Rekap Negara Penerima UNPSA 2010-2014

Public Service
InnovationInnovationInnovationInnovation
Deputi Inovasi Administrasi Negara LAN
Jl. Veteran No. 10 Jakarta
International Experiences
based on UNPSA
Seri Inovasi Administrasi Negara No. 11

Rekap Negara Penerima UNPSA 2010-2014
Regional / Negara 2010 2011 2012 2013 2014 Jumlah
ASIA PASIFIK
Korea (1) 2 6 3 6 2 19
Singapura - - 2 1 1 4
India (2) 1 2 2 3 1 9
Thailand - 2 2 1 2 7
Australia 3 - 1 - - 4
Malaysia - - 1 - - 1
Jepang 2 - - - - 2
Pakistan - - - 1 - 1
Total 47

AFRIKA
Mauritius - - 1 - - 1
Maroko (1) - - 1 3 1 5
Senegal - - 1 - - 1
Rwanda - - 2 - - 2
Afrika Selatan (1) - 2 1 1 1 5
Kenya - - 1 1 - 2
Tanzania 1 1 - - - 2
Tunisia 1 1 - - - 2
Nigeria - - - 2 - 2
Botswana - - - 1 - 1
Ethiopia - - - 1 - 1
Kamerun - - - - 1 1
Total 25

EROPA & AMERIKA UTARA
Amerika Serikat - - 1 1 - 2
Spanyol (1) - - 4 3 1 8
Kanada 1 1 1 - - 3
Slovenia - - 1 2 - 3
Swiss - - 1 - - 1
Bosnia Herzegovina - - 1 - - 1
Slovakia - 1 - 1 - 2
Romania - 1 - - - 1
Polandia - 1 - - - 1
Belanda - 1 - - - 1
Portugal - 2 - - - 2
Jerman 1 - - 1 - 2
Albania 1 - - - - 1
Italia (2) 2 - - 2 - 4
Moldova - - - 1 - 1
Austria - - - - 1 1
Total 34

AMERIKA LATIN & KARIBIA
Mexico (2) - 2 3 1 - 6
Granada - - 1 - - 1
Dominika - 1 1 - - 2
Brazil (1) 1 1 1 2 3 8
Kolombia - 1 - - - 1
Peru - 1 - 1 - 2
Trinidad & Tobago - - - 1 - 1
Ekuador - - - 1 - 1
Uruguay - - - - 1 1
Total 23

ASIA BARAT
Turki - - 1 - 1 2
Georgia - - 2 - - 2
Lebanon 1 - 1 - - 2
Mesir (2) - 2 1 2 - 5
Oman (1) 2 4 - 2 1 9
Saudi Arabia 2 1 - - - 3
Uni Emirat Arab - 1 - 3 - 4
Bahrain 2 - - 1 2 3
Yordania - - - 1 - 1
Total 31

ASPAC: Kawasan Paling Inovatif 2010-2014
ASIA PACIFIC
EROPA & AMERIKA
UTARA
ASIA BARAT
AFRIKA
AMERIKA LATIN &
KARIBIA
47
34
31
23
25

The Most Innovative Countries 2010-2014
Korea
India
Oman
Spanyol
Brazil
Thailand
Mexico
Maroko
Afrika Selatan
Mesir
19
9
9
8
8
7
6
5
5
5

UNPSA 2013
Category 1
• Preventing & Combating
Corruption in the Public
Service
Category 2
• Improving the Delivery of
Public Service
Category 3
• Fostering Participation in Public
Policy – Making Decisions
through Innovative Mechanism
Category 4
• Promoting Whole of
Government Approaches in the
Information Age
Category 5
• Promoting Gender Responsive
Delivery of Public Services

UNPSA 2013 – category 1
Region Rank Country Institution Initiative
Asia Pacific 1 India Chief Minister's Office -
Kerala State
Mass Contact Program (MCP)
2 Korea Seoul Metropolitan
Infrastructure Headquarters
Anti-Corruption Clean
Construction System
Africa 1 Morocco Groupe Caisse de Dépôt et
de Gestion
Integrity Reinforcement
Europe &
North
America
1 Italy National Institute of Social
Security, Apulia, Bari
INPS: Our fight and synergy
against corruption
2 Slovenia Commission for the
Prevention of Corruption
Supervizor
Western
Asia
1 Oman State Audit Institution Complaints Window
2 Georgia Civil Service Bureau Online Asset Declaration System

