Esitys Kaupan Digipäivässä torstaina 27.11.2014 / Juha Meronen. Mitä C2C-verkkokaupassa tapahtuu maailmalla? 1. Mobiliteetin mahdollisuudet ja käyttökokemus 2. Personointi ja suositukset – datan hyödyntäminen 3. Fokusoituneet niche-markkinapaikat 4. Kokonaispalvelun tarjoaminen (logistiikka, maksut) 5. Yksityisten ja ammattilaisten rajan häilyvyys

1. MITÄ MAAILMALLA
TAPAHTUU C2C-VERKKOKAUPASSA?
27.11.2014, Kaupan digipäivä
Juha Meronen, tori.fi
@_wideangle C2C

2. Schibsted
• Norjalaislähtöinen
mediakonserni
• Mediaa (Aftonbladet jne),
vertaisverkkokauppaa ja
muita online -palveluita
• Toimii 29 maassa
• Liikevaihto 1.8 miljardia
euroa (2013)
tori.fi
• Suomen johtava
vertaisverkkokauppa
• 1.4 miljoonaa
suomalaista käyttäjää
kuukausittain (9/2014,
comScore)
• Keskittyy yksityisten
ihmisten väliseen
kauppaan
Juha Meronen
• Director, Growth and
Insight
• Kasvun luominen
asiakasdatan,
asiakaskokemuksen ja
asiakaspalvelun kautta
• Aiemmin: Avaus, Blyk,
Accenture, Andersen
Consulting

3. Vertaisverkkokauppa on ihmisten välistä kauppaa,
jossa kolmannet osapuolet ovat välittäjinä ja apuna
1. Ilmoitus 2. Löytö 3. Kaupat 4. Toimitus 5. Maksu

4. Vertaisverkkokaupassa myydään ja ostetaan kaikkea:
Palveluista pyöriin ja lampaista Lamborghineihin
Kuljetus Kannettava Postitettava Virtuaalituote Asiakas liikkuu
Lokaalit markkinat Globaalit markkinat

5. Kuluttaja haluaa ennen kaikkea että kaupat käyvät
sujuvasti. Toiset löytävät sopivaa ostettavaa ja
toiset hankkiutuvat eroon omistamistaan

6. Käyttäjien kannalta vertaiskaupassa korostuvat
turvallisuus, helppous, valikoima ja paikallisuus
Luottamus
Etäisyys

7. Kierrätys ja ympäristötietoisuus luovat merkityksen
ihmisten väliselle vertaiskaupalle

8. Vertaiskaupan markkinapaikat ovat maidensa
suurimpia ja vilkkaimpia online-medioita
Ranskan top-8 online-palvelut kuukausikävijöiden mukaan
Lähde: comScore: Top 20 online properties in France, July 2014

9. Intian vertaiskaupan palvelut tasapainoilevat
valikoiman, paikallisuuden ja fokuksen välillä
Paikallisuus
Valikoima
www.secondhandbooksindia.com
Fokus

10. Nigerian markkinapaikoilla korostuvat ammattilaiset
ja nivoutuminen muuhun verkkokauppaan

11. Vertaiskaupan suuret pelurit ovat kehittäneet
ympärilleen toimivat ekosysteemit, joilla haetaan
kattavuutta

12. Monet markkinapaikat ovat kehittyneet pikku hiljaa
vertaiskaupasta ammattilaisten ja pienyritysten
pelikentäksi

13. Markkinapaikkojen tulot tulevat suoraan kuluttajilta,
ammattilaisilmoittajilta sekä yrityksiltä
Osuus kaupan arvosta
Kuukausimaksut
Lisänäkyvyys ilmoitukselle
Täydentävät palvelut ja tuotteet
Kuluttajat
Ammattilaiset
Yritykset
Maksulliset ilmoitukset
Näkyvyys palvelussa

14. Erilaiset jakamis- ja lainauspalvelut tuovat uusia
vaihtoehtoja. Puhutaan jakamistaloudesta!

15. C2C –markkinoiden rinnalle on tullut C2B2C –
markkinapaikkoja, jotka huolehtivat koko ketjusta

16. C2C –markkinoiden rinnalle on tullut C2B2C –
markkinapaikkoja, jotka huolehtivat koko ketjusta

17. Ostopolut monimuotoistuvat. Online ja offline
sekoittuvat, samoin vertaiskauppa ja kauppa

18. Monet uudet palvelut vain mobiiliaplikaatioina.
Käyttäjäkokemus on viritetty optimaaliseksi!
Shpock / Saksa, Englanti Pinkoi / Etelä-Korea Stulio / Japani

19. Kehittyneillä markkinoilla pelikenttä onkin varsin
kansoitettu. Uudet palvelut kilpailevat alan suurten
kanssa
Paikallisuus
Valikoima
Fokus

20. Mitä maailmalla tapahtuu C2C –verkkokaupassa?
1. Mobiliteetin mahdollisuudet ja käyttökokemus
2. Personointi ja suositukset – datan hyödyntäminen
3. Fokusoituneet niche-markkinapaikat
4. Kokonaispalvelun tarjoaminen (logistiikka, maksut)
5. Yksityisten ja ammattilaisten rajan häilyvyys

21. Ihmisten ajatukset ovat muuttumassa. ”Paremmin”
on monelle tärkeämpi teema kuin ”Enemmän”
”Leboncoinin käyttäjät muodostavat toistensa kanssa
aivan uudenlaisia yhteyksiä ja suhteita, jotka sijoittuvat
läheisten perhesuhteiden ja kaukaisten
markkinasuhteiden välimaastoon”
Michèle Debonneuil, Le Mondessa

22. Kiitos!
Juha Meronen
juha@tori.fi
050 3752160
@ _wideangle