The deck from the first CRO meetup in Bucharest - funnel optimization Prezentarea de la primul Conversion Rate Optimization Meetup Bucharest - 18 august 2015

2. Valentin Radu
> 34 de ani
> Tata de 2, sot de 1 ;)
> Antreprenor din 2001, primul exit in 2004
> Co-fondator al rca-ieftin.ro (leader in asigurari online in .ro)
> fondator si CEO Marketizator (prima platforma de optimizare a ratei de conversie din
Romania)

3. - Prima platforma integrata de optimizare a conversiilor
- AB testing, personalizare si sruvey-uri sub acelasi acoperis
- 29 de tipuri de segmente in engine-ul propriu
- tehnologie Amazon web services
- Prezenta dedicata in 5 tari (Germania, Polonia, Austria, Serbia, Bulgaria, Turcia, Romania)
- >1500 website-uri testeaza cu Marketizator

4. “E greu sa optimizezi rata de conversie”

5. Daca crezi ca poti, sau crezi ca nu
poti, ai dreptate in ambele cazuri.

7. 1. User Experience
2. Cum sa optimizezi funnel-ul de vanzari
3. Principiile de persuasiune
in comertul electronic

8. User
experience
1

10. Scanam, facem zoom-in & zoom-out
Ochiul uman nu poate percepe clar decat o mica arie circulara
corespunzatoare zonei de pe retina numita fovee.
In fata unul laptop, aceasta este de ~200 x 150 pixeli inaltime.

12. Pestisorul de mai devreme: 9 secunde.
Oamenii, in 2000: 12 secunde
Oamenii, in 2013: 8 secunde
Capacitatea de mentinere a atentiei concentrate
Sursa: National Center for Biotechnology Information

13. Website de comert electronic:
31,93% dintre vizite au durat sub 10 secunde

14. Concluzie:
Nu poti vedea 2 lucruri in acelasi timp!
Pune cel mai important lucru pe care vrei
sa il comunici primul pe pagina site-ului tau.

15. Pe masura ce creste numarul de optiuni, capacitatea de a face alegeri scade.
Sursa: Barry Schwartz
Detalii: http://www.ted.com/talks/barry_schwartz_on_the_paradox_of_choice

16. 34 link-uri / mare parte din pagina fiind nerelevanta

17. 18 link-uri

18. 18 link-uri

19. 46 link-uri

20. 6 link-uri

21. Din homepage, stim ca:
~1% dau click pe sliderul/ bannerul principal
~15% fac o cautare
~85% navigheaza prin meniu sau ofertele secundare

22. Sectiune Spatiu alocat Click-uri Conversii
Meniu principal 10% 70% 50-60%
Slider 80% 1-2% 0-1%
Bara cautare 3% 10-15% 25-35%

23. 2 Cum sa
optimizezi funnel-ul

25. Aici obiectivul este ca
vizitatorii sa ...
intre pe pagina de produs
se aboneze la newsletter
adauge produse in cos
nu abandoneze cosul
revina si sa cumpere
spuna tuturor despre noi

26. CTR on search, category, product
Subscription rate
Add to cart rate
Abandonment rate
LTV, RPR, DBT
NPS

27. Pagina de produs

28. Pagina de produs

29. Segment Home/LP Categorie Produs Cos
Ce care cauta v v v
Cei care utilizeaza filtre v v
Returning visitors v v v v
Branded traffic v v v v
> 5 pagini v v v v

31. http://pages.marketizator.com/asap/
Un ebook gratuit despre subiect:

32. 3 Principiile persuasiunii

33. Robert Cialdini
Lucreaza sub acoperire, timp de 3 ani ca simplu
angajat in vanzari de masini, fund-raising si
telemarketing
Apoi scrie “Psihologia persuasiunii. Influenta”,
vanduta in peste 2 milioane de exemplare si ajunge
in top 75 carti inteligente de business, realizat de
Forbes.
In aceasta, releva cele 6 principii de persuasiune
care stau la baza influentei.
Profesor emerit in psihologie si marketing

34. Cele 6 principii ale persuasiunii
Reciprocitatea
Angajamentul si perseverenta
Dovada sociala
Simpatia
Autoritatea
Raritatea

35. Ex: Booking.com - raritate

36. Ex: RCA ieftin - urgenta

37. Ex: Amazon

38. Ex: Mailchimp: simpatie

39. Ex: Bookdepository.co.uk - dovada sociala

40. Ex: Booking.com

41. Ex: i-lux.ru - Autoritate

42. Ex: Nakedwines - simpatie, reciprocitate

43. On-exit de pe pagina-cheie

44. Interactiune la iesirea de pe pagina-cheie

45. Cele 6 principii sunt lucruri de foarte
mult bun-simt. Cheia este sa le
implementezi, testezi si ajustezi in
functie de ce merge pentru site-ul tau.
Daca tu stai, iti sta si norocul, nu?

46. Intrebari?

47. Goodies?
MEETUP20
> 20k visitors for 12 months

48. Multumesc. Frumos!