UNPSA 2013 – category 2 (1)
Africa 1 South
Africa
E'Thekwini Metropolitan
Municipality Water and
Sanitation Services
Communal Ablution Blocks for Informal
Settlements
2 Nigeria Federal Capital Territory
Administration, Abuja,
Nigeria
Federal Capital Territory Administration
Mobile Integrated Primary Health Care
Service Delivery "MAILAFIYA"
Asia
Pacific
1 Thailand Rajanagarindra Institute
of Child Development -
Ministry of Public Health
Child First – Work Together (CF-WT)
2 India District Administration,
Dhanbad
SWAVALAMBAN
Europe &
North
America
1 Spain AENA (Aena Aeropuertos
Españoles y Navegación
Aérea)
Servicio de atención a Personas con
Movilidad Reducida - PMR- en los
aeropuertos de la red

Europe &
North
America
2 Spain Fundación BiscayTIK Modernización de la administración local a
través del uso de las Nuevas Tecnologías
2 USA Philadelphia Department of
Human Services
Improving Outcomes for Children
Latin
America &
Caribbean
1 Peru Registro Nacional de
Identificación y Estado Civil
(RENIEC)
Documento Nacional de Identidad (DNI) De
Menores Y Su impacto En El Ejercicio De Los
Derechos Humanos
2 Brazil Government of the State of
Pernambuco
Pacto Pela Vida-PPV
2 Mexico Procuraduría Agraria Fomento a la Inversión en la Propiedad
Rural
Western
Asia
1 Oman Ministry of Reg. Municipa-lity
and Water Resources
INJAZ Hall
2 UAE Dubai Police General
Headquarters
Customer Service Management

Asia Pacific 1 Korea Seoul Metropolitan
Government
The Universal Welfare Standards
enabled by and for the Citizens of
Seoul(Seoul Welfare Standards)
Government
Eco-mileage, a program to engage
citizens in GHG reduction
Europe &
North
America
1 Moldova State Chancellery Increased transparency in the
decision-making process
Latin
America &
Caribbean
1 Brazil Governo do Estado do Rio
Grande do Sul
INPS: Our fight and synergy
against corruption
Western
Asia
1 Egypt Information Center Egypt's ICT Indicators Portal

Africa 1 Nigeria Galaxy Backbone 1-GOV.net
2 Botswana Ministry of Local Govt and
Rural Development
Food Coupon System
2 Nigeria Agence Urbaine D'essaouira QR Codes
Asia Pacific 1 Korea Ministry of Strategy and
Finance
DBAS: Korea's Integrated Financial
Management Information System
2 Korea Ministry of Security and
Public Administration
Government Wide Enterprise
Architecture in Korea (GEA)
2 Singapore National Environment
Agency
Co-creation of creative solutions
through eGov initiatives

Europe &
North
America
1 Slovenia Ministry of the Interior and
Reusable IT building blocks for
electronic data exchange -
implementation for e-Social
Security
2 Spain Instituto Geográfico
Nacional
Plan Nacional de Obsevación del
Territorio/PNOT
Latin
America &
Caribbean
1 Trinidad &
Tobago
Ministry of Trade, Industry
and Investment
TTBIZLink
Western
Asia
1 UAE Abu Dhabi Systems &
Information Centre
Abu Dhabi Government Contact
Centre
2 Bahrain E-Government Authority Integrated Service Delivery
Platform (ISDP)
3 UAE Dubai e-Government Dubai eGovernment Electronic
Shared Services (ESS)

Africa 1 Morocco La DFCAT du Ministère de
l'Intérieur
L'Intégration de l'Approche Genre
dans le Plan Stratégique de
Formation, de Renforcement des
Capacités, de Développement des
Compétences et de Mise en Réseau
au profit des Collectivités
Territoriales du Maroc
2 Ethiopia Ethiopian Civil Service
University
Creating Access to Education for
Disadvantaged Female Civil Servants
2 Kenya Nikumbuke-Health by
Motorbike
Gender and Health
Asia Pacific 1 Pakistan Gender Unit Department of
Labour Punjab
GRLI
2 India Dept. of Cottage and Rural
Industries
Graamin Haat
Government
Initiative for Women of Single-
Person Household

