Este documento proporciona una guía sobre cómo optimizar la estrategia personal en redes sociales. Explica los 5 pasos clave: 1) hacer un mapa de identidad digital, 2) eliminar contenido que no aporte valor, 3) separar lo personal de lo profesional, 4) optimizar los procesos, y 5) medir y optimizar el rendimiento. El objetivo final es desarrollar un plan estratégico efectivo para alcanzar los objetivos deseados en redes sociales de una manera medible.

1. Cómo optimizar tu estrategia
personal en redes sociales

2. Presentación – Tristán Elósegui
@tristanelosegui
He realizado dos
masters: MBA Part Time
y Comercio Electrónico
y Marketing Directo y
soy Licenciado en
Marketing
tristanelosegui.com y
curso de marketing online
Fundador y
consultor de
marketing online
Conferenciante
internacional y
profesor desde 2.010
Primer colaborador externo
en el blog de Google
España
TRISTÁN ELÓSEGUI
Desde1.999
Colaborador puntual en
acciones sobre User
Experience e IBM Watson

3. Situación de partida
y puesta a punto
Tristán elósegui - @tristanelosegui

4. El objetivo es acumular seguidores,
likes, tráfico…

5. El ‘postureo’ está llegando a las
redes sociales profesionales

6. Y todo esto, ¿para qué?
¿fama? ¿molar?

7. Los ‘números’ pueden ser un
indicador, pero sin la base adecuada
no sirven para NADA

8. #noseasfamoso - unicef
Las redes sociales son una gran
herramienta, pero debemos aprender a
usarlas en nuestro beneficio

9. Lo primero es hacer una auditoría de
nuestra situación actual

10. 5 pasos para optimizar tu
estrategia personal en redes
sociales

11. 1. Mapa de identidad digital
123456 1 2 3 4 5 6
Profesional Personal
1. Definir - 2. PPSM – 3. Repetir

12. 2. Eliminar todo lo que no aporta
valor
Redes sociales, apps, juegos, procesos…

13. Necesitamos nuestro
“rincón” privado
3. Separar lo personal de lo profesional
Personal profesional

14. Lectura, creación y
difusión
4. Optimizar procesos

15. Lo que no se mide no se
puede optimizar
5. Medición y optimización

16. Plan personal de social media
Tristán elósegui - @tristanelosegui

17. Plan Personal de Social Media

18. Mapa
identidad
digital
Perfil
audiencia
Objetivos
movimiento
Estrategia
Plan
táctico
Medición*
Plan personal de social media

19. 1. Mapa de identidad digital
123456 1 2 3 4 5 6
Profesional Personal
Retomamos el mapa inicial

20. • Es la parte más importante de toda la
metodología para definir una estrategia de
marketing.
• Si hacemos bien esta parte, el resto de la
estrategia saldrá ‘sola’.
“Cuánto mejor conozcamos a nuestra
audiencia, mejor sabremos venderles”.
2. Definición del perfil de audiencia

21. Definición del perfil de audiencia
Propuesta valor
Customer
journey
Perfil audienciainsight

22. Insight de compra
Es la raíz de todo
Nos señala la dirección, define la base de la intención de compra.
Es el motivo por el que nos compran, pero no nos lo dirían

23. • Un insight implica percepción, entendimiento y
conocimiento, una conclusión nos habla de resolución,
resultado y decisión.
• Son cosas parecidas, pero su implicación es totalmente
diferente. Cuando hayamos un insight hemos
encontrado la raíz del problema, la oportunidad, a través
de datos deducidos y no gracias a información “visible”.
• Con una conclusión tomamos decisiones en base a
datos ya conocidos.
Confundimos insight con conclusiones

24. La mejor definición de insight
Lo que la gente dice
que hace
Lo que realmente
hacen
Porqué hacen lo que
hacen

25. Perfil de audiencia o buyer persona
Ya no hablamos de ‘targets’
Descripción limitada a datos socio demográficos

26. BUYER PERSONA
FOTO Nombre
Variables socio demográficas
Objetivo por fase
1. Conocimiento
2. Consideración
3. Acción
4. Fidelización
Insight de compra
¿por qué nos va a comprar pero nunca
nos lo diría?
Intereses
Además de lo
relacionado con la
empresa ¿qué otras
cosas le interesan?
¿dónde podríamos
encontrarle en
internet?
Internet, móvil y RRSS
¿Qué tipo de usuario es?
(avanzado, medio, básico) ¿qué
usos les da? ¿en qué redes
sociales le podemos encontrar?
¿Qué objetivo tiene? ¿qué está
buscando?
Perfil personal/profesional
Descripción de su situación actual, tipo de
personalidad, etc.
¿Cómo compra? ¿Qué le motiva en cada fase?
1. Conocimiento
2. Consideración
3. Acción
4. Fidelización
Frenos de compra
¿Cuál es su mayor problema? ¿cómo
se lo resolvemos nosotros?

