만 • 직장인 누구나 가지고 있는 한가지 단어 • 스마트스터디는 스타트업이지만 • 단 한번도 저임금으로 운영된적이 없음 • 단 한번도 헝그리정신 이야기 한적이 없음 • 창업자들로는 가장 큰 자부심, 이야기 하고 싶었음. • 포스터의 표현은 격했지만, 진심으로 앞으로도 사람 이 최우선인 회사로 유지할 것임.
- 29. 다섯번째 업로드 2013.9.2 16:00 기준
- 30. 5일 여행으로 다시 한번 • 역시 가장 반응이 좋았던 “여행”이라는 주제를 다시 한번 꺼내보고 싶었음. • 역시 여행편에 대한 반응은 평균이상. • 스마트스터디 동남아 워크샵은 이미 2-3개월 전부터 계획 중. • 2010년 6월 창업 이후 3년간 함께 노력한 모든 직원 들을 위해 계획 중. • 10-11월 사이에 파격적으로 약 2주간(11박?12박?) 다 녀올 예정임.
- 31. 여섯번째 업로드 2013.9.2 16:00 기준
- 32. 6일 타겟 구직자의 속성 • 타겟 구직자들의 비슷한 속성 • 덕후문화 매우 장려하는 스마트스터디 • 요즘 프라모델에 미쳐있는 대표(저입니다...) • 수준급의 덕후들 중 일 못하는 사람 없음 • 똘아이, 이상한 집단 이라는 이야기를 듣는 것을 칭 찬으로 여기는 집단 문화 • 이런 것들을 공유할 사람과 함께 하고 싶음.
- 33. 일곱번째 업로드 2013.9.2 16:00 기준
- 34. 7일 참여형 기획 • 진짜로 디자이너가 휴가감. • 그동안 ‘좋아요’만 유도했다면 이번엔 참여형을 시 도해 보고 싶었음. • 댓글이 많이 달리면 더 많이 퍼지지 않을까? • 기대보다는 참여율 저조 • 소수의 아이디어와 매우 소수의 이미지 파일을 메일 로 받음 • 참여유도 실패
- 35. 여덟번째 업로드 2013.9.2 16:00 기준
- 36. 8일 진심도발 • 스마트스터디의 사람중심에 대한 이야기를 • 최대한 증명하고 싶었음 • 유능한 디자이너 덕분에 재미있는 이미지로 탄생 • 대사를 자른 것처럼 자연스럽게 표현했지만, • 실제 대사 안에 우리가 구직자에게 하고 싶은 이야기를 적절히 녹임 • 우리가 하고 싶은 이야기와 구직자가 듣고 싶은 이야기는 다르 니까 • 우리의 진심을 진짜로 알아주는 지인들이 진심어린 표현으로 우리를 지지해줌. 감사.
- 37. 아홉번째 업로드 2013.9.3 00:00 기준
- 38. 9일 마감안내 • 첫 공지때, 진짜로 실수로 마감일을 적지 않았음. • 내부에서도 실제 마감일마저 정하지 않았었음. • 쪽지와 이메일로 마감일 문의가 러쉬. • 의도하지 않게 신비주의 (는 무슨....) 가 됨. • 덕분에 지원자 포스터에는 “안알랴줌”도 등장. • 이력서도 생각보다 많이 들어와서 마감일을 결정 하고 공지하게 됨.
- 39. 요약정리 포스터 업로드 날짜가 다른 점 간안하세요. 9,068 2,595 9,700 1,717 3,344 1,7333,994 2,901 1,971
- 40. 날짜별 지원자 수와 포스터 9,068 2,595 9,700 1,717 3,344 1,662 3,994 2,901 1,971 0 10 20 30 40 2013-08-20 2013-08-21 2013-08-22 2013-08-23 2013-08-24 2013-08-25 2013-08-26 2013-08-27 2013-08-28 2013-08-29 2013-08-30 2013-08-31 2013-09-01 2013-09-02 programmer pm designer etc 휴일 휴일 휴일 휴일 “디자이너 휴가갔어요”에 반응한 디자이너 지원이었을까요? 마감효과 직업병
- 41. Naver Trend : 스마트스터디 • 거의 존재하지 않던 “스마트스터디” 검색 쿼리가 채용포스터 공개 이후 반응 • 누군가 우리를 궁금해하고 있어! 채용포스터 시작 모바일 PC
- 42. FACEBOOK 페이지 좋아요 증가 • 채용포스터 시작 전 331 좋아요에서 588 좋아요로 증가. 300 375 450 525 600 8/10 8/11 8/12 8/13 8/14 8/15 8/16 8/17 8/18 8/19 8/20 8/21 8/22 8/23 8/24 8/25 8/26 8/27 8/28 8/29 8/30 8/31 9/1 채용포스터 시작
- 43. 일간 소식 유형별로 페이지에 관한 소식을 본 사람의 수 (순이용자) • 최근 4주간 총 도달 수는 31,580명에 달함. 그것도 업계 핵심인원에게. • 350명의 좋아요로 시작한 전파로는 성공적이라 판단됨. 300 2725 5150 7575 10000 8/10 8/11 8/12 8/13 8/14 8/15 8/16 8/17 8/18 8/19 8/20 8/21 8/22 8/23 8/24 8/25 8/26 8/27 8/28 8/29 8/30 8/31 9/1 채용포스터 시작 fan mention other page post user post 9,700 2,901 맨션의 증가? RG등급에 대한 논의가 활성화?
- 44. 전파력과 참여유도는 조금 다를 수 있다 남자들... 여행편은 좋아요는 많지만 참여도는 상대적 으로 낮았다. 앞 페이지에 나 오는 수치와 약 간 다를 수 있음. 캡춰 시간이 달 라서... 2013.9.3 18:00 기준
- 45. 결론 • 좋아요 331명에서 좋아요 588명으로 +257명 • 2주간 198명의 지원자 확보 • 26,000명 이상에게 적어도 1개의 포스터 도달. • 좋은 회사 이미지 확산
- 46. 결론2 • 슬라이드 진지하게 만들다가 • 만담같이 되어버림. • 하지만 그냥 씀. • 자연스러운게 가장 좋은 거니까. • 페이스북은 진짜 좋은 툴임. • 잡코리아 안습. • 역시 사람을 이해하는 것이 가장 중요.
- 47. 감사합니다. 김민석( http://www.facebook.com/tinysky ) 스마트스터디 ( http://www.facebook.com/SmartStudyKR , http://www.smartstudy.co.kr )