Europe &
North
America
1 Germany Bundesministerium für
Familie, Senioren, Frauen
und Jugend
Aktionsprogramm Perspektive
Wiedereinstieg (PWE)
2 Italy Ministry of Economics and
Finance
Mini*Midi*Mef (MMM)
Western
Asia
1 Egypt Ministry of Health Multidisciplinary Breast Cancer
Clinic - Women Health Outreach
Program
2 Jordan ‫لمناھضة‬ ‫المتكاملة‬ ‫الخدمات‬ ‫مركز‬
‫االسري‬ ‫العنف‬
‫العنف‬ ‫لمناھضة‬ ‫المتكاملة‬ ‫الخدمات‬ ‫مركز‬
‫االسري‬/‫االسري‬ ‫الوفاق‬ ‫دار‬

UNPSA 2014
Category 1
• Improving the Delivery of
Public Services
Category 2
• Fostering Participation in Public
Policy – Making Decisions
through Innovative Mechanism
Category 3
• Promoting Whole of
Government Approaches in the
Information Age
Category 4
• Promoting Gender Responsive
Delivery of Public Services

Region Winner Country Institution Initiative
Africa 1st Place South
Africa
Gauteng Department of
Education
Secondary School Improvement
Program (SSIP)
2nd Place Cameroon Bangangte Municipality Sustainable Work in the Water Sector
and Sanitation
Asia
Pacific
1st Place Singapore Alexandra Health System Inter-council Forum
Europe &
North
America
1st Place Austria Federal Chancellery Open Government Data - Data.gv.at
2nd Place Spain Ministry of Finance &
Data Intermediation
Platform
Western
Asia
1st Place Turkey Ankara Metropolitan
Municipality
Center of Children Working in Ankara
Streets
2nd Place Bahrain Ministry of Health National Health Information System

Asia
Pacific
1st Place Thailand Department of Disease
Control, Ministry of
Public Health
Integrating Network & Community
Participation for Effective Malaria
Management in Tha Song Yang Di
2nd Place Korea Changwon City Building the Best Neighborhood
Project
Latin
America
&
Caribbean
1st Place Brazil Ministry of Planning,
Budgeting and
Management &
Secretariat - General of
the Presidency
Inter-council Forum

Asia
Pacific
1st Place Korea Korea Health & Welfare
Information Service
Social Security Information System
2nd Place India Department of
Electronics and
Information Technology
Mobile Seva
Western
Asia
1st Place Bahrain E-Government Authority The National Contact Center
Latin
America
&
Caribbean
1st Place Uruguay National Civil Service
Bureau
Uruguay Competes
2nd Place Brazil Rio Grande do Sul State
Government
Transparency and
Citizens' Access to
Information

Africa 1st Place Morocco Ministry of Economy and
Finance
Gender Responsive
Budgeting
Europe & North
America
1st Place Thailand Khon Kaen Hospital One Stop Crisis Centre
Latin America
& Caribbean
1st Place Brazil State Health Secretariat
of Pernambuco
Mae Coruja Program
West Asia 1st Place Oman Ministry of Health Omani Nurse-Midwife

Finalis UNPSA 2014 - Indonesia
No Instansi / Daerah Inisiatif
1
Layanan Kesehatan Ibu Melahirkan dengan
Bantuan Tenaga Kesehatan Tradisional (dukun
beranak) bekerjasama dengan Tenaga Medis
Kab. Aceh Singkil, Provinsi Aceh
2 Pendistribusian Guru Secara Proporsional Kab. Luwu Utara, Sulawesi Selatan
3 Pelayanan Perijinan Terpadu Kab. Barru, Sulawesi Selatan
4
Layanan Administrasi Kependudukan Catatan
Sipil
Kota Surakarta, Jawa Tengah
5 UPIK (Unit Pelayanan Informasi dan Keluhan) Kota Yogyakarta

Kemitraan Dukun & Tenaga Kesehatan –
Kab. Aceh Singkil
Budaya BADAPU (dari kata “Dapur” yang artinya “Naik Dapur”). Seorang ibu setelah
melahirkan akan ditempatkan di dapur dengan aktivitas: duduk, tidur, makan, menyusui,
badiang (memanaskan tubuh dekat api) dari pagi – sore selama 40 hari
Dampak “Badapu”: dapat meningkatkan angka kesakitan dan kematian (pada Ibu: anemia,
kurang gizi, infeksi pada kulit; pada Bayi: ISPA, kurang gizi)
Masalah / Tantangan yg Dihadapi

