H1N1-jahti: kansalaiset ja viranomaiset nettiyhteistyössä - Kuntaviestijän työkalupakin päivitys -seminaari (Efeko) 4.2.2010 Radisson SAS Royal Helsinki

1. Somus 2009-2010
H1N1-jahti:
kansalaiset ja viranomaiset nettiyhteistyössä
Kuntaviestijän työkalupakin päivitys
4.2.2010 Helsinki, Radisson SAS Royal Helsinki
Kari A. Hintikka
Jyväskylän yliopisto

2. Lyhyesti puhujasta
Somus 2009-2010
• Kari A. Hintikka
• väitöskirjan valmistelu Jyväskylän yliopistossa: verkkovoima
• Suomen Akatemian Somus -hanke 209-2010
• strateginen konsultointi, käytettävyyssuunnittelu sekä internet-konseptointi mm.
Akava, eri ministeriöitä, Etuovi.com, Finnkino, Grey, Helsingin kaupunki, Ilta-
Sanomat, Insinööriliitto, Kauppalehti, Lääkäriliitto, ministeriöitä, Nokia, Sitra,
Sonera, Tulikivi
• verkkotutkija ja tietokirjailija
– Avoimen datan opas (LVM 2010); kirjoittajina myös Antti Poikola ja Petri Kola
– edellinen teos: maksuton opas osallistumistaloudesta 2008 (TIEKE ry)
– edellinen teos: maksuton opas Web 2.0:sta 2007 (TIEKE ry)
• erityissasiantuntija heikoista signaaleista ja ennakoinnista
– SanomaWSOY, TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry.
• MikroBittin pitkäaikainen kolumnisti

3. Esityksen sisältö
Somus 2009-2010
• Välitön media; tosiaikaweb
• Joukkoäly
• Informaation taloudellinen arvo on noin nolla
• case H1N1
• case #myyrmanni
• Lyhyt muistilista

4. Somus 2009-2010
Joukkoäly (Collective intelligence, Wisdom of Crowds)
Perusidea
Erityyppisiä joukkoälyjä
Verkkovoima
Ennakointipörssit
Osallistuva ennakointi

5. Välitön media -osahanke: Tiivistelmä julkaisuista
Somus 2009-2010
• OM -kokoomateos: Puolueen tulevaisuus - julkaistu 2009
– internetin mahdollisia vaikutuksia organisaatioiden tulevaisuuteen
• Verkkovoima -ilmiön esittely (Skr:n apuraha 2008)
– käännettävänä; tarjotaan kv-artikkeliksi 2010
• Verkkovoima ja joukkoviestimet
– valmisteilla; Journalismikritiikin vuosikirja 2010
• LVM: Opas hallinnon avoimesta datasta (avustajana)
– helmi/maaliskuu 2010 (varsinaiset tekijät Antti Poikola ja Petri Kola)
• Sosiologipäivillä luonnos ihmisten itseorganisoitumisesta internetissä
– käännös talvella / keväällä tarjottavaksi kv-artikkeliksi
• Yhteisö -kokoomateos (TaY; ei vielä julkaisijaa)
– valmisteilla; analyysi avoimen internetin ja sosiaalisen median verkostosta

6. Mitä on välitön media? Entä tosiaikaweb?
Somus 2009-2010
• Reaaliaikainen internet, tosiaikaweb (real-time web)
• esimerkiksi Google on alkanut tarjota reaaliaikaista hakua
• ajan myötä muuttaa keskeisesti suhtautumista internetiin
• dokumenteista datavirtaan, joka on jatkuvasti ajantasainen, esim. Wikipedia
• pikaviestimet, kuten IRC, Messenger ja tekstiviestit
• mikro(bloggaus)kanavat, kuten Jaiku ja Twitter
• rss-otsikkosyötteet ja niiden uudelleenohjaus ja syndikointi
• erilaiset suotimet, kuten Delicious ja otsikkosyötelukijat, kuten Ampparit
• dynaamiset sekä kaksisuuntaiset mashupit eli informaation
yhdistelmäsovellukset
• suotimiin liittyvät hälytykset, kuten sms tai sähköpostihälytys
• live-työkalut, kuten mobiilivideo Qik
• paikkatieto, kuten gps sekä valmiit koordinaatit
• käyttäjän itsensä tuottama sijainti- tai toimintoinformaatio esim. facebookiin
• yksisuuntaiset joukkoviestimet

7. Joukkoäly
Somus 2009-2010
• ”laaja ihmisjoukko, jonka käsitykset kokonaisuutena tuottavat paremman
lopputuloksen kuin yksittäiset asiantuntijat” (Surowiecki 2004)
• Joukkoälyn suoritteita tai tuotoksia voi olla esimerkiksi
– a) ongelmanratkaisu (emt.)
– b) aineiston arviointi ja lajittelu (Howe 2008)
– c) kollektiivinen tuotos (Tapscott & Williams 2006; Leadbeater 2008) sekä
– d) kollektiivinen työskentely (Shirky 2008)
• suomalaiset selvittivät tsunami-uhrien nimet 2004-2005
• englantilainen Guardian laittoi 2009 nettiin lukijoiden lajiteltavaksi 458 832
kansanedustajien kulukorvauskuittia, joista lähes puolet on arvioitu.