27. Buyer persona: ejemplo
https://xtensio.com/user-persona/

28. Propuesta de valor
Enfrentamos oferta con demanda
¿Qué necesita nuestra audiencia y qué le ofrecemos nosotros?
¿cómo eliminamos sus miedos y reforzamos sus motivaciones?

29. Propuesta de valor
©Strategyzer.com
Perfil de clienteMapa de valor
Trabajos del cliente
Aquello que
intentan resolver en
su vida personal y
laboral expresado
en sus propias
palabras
(funcionales,
sociales o
emocionales)
Logros
Describen los
resultados/be
neficios que
quieren
conseguir
Frustraciones
Describen los malos
resultados, riesgos y
obstáculos
relacionados con el
trabajo de cliente
Creadores de logros
Describen cómo tus
productos/servicios
contribuyen s los
logros del cliente
Aliviadores de
frustraciones
Describen cómo tus
productos/servicios
reducen las
frustraciones del
cliente
Productos/servicios
Alrededor de los
cuales se
construye la
propuesta de valor

30. Customer journey
¿Qué hace nuestra audiencia
durante el proceso de compra?
Definir los puntos de contacto más adecuados

31. SITUACIÓN
No hay
necesidad
búsqueda Consideración compra fidelización
Descripción Descripción Descripción Descripción Descripción Descripción
¿Qué hace?
¿Cómo
podemos
influir?
¿Qué medios
usar?
PERFIL NOMBRE Resumen del perfil de audiencia FOTO
FRENO
COMPRA INSIGHT
CUSTOMER JOURNEY

32. 2. Definición de objetivos
¿Qué queremos
conseguir?

33. Sitio
Momento
ContenidoCanal
Producto
La buena estrategia de marketing consigue
hacer coincidir los 5 factores

34. El marketing debe aportar valor al negocio
OBJETIVOS ACCIÓN
OBJETIVOS FACEBOOK
OBJETIVOS SOCIAL MEDIA
OBJETIVOS MARKETING
OBJETIVOS NEGOCIO

35. Reach
VelocityShare
of voice
Participantes
únicos
Núm
ero
de
conversaciones
Engagem
ent
Tasade
conversión
Tasade
interacción
Advocates
· Nº activos
· Influencia
· Im
pacto
Tendencias
Sentimiento
Impacto de
la idea
Tasade
resoluciónTiempode
resoluciónNivelde
satisfacción
KPI
AgregadoresTwitter,InstagamForos
Comunidades
Facebook,Twitter
Blogs/foros
Comunidades
Twitter, Pinterest
Web
ForosComunidadesTwitterWeb
Foros
Com
unidades
Facebook
Blog
Foros
Comunidades
Twitter,
Linkedin
Táctica
(canales)
Objetivos de
negocio
Ingresos
Fidelización
InnovaciónNotoriedad
Servicio al
cliente
Ventas
Diálogo
Promover
innovación
Generar
comunidad
Objetivos
en RRSS
Definición de objetivos
Gráfico original: John Lovett

36. EL ÉXITO DE UNA ESTRATEGIA
DEPENDE DE LA FORTALEZA DE LA
RELACIÓN ENTRE LOS OBJETIVOS DE
NEGOCIO Y LOS DE LA ACCIÓN

37. S: Specific: específicos
M: Measurable:
medibles
A: Achievable:
alcanzables
R: Realistic: realistas
T: Time based:
definidos en el tiempo
¿CÓMO DEBEN SER ESOS OBJETIVOS?
37
Los objetivos deben ser
SMART
Specific
Measurable
Achievable
Realistic
Time based

38. 4. Liderar un movimiento
‘Es aquel tema de conversación,
que permite a la empresa hablar
continuamente con su audiencia,
sin tener que hablar de si misma’

39. Aportar valor con un
objetivo en mente

40. APORTAR VALOR CON UN OBJETIVO EN MENTE
Empresa de fabricación y venta
de ventanas

41. APORTAR VALOR CON UN OBJETIVO EN MENTE
VENTANAS Y
VENTA
VALOR DE
LAS
VITRINAS
VENTANAS Y
HOGAR
CREACIÓN
DE UN
AMBIENTE
VENTANAS Y
EL TIEMPO
HISTORIA
DE LAS
VENTANAS
VENTANAS Y
CONSTRUCCIÓN
LA VENTANA
EN LA
ARQUITECTURA
VENTANAS Y
DECORACIÓN
DISEÑO DE
ESPACIOS
CON
VENTANAL
VENTANAS Y EL
ARTE
FAMOSAS
VENTANAS EN
LA PINTURA