Kab. Aceh Singkil
Identifikasi masalah kesehatan1
Tahapan Kemitraan
Koordinasi informal2
Membangun persepsi lintas sektor tentang pentingnya kemitraan3
Penyusunan SK Kepala Desa tentang dukun yang akan bermitra4
Penandatangan MoU Bidan dan Dukun5
Evaluasi kemitraan bidan dan dukun melibatkan lintas sektor6

Kab. Aceh Singkil
1. Dukun dilarang melakukan persalinan, namun Bidan
akan memberikan Insentif kepada dukun sebanyak
Rp. 50.000,- setiap persalinan yang ditolong secara
bersama, bersumber dari Anggaran Desa.
2. Puskesmas Singkil mengalokasikan anggaran untuk
evaluasi kemitraan dalam anggaran BOK dengan
melakukan pertemuan dengan bumil di setiap desa
kemitraan.
3. Anggaran tahun 2014 untuk kesehatan ibu dan anak
sebesar 938,6 juta termasuk dalamnya kemitraan
bidan-dukun.
4. Kadinkes Aceh Singkil menerbitkan SK tentang
replikasi kemitraan bidan-dukun ke seluruh
puskesmas.

Kab. Aceh Singkil
0
20
40
60
80
100
120
Kematian Ibu Persalinan oleh Dukun
8
115
7
53 2010
2013
M a n f a a t I n o v a s i

Distribusi Guru Proporsional –
Kab. Luwu Utara
Pemindahan guru PNS antar
satuan pendidikan, antar
jenjang, antar jenis
pendidikan, antar
kecamatan, antar
kabupaten, dan antar
provinsi dalam rangka
peningkatan mutu
pendidikan.
DGP = Menata ulang agar rasio, kualifikasi
akademik, distribusi, dan komposisi guru
PNS sesuai dengan kebutuhan riil masing2
satuan pendidikan

Kab. Luwu Utara
Rasio Guru
dan
Rombel
Ketersedia
an RKB /
RBL &
Prasarana
Aksesbilitas
/ Keterjang
kauan
Sekolah
Sebaran
Guru PNS
belum
merata
Masalah
Utama

Kab. Luwu Utara
T u j u a n
PELAYANAN PUBLIK
Tuntutan masyarakat
untuk mendapatkan
pelayanan
Pendidikan yang
berkualitas,
akuntabel dan
transparan
PENINGKATAN MUTU PENDIDIKAN
Peningkatan SPM
Pendidikan dan
perbaikan layanan
melalui PBM
berkualitas secara
kontinu dan
berkelanjutan
INOVASI BARU
Mendorong
partisipasi publik
melalui FMS dan
Warung Demokrasi
dari Tahap
Perencanaan hingga
Monev

Kab. Luwu Utara
1. Pengadaan &
penempatan tenaga
guru sangat
dipengaruhi oleh
faktor politik
2. Guru yang dimutasi
merasa pemindahan
mereka merupakan
hukuman atas kinerja
mereka
1. Ketimpangan kualitas
layanan pendidikan
2. Pemenuhan Jam
Mengajar Minimal 24
Jam
3. Disiplin
4. Produktivitas PBM
1. Dimasa lalu, distribusi
guru menjadi hak
pemerintah tanpa
melibatkan
masyarakat pengguna
2. Transparansi dan
Akuntabilitas
3. Standar Pelayanan
Pola Pikir Budaya Kerja Sistem Manajemen
3 A r e a P e r u b a h a n

Kab. Luwu Utara
• Redistribusi menjadi
sebuah kebutuhan
bagi guru, BUKAN
sebuah HUKUMAN
atas kinerja
• Tidak ada lagi
TITIPAN, SURAT SAKTI
• Pengadaan dan
penempatan tenaga
guru berbasis
kebutuhan
• Ketimpangan kualitas layanan
pendidikan antar sekolah
dapat diatasi
• Guru dapat memenuhi Jam
Mengajar Minimal 24 Jam,
• 1348 Guru telah Bersertifikasi,
151 akan mengikuti Diklat
PLPG
• Mutasi mempertimbangkan
jarak berdampak baik pada
Peningkatan Disiplin Guru
• Produktivitas dan Efektifitas
PBM jauh lebih baik
• DGP menjadi perhatian seluruh
Multi Stakeholder
• Isu Mutasi, Penempatan dan
Kebutuhan Guru dibahas
bersama melalui diskusi
Warung Kopi
• Transparansi dan Akuntabilitas
melalui Monev Peningkatan
Layanan Pendidikan oleh FMS
• Komitmen Peningkatan
Standar Pelayanan Pendidikan
Pola Pikir Budaya Kerja Sistem Manajemen
M a n f a a t I n o v a s i

