DMKwomen 2017 Mit Social Media Command Centers Datensilos aufbrechen und bessere Insights gewinnen
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Susanne Ullrich, Marketing Director DACH/FR, Brandwatch Die Digitale Transformation bringt neben unzähligen Chancen auch Herausforderungen mit sich - darunter der steigende Wunsch nach mehr Transparenz im Unternehmen oder die bessere Zusammenarbeit von Abteilungen. Erfahre in diesem 20-minütigen Webinar - Wie Command Center Datensilos aufbrechen und Transparenz schaffen. - Wie die richtige Technologie Big Data in verständliche Geschichten umwandelt. - Wie Du nie dagewesene Insights generierst, die klügere Geschäftsentscheidungen in Echtzeit ermöglichen.
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DMKwomen 2017 Mit Social Media Command Centers Datensilos aufbrechen und bessere Insights gewinnen
- 1. MIT SOCIAL MEDIA COMMAND CENTERS DATENSILOS AUFBRECHEN UND BESSERE INSIGHTS GEWINNEN Ben Harmanus Head of Content Marketing D/A/CH Unbounce @BenHarmanus @BrandwatchDE Unbounce_DE #DMKwomen Jetzt tweeten und an der Verlosung teilnehmen! Susanne Ullrich Marketing Director DACH/FR Brandwatch @UllrichSusanne
- 2. 2 #DMKwomen © 2017 Brandwatch Erfahren, was Konsumenten denken
- 3. 3 #DMKwomen © 2017 Brandwatch© 2017 Brandwatch Warum Command Center?
- 4. 4 #DMKwomen © 2017 Brandwatch Firmen sehen eine steigende Nutzung von Daten & Analytics als eine Top Priorität Quelle: Forrester / 2017 Forrester. Reproduction Prohibited.
- 5. 5 #DMKwomen © 2017 Brandwatch PDF-Reports werden oftmals nicht gelesen Quelle: Washingtonpost.com
- 6. 6 #DMKwomen © 2017 Brandwatch Transparenz und Daten für alle Bild: Twitter
- 7. 7 #DMKwomen © 2017 Brandwatch Datensilos aufbrechen, um Geschichten mit Daten zu erzählen Bild: GovDelivery via cyfe.com
- 8. 8 #DMKwomen © 2017 Brandwatch Daten für alle im richtigen Moment
- 9. 9 #DMKwomen © 2017 Brandwatch Command Center im Social Hub LISTENING & ANALYTICS KUNDEN ENGAGEMENTVISUALISIERUNG SOCIAL HUB FIRMA REAL TIME INFORMATION REAL TIME INFORMATION REAL TIME INFORMATION PUBLIC RELATIONS MARKETING VERTRIEB KUNDEN- SERVICE ANDERE TEAMS
- 10. 10 #DMKwomen © 2017 Brandwatch Social Listening & Datenvisualisierung
- 11. 11 #DMKwomen © 2017 Brandwatch Bessere Insights durch Kombination von Daten
- 12. 12 #DMKwomen © 2017 Brandwatch Eiscreme und das Wetter Quelle: pixabay.com (Obsidian_Tanto) 🍦
- 13. 13 #DMKwomen © 2017 Brandwatch© 2017 Brandwatch Beispiele für Command Center
- 14. 14 #DMKwomen © 2017 Brandwatch http://www.youtube.com/watch?v=UfNCiGQ4Ukc Command Center bei Monster
- 15. 15 #DMKwomen © 2017 BrandwatchBild: AdWeek
- 18. 18 #DMKwomen © 2017 Brandwatch© 2017 Brandwatch Ausblick und Next Steps
- 19. 19 #DMKwomen © 2017 Brandwatch Social als Startpunkt
- 20. 20 #DMKwomen © 2017 Brandwatch Ausweitung auf andere Abteilungen
- 21. 21 #DMKwomen © 2017 Brandwatch Ausweitung ins gesamte Unternehmen
- 22. 22 #DMKwomen © 2017 Brandwatch Einsatzzwecke im gesamten Unternehmen Intern • Social Hub-Raum • Geschäftsführungsetage • Kantine • Marketing-Büro • Kundenservice-Büro • Lagerhaltung / Einkauf Extern • Empfangshalle / Lobby • Events (Live Social Buzz) • Pressecenter auf Messen • Stores (z. B. für Modetrends) Grundlage für Real Time-Geschäftsentscheidungen & Mitarbeiter für Social Media sensibilisieren „Show off“ / Zusatznutzen für Kunden
- 23. 23 #DMKwomen © 2017 Brandwatch Checkliste für ein eigenes Command Center ü Ziel: Was möchten wir bezwecken? ü Was ist die Rolle des Command Centers? (Always on / Kampagne) ü Wie bereiten wir das Unternehmen dafür vor? (Personal / Prozesse) ü Wo kann das Command Center eingerichtet werden? ü Wird das Command Center physisch oder virtuell bedient? ü Welche Technologien haben / benötigen wir? ü Welchen Anbieter wählen wir? ü Zeitplan: Welche Phasen müssen bis wann durchlaufen werden?
- 24. 24 #DMKwomen © 2017 Brandwatch© 2017 Brandwatch Live-Beispiel
- 25. 25 #DMKwomen © 2017 Brandwatch Umfrage: Wie viele Erwähnungen gab es bisher zum #DMKwomen? • 50 • 200 • 500 • 1.000 • Über 1.000 🤔
- 26. 26 #DMKwomen © 2017 Brandwatch Gratis Guide zum Download >> http://brnw.ch/2pivgfY
- 27. 27 #DMKwomen © 2017 Brandwatch MIT SOCIAL MEDIA COMMAND CENTERS DATENSILOS AUFBRECHEN UND BESSERE INSIGHTS GEWINNEN Ben Harmanus Head of Content Marketing D/A/CH Unbounce @BenHarmanus @BrandwatchDE Unbounce_DE #DMKwomen Jetzt tweeten und an der Verlosung teilnehmen! Susanne Ullrich Marketing Director DACH/FR Brandwatch @UllrichSusanne