8. A) Traditional method:
people get information from authority and media
Somus 2009-2010
user 1
analyst, librarian,
journalist,
Information consultant, media user 2
doctor
Filtering and Publishing user 3
analysing the most relevant
information information

9. Netin myötä informaation uutuusarvo alkaa taloudellisesti
lähestyä nollaa
Somus 2009-2010
• uutinen on uutinen enää vain hetken
– uutinen leviää minuuteissa valtamediassa ja blogosfäärissä
– lähes mitä tahansa informaatiota on saatavilla maksutta
• oleelliseen rooliin nousee
• omat verkostot informaation suodattamiseksi
• kollektiivinen tuotanto ja jakaminen, kuten blogit ja mikrokanavat
• syötteet
• lähes jokainen voi osallistua tuotantoon
• internet on muuttunut informaatiovirraksi 24/7/365
– netti ei nuku koskaan
• ammattilaisten, kuten journalistin ja informaatikon ammatit eivät katoa mutta
fokusoituvat uudelleen
• kaikkien ei tarvitse löytää kertaalleen löydettyä informaatiota - tehokkuus

10. Mitä tämä tarkoittaa vaikkapa terveyden ja hyvinvoinnin
kannalta?
Somus 2009-2010
• lääkärin luokse tullaan yhä useammin ”valmiin” nettidiagnoosin kanssa
• esidiagnoosia ja lisätietoja kysytään keskustelufoorumeilla
– kuten Suomi24.fi. Ellit
• diagnoosi kysytään keskustelufoorumeilla ja lääkkeet tilataan netistä
• vertaisryhmät ja -foorumit netissä painonhallinnasta päihteisiin
– Alakarppi.net, Karppaus.info, Paihdelinkki.fi
• lääke- ja muu informaatio haetaan ensin netistä
• informaatiota tuotetaan kollektiivisesti wikilä yms., kuten karppaus.info/wiki/
• netissä voi kysyä ammattilaisilta, maksutta tai maksullisesti
– Verkkoklinikka.fi, Keventajat.fi
• jokainen voi perustaa kampanjan tai ryhmän facebookiin ilman taitoja
• samanhenkiset tai ongelman omaavat löytävät toisensa
• Habbo Hotelissa huumevalistusbussi Hubu on suosittu nuorten
keskuudessa
• ihmiset pitävät terveys- ja hyvinvointi-blogeja, joissa keskustellaan
• hyvinvointi-linkkejä jaetaan sosiaalisilla kirjanmerkeillä, kuten Deli

11. Hallinnon ja ammattilaisten roolit?
Somus 2009-2010
• Kun ihmiset hakevat, vaihtavat ja tuottavat yhä enemmän
informaatiota keskenään, niin mikä on ammattilaisten rooli
tulevaisuudessa?

12. B) Feedworld model - people find, share
and evaluate information themselves
Somus 2009-2010
user 3 user 2 user 1 user 2
user 3 user 1
user 1 microchannels
user 2
Feed aggregator User 2
like Feedburner User 1
user 3
blogging, micro-
IRC,
laptop & wlan blogging,
Jaiku,
Realtime sms
Twitter
happening
user 2 Blogs Other
User 4 sites user 1
User 3
video, images,
user 2
mobile mobile
user 1
user 3 user 3

13. Informaation saatavuusmallit
ennen ja jälkeen internetin ja mobiiliviestinnän
Somus 2009-2010
organisaatiot kansalaiset
joukkoviestintä joukkoviestintä
kansalaiset organisaatiot

14. Muotoutuva informaation saatavuusmalli: yhteistyö
Somus 2009-2010
organisaatiot
informaation
tarkentuminen
joukkoviestintä kansalaiset

15. 1. Hallinnon ja kansalaisten yhteistyö välittömässä mediassa:
H1N1 -tapausten ajantasainen evaluointi internetissä - huhusta uutiseksi
Somus 2009-2010

16. 1-kanavainen viestintä ei tavoita koskaan kaikkia
Somus 2009-2010
• television hälytysnauha: kiva mutta katsotaan yhä vähemmän
• radio: harvoin käytössä hississä
• netti: harvoin käytössä autossa
• sanomalehti: ilmestyy huomenna
• yksi suosituimmista välineistä: teksti-tv