Pelayanan Perijinan Terpadu –
Kab. Barru
A. Banyaknya jenis perizinan yang dipersyaratkan untuk memulai usaha
dan tersebar di berbagai instansi (129 izin di 19 SKPD teknis).
B. Belum adanya kepastian dalam hal: 1) Biaya perizinan, 2) Waktu
penyelesaian perizinan, dan 3) Mekanisme & persyaratan.
C. Rendahnya animo masyarakat untuk melegalkan usaha.
D. Tidak adanya keberpihakan kepada pelaku usaha mkro, kecil dan
masyarakat miskin.

Kab. Barru
Tahapan
Inisiasi Harapan,
Persepsi, Konsepsi
& Solusi Pelayanan
Perizinan
Pemetaan &
Penyelarasan
Regulasi Perizinan
Integrasi Pelayanan
Perizinan
Optimalisasi Peran
Pelaku Usaha &
Masyarakat Dalam
Implementasi
Pelayanan Perizinan
Optimalisasi
Sumber Daya
Pelayanan Perizinan
FGD, Talk Show, dan
Pembentukan Pokja
Perijinan & FMS
FGD / Lokakarya
Penyederhanaan
Regulasi
Program
Strategi
Pelimpahan
Kewenangan ke
PTSP
Rapat Pokja / MSF,
Talk Show Radio,
dan Sosialisasi
Penerapan TQM &
Monev secara
Partisipatif

Kab. Barru
Manfaat Inovasi
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
5000
2011 2012 2013
1807
4900
3225
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2011 2012 2013
26,4%
53,29%
70,02%
LEGALITAS USAHAJUMLAH PENERBITAN IZIN
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
20 Hari
Kerja
2,9 Hari
Kerja
2,9 Hari
Kerja
2,5 Hari
Kerja
WAKTU PENYELESAIAN PERIJINAN

Layanan Adminduk Catatan Sipil –
Kota Surakarta
• Kurangnya kesadaran masyarakat atas manfaat memiliki Akta Kelahiran;
• Kurangnya informasi / sosialisasi kepada masyarakat tentang pentingnya
Akta Kelahiran (hak dan perlindungan hukum atas status keperdataan anak);
• Rendahnya cakupan kepemilikan Akta Kelahiran. Pada tahun 2009 jumlah
kepemilikan Akta Kelahiran Anak sebesar 85.528 (60 %) dari jumlah Anak
142.546 ;
• Belum terwujudnya program Kota Surakarta sebagai Kota Layak Anak.

Kota Surakarta
1. Program Kartu Insentif Anak (KIA) sebagai upaya mempercepat
kesejahteraan Anak.
2. Pemenuhan hak dan perlindungan hukum atas status keperdataan anak
dalam bentuk Akta Kelahiran.
3. Melakukan sosialisasi terkait: 1) Pentingnya Akta Kelahiran bagi anak dan
prosedur pengurusannya, dan 2) Manfaat kartu Insentif Anak.
4. Meningkatkan cakupan kepemilikan Akta Kelahiran dengan cara:
a. Kerjasama dengan penolong kelahiran (jemput bola dan reguler).
b. Kerjasama dengan PKK.
c. Memberikan reward kepada pemilik Akta Kelahiran dengan
memberikan Kartu Insentif Anak (KIA).
Program Inovasi

Kota Surakarta
Unsur Inovasi
KIA berbasis partisipasi
masyatakat (45 CSR
memberi diskon
kepada anak pemilik
kartu)
Pencatatan kelahiran
diinput terkoneksi Database
SIAK. Setiap anak lahir mendapatkan
Nomor Induk Kependudukan (NIK)
Pencatatan kelahiran
bekerjasama dengan
RS, RSB, BPM (Bidan
Praktek Mandiri),
Poliklinik dll.

