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环球旅讯 酒店在线营销新趋势
- 2. 演讲提纲
全球酒店销售渠道的演变
新兴的在线营销趋势
机会及挑战
2
- 4. 主要品牌酒店----电子渠道:电话
预订渠道 2010Q3 2009Q3 2008Q3 2007Q3 2006全年
互联网 56.9% 55.2% 48.6% 43.2% 37.6%
GDS 18.6% 18.8% 26.4% 28.3% 31.3%
电子渠道合计 76.5% 74% 74.9% 71.4% 68.9%
电话预订 23.5% 26% 25.1% 28.6% 31.1%
CRS合计 100% 100% 100% 100% 100%
数据来源:TravelClick
4
- 6. 主要品牌酒店---互联网直销:分销
互联网渠道 2010Q3 2009Q3 2008Q3 2007全年 2006全年
品牌酒店网站
62.5% 70% 74.6% 75.9% 76.1%
佣金模式网站 4.2% 3.1% 5.6% 5.7% 5.4%
(Retail)
预付模式网站
(Merchant)
20.2% 14.7% 11% 10.4% 10.6%
模糊定价网站 13.1% 12.3% 8.8% 8.0% 8%
(Opaque)
合计 100% 100% 100% 100% 100%
数据来源:TravelClick
6
- 7. 互联网如何影响酒店预订渠道?
第三方网站增速远超酒店网站
预付模式成为在线分销的主导
模糊定价模式增长迅猛
佣金模式呈现下滑趋势
7
- 8. 主要品牌酒店-----直销:分销
直销/分销渠道 2010Q3 2009Q3 2008Q3 2007全年 2006全年
品牌酒店网站 35.56% 38.64% 36.26% 32.79% 28.61%
电话预订
23.50% 26% 25.10% 28.60% 31.10%
直销渠道合计 59.06% 64.64% 61.36% 61.39% 59.71%
第三方网站 21.34% 16.56% 12.34% 10.41% 8.99%
GDS 18.60% 18.80% 26.40% 28.30% 31.30%
分销渠道合计 39.94% 35.36% 38.74% 38.71% 40.29%
数据来源:TravelClick
8
- 9. 直销:分销
直销与分销保持相对均衡的态势
酒店网站份额在2010年出现大幅下滑
电话预订仍然是酒店重要的销售渠道
第三方网站增速远超酒店网站
第三方网站在2010年首超GDS
9
- 10. 酒店预订渠道的演变
电话 GDS 酒店网站
传真 电子邮件 垂直搜索
旅游代理 CRO 渠道经理
(预订中心)
Web 1.0
销售团队 社会媒体
OTA
10
- 15. 来自于洲际酒店的数据:
访问手机网站的流量 ↑20%
来自于手机网站的收入 ↑ 90%
来自于应用程序的收入 ↑ 350%
15
- 16. 使用手机应用程序的客人如何不同?
80%在入住前<24小时预订酒店
60%预订时距离酒店< 20英里
35%预订时距离酒店< 1英里
数据来源:Priceline
16
- 22. Facebook:惊人的用户数增长
2009年9月:3亿
2010年2月:4亿
2010年7月:5亿
2010年12月:6亿
手机程序用户量: 1.5亿
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