Link do nagrania wideo: https://www.youtube.com/watch?v=cLHkUlpgumI Prezentacja "User Experience is (almost) dead" z konferencji Design Ways 2019, wygłoszona pod koniec listopada 2019 w Krakowie.

1. UX IS (ALMOST) DEAD.
NOW WHAT?
Tomasz Skórski
Inter Cars SA

2. ‣ Inter Cars (6+ lat)
‣ Uniwersytet SWPS (9+ lat)
‣ Podcast Nie Tylko Design (4+ lata)
‣ Raport UX I Product Design
Edycje: 2018, 2017, 2015, 2013, 2012
‣ Konsultant (10+ lat)
m.in. Agora, Comarch, MC, MSWiA, MSZ, rząd
szwajcarski, Booksy, iTaxi, JustTag
‣ Praca UXLabs (7+ lat)
‣ Wcześniej (2004r. +)
GlaxoSmithKline, SensiSoft, o2 Germany, EO
Networks, home.pl

3. HISTORIA
CHOROBY

4. OBJAWY
‣BRAK TREŚCI
‣MAGIA ETYKIETEK
‣EDUKACYJNI SZARLATANI
‣FRUSTACJA
‣ZŁUDZENIA

5. BRAK TREŚCI

6. CZYM JEST USER
EXPERIENCE
DESIGN?

7. 7
Źródło: UX Planet
POSTRZEGANIE UX

8. JAKI UX JEST, KAŻDY WIDZI
8
Źródło: Wyniki serwisu Google Trends dla terminu: User Experience (18.11.2019)

9. DROGA DO BYCIA SPECJALISTĄ UX
9
Źródło: Wyniki wyszukiwania z Google i LinkedIN (18.11.2019(

10. PRZEJAWY POPULARNOŚCI - GADŻETY
10
Źródło: UXmagazyn.pl, uxtrends.pl

11. PRZEJAWY POPULARNOŚCI - MAGAZYNY
11
Źródło: UXmagazyn.pl, uxtrends.pl

12. 12
Źródło: The best UX and design conferences in 2019 — the definitive guide, UXDesign.CC
PRZEJAWY POPULARNOŚCI - WYDARZENIA

13. MAGIA ETYKIETEK

14. Tomasz Skórski
usability specialist

15. Tomasz Skórski
usability specialist
architekt informacji

16. Tomasz Skórski
usability specialist
architekt informacji
interaction designer

17. Tomasz Skórski
usability specialist
architekt informacji
interaction designerinteraction designer
UX designer

18. Tomasz Skórski
usability specialist
architekt informacji
interaction designerinteraction designer
UX designer
service designer

19. Tomasz Skórski
usability specialist
architekt informacji
interaction designerinteraction designer
UX designer
service designer
Design thinker

20. 20
Grafik → UI/UX Designer
UI/UX Designer → UX Designer
UX Designer → Product Designer

21. 21
Źródło: Raport UX i Product Design 2018; MIN 1 000 PLN, MAX 43 000 PLN, KWOTA NETTO, MEDIANA: 6 500 PLN, N=410
7 254 złŚREDNIE ZAROBKI PROJEKTANTA UX

22. EDUKACYJNI SZARLATANI

23. 23
Źródło: mashup zdjęcia z purgeshoppingchannel.com ,

24. 24
Źródło: mashup zdjęcia z purgeshoppingchannel.com ,

25. 25
OCZEKIWANIA ADEPTÓW

26. 26
Źródło: Shutterctock

27. FRUSTRACJA

28. 28
Klienci nie rozumiejący istoty UX'a
Złe zrozumienie roli projektanta ux w firmie
Ilość spotkań i pracy „organizacyjnej"
brak zrozumienia przez zespół
deweloperski czym zajmuje się UX
Brak elastyczności intelektualnej u stakeholderów
Klient biznesowy który nie chce słuchać
swoich użytkowników
Opór ze strony osób decyzyjnych
zly project management
Brak wiaru w UX w biznesie
Brak zrozumienia wśród
właścicieli biznesowych
Osoby, które są zamknięte na
eksplorowanie różnych rozwiązań
Beznadziejni klienci, którzy
uważają, że "wiedzą lepiej"
Zmienność decyzji biznesu
Zbyt dużo spotkań, za mało makiet
Źródło: Raport UX i Product Design 2018;