17. Somus 2009-2010

18. 2. Verkkovoima toimintamallina:
Joukkoviestimien uutistuotantomalli: Torvi
Somus 2009-2010

19. Verkkovoiman alustava määrittely
Somus 2009-2010
• suuri joukko satunnaisia ihmisiä voi organisoitua ja toimia ilman
muodollista koordinointia nopeasti, tehokkaasti, tilapäisesti ja
globaalisti yhteisen konkreettisen päämäärän toteuttamiseksi
tietoverkkojen välityksellä
• ei vielä vakiintunutta termiä
– James Surowiecki: wisdom of crowds (joukkojen tietämys)
– Howard Rheingold: smart mobs (mobiilijoukot, älykäs rahvas)
– joukkoäly (collective intelligence)
– parvi(äly) (swarm)
– Jeff Howe: crowdsourcing

20. Verkkovoiman ominaispiirteitä
Somus 2009-2010
• usein yhteys ääritilanteisiin tai kriiseihin
• käynnistyy tarvelähtöisesti ja impulsiivisesti
• konkreettinen tavoite tai päämäärä
• ei ole kiinnostunut osallistujien arvomaailmasta, sukupuolesta, rodusta
• tavoittaa heti käynnistyessään periaatteessa satoja miljoonia ihmisiä
• hyödyntää tietoverkkojen ominaisuuksia
• käyttää kaikkia tarvittavia välineitä: www, sms, chat, ftp, usenet
• alueellisesti toimiessaan wlan, videokamera, radio, kannettavat,
paikallis-tv
• toimii ilman keskusjohtoa, mutta muodostaa nopeasti tehokkaan
tuotantovuon
– yksittäinen ihminen löytää nopeasti roolinsa
– toisinaan tilapäisesti korvaa hallinnon toimet
• lakkaa ongelman ratkettua osallistujia tyydyttävällä tavalla

21. 2. Verkkovoima toimintamallina:
#myyrmanni 2002 - itsemurharäjäyttäjän henkilöllisyys
Somus 2009-2010

22. 2. Verkkovoima toimintamallina: Suppilo (vrt. Torvi)
Somus 2009-2010

23. 3. Avoimien internet verkostojen dynamiikka:
Sometu -verkoston jäsenten rooleja
Somus 2009-2010

24. Alustavia havaintoja ja päätelmiä
Somus 2009-2010
• verkkovoiman avoin tuotantomalli on täysin käänteinen kuin
joukkoviestinnän, mutta johtaa samaan lopputulokseen
• hallinnon, kansalaisten ja joukkoviestimien välille on kehitettävissä
uudenlaisia, tehokkaita ja edullisia yhteistyötapoja; edellytyksenä on
– hallinnon proaktiivinen läsnäolo netissä (kuten sosiaalinen media)
– joukkoviestimien avattava osa top-down -mallistaan
• sosiaalisen median verkostojen jäsenillä on (painoarvoltaan) erilaisia
rooleja
– hallinnon ja joukkoviestimien on tunnistettava keskeiset toimijat
yhteistyön käynnistymiseksi
• internetillä on mahdollisuus vaikuttaa ratkaisevasti organisaatioiden
organisoitumiseen, toimintaan ja työhön

25. Alustavia verkkovoiman ja välittömän median
soveltamismahdollisuuksia
Somus 2009-2010
• PPPP (Public-Private-Peer Partnership)
• ongelmanratkaisu ja innovointi (esim. Sahkoautot.fi)
• raaka-aineiston evaluointi (esim. Ymparisto.fi)
• kollektiivinen tuotos (esim. Hämeen historia -wiki)
• kollektiivinen toiminta (esim. Porkkanamafia)
• kollektiivinen työskentely (esim. Ylen Mahdollistajastrategia)
• iteroiva informaationtuotanto (H1N1 -levinneisyys)
• ajantasainen tiedonjakelu (Tsunami 2004-2005, Katrina 2005)
• tuote- ja palveluinnovaatiot välittömän median suhteen

26. Lyhyt muistilista kriisiviestintään
Somus 2009-2010
• lähetä ajantasaista validoitua viestiä
• käytä kaikkia kanavia
• muista alueelliset mahdollisuudet (paikallisradio; bloggaajat,
nettiyhteisöt jne)
• rakenna infra etukäteen
– minne vastaanotetaan ilmoituksia
– miten vastaanotetaan (www-lomake, kuva, video, sms)
– luo Twitter -tunnus, Facebook jne.
– RSS -otsikkosyötettä voidaan jakaa ja kopioida ympäri nettiä
– linkitä eri tunnukset viestimään toisistaan

27. Somus 2009-2010
Kiitos!
Kari A. Hintikka
kari . hintikka ät gmail. com