Kota Surakarta
Penyerahan Akta Kelahiran Gratis

Kota Surakarta
1. Adanya peningkatan kesadaran Masyarakat secara signifikan untuk mencari
Akta Kelahiran bagi anaknya ( tahun 2009 = 60%, pada tahun 2013 menjadi
94,24%).
2. Terjadi peningkatan kualitas pelayanan pembuatan Akta Kelahiran Berstandar
ISO 9001/2008.
3. Dengan memiliki Kartu Insentif Anak akan terwujud peningkatan
kesejahteraan anak (sebagai kartu identitas dan bermanfaat sebagai kartu
discount di 45 perusahaan).
4. Meningkatkannya partisipasi Masyarakat khususnya para pelaku usaha di
berbagai sektor.
5. Mendorong percepatan Kota Surakarta menuju Kota Layak Anak.
Manfaat Inovasi

Unit Pelayanan Informasi & Keluhan –
Kota Yogyakarta
• UPIK: aplikasi berbasis web yg memungkinkan Pemda mengelola (menerima-
mendistribusikan-merespon-memroses data) keluhan dan permintaan
informasi dari masyarakat. Diluncurkan 2004, 4 tahun sebelum UU No.
14/2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik.
• Tujuan: menolong pemerintah untuk memetakan permasalahan dan
membentuk beberapa program dan kebijakan publik yang dapat mengatasi
permasalahan-permasalahan dalam masyarakat.
• Strategi: mengembangkan ide baru dan solusi dari masyarakat yang pada
akhirnya akan menciptakan dukungan dalam implementasi program karena
berasal dari masyarakat.
• Pendekatan: mendorong partisipasi dan keterlibatan masyarakat dan juga
membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.
UPIK & Ide Open Government

Kota Yogyakarta

Kota Yogyakarta
• Murah, mudah, standar pelayanan Memungkinkan masyarakat
‘terhubung’ dengan pemerintah daerah dengan menggunakan
berbagai macam media komunikasi: dari tatap muka hingga
pemanfaatan teknologi  SMS (yang paling populer dipakai).
• Menghubungkan 57 unit kerja, termasuk seluruh kecamatan di Kota
Yogyakarta.
• Masyarakat dapat mengecek status dan respon dengan menggunakan
internet.
Unsur Inovasi

Kota Yogyakarta
Manfaat Inovasi
Type of
Messages
Year
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014*
Complaint 924 1148 762 512 788 624 639 767 1269 1366 389
Question 337 490 930 633 908 740 856 937 810 1320 447
Information 644 1234 543 860 1084 1008 1507 1212 640 935 270
Suggestion 280 381 334 380 521 394 412 502 508 761 275
Total 2185 3253 2569 2385 3301 2766 3414 3418 3227 4382 1381
*) Hingga Mei 2014

Terima KasihKasihKasihKasih
Deputi Inovasi Administrasi Negara LAN
Jl. Veteran No. 10 Jakarta
Semoga Bermanfaat … !!
Seri Inovasi Administrasi Negara No. 11

Referensi
Andi Idris Syukur (Bupati Barru), Perizinan Minimalis Kabupaten Barru, disampaikan pada Simposium
Inovasi Pelayanan Publik, Jakarta, 16-17 Juni 2014.
Arifin Junaidi (Bupati Luwu Utara), Kebijakan dan Best Practice Distribusi Guru PNS Proporsional
(DGP): Contoh Baik Inovasi Pelayanan Publik di Kabupaten Luwu Utara, disampaikan pada
Simposium Inovasi Pelayanan Publik, Jakarta, 16-17 Juni 2014.
FX. Hadi Rudyatmo (Walikota Surakarta), Inovasi Pelayanan Kependudukan Kota Surakarta,
disampaikan pada Simposium Inovasi Pelayanan Publik, Jakarta, 16-17 Juni 2014.
Haryadi Suyuti (Walikota Yogyakarta), Unit Pelayanan Informasi dan Keluhan: Praktek Pemerintah
Terbuka di Kota Yogyakarta, disampaikan pada 1st Asian Public Governance Forum on Public
Innovation”, Jakarta: LAN-RI bekerjasama dengan OECD Korea, 11 Juni 2014.
Safriadi (Bupati Aceh Singkil), Berbagi Pengalaman Baik: Inovasi Pelayanan Kesehatan Kabupaten
Aceh Singkil (Kemitraan Bidan & Dukun), disampaikan pada Simposium Inovasi Pelayanan
Publik, Jakarta, 16-17 Juni 2014.
Website UNPSA http://www.unpan.org/unpsa

Rekap Negara Penerima UNPSA 2010-2014

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette (16)

Plus de Tri Widodo W. UTOMO

Plus de Tri Widodo W. UTOMO (20)

Rekap Negara Penerima UNPSA 2010-2014