29. 29
Źródło: Kantega, The Mysterious Life Of UX Designers
FETYSZ METOD

30. 30
FETYSZ NARZĘDZI
vs vs

31. ZŁUDZENIA

32. 32
Źródło: Borys Kozielski, CC40
POSTRZEGANIE UX

33. 33
Źródło: Usabiliia
POSTRZEGANIE UX

34. 34
Źródło: UX Planet
POSTRZEGANIE UX

35. 35
Źródło: The end of navel gazing, Paul Adams, UXLondon 2018
POSTRZEGANIE UX
PRZEZ UX

36. 33% UI
15% konsultacje
6% badania
N=71
Podział czasu pracy
10% strategia
38% UX
10% UI
20% konsultacje
16% badania
4% zarządzanie
78% projektowanie makiet
54% prototypowanie
50% projektowanie interakcji
39% badania
35% budowanie świadomości UX w org.
5 najpopularniejszych czynności:
Podział czasu pracy
36
Źródło: Dane własne z serwisu Praca.UXLabs.pl z lat 2017-2019, Raport UX 2018
PROJEKT8% strategia
32% UX
4% zarządzanie
5 najpopularniejszych czynności:
82%projektowanie makiet
74%projektowanie wizualne
51%projektowanie interakcji
50%prototypowanie
32%budowanie świadomości UX w org.
UX/UI UX
N=141

37. W POLSCE PROJEKTANCI
ORAZ BADACZE SĄ CIĄGLE
DODATKIEM DO TEGO
CO ROBIĄ PROGRAMIŚCI

38. Źródło: How to apply a design thinking, HCD, UX or any creative process from scratch, Dan Nessler, Medium
DOUBLE DIAMONDS

39. USER
EXPERIENCE
DESIGN?

40. LECZENIE

41. FOLLOW
THE MONEY
41

42. FOLLOW
THE MONEY
42
…ALE

43. 43
UX DESIGNER
↓
PRODUCT DESIGNER

44. UX NIE JEST
GŁOSEM
UŻYTKOWNIKA
44

45. PRODUCT
MANAGEMENT (podejście produktowe)

46. Product management is an organizational function that
guides every step of a product’s lifecycle: from
development, to positioning and pricing, by focusing on
the product.
Product management concentrate on defining the
vision and strategy for the teams based on market
research, an understanding of company goals and
strategy, and by looking at the current state of success
of their products.
Melissa Perri, ProdUX Labs, Escaping the build trap
Max Rehkopf, Atlassian

47. FOLLOW
THE MONEY
47

48. PRODUKT
A NIE UŻYTKOWNIK
W CENTRUM
48

49. 49
Źródło: The end of navel gazing, Paul Adams, UXLondon 2018

50. 50
Poziom 1 - Product Design
Poziom 2 - Product Manager
Poziom 3 - Business Owner/VP of Product
PROSTE ROLE I AWANSE

51. Poziom 1 – Product Design
‣ Projektowanie interakcji
‣ Architektura informacji
‣ Prototypowanie low-fi, hi-fi (niekoniecznie GUI!)
‣ Diagramy (User flows, wireflows)
‣ User story/User scenario
‣ Persony
‣ Analiza wyników badań (user research)
‣ Analiza danych ilościowych
‣ Identyfikacja potrzeb
‣ Eksperymentowanie
‣ Analiza problemów klientów
‣ Implementacja strategii rozwoju produktu

52. Poziom 2 – Product Manager
‣ Zarządzanie zakresem funkcjonalnym produktu (scope)
‣ Priorytetyzacja funkcjonalności do realizacji (roadmapa)
‣ Tworzenie i monitorowanie metryk biznesowych
‣ Rozumienie i specjalizacja w obszarze domeny produktu
‣ Budowanie i analizowanie modeli biznesowych
‣ (opcjonalnie) pełnienie roli agile-owego Product Ownera, śledzenie i budowanie Backloga
‣ Diagramy (User flows)
‣ User story/User scenario
‣ Persony
‣ Analiza wyników badań (user research)
‣ Analiza danych ilościowych
‣ Identyfikacja potrzeb
‣ Eksperymentowanie
‣ Analiza problemów klientów

