11 Testes A/B para aumentar conversões em e-commerces
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Conheça 11 técnicas de Otimização de Conversão (CRO) utilizadas por Rafael Damasceno, da Sueprsonic, para transformar os visitantes de um e-commerce em clientes.
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11 Testes A/B para aumentar conversões em e-commerces
- 1. 11 TESTES A/B PARA AUMENTAR AS CONVERSÕES EM E-COMMERCES Rafael Damasceno
- 3. CRO Conversion Rate Optimization (Otimização de Conversão) Testes A/B são a parte mais famosa de um processo de CRO.
- 4. Testes A/B A única forma cientificamente segura de se alterar uma página (ou site) é o Teste A/B.
- 5. Estas são 3 das ferramentas mais populares para se configurar um teste.
- 6. Provavelmente não há NADA mais importante do que CRO para o Marketing do seu e-commerce neste momento.
- 7. CRO melhora a conversão de TUDO que você faz.
- 8. O lucro aumenta mais do que o faturamento.
- 9. Quanto maior a taxa de conversão, menos um cliente custa.
- 10. Quanto maior a taxa de conversão, mais um visitante rende.
- 11. Mas CRO não é fácil.
- 12. Boas ideias de teste são difíceis de se encontrar. E sem boas ideias, você acaba caindo no erro de executar testes inúteis, como experimentar cores diferentes para o seu botão de conversão.
- 13. IDEIAS DE TESTES A/B PARA E-COMMERCES 11
- 14. TENHA UMA BOA PROPOSTA ÚNICA DE VALOR 1
- 16. A Domino’s se tornou famosa por sua poderosa proposta única de valor: entregar sua pizza em até 30 minutos.
- 17. Fizemos um teste onde decidimos adicionar uma proposta única de valor na home deste e-commerce.
- 18. Aumento de receita: 62,6%
- 19. VOCÊ PRECISA SER RÁPIDO 2
- 20. 1% de aumento no faturamento a cada 0,1s a menos no tempo de carregamento. http://bit.ly/9qsO7Vhttp://bit.ly/xfvPMC
- 21. Tempo médio de carregamento de sites (segundos) 0 5 10 15 20 Desktop e Tablets Celulares 18,24 2,8 Aberdeen Group
- 22. 10 a 20 segundos Nielsen Norman Group
- 23. Livre-se do conteúdo que não é muito importante (ou deixe sua exibição opcional) Carregue os elementos mais importantes primeiro. Use versões mais leves das imagens em smartphones.
- 24. Site mais rápido = Mais leads/vendas
- 25. IMAGENS 3
- 26. 67% das pessoas consideram imagens “muito importantes” durante uma compra.
- 27. +44% Supersonic Supersonic Experimente imagens diferentes para os seus produtos. É difícil prever qual é mais eficiente.
- 28. VÍDEOS 4
- 29. Os compradores ficam 64% mais dispostos a comprar após assistir um vídeo do produto. ComScore
- 32. Qual é o melhor lugar para se esconder um cadáver? Um banner. Afinal, ninguém olha para ele.
- 33. 1% Banners geram, em média, apenas 1% de engajamento. É pouquíssimo.
- 34. Não passe informações em um formato que lembre um banner.
- 37. URGÊNCIA 7
- 38. Por que comprar agora é melhor do que comprar depois?
- 40. Seja criativo com as maneiras de se gerar urgência. Se coloque no lugar do usuário.
- 41. +27% de faturamento “Entrega grátis para o próximo dia útil se você comprar antes das 16h"
- 44. Devo apagar opiniões negativas? NÃO
- 45. Usuários convertem mais quando também interagem com reviews negativos. Revoo
- 47. Criou-se um mito que checkouts de uma tela são uma boa prática para aumentar sua taxa de conversão. Mas será mesmo?
- 48. Decidimos seguir um caminho diferente neste checkout.
- 49. X Testamos um novo checkout com CINCO páginas ao invés de uma.
- 50. +81% de compras O resultado foi avassalador.
- 51. Não existe um carrinho mágico ideal para todos os e-commerces. Teste e descubra o melhor para o seu cenário.
- 52. E-MAILS DE ABANDONO DE CARRINHO 10
- 53. Comece seu processo de compra pedindo o e-mail do usuário para garantir uma lista maior. Mas deixe clara sua política de privacidade.
- 54. Recuperação de carrinho Permita que o carrinho seja inteiramente recuperado bastando clicar no e-mail, independente do aparelho usado.
- 55. • Assunto • Imagens dos produtos • Oferta ($? %?) • Frete grátis • Momento do disparo • … Tudo pode ser otimizado em um programa de abandono de carrinho.
- 56. MOBILE 11
- 58. 0 12,5 25 37,5 50 Desktop Mobile Taxa de Conversão
- 59. Por que isso acontece?
- 60. A grande maioria dos sites mobile é ruim.
- 61. A internet móvel é ruim.
- 62. A maioria dos seus usuários está usando celulares ruins.
- 64. Facilite o processo multi-canal do usuário.
- 65. Pense em como facilitar cada detalhe da experiência do seu usuário mobile.
- 66. Não esqueça dos recursos do celular que podem ser muito úteis.
- 67. SE INTERESSOU EM CRO?
- 70. “Existem dois tipos de decisão em uma organização: Decisões Tipo 1 são irreversíveis. Você tem que tomar muito cuidado com elas. Decisões Tipo 2 são como passar por uma porta — se você não gostar dela, você pode voltar atrás."
- 71. "Conforme empresas crescem, parece haver a tendência de usar o pesado processo de decisão Tipo 1 em quase tudo, incluindo muitas decisões Tipo 2. O resultado disso é lentidão, aversão irracional ao risco e incapacidade de se experimentar o suficiente. Precisamos lutar contra essa tendência."