Prezentarea sustinuta de Valentin Radu pe 15 octombrie 2014 la eTravel Conference: > Cum sa ai mai multe coversii cu acelasi trafic > Care sunt principalele canale de media > Ce inseamna performance marketing

1. Mai multe conversii cu
acelasi trafic

3. Despre ce vorbim astazi?
1. Ce inseamna performance marketing?
2. Two to tango: trafic & conversii
3. Cum putem imbunatati rata de conversie
4. Q & A

4. 1. Performance marketing

5. Ce presupune performance marketing-ul?
1. Achizitie Generare eficienta de trafic relevant
2. Return on investment
3. Rata de conversie prietenoasa
4. Analiza, monitorizare si ajustare on-going a KPI-urilor

6. It takes two to tango:
trafic & conversii

7. Despre trafic

9. Sursa: Email Marketing Industry Census 2014

10. Despre conversie

11. Despre conversie

12. Ce poti face pentru a creste rata de conversie?
1. Atragere de trafic relevant - de preferat own media
2. Constructie de brand
3. Analiza cantitativa - segmentare
4. Analiza calitativa - voice of customer, buyer persona
5. Segmentare
6. AB testing
7. Personalizare

13. Segmentare
1. Sursa de trafic
(Adwords vs paid, grupuri de keyword-uri, branded)
2. Comportament
(new vs returning, >5 pagini, etc.)
3. Rezultate
(Heavy-buyers vs new-comers)
4. Demografice
(Bucuresti vs provincie, etc)

14. Sondajele comportamentale
- se fac atat pe vizitatori, cat si pe
cumparatori
- intentia de conversie per total sau pe
fiecare segment important ne poate valida
si politica de achizitie trafic
- ne ajuta sa aflam motivele pentru care
vizitatorii cumpara sau nu cumpara

15. KPI-uri de urmarit lunar prin survey-uri:
VSI (visitor satisfaction index)
CSI/LSI (customer/lead satisfaction index)
PI (purchase intention)
NPS (Net Promoter Score)

16. - dupa ce a vizitat o pagina importanta pentru noi
- la momentul cand face o actiune relevanta (se aboneaza la
newsletter, adauga un produs in cos, etc)
- la momentul cand vrea sa iasa de pe o pagina importanta pentru noi
(on-exit interaction)

17. Sunshine.co.uk – venituri mai mari cu £14 Milioane
dupa ce au aflat prin surveys ca:
- vizitatorii nu stiu care este diferentiatorul lor fata de competitori
- vizitatorii grabiti nu stiau daca preturile sunt pe camera sau persoana
- parea suspect ca nu puteau suna la un numar de telefon pentru a rezerva

18. A/B Testing
Conform econsultancy.com, site-urile care au facut AB
Testing au crescut rata de conversie cu ~20%

19. Ce poti testa?
- Headline-uri in concordanta
cu ad id-ul
- Culori
- Imagini
- Text
- Ordinea elementelor principale

20. - poti obtine coerenta intre cuvinte cheie, ad-uri
si site-ul tau
- poti vedea ce merge si ce nu doar pe o
anumita audienta si doar pe x % din acea
audienta
- elimini disputele inutile din echipa
- costa foarte putin (de la gratuit in sus)
- nu necesita skill-uri de programare/design

21. - poti obtine coerenta intre cuvinte cheie, ad-uri
si site-ul tau
- poti vedea ce merge si ce nu doar pe o
anumita audienta si doar pe x % din acea
audienta
- elimini disputele inutile din echipa
- costa foarte putin (de la gratuit in sus)
- nu necesita skill-uri de programare/design

22. Profit mai mare cu 12 milioane $
…
dupa ce au facut AB testing pe formularul de comanda si au eliminat un singur camp

24. “73% dintre consumatorii din SUA afirma ca le place sa cumpere
de la branduri si companii care folosesc date pentru personalizarea
mesajelor si ofertelor, pentru ca sunt mai relevante pentru ei.”

25. Cat de importanta este personalizarea?
“88% dintre marketeri au obtinut o crestere a veniturilor in urma personalizarii.“
“Companiile care au folosit personalizarea au avut o crestere medie a veniturilor de
19%”
Sursa: econsultancy, 2013

26. Personalizare in functie de ora:
Personalizare in functie de vreme:

27. Personalizarea se poate:
- in functie de temperatura si conditii meteo
- in functie de locatie
- in functie de comportament
- in functie de sursa de trafic

29. Metodologia actuala

31. Multumesc. Frumos!
@valentinradu
Valentin@marketizator.com
0755.095.095