42. APORTAR VALOR CON UN OBJETIVO EN MENTE
Atraemos la atención de personas
POTENCIALMENTE interesadas en
nosotros

43. awareness
consideration
action
advocacy
audience
PAID
MEDIA
OWNED
MEDIA
EARNED
MEDIA
PPC Disp SM Mob @ Aflt.
X X
Blog Web RRSS Mob P.Vta CAC
X X X
SEO SM BLOGGER
X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X
5. Estrategia digital – visión global

44. 1. Definir la etapa del funnel en la que os
encontráis en Redes Sociales.
2. Definir un objetivo por etapa del funnel de
marketing.
3. Definir cuáles son las redes sociales más
adecuadas para cumplir con los objetivos, para
nuestra audiencia y movimiento.
¿Cómo definimos la estrategia?

45. LISTEN
EXPOUSURE
RELEVANCE
VALUE
NURTURING
Diagnóstico e insights iniciales
Máximo alcance entre nuestra
audiencia
Crear y ser parte de la conversación.
Generar recomendaciones de venta
Generar valor para la marca
Dar servicio y fidelizar
awareness
consideration
action
advocacy
audience
Estrategia para conseguir objetivos

46. awareness
consideration
action
advocacy
audience
OWNED
MEDIA
EARNED
MEDIA
Blog TW FB Linkd Inst
X X X
SEO SM BLOGGER
X X X
X X X X X X X X
X X X X X
X X X X
Redes sociales + blog
Micro
objetivo
Micro
objetivo
macro
objetivo
Micro
objetivo

47. • No solo tenemos que ver el papel de cada red
social en cada etapa del funnel, sino la situación
de cada una:
• Por ejemplo, podemos querer usar Twitter para
generar awareness, pero nuestra cuenta aún no
tiene el alcance suficiente.
• Así que tenemos que ver como hacer crecer
Twitter para conseguir que cumpla su papel dentro
de la estrategia.
• Es decir, estrategia global de Social media y
estrategia de cada red social.
Definición de roles

48. 5. Plan de contenidos

49. Blogs
Redes
Sociales
rss
Listas de
usuarios
Newsletter
Grupos
temáticos
Flipboard
Pocket
Feedly
Email
Fuentes de
Información
Filtrado Lectura Difusión
Descubrimiento de contenidos y fuentes
Newsletter resumen Twitter, paper.li, Linkedin Today, en portada en FlipBoard…
RRSS
Buffer
Proceso de curación de contenidos

50. AUDIENCIA
ESCUCHA ACTIVA
BLO
G
FACEBOOK
LINKEDIN
TW
ITTER
GO
O
GLE+
INSTAGRAM
PINTEREST
FORUM
S
ADECUACIÓN AUDIENCIA Y CANALES
TEMÁTICAS
FORMATO
DEL
CONTENIDO
OBJETIVO
AWARENESS
CONSIDERATION
ACTION
ADVOCACY
Plan táctico/contenidos

51. 6. Medición: redes sociales
Facebook Engagement Megaphone: XYZ
2,441
Engagements (Reactions, Comments, Shares)
14k
Clicks
815
New Page Likes
Engaged Users*
23,719
+483% W/W
16,447
Engagements + Clicks
+527% W/W
2,188,058
Total Reach**
+57% W/W
4,739,160
Total Impressions
+36% W/W
Brand Posts
User Posts
User Mentions
7
23
6
Page Likes Generated
Engagements + Clicks
0.7
per Engaged User
People Reached
133.0
per Engagements + Clicks
Impressions per
2.2
Person Reached
How many times did
these
people engage?
How many unique
people did we engage?
How many saw something on
Facebook from or about us?
How many times were
these things seen?
What happened?
Who started it?
*How can Engaged Users > Engagements + Clicks? Engagements + Clicks considers reactions, comments, shares, and
clicks on a page's posts. Engaged Users considers engagements + clicks on a page's posts, as well as other clicks and
likes(e.g. liking the page
**Numbers will differ from Facebook Insights. The sum of daily Reach is provided for directional purposes. Facebook only
provides this metric as a 1, 7 or 28 day trailing figure.
*Dashboard de Simply Measured

52. *Dashboard de Agustín Suárez
6. Medición: visión global

53. ¡Muchas gracias!
Tristán Elósegui
@tristanelosegui
tristan@tristanelosegui.com