3. Lợi Nhuận của DN được tạo bởi 5 thành phần chính
(1) LEADS
CUSTOMERS
(2) Conversion Rate
(3) Average Purchase
(4) Repeat Purchase
REVENUE
PROFIT
(5) Profit Margins
KẾT QUẢ
KHÔNG THỂ THAY ĐỔI
BIẾN SỐ
CÓ THỂ THAY ĐỔI
4. LEADS
CUSTOMERS
CR: Conversion Rate
Average Purchase
Repeat Purchase
REVENUE
PROFIT
Profit Margins
HIỆN TẠI
10
20%
2
$50
1
$100
20%
$20
TĂNG 10%
11
22%
2.42
$55
1.1
$146.4
22%
$32
(161%)
TĂNG 20%
12
24%
2.88
$60
1.2
$207.4
24%
$50
(250%)Small change (10%), Big Results (161%)
5. TĂNG LEADS
QUẢNG CÁO
1. Newspaper, TV, Radio, /mail,
xe buýt/taxi, bến xe, Poster,
leaflet,...
2. Blog, SEO, Adwords, Forum,
Website, Chatbot,..
3. Email, E-newsletter (monthly)
4. Video on Youtube.com, Social
Network (facebook, Yahoo,..)
Cost or Investment ?
SALE TEAM & EVENT
1. Đội ngũ bán hàng trả theo
hoa hồng; Hệ thống người
giới thiệu truyền miệng.
2. Tham gia Hội chợ, triển lãm
3. Nói chuyện và giới thiệu sản
phẩm miễn phí (Free talk)
4. Tạo events PR và gửi thông
cáo báo chí
REFERAL SYSTEM
1. Khách hàng cũ giới thiệu
khách hàng mới: hoa hồng
($) hoặc thưởng dịch vụ.
2. Vd: Mời được 1 học viên mới
tham gia khóa 1 năm, được
free khóa học 3 tháng.
6. TĂNG LEADS
AFFILIATE
1. Cross-Sale
2. Liên kết với các DN / tổ chức
có cùng tập KH mới mình
3. Trả hoa hồng / lead hoặc %
doanh số.
4. First learn free (or free talk),
then learn more.
KHÁC
1. Mở thêm cửa hàng
1. Tặng quà miễn phí có giá trị
SỬ DỤNG cao
2. Dùng tên tuổi những người
có UY TÍN trong cộng đồng để
thu hút KH
3. Telesale
4. Viết sách / e-book để tự
quảng bá mình
KHÁC
1. Tài trợ chương trình có thể
thu hút thị trường mục tiêu
2. Áp dụng kỹ thuật Viral Tự
lan tỏa trên mạng
3. Tạo name card độc đáo
4. SMS marketing
5. Mua or Trao đổi CSDL KH
7. Cost or Investment?
Ads : 1.000.000đ
Clicks : 100
CPC : 10.000đ (cost per click)
Buyers : 10
CPB : 100.000đ (cost of buying a customer)
Revenue : 500.000đ
Đầu tư 100K Thu về 500K
8. TĂNG CR
Testimonials
BẰNG CHỨNG
KẾT QUẢ
CAM KẾT,
BẢO HÀNH
XỬ LÝ TỪ CHỐI
No money, No time
TẠO GIỚI HẠN
No money, No time
FOLLOW UP
Again & Again
9. TĂNG CR
UCA / USP
TỜ RƠI, QC
CHUYÊN NGHIỆP
HUẤN LUYỆN
NHÂN VIÊN SALE
SẢN PHẨM
Bao bì, Đa dạng, tốt
THANH TOÁN
Trả góp, Đa kênh
CHUYÊN GIA
TƯ VẤN
10. WC sạch sẽ, đồng phục trang nhã, lịch sự
Chiếu video chia sẻ cảm nghĩ của KH đã dùng SP
Treo lên tường các giải thưởng mà công ty đạt được
Treo các poster của những bài báo đã được đăng tải
In sơ đồ so sánh SP của bạn với những SP của đối thủ
TĂNG CR: Tại nơi bán hàng
• Uniform
• Color
• Music: classic
• Body language
• Questions
SHOP “Em có thể giúp gì cho anh / chỉ?”
11. Average Purchase / Sale
COMBO
THƯỞNG KHI ĐƠN
HÀNG TRÊN $
Mở nhạc cổ điển giúp thúc
đẩy KH mua nhiều hơn
TĂNG GIÁ
Tăng giá trị, bao bì đẹp
BUY 3 FREE 1 RICH BUYERS
13. Profit Margin
GIẢM GIÁ NHẬP
MUA SL LỚN ĐỂ RẺ HƠN
THAY ĐỔI NCC KO GIẢM GIÁ BÁN
THƯỞNG CAO
VỚI SP LN CAO
BÁN SP CÓ
LN CAO
DỪNG BÁN SP LN
THẤP, KHÓ BÁN
AUTO CÔNG NGHỆ ---
14. CÔNG THỨC THÀNH CÔNG
MINDSET SKILLSET
SUCCESS
SYSTEM SALE & MKTTỰ TIN KO BỎ CUỘC
Stay in touch
Become their friends: Xây dựng mối quan hệ cá nhân thân thiết với KH.
Every 3 month: email, free talk,..
Giữ liên lạc với KH thường xuyên qua thư điện thoại hoặc email
Gửi thông tin hữu ích và giá tốt đến KH thường xuyên
Lưu giữ / quản lý thông tin cá nhân của KH.
Làm cho khách hàng cảm thấy họ đặc biệt
Tập trung vào những khách hàng có khả năng sẽ quay lại
Nhớ tên khách hàng của mình
1. Buy in Bulk
Mua hàng từ NCC với số lượng lớn để được giá rẻ hơn.
2. Change Suppliers
Tìm nhà cung cấp giá rẻ hơn, với cùng chất lượng
Gia công bên ngoài ( outsource ) những phần mà chi phí thấp hơn khi làm trong công ty.
3. Get better financing
Thưởng cho SALES để thúc đẩy bán được nhiều hơn những SP lợi nhuận cao hơn.
Không giảm giá. Thay vào đó chú trọng vào dịch vụ và tăng giá trị.
Đặt ra ngân sách cụ thể hàng năm và hàng tháng
Theo dõi chi phí hàng tuần và hàng tháng
Tái chế và tái sử dụng
Tiếp tục dùng những khoản nợ có tỉ lệ lãi suất thấp hơn
Thu ngắn thời gian NỢ phải thu
4. Sell higher profit margin items.
Tạo ra và bán các sản phẩm/ dịch vụ cao cấp hơn
Thêm tính năng và giá trị vào SP/DV hiện tại và tăng giá lên ít nhất 10%
Ngừng cung cấp những SP/DV mang lại lợi nhuận thấp