2. 2
2. ÖĞRENME ÇIKTILARI
Bu dersin sonunda öğrenci;
1.1. Tur Operatörlüğü Kavramını
1.2. Tur Operatörlerinin Seyahat ve Turizm Endüstrisindeki Önemini
1.3. Tur Operatörleri ve Seyahat Acentaları Arasındaki Benzerlik ve Farkılıkları
Öğrenir.
18. 18
1.2.1. Tur Operatörlerinin Seyahat ve Turizm Endüstrisindeki Yeri ve
Önemi
Günümüzde bir çok büyük tur operatörü bu sayede
ortaya çıkmış ve gelişmiştir. İkinci eğilim ise, turizm
sektörünün gösterdiği büyük gelişme nedeni ile
endüstrinin büyük firmalarının seyahat sektörüne ilgi
duymaları nedeni ile tur operatörlüğü alanına
girmeleridir. Örneğin, İngiliz Thomson Şirketi köken
olarak bir elektronik firması olmasına karşın
İngiltere’nin en büyük tur operatörlerinden biri olarak
da faaliyet göstermektedir.
Albustanlıoğlu, 2009
19. 19
1.2.1. Tur Operatörlerinin Seyahat ve Turizm Endüstrisindeki Yeri ve
Önemi
Tur operatörleri sahip oldukları pazarlık güçleri
nedeni ile ulaştırma, konaklama, yiyecek-içecek,
eğlence, yer organizasyonları ile ilgili hizmetlerin satın
alınmasında büyük indirimler sağlamaktadırlar. Bu
nedenle, sektörde oluşturulan gelirden de en büyük
paya sahiptirler. Bu pazarlık gücü tüketicilere
doğrudan yansımaktadır. Örneğin, aynı turu bireysel
olarak düzenlemek isteyen bir tur tüketicisi, o turu,
operatörün sunduğu fiyata mal edebilmesi olanaksızdır.
Albustanlıoğlu, 2009
20. 20
1.2.1. Tur Operatörlerinin Seyahat ve Turizm Endüstrisindeki Yeri ve
Önemi
Tur operatörlerinin sektörde hizmet veren her türlü
işletmelere sağlamış olduğu faydalardan biri de yüksek
volümlü konaklama hizmetlerinin satışı, çok sayıda
uçak veya diğer ulaştırma araçlarının koltuklarının
satışını garanti etmeleridir. Bu sayede aldıkları
hizmetlerin fiyatlarını düşürerek kendi karlarını ortaya
çıkarırlar. Tur operatörleri hangi paket turların
müşterilerine daha uygun olduğuna karar vermek
zorundadırlar. Tur operatörlerinin oluşturdukları paket
turlar, cazip koşullarından dolayı potansiyel
müşterilere çekici gelmektedir.
Albustanlıoğlu, 2009
21. 21
1.2.1. Tur Operatörlerinin Seyahat ve Turizm Endüstrisindeki Yeri ve
Önemi
Dünya’da yüzlerce tur operatörü seyahat konusunda
uzmanlaşmıştır. Onların listesini yapmak mümkündür.
Bazı tur operatörlerinin isimleri; Go-go Tours(A.B.D.),
The World of Trade Wind Tours (A.B.D.), Brendan
Tours (İngiltere), Tauck Tours (A.B.D.), Pacific
Delight Tours (A.B.D.), Westours (A.B.D.) (11)
Touropa, Hotelplan, Sunair, Sotair, Nouvelles
Frontires, Unitours, Mac Kenzie Travel, Cartan and
Maupintour (A.B.D.), Kuoni (İsveç), Club Med
(Fransa), TUI (Almanya), Airtours (İngiltere), First
Choise (İngiltere), Thomson (İngiltere) ve Thomas
Cook (İngiltere)’tur.
Albustanlıoğlu, 2009
22. 22
1.2.1. Tur Operatörlerinin Seyahat ve Turizm Endüstrisindeki Yeri ve
Önemi
Ülkemize turist getiren tur operatörlerinden bazıları
ve turist getirdikleri ülkeler ise şunlardır: Öger Tours
(Almanya), TUI (Almanya) Thomas Cook (İngiltere),
First Choice (İngiltere), Pascha Tours (Fransa), Club
Med (Fransa), Scottravel Holidays (İskoçya), Aristo
Tourism (Çin), Sonarex (Hollanda), I’m Travelling
(Çek Cumhuriyeti), Corendon (Hollanda, Almanya,
Belçika), Sultan Reizen (Hollanda, Almanya, Belçika),
Odeon Tours (Rusya), Sidre Tours (Rusya), Mostravel
(Rusya), Turtess Travel (Ukrayna), Caviros Tours
(Yunanistan) ve Tarhan Travel (İran).