53. Poziom 3 – Business Owner/VP
‣ Zarządzanie budżetem rozwoju produktu
‣ Analiza kosztów inwestycji i czasów zwrotu (ROI)
‣ Nadzór nad portfolio produktów
‣ Analiza i zatwierdzanie roadmap
‣ Budowanie strategii rozwoju produktu w ramach organizacji/ekosystemu
‣ Tworzenie metryk biznesowych
‣ Zarządzanie zakresem funkcjonalnym produktu (scope)
‣ Priorytetyzacja funkcjonalności do realizacji (roadmapa)
‣ Rozumienie i specjalizacja w obszarze domeny produktu
‣ Budowanie i analizowanie modeli biznesowych

54. KOMUNIKACJA

55. ‣Życie „poza strefą komfortu”
‣Komunikacja ze wszystkimi istotnymi
interesariuszami:, wsparciem technicznym,
sprzedażą, działem prawnym, programistami,
marketingiem
‣Dokumentowanie i decyzji produktowych
‣Używanie zrozumiałego języka, bez slangu do
pozostałych interesariuszy
‣Transparentność w podejmowaniu decyzji
‣Propaganda w organizacji swojego produktu i
kompetencji swojego zespołu/siebie

56. WYZWANIA

57. Known
knowns
Unknown
knowns
Known
Unknowns
Unknows
Unknowns
Kwestie które
znamy i rozumiemy
Kwestie, które
rozumiemy, ale nie
jesteśmy ich świadomi
Kwestie które znamy, ale
ich rozumiemy/nie
znamy ich rozwiązania
Kwestie których nie
rozumiemy i nie znamy
Źródło: Johari window,, Rumsfeld matrix
NIEPEWNOŚĆ

58. Known
knowns
Unknown
knowns
Known
Unknowns
Unknows
Unknowns
Kwestie które
znamy i rozumiemy
Kwestie, które
rozumiemy, ale nie
jesteśmy ich świadomi
Kwestie które znamy, ale
ich rozumiemy/nie
znamy ich rozwiązania
Kwestie których nie
rozumiemy i nie znamy
Źródło: Johari window,, Rumsfeld matrix
NIEPEWNOŚĆ

59. ‣ Interfejsy głosowe i rozpoznawanie
mowy (np. Google Voice API)
‣ Systemy uczące się (np. Tensorflow)
‣ Algorytmy personalizacji treści (media)
‣ Projektowanie dla nieznanego (systemy
nieoznaczone, nieznane rezultaty)
‣ Interfejsy konwersacyjne
‣ Pattern recognition (np. emocje, zdjęcia
radiologiczne, produkty na aukcjach)
‣ Sztuczna inteligencja, Osobliwość
ZNANE NIEZNANE
‣ Automatyzacja projektowania/Projektowanie
generatywne (AI + design system)
‣ Konwergencja (np. systemy uczące się,
komunikacja miejska, interfejsy głosowe)
‣ Zmiany kulturowe i społeczne (np. dochód
podstawowy)
‣Biometria (np. autoryzacja twarzą)
‣Zmiana klimatu (np. ograniczenia prądu)
‣Mixed reality (Apple Glasses)

60. WŁASNY
ROZWÓJ

61. ‣ZAPOMNIJ O GUI
‣CZYTAJ NIEOCZYWISTE RZECZY
‣NIE PODĄŻAJ ZA TŁUMEM
‣INSPIRACJI SZUKAJ POZA SIECIĄ
‣HISTORIA MAGISTRA VITAE
‣PORZUĆ NETFLIKSA ;)

62. NIEOCZYWISTE

63. 63
KRYTERIA WYBORU DOBREGO KURSU UX
‣ Rozpoznawalny, doświadczony (5+ lat) prowadzący/kadra
‣ Lista zrealizowanych szkoleń
‣ Przejrzysty sylabus zawierający listę poruszanych zagadnień oraz listę ćwiczeń
‣ Precyzyjnie określone cele szkolenia i poszczególnych zadań
‣ Liczba godzin. Im więcej, tym lepiej
‣ Doświadczenie mentorskie
‣ Cena nie powinna być podstawowym kryterium
‣ Realistyczne obietnice (Nie: „Po naszym kursie będziesz zarabiał 10 tysięcy”)

64. D Z I Ę K U J Ę !
P Y T A N I A ?
EMAIL: TOMASZ@SKORSKI.NET