در تحقیقات کاربری باید این قدر تحقیق کرد تا دقیقا فهمید که مشتریامون چه کسایی هستند و چه شخصیتی دارن و چه توقعی ازما داره. در نهایت این تحقیقات می تونیم برخورد درخور مشتریامون و مطابق با خواسته هاشون رو کشف کنیم

1. User research
‫تحقیقات‬ ‫گروه‬ ‫کار‬
‫کاربری‬ ‫تجربه‬
UXSHIRAZ
‫گرداوری‬:‫وصال‬ ‫زینب‬
‫شرفایی‬ ‫اشکان‬

2. ‫برد‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬-‫برد‬
‫برد‬ ‫به‬ ‫زمانی‬-‫که‬ ‫میرسیم‬ ‫برد‬
‫خود‬ ‫بیزنس‬ ‫کاربران‬ ‫مشکل‬ ‫برای‬
‫کنیم‬ ‫پیدا‬ ‫حل‬ ‫راه‬.

3. ‫کنارگذاشتن‬
‫و‬ ‫احساسات‬
‫تفکرات‬‫شخصی‬

4. Research And Customer Insight
The Objective Problem-Solving Approach
‫تست‬ ‫و‬ ‫تحقیقات‬ ‫متدولوژی‬
‫ها‬ ‫پروتکل‬
‫محیط‬ ‫نزدیک‬ ‫از‬ ‫مشاهده‬ ‫و‬ ‫تحقیقات‬
‫کاربر‬
‫ها‬ ‫گروه‬ ‫روی‬ ‫تمرکز‬
‫نظرسنجی‬
‫سازی‬ ‫نمونه‬
‫پذیری‬ ‫کاربرد‬ ‫تست‬
‫کاربران‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬
‫غیره‬ ‫و‬

5. ‫متدولوژی‬
‫تحقیقات‬
‫های‬ ‫داده‬
‫ارزشمند‬
‫مناسب‬ ‫محصول‬
‫کاربر‬ ‫برای‬

6. ‫متدلوژی‬‫تحقیقات‬
‫بر‬ ‫هزینه‬ ‫تحقیقات‬ ‫این‬ ‫چه‬ ‫اگر‬
‫برای‬ ‫تحقیقات‬ ‫انجام‬ ‫ولی‬ ،‫است‬
‫صرف‬ ‫از‬ ‫ارزانتر‬ ‫بسیار‬ ‫کاربر‬ ‫درک‬
‫راه‬ ‫کردن‬ ‫پیدا‬ ‫برای‬ ‫پول‬ ‫و‬ ‫زمان‬
‫هست‬ ‫پروژه‬ ‫اجرای‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫حل‬.
‫تحقیقات‬ ‫این‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫اگر‬
‫و‬ ‫سبک‬ ‫تست‬ ،‫ندارید‬ ‫را‬ ‫الزم‬ ‫بودجه‬
‫باشد‬ ‫مفید‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫ارزان‬.

7. ‫شاپ‬ ‫کافی‬ ‫ترین‬ ‫نزدیک‬ ‫به‬
‫هدف‬ ‫جغرافیایی‬ ‫محیط‬ ‫در‬
‫از‬ ‫و‬ ‫بروید‬5‫الی‬10
‫و‬ ‫بپرسید‬ ‫سوال‬ ،‫نفر‬
‫کنید‬ ‫مصاحبه‬.

8. ‫در‬ ‫کلیدی‬ ‫نکات‬
‫تبدیل‬‫تحقیقات‬
‫کاربری‬‫طراحی‬ ‫به‬
 PERSONAS
 customer journey maps
 wireframes

9. PERSONAS
‫یکدلی‬‫درگیر‬ ‫اعضای‬ ‫بین‬
‫پروژه‬ ‫در‬
‫یک‬ ‫شامل‬archetype‫از‬
‫نیازها‬،‫رفتارها‬‫و‬‫اهداف‬
‫مشخص‬ ‫کاربر‬ ‫دسته‬ ‫یک‬

10. ‫یکدلی‬
‫برای‬ ‫محصول‬ ‫یک‬ ‫ساخت‬ ‫برای‬
‫جای‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫باید‬ ‫کسی‬
‫قرار‬ ‫او‬ ‫ذهنی‬ ‫شرایط‬‫داد‬.
‫من‬ ‫باره‬ ‫در‬ ‫میخواهی‬ ‫اگر‬
‫کفش‬ ‫با‬ ‫باید‬ ‫کنی‬ ‫قضاوت‬
‫بری‬ ‫راه‬ ‫من‬ ‫های‬

12. ‫وضعیت‬ ‫تشخیص‬‫ذ‬‫هنی‬
‫کاربر‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫حمل‬ ‫که‬ ‫ابزاری‬ ‫طریق‬ ‫از‬.

13. Archetype
‫معنای‬‫ترکیب‬"Archetype"‫که‬
‫مشابه‬ ‫ذهنی‬ ‫و‬ ‫رفتاری‬ ‫خصوصیات‬
‫مشتقات‬ ‫و‬ ‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫ای‬
‫دارند‬ ‫مشابهی‬ ‫ترکیبی‬
creator Explorer Magician Caregiver

14. 30 different archetypes
formed
Dividing users into 4 major
groups according to their
activity and goals for portal
Each group received one to
five personas, based on real
users
construct a general
archetype

15. ‫مشتری‬ ‫سفر‬ ‫نقشه‬
‫مصاحبه‬ ‫طربق‬ ‫از‬ ‫ها‬ ‫داده‬
‫بدست‬ ‫خاصی‬ ‫اهداف‬ ‫با‬
‫میاید‬.
‫از‬ ‫مشتری‬ ‫عبور‬ ‫حین‬ ‫در‬
‫باید‬ ،‫بیزنس‬ ‫روند‬ ‫جریان‬
‫مورد‬ ‫در‬ ‫ازمشتریان‬
‫قسمت‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫احساساتشان‬
‫کلیدی‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬ ‫از‬
‫پرسید‬ ‫بیزنس‬

18. ‫بفهمیم‬ ‫میکنه‬ ‫کمک‬ ‫ریسرچ‬ ‫یوزر‬
‫می‬ ‫زندگی‬ ‫چگونه‬ ‫مردم‬ ‫بقیه‬ ‫که‬
‫می‬ ،‫شناخت‬ ‫این‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫کنند‬
‫خیلی‬ ‫نیازهاشون‬ ‫به‬ ‫توان‬
‫داد‬ ‫پاسخ‬ ‫موثرتر‬
‫از‬ ‫را‬ ‫ما‬ ‫ریسرچ‬ ‫یوزر‬
‫چرا‬ ‫کنه‬ ‫می‬ ‫دور‬ ‫تعصباتمان‬
‫طراحی‬ ‫کسایی‬ ‫برای‬ ‫باید‬ ‫که‬
‫ما‬ ‫مثل‬ ‫که‬ ‫کنیم‬ ‫حل‬ ‫راه‬
‫نیستند‬.

19. Resource
 Effective User Research And Transforming
The Minds Of Clients
smashing magazine.

20. ‫ما‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬
 www.uxshiraz.com
 www.facebook.com/groups/shirazux
 www.twitter.com/uxshiraz
 www.slideshare.net/uxshiraz