Albustanlıoğlu, 2009
25. 25
1.2.2. Tur Operatörü ile Seyahat Acentası Arasındaki Benzerlik ve Farklılıklar
Tur operatörü ile seyahat acentası arasındaki
farklılıklardan söz edebilmek için seyahat acentasının
tanımını yapmak gerekir. Dünya Turizm Örgütü’ne
(WTO) göre seyahat acentası: “ Halka, seyahatler,
konaklama ve ulaştırma hizmetleri hakkında bilgi
sunma, belli bir komisyon karşılığında seyahat ve
turizm ürünlerini belli bir fiyatlarla nihai tüketicilere
satış yapmak üzere aracılık eden işletmelerdir.”
Albustanlıoğlu, 2009
26. 26
1.2.2. Tur Operatörü ile Seyahat Acentası Arasındaki Benzerlik ve Farklılıklar
Başka bir tanıma göre, seyahat acentaları; günümüz
ekonomisinin güncel ve gelişme yeteneği olan, sürekli
gelişim içinde olan turizm ve seyahat endüstrisinin
ürettiği mal ve hizmetleri modern ve gelişmiş
yöntemlerle pazarlayan ve satan kuruluşlardır
Albustanlıoğlu, 2009
27. 27
1.2.2. Tur Operatörü ile Seyahat Acentası Arasındaki Benzerlik ve Farklılıklar
Ülkemizde seyahat acentalarının faaliyetlerini
düzenleyen 28 Eylül 1972 yılında 14320 no’lu Resmi
Gazete’de yayınlanan 1618 sayılı Seyahat Acentaları
ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu’nun birinci
maddesinde seyahat acentaları şu şekilde
tanımlanmaktadır: “ Seyahat acentaları; kar amacıyla
turistlere ulaştırma, konaklama, gezi, spor ve eğlence
imkanları sağlayan, turizm ekonomisine ve ödemeler
dengesine katkıda bulunan ticari kuruluşlardır.
Albustanlıoğlu, 2009
28. 28
1.2.2. Tur Operatörü ile Seyahat Acentası Arasındaki Benzerlik ve Farklılıklar
1618 sayılı yasaya göre, seyahat acentaları üç gruba
ayrılır.
• (A) Grubu Seyahat Acentaları : İlgili yasanın birinci
maddesinde yer alan tanım kapsamına giren, hem tur
operatörü hem de seyahat acentası olarak faaliyet
gösteren seyahat işletmeleridir.
Albustanlıoğlu, 2009
29. 29
1.2.2. Tur Operatörü ile Seyahat Acentası Arasındaki Benzerlik ve Farklılıklar
•(B) Grubu Seyahat Acentaları : Uluslararası deniz,
hava, kara ulaştırma araçları ile, (A) grubu seyahat
acentalarının düzenleyecekleri turların biletlerini
satarlar.
• (C) Grubu Seyahat Acentaları : Sadece Türk
vatandaşları için yurtiçi turlar düzenleyen ve
pazarlayan işletmelerdir
Albustanlıoğlu, 2009
30. 30
1.2.2. Tur Operatörü ile Seyahat Acentası Arasındaki Benzerlik ve Farklılıklar
(B) ve (C) Grubu seyahat acentaları, kendi hizmetleri
dışında kalan diğer seyahat acentası hizmetlerini yerine
getiremezler. Ancak kendilerine (A) grubu seyahat
acentaları tarafından verilen hizmetleri görebilirler.
Albustanlıoğlu, 2009
31. 31
1.2.2. Tur Operatörü ile Seyahat Acentası Arasındaki Benzerlik ve Farklılıklar
(A) Grubu seyahat acentaları düzenledikleri turistik
gezilerle bir önceki yıl yurt dışından getirdikleri
dövizin %25’ini geçmemek üzere, yurt dışına turlar
düzenleyebilirler. Söz konusu %25’in hesabında;
ulaştırma aracı ücreti, yemek, ikamet ve diğer
masraflar adı altında müşteriden alınan her türlü paralar
katılır.
Albustanlıoğlu, 2009
32. 32
1.2.2. Tur Operatörü ile Seyahat Acentası Arasındaki Benzerlik ve Farklılıklar
Tur operatörü ve seyahat acentasına ilişkin aşağıdaki
gibi basit tanımlama yapılabilir.
• Tur operatörü, turistik ürünü (paket tur) oluşturan,
planlayan ve pazara sunan işletmedir.
• Seyahat acentası, turistik ürünü üretenlerle tüketenler
arasında aracılık yapan işletmedir.
Albustanlıoğlu, 2009
33. 33
1.2.2. Tur Operatörü ile Seyahat Acentası Arasındaki Benzerlik ve Farklılıklar
Benzerlikler:
• T.O. ve S.A., hizmetler sektörünün turizm ve seyahat
kısmında faaliyet gösteren ve kar amacıyla çalışan
ticari nitelikli işletme olmaları,
• Dünya, ülke ve bölge ekonomisinde meydana
gelebilecek değişimlerden her ticari işletme gibi
olumlu yada olumsuz olarak etkilenmeleri,
• Faaliyet gösterdikleri ülkedeki siyasi ve politik
istikrarsızlıktan etkilenmeleri,
• İşletme sermayelerinin büyük olması.
Albustanlıoğlu, 2009
34. 34
1.2.2. Tur Operatörü ile Seyahat Acentası Arasındaki Benzerlik ve Farklılıklar
Farklılıklar:
• T.O. üreticidir, S.A. aracıdır.
• T.O. toptancıdır, S.A. perakendecidir.
• T.O. maliyet + kar esasına göre çalışır, S.A.
komisyon esasına göre çalışır.
• T.O.’nun satış riski yüksektir, S.A.’nın satış riski
yoktur.
• T.O.’nun pazarlama giderleri yüksektir, S.A.’nın
pazarlama giderleri sınırlıdır.
• T.O. oluşturduğu turistik ürünleri stoklar, S.A.
turistik ürünleri önceden satın alarak stoklayamaz.
Albustanlıoğlu, 2009
35. 35
1. BİR SONRAKİ DERS İÇİN ÖNERİLER
Tur Operatörlerinin görev ve uygulamaları ile ilgili internet
sayfalarına ziyaret.
36. 36
3. KONU DEĞERLENDİRME SORU VE CEVAPLARI
DERSİN ADI
SEYAHAT ACENTECİLİĞİ VE TUR
OPERATÖRLÜĞÜ
HAFTA NO 4
KONU
BAŞLIĞI
1. TUR OPERATÖRLÜĞÜ YAYIM TARİHİ 17.10.2012
S1 ….. halka, seyahatler, konaklama ve ulaştırma hizmetleri hakkında bilgi sunma, belli bir komisyon karşılığında seyahat ve
turizm ürünlerini belli bir fiyatlarla nihai tüketicilere satış yapmak üzere aracılık eden işletmelerdir.
C1
b
a) Tur Operatörleri
b) Seyahat Acentaları
c) Havayolu İşletmeleri
d) Otel İşletmeleri
e) Yiyecek-İçecek İşletmeleri
S2 Aşağıdaki ifadelerden hangisi seyahat acenteleri için yanlıştır?
C2
c
a) Aracıdır
b) Perakendecidir
c) Satış riski yüksektir
d) Pazarlama giderleri sınırlıdır
e) Komisyon esasına göre çalışır
S3 AAAşağıdakilerden hangisi tur operatörü ve seyahat acentası arasındaki farlılıklardan biridir?
C3
d
a) İşletme sermayesinin büyük olması
b) Kalifiye personele ihtiyaç duyulması
c) Siyasi ve politik iktidarsızlıktan etkilenmek
d) Talebe göre turistik ürün oluşturmak
e) Hızla gelişen bilişim teknolojilerinden yararlanmak
37. 37
S4 Aşağıdakilerden hangisi tur operatörlerinin özelliklerinden değildir?
C4
e
a) Toptancıdır
b) Satış riski yüksektir
c) Turistik ürünleri stoklayabilir
d) Pazarlama giderleri yüksektir
e) Yatırım sermayesi küçüktür
S5 Aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
C5
a
a)
B grubu seyahat acentesi uluslar arası deniz araçlarının biletlerini satabilir.
b)
C grubu seyahat acentesi yurtdışı tur düzenleyebilir.
c)
A grubu seyahat acentesi sadece tur operatörü olarak faaliyet gösterebilir.
d)
C grubu seyahat acentesi A grubu seyahat acentelerinin tur biletlerini satar.
e) B grubu seyahat acentesi hava ulaşımı araçlarının biletlerini satamaz.
38. 38
Ders ile ilgili
tüm soru ve görüşleriniz için
forum saatinde
öğretim elemanıyla
iletişime geçiniz.