Is uw e-commerce conversiepercentage op mobiel nog steeds zo laag in vergelijking met desktop? Dan loopt u ver achter op mobiele leiders! Jurjen ontwikkelde een nieuw conversie-model om het belangrijkste onderdeel binnen conversie-optimalisatie de aandacht te geven die het verdiend. Tijdens zijn sessie op de Webwinkel Vakdagen 2019 onthulde ISM'er Jurjen Jongejan dit model en leidde u door heel veel praktijkcases van mobiele leiders. U begrijpt nu dat u heel veel omzet op mobiel laat liggen.
6. Jurjen Jongejan – CRO strateeg
Online Marketing Director | Auteur
✓ Oprichter afdeling online marketing & optimalisatie bij ISM eCompany
✓ Meer dan 15 jaar ervaring: CRO, online marketing & eCommerce
✓ Voorzitter expertgroep ‘Revenue Optimization’ Shopping Tomorrow
✓ Bestseller auteur
j.jongejan@ism.nl
Linkedin.com/jurjenjongejan
@jurjenjongejan
7. Voor e-commerce is klantpropositie het
belangrijkste onderdeel binnen data-
gedreven conversie-optimalisatie. Hiermee
beïnvloed je gedrag het meest.
Jurjen Jongejan - CRO strateeg bij ISM eCompany en bestseller auteur
9. Mogelijk maken
Mogelijk maken
Mogelijk maken
Behoeften vervullen en redenen geven om
te kopen
Onzekerheid reduceren, overtuigen
en verleiden
Emotie /
intuitie
Usability
Functionaliteit
Technologie
Bron: Jurjen Jongejan (2014). Meer omzet met je webshop, in vier stappen naar een hogere conversie. Culemborg: Van Duuren Management
Klantpropositie
11. Unieke waardepropositie
Behoeften van je
bezoekers
Hoe jij deze
behoeften vervult
Hoe jouw
concurrenten deze
behoeften vervullen
Hiermee maak je
het verschil niet Jouw unieke
waardepropositie!
Leuk, maar je bezoekers
zitten er niet op te wachten
29. Clarity
Checklist
01
02
Denk vanuit de gebruiker
Wees consistent (in de hele flow)
03
04
05
Reduceer onzekerheid over de
voorraad
Wees haarscherp in je formulering
06
Wees volledig
07
Gebruik spreektaal, geen jargon
Snel te scannen
Clarity
31. Unieke waardepropositie
Behoeften van je
bezoekers
Hoe jij deze
behoeften vervult
Hoe jouw
concurrenten deze
behoeften vervullen
Hiermee maak je
het verschil niet Jouw unieke
waardepropositie!
Leuk, maar je bezoekers
zitten er niet op te wachten
Unique
32. 749,- 749,-
Webshop A Webshop B
Gratis verzending
Voor 22:00 uur besteld,
morgen in huis
Altijd gratis retour
Gratis verzending
Voor 22:00 uur besteld,
morgen in huis
Altijd gratis retour
8. Breng contrast aan
Bij ons ontvangt u altijd het
garantiebewijs van de fabrikant
Unique
38. Impact op besluitvorming
Same day delivery (spoedservice)
Bezorging op werk / Afhalen in winkel
Discretie bankafschrift
Retourbeleid (niet goed, geld terug)
Cadeauverpakking
Retourkosten
Retourtermijn
Levertijd
Verzendkosten
39. FEELINGSMEDIA
•Zestigers
•Opa en oma
•Hoger opgeleid
•Inspiratiebron:
Philip Freriks
•Vriendelijk
•Toegankelijk
•Sportief
•Modern
Fietswaarden
Prijs/kwaliteit,
praktisch en mooi
Gerard en Margot
MOTIVATIE ORIËNTATIE KOOP ONTVANGST LOYALITEITKEUZE
- I WANTTO WATCH
WHATI’MINTO -
- I WANTTO KNOW- - I WANTTO GO - - I WANTTO BUY - - I WANTTO GO -
MOMENTS
Unique
73. Enticing
Checklist
14
15
Verleid met ‘instant gratification’
Verleid met je prijspropositie
16
17
18
Verleid met je kortingspropositie
Verleid met verliestaal
Verleid met schaarste