Contenu connexe Similaire à Solomo consumer Similaire à Solomo consumer (20) 5. Consumer 2.0
- รับฟังเพือน
่
- หาข้อมูลหลายทาง
- ไมคอยเชือคําโฆษณาของสิ นค้า
่ ่ ่
- ชอบเปรียบเทียบข้อมูลหลายๆที่
- ไมคอยยึดติด ความจงรักภักดีกบแบรนดน้อย
่ ่ ั ์
15. What Can Brands Do?
• Enhance overall brand image with product offerings, fulfilling promises
made to users and promoting core values visually.
• Curate content ranging from loosely brand-related to product-specific.
• Engage with users to build an online community.
• Drive traffic to other websites and social channels (Twitter, Facebook, etc.
• Hold visually stimulating contests and giveaways.
• Direct users to the brand’s homepage.
25. - Google hotpot เน้นให้ผู้ใช้ ช่วยกันให้คะแนนรานคา มุงเน้นทีธุรกิจ
้ ้ ่ ่
ร้านอาหารและ กินดืม ่
27. Location based check in service
• Geo-location based gaming
• No.1 in Check-in service
• มีผู้ใช้งาน 20 M. What is foursquare
ในประเทศไทย +200k.
• Merchants dashboard
• Business Platform ready
31. How to get start
Brick and mortar Brand
- สมัคร fouresquare.com -Register บน fouresquare.com
- เพิมสถานทีของคุณ
่ ่ - สร้าง Brand Page
- Claim สถานที่ - ใส่คําแนะนํา
- สร้าง special - เชือมตอกับเว็บไซตหรือFacebook
่ ่ ์
• Check-In Special - หาผู้ติดตาม
• Loyalty Special
• Mayor special
- ใช้ dashboard วิเคราะห ์
39. Mobile marketing weapon
- Mobile search
- Mobile ads.
- Mobile site
- QR Code
- SMS marketing
- Mobile app
- AR (Augmented Reality )
42. QR Code มาใช้อยางสร้างสรรค ์
่
• ลงในสิ่ งพิมพ,์ นามบัตร ,Brochure
• สแกนเพือ รับคูปองส่วนลด
่
• เปิ ดแผนที่ นําทางมาทีร้านค้า
่
• เพือเขาสู่ Venue Check -in บน foursquare
่ ้
• สแกนเพือเข้าดูข้อมูลสิ นค้านั้นๆ
่
• เพือ follow brand บน Social media
่
43. ORM. Online Reputation Management
คือ การจัดการความสั มพันธระหวางแบรนดกับผู้บริโภค
์ ่ ์
เมือโดนกลาววาตําหนิดาทอ
่ ่ ่ ่
ตอบอยางทันทวงที ซึงความเร็วในการตอบสนองตอคําถามเหลานั้น ขึนอยูกับอุตสาหกรรม
่ ่ ่ ่ ่ ้ ่
แตไมควรเกิน 24 ช.ม.
่ ่
ใช้ภาษาทีเป็ นกันเอง ถอมตน มีคาอธิบายทีไปในทิศทางทีขอโทษ และสั ญญาณทีจะ
่ ่ ํ ่ ่ ่
แก้ปัญหาให้ โดยอาจมีการทวนชือผู้ถามในคําตอบดวย
่ ้
มีช่องทางติดตอเพือการติดตามผล อยางเช่น email หรือ เบอรโทรศั พทของหน่วยงานทีดแล
่ ่ ่ ์ ์ ่ ู
ลูกค้า
หากมีคาแนะนําทีสามารถส่งเป็ นลิงคไปยังเว็บไซตใด ให้รวมเข้าไปในคําตอบดวย เพือให้
ํ ่ ้ ์ ์ ้ ่
ลูกค้าสามารถคลิกไดโดยตรง
๊ ้
44. เมือไดรับการชืนชม พูดในเชิงทีด ี
่ ้ ่ ่
- ใช้ ภาษาทีเป็ นกันเองเมือตอบรั บคําชม แต่ อย่ าให้ ฟังดูเป็ นการส่ วนตัวหรื อตีสนิทเทียบเท่ าเกินไป
- แสดงออกให้ เห็นว่ า คําติชมต่ างๆ ได้ ถูกส่ งต่ อไปยังระดับสูงหรื อผู้บริ หาร และมุ่งมันทีจะทําให้ ดี
ยิงขึน
- แนะนําลูกค้ าทีประทับใจกับการบริการหนึง ให้ ลองใช้ บริ การอืน ภายใต้ เครื อข่ ายของแบรนด์ นันๆ
- หากมีการชมแบรนด์ ของเรา โดยการพาดพิงแบรนด์ ค่ ูแข่ งควรหลีกเลียงการพูดถึงคู่แข่ งใน
Comment ของเรา
โดยโฟกัสแต่ เฉพาะคําชมเท่ านัน
- หากลูกค้ านํา Content ทีประทับใจมาโพสต์ ลงหน้ า Wall เช่ น รู ปภาพหรื อวิดีโอ และหากแบรนด์
นําไปเผยแพร่
ก็ควรให้ เกียรติแก่ เจ้ าของงานนันด้ วย
