De markt verandert snel en de wetgeving rondom online betalingen neemt toe en dit heeft invloed op de conversie van je webshop. Michiel van Werkhoven, CPO bij MultiSafepay over de externe bedreigingen die van invloed kunnen zijn op de conversie van je webshop, welke oplossingen er zijn om dit te verbeteren en hoe je barrières om te betalen wegneemt bij consumenten.

2. ○ Opgericht in 1999 in Nederland door onze CEO
Olaf Geurs
○ Gevormd door het principe om problemen op te
lossen voor, en het leveren van de juiste
betaaloplossingen aan onze online merchants.
○ Onvermoeibaar werken om barrières voor
commerce weg te nemen; wat voor ons betekent
innovatieve en creatieve betaaloplossingen voor
merchants en partners.
○ We doen dit door onze passie voor product en
technologie, onze getalenteerde mensen en ons
vertrouwen in de kracht van samenwerkingen
Een introductie tot MultiSafepay
1999 2021
Multipay
2005
MultiSafepay
2007
Internet verkopen
nemen toe
2007 - 2010
Groei
Vandaag en
morgen de
wereld!
2013
Opening internationaal
kantoor
2019
Acquirer

3. Over mij
"Bij MultiSafepay hebben we een ongelooflijk
team van 130 toegewijde professionals."
Michiel van Werkhoven
CPO, MultiSafepay

4. ○ Trotse partners met ISM sinds 2016
○ Het leveren van innovatieve betaaloplossingen voor
merchants zoals Intratuin en Deltastar op de Magento 2
en Shopware 6 platformen.
○ Elkaars kerncompetenties inzetten om merchants een
compleet pakket te bieden: van het webshop design van
ISM tot de checkout door MultiSafepay.
○ Door samen te werken aan een gezamenlijk doel:
"merchants, retailers en groothandels helpen om samen
hun digital commerce doelen te realiseren."
De kracht van
partnerschap
+

5. ○ Uitgebreide betaalmix, het bieden van de juiste
betaalmethode aan de juiste consument
○ Processor en Acquirer
○ Innovatieve productontwikkeling, zoals:
○ Betaal na Ontvangst
○ E-Invoicing
○ Billing Suite
○ MultiSafepay Control
○ Eén platform om uw betalingen te beheren
○ Modulaire aanpak - afzonderlijke componenten en
microservices vormen samen één geheel
○ Hoogste niveau beveiliging - PCI DSS Level 1
○ Eenvoudig te integreren in boekhoudprogramma
naar keuze
Passie voor
product

6. ○ Het betaallandschap is voortdurend in ontwikkeling, met
online betalingen die aan steeds meer wetgeving
onderworpen zijn.
○ Bovendien krijgen merchants te maken met meer
concurrentie en complexiteit door nieuwe betaalmethoden
en grote bedrijven zoals Amazon die de markt betreden.
○ SCA is een Europese vereiste welke in het leven is
geroepen met de bedoeling online betalingen veiliger te
maken.
○ Veiligheidsmaatregelen kunnen echter extra frictie
veroorzaken en het betaalproces verlengen, waardoor de
conversie daalt.
Een klimaat van
wetgeving en
veranderende trends

7. ○ SCA is een onderdeel van de PSD2-wetgeving
○ Door extra authenticatie eisen toe te voegen aan
de checkout, neemt de kans toe dat een
consument afziet van zijn aankoop.
○ Andere conversie killers:
○ Uitval aan de PSP kant
○ Onjuist aanbod betaalmethodes
○ Dit is waar een PSP om de hoek komt kijken: als
de expert neemt deze de logica voor haar
rekening, zodat u tijd overhoudt om u op de
kernactiviteiten van uw business richten.
Conversie killers
uitgelicht

8. ○ 3DV2
Europese wetgeving leidt altijd tot uitzonderingen
○ Het managen en beheren van deze uitzonderingen
is essentieel
○ De acquirer role van MultiSafepay is essentieel in dit
proces
○ Soft declines
Op SCA gebaseerde
uitzonderingen
One leg out Recurring MIT Recurring CIT
MoTo Low Value Payments Transaction Risk Analysis
Trusted
Beneficiary

9. 78%
3D Secure
acceptatie rate
22%
Falen op verificatie
8%
Soft declines
37s
gemiddelde tijd om
te authenticeren
met 3D secure
Gefragmenteerd
landschap
Het effect op uw bedrijf is varieert sterk afhankelijk van
waar u verkoopt, aan wie u verkoopt en wat u verkoopt.
○ Acceptatie 3D
○ Bereidheid van de uitgever (credit card)
○ Omgang met uitzondering
○ Manieren van authenticatie
○ Acquirers en transacties conform 3D

10. ○ Onze Magento 2 integratie is onlangs geüpdatet met
verschillende nieuwe features, gericht op het
verhogen van uw checkout conversie:
○ Magento Vault - Tokenizatie door Magento
○ Magento Instant Purchase - Koop producten
direct van de productpagina
○ De kracht van deze features ligt in hun vermogen om
SCA op een slimme manier te gebruiken. Door het
opslaan van gegevens (zoals bij Tokenizatie), kunnen
consumenten snel hun aankoop afronden.
Waardoor risico voor een afgebroken aankoop
verlaagd wordt.
Naadloze integratie:
Magento 2

11. Naadloze integratie:
Shopware 6
○ Eerste PSP om een volledig functionele Shopware 6
betaalplugin te leveren
○ 80% code coverage - waardoor u verzekert bent van
goed draaiende functionaliteiten:
○ Snellere time-to-market voor nieuwe functies
○ Verbeterde klantervaring / tevredenheid
○ Gemakkelijker om de code basis in de
toekomst te behouden
○ Verschillende conversieverhogende features, zoals
het direct selecteren van de iDEAL bank in de
checkout zelf - waardoor frictie verlaagd wordt en de
consument 1 stap minder doorloopt in de checkout

12. ○ Collect & Go ○ Colruyts online boodschappen service
○ Betaallinks op maat om het betaalproces te faciliteren
○ Monar Antwerp ○ Modewinkel in België
○ Eerste merchant welke gebruikt maakt van de
Shopware 6 betaal plugin
○ BPOST & Bancontact ○ Belgische reuzen
samengebracht
○ Innovatieve betaaloplossing waarbij Bancontact en
MultiSafepay QR codes op maat gecombineerd
worden om betaling voor BPOST pakketjes te
regelen.
○ Vue Storefront ○ Vue frontend + Magento 2 backend
○ Magento 2 integratie ondersteunt GraphQL PWA
Support
Innovaties

13. Veelbelovende
toekomst
○ Frictieloze betalingen is essentieel in de
concurrentieslag
○ Nieuwe (uitgestelde) betaalmethoden obv
bestaande betaalmethoden
○ Reconciliatie is essentieel
○ Van